Isi

• Masalah 1: Solusi untuk Galaxy S8 macet dalam masalah boot loop
• Masalah 2: Galaxy S8 menyala tetapi layar tetap hitam

Beberapa pemilik # GalaxyS8 sudah mulai menghubungi kami tentang masalah di ponsel baru mereka. Beberapa dari masalah ini terkait dengan daya atau boot seperti yang disebutkan di bawah ini. Kami berharap postingan ini menjadi sumber informasi yang baik tentang apa yang harus dilakukan saat Anda menghadapi situasi serupa.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap berikan penjelasan sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menunjukkan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, mohon sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami gambaran dari mana harus memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat melewatkannya dalam jawaban kami.

Masalah 1: Solusi untuk Galaxy S8 macet dalam masalah boot loop

Hai. Galaxy S8 saya tiba-tiba bertingkah aneh. Pagi ini tiba-tiba mulai "menginstal pembaruan sistem," seolah-olah saya mencoba untuk mem-boot ulang, meskipun pembaruan baru diinstal beberapa hari yang lalu. Saya meninggalkannya tetapi itu berlanjut selama dua jam yang baik. Setelah itu saya melihatnya berdengung dan mencoba untuk boot dan kemudian layar "no command" muncul. Setelah itu macet di layar boot Galaxy S8. Mencoba soft reset tetapi kemudian baru saja diputar ke layar pertama. Itu tidak merespons ketika saya mencoba memulainya dalam mode aman. Pada dasarnya itu hanya macet di layar pengaktifan pertama atau perulangan yang sama setelah soft reset. Adakah yang bisa saya lakukan, atau apakah sudah waktunya untuk mengirimkannya ke petugas perbaikan? Terima kasih atas pemecahan masalah dan dukungan Anda yang luar biasa! Adam

Larutan: Hai Adam. Jika Anda tidak menyetel pembaruan otomatis ke nonaktif di bawah Setelan, mungkin ponsel menerima pembaruan dan memasangnya sendiri, seperti yang seharusnya. Namun, pembaruan tersebut mungkin bermasalah karena sekarang terjebak dalam fenomena yang oleh banyak pengguna Android disebut boot loop. Pada dasarnya, yang terjadi adalah S8 Anda tidak dapat memuat sistem operasi Android secara normal. Masalah ini biasanya terjadi jika Anda mencoba mengutak-atik perangkat lunak dengan mem-flash, atau jika ada masalah dengan pembaruan perangkat lunak resmi. Untuk memecahkan masalah tersebut, berikut adalah langkah-langkah yang harus Anda coba.

Solusi 1: Hapus partisi cache Galaxy S8 Anda

Partisi cache adalah lokasi di penyimpanan ponsel Anda yang menyimpan cache sistem. Cache sistem adalah sekumpulan file sementara yang digunakan Android untuk memuat aplikasi dengan cepat. Ini juga termasuk file instalasi untuk pembaruan sistem dan pembaruan aplikasi. Terkadang, cache sistem rusak, yang pada akhirnya dapat menyebabkan masalah termasuk yang Anda alami saat ini. Untuk memastikan bahwa cache sistem dalam kondisi yang baik, Anda disarankan untuk menghapus partisi cache secara teratur, seperti sekali setiap beberapa bulan. Dalam kasus Anda, ini juga bisa menjadi solusi. Mengosongkan cache sistem dapat menghapus penyumbatan sistem dan memungkinkan Android melakukan booting kembali secara normal.

Untuk menghapus partisi cache, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan Volume Naik kunci dan Bixby tombol, lalu tekan dan tahan Kekuasaan kunci.
3. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot "bersihkan partisi cache.”
5. tekan Kekuasaan kunci untuk memilih.
6. tekan Volume Turun untuk menyorot "ya" dan tekan Kekuasaan kunci untuk memilih.
7. Saat partisi cache wipe selesai, "Mulai ulang sistem sekarang”Disorot.
8. tekan Kekuasaan kunci untuk memulai ulang perangkat.

Solusi 2: Reboot ke Recovery Mode dan lakukan master reset

Langkah pemecahan masalah logis berikutnya setelah penghapusan partisi cache yang tidak berhasil harus diatur ulang master. Seperti prosedur penghapusan partisi cache, master reset memerlukan booting perangkat ke Recovery Mode terlebih dahulu. Efeknya lebih drastis. Sementara penghapusan partisi cache hanya menghapus file sementara, master reset akan menghapus semua seperti foto, video, dokumen, kustomisasi, dll. Dari segi perangkat lunak, ponsel Anda akan dikembalikan ke status pabrik sehingga semua file yang belum disimpan akan hilang selamanya. Sayangnya, Anda tidak dapat mencadangkannya sebelum melakukan master reset karena Android tidak dapat memuat sama sekali.

Jika Anda belum pernah mencoba master reset, berikut langkah-langkah untuk melakukannya:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan Volume Naik kunci dan Bixby tombol, lalu tekan dan tahan Kekuasaan kunci.
3. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. tekan Volume Turun kunci beberapa kali untuk disorot hapus data / reset pabrik.
5. tekan Kekuasaan tombol untuk memilih.
6. tekan Volume Turun kunci sampai Ya hapus semua data pengguna disorot.
7. tekan Kekuasaan tombol untuk memilih dan memulai master reset.
8. Saat master reset selesai, Mulai ulang sistem sekarang disorot.
9. tekan Kekuasaan kunci untuk memulai ulang perangkat.

Solusi 3 (opsional): Flash bootloader kembali ke stok

Perangkat Samsung Galaxy memiliki lingkungan perangkat lunak lain di mana teknisi dapat melakukan diagnostik. Mode perangkat lunak alternatif ini adalah Mode Pemulihan dan Mode Unduh. Kedua mode ini berjalan secara independen dari Android sehingga meskipun Android tidak dapat memuat, salah satu dari mode tersebut tetap berfungsi. Namun, dalam beberapa kasus yang jarang terjadi, Mode Pemulihan, juga dikenal sebagai bootloader, menjadi rusak atau berhenti berfungsi seperti yang diharapkan menyebabkan ponsel memasuki loop boot. Untuk memperbaiki masalah, Anda harus mencoba untuk mem-boot ponsel ke Mode Download dan menginstal ulang bootloader. Prosedur ini berguna saat perangkat Galaxy macet dalam siklus boot, atau jika Anda tidak dapat melakukan master reset.

Mem-flash bootloader di Galaxy S8 Anda adalah prosedur yang berisiko dan jika tidak dilakukan dengan benar, ada kemungkinan Anda akan merusak ponsel lebih jauh. Penting bagi Anda untuk menemukan panduan bagus yang dapat memberi Anda langkah yang tepat tentang apa yang harus dilakukan.

Sebelum Anda melakukan prosedur, pastikan Anda memiliki yang berikut ini:

• PC yang berfungsi dan terhubung ke internet.
• Terbaru Samsung Odin aplikasi (alat flashing firmware Samsung) dan rangkaian driver lengkap. Odin, meskipun secara resmi digunakan oleh Samsung untuk mem-flash perangkat mereka, tidak dirilis secara resmi. Ini awalnya tidak dimaksudkan untuk digunakan oleh pengguna akhir dan dirancang untuk digunakan secara internal oleh teknisi saja. Meskipun demikian, Anda tidak akan menemukan Odin dari situs web resmi Samsung mana pun. Namun, kebanyakan panduan flashing harus menyediakan sumber untuk mendapatkannya.

Setelah semuanya disiapkan, Anda selanjutnya dapat memulai proses flashing. Mem-flash bootloader sangat mirip dengan mem-flash firmware sehingga sebagian besar langkah di bawah ini identik. Kami hanya dapat memberikan panduan umum dalam kasus ini karena beberapa proses flashing mungkin sedikit berbeda, tergantung pada model ponsel. Pastikan untuk berkonsultasi dengan panduan lain untuk mendapatkan gambaran yang lebih akurat tentang apa yang harus dilakukan. Langkah-langkah di bawah ini hanya untuk tujuan demonstrasi.

1. Cari firmware yang benar untuk model ponsel Anda dan unduh. Pastikan Anda memilih yang benar. Ini harus merupakan firmware yang sama persis dengan yang dijalankan sebelumnya di perangkat Anda. Kami berasumsi bahwa Anda mencantumkan versi firmware di suatu tempat. Jika Anda tidak mencatatnya sebelumnya, ada kemungkinan Anda salah memilih. Seperti yang Anda ketahui sekarang, menggunakan firmware yang salah dapat menyebabkan komplikasi, jadi semoga berhasil.
2. Sekarang katakanlah Anda telah mengidentifikasi firmware yang benar. Kemudian Anda ingin mengunduhnya ke komputer Anda. File firmware harus memiliki banyak file di dalamnya seperti AP_, BL_, CSC_, dll.
3. Cari file yang dimulai dengan label BL; ini harus menjadi file bootloader yang sesuai untuk firmware ini. Setelah Anda mengidentifikasi file bootloader, salin ke desktop komputer Anda atau ke folder lain yang dapat Anda akses dengan mudah.
4. Lanjutkan dengan prosedur flashing lainnya menggunakan program Odin.
5. Di Odin, klik pada tab BL dan pastikan untuk menggunakan file bootloader yang telah Anda identifikasi sebelumnya.
6. Sekarang, pastikan bahwa status "Perangkat Ditambahkan" dan "ID: kotak COM" telah berubah menjadi biru sebelum menekan tombol MULAI. Ini akan memulai flashing bootloader ponsel Anda.
7. Nyalakan ulang ponsel setelah prosedur selesai.

Masalah 2: Galaxy S8 menyala tetapi layar tetap hitam

Hai! Saya sedang menjelajahi Facebook ketika layar S8 saya menjadi hitam. Namun, getaran saat saya membukanya melalui sidik jari masih bisa dirasakan. Lampu latar belakang di kedua sisi tombol beranda menyala. Sebelumnya, saya menggunakan data seluler dan saya menerima pemberitahuan bahwa saya sudah menggunakan batas batas saya. Ponsel saya juga mengisi daya di Powerbank Sony tetapi menggunakan kabel CDR-king. Saya mencoba menekan tombol power dan volume turun secara bersamaan tetapi hanya getaran yang bisa dirasakan. Itu adalah baterai 60% saat menjadi hitam. - Sherwin Mondia

Larutan: Hai Sherwin. Kecuali jika ponsel secara tidak sengaja terjatuh atau terkena dampak fisik (yang berarti S8 Anda mengalami kerusakan perangkat keras), alasan mengapa layar tetap hitam mungkin karena perangkat lunak di alam. Itu berarti Anda harus dapat memperbaikinya di level Anda tanpa mengirimkannya untuk diperbaiki. Berikut adalah langkah-langkah untuk memecahkan masalah tersebut:

Perbaiki # 1 untuk S8 menyala tetapi masalah layar tetap hitam: Biarkan ponsel menguras baterai

Jika Anda tidak dapat mematikan telepon atau menyalakannya kembali secara normal, membiarkan baterai turun sepenuhnya menjadi satu-satunya pilihan. Kami tidak tahu berapa lama baterai akan kosong, tetapi setelah Anda melihat bahwa lampu di tombol Navigasi (tombol Terbaru dan Kembali) tidak lagi menyala, itu isyarat Anda. Setelah telepon mati, isi daya lagi selama 30 menit dan lihat apa yang terjadi.

Ingat, jika layar ponsel Anda tetap tidak responsif setelah diisi selama 30 menit, Anda harus memeriksa lagi apakah Anda dapat mematikannya secara normal. Anda juga harus memeriksa apakah Anda dapat memulai ulang dengan menekan tombol Daya dan Volume Turun selama 7 detik.

Perbaiki # 2 untuk S8 menyala tetapi masalah layar tetap hitam: Coba restart telepon ke mode aman

Meskipun memulai ulang ke mode aman sering kali dilakukan jika seseorang mencurigai bahwa aplikasi pihak ketiga menyebabkan masalah, ini juga dapat menjadi cara yang baik untuk menguji apakah Anda dapat memulai sistem operasi atau menonaktifkan bug yang menyebabkan kesalahan. Untuk memulai kembali ke mode aman, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Matikan perangkat. Jika Anda masih tidak dapat menghidupkan telepon secara normal, lakukan saran pertama di atas.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
3. Saat "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat Safe Mode.
8. Copot pemasangan aplikasi yang menyebabkan masalah.

Perbaiki # 3 untuk menyalakan S8 tetapi masalah layar tetap hitam: Nyalakan ulang ponsel ke mode boot alternatif lainnya

Selain Safe Mode, Anda juga dapat menjalankan ponsel ke dalam dua mode lain bernama Recovery Mode dan Download Mode. Masing-masing mode ini tidak memerlukan Android, jadi jika penyebab masalahnya adalah kesalahan terkait Android, layar Anda akan berfungsi setelah Anda berhasil mem-boot ke salah satu mode tersebut.

Cara mem-boot Galaxy S8 Anda ke mode Pemulihan

1. Matikan telepon.
2. Tekan dan tahan Volume Naik kunci dan Bixby tombol, lalu tekan dan tahan Kekuasaan kunci.
3. Saat logo Samsung Galaxy muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Bixby dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik saat dalam mode ini.

Cara mem-boot Galaxy S8 Anda ke Mode Download:

1. Matikan telepon.
2. Tekan dan tahan Volume Naik kunci dan Bixby tombol, lalu tekan dan tahan Kekuasaan kunci. Saat logo Samsung Galaxy muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Bixby dan Volume BAWAH.
3. Tunggu hingga layar Download muncul.
4. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode unduh tetapi tidak dalam mode lain, itu berarti satu-satunya jalan keluar Anda adalah mem-flash firmware bawaan atau custom.
5. Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.