Isi

• Layar Galaxy S7 berwarna hitam tapi dengan lampu biru berkedip
• Layar Galaxy S7 benar-benar hitam, ponsel tidak mau hidup setelah pembaruan

Hai teman-teman! Dalam posting ini, saya akan membahas layar hitam kematian dengan #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) karena kami telah menerima beberapa pesan yang pada dasarnya berisi keluhan yang sama. Mayoritas dari mereka melaporkan bahwa perangkat mereka mati dan tidak mau hidup kembali, sementara yang lain mengatakan perangkat mereka memiliki layar hitam tetapi dengan lampu biru yang berkedip.

Layar Galaxy S7 berwarna hitam tapi dengan lampu biru berkedip

Masalah: Untuk beberapa alasan, Galaxy S7 baru saya mati, atau begitulah tampaknya, dan tidak mau hidup kembali. Namun, ada lampu biru yang terus berkedip seolah memberi tahu saya bahwa ada beberapa notifikasi atau pesan yang belum dibaca. Saat saya menekan tombol Daya, tidak terjadi apa-apa, hanya tidak merespons atau menyala. Bantu saya karena ponsel ini baru berumur sebulan dan repot membawa ke toko untuk memperbaikinya. Selain itu, saya memiliki data sensitif terkait pekerjaan di ponsel yang belum saya cadangkan. Saya tidak ingin kehilangannya atau membiarkan seseorang melihatnya. Bantuan Anda akan sangat dihargai. Terima kasih!

Penyelesaian masalah: Fakta bahwa Anda dapat melihat lampu biru berkedip adalah bukti bahwa perangkat keras ponsel baik-baik saja dan lebih sering daripada tidak, masalah layar hitam yang disertai dengan lampu atau suara sering kali merupakan akibat dari sistem mogok. Saya rasa itulah yang terjadi pada ponsel Anda.

Sebelum saya memberikan solusi, izinkan saya menjelaskan secara singkat mengapa menurut saya itu hanya sistem crash. Ketika itu terjadi, semua yang ada di ponsel Anda berhenti merespons dan layar menjadi hitam. Tombol Daya tidak akan menghidupkan kembali ponsel. Mengisi daya juga tidak akan ada gunanya. Ada kasus di mana Anda benar-benar dapat melakukan panggilan ke nomor telepon Anda dan Anda dapat mendengarnya berdering di telepon lain tetapi perangkat Anda tetap tidak merespons.

Solusinya adalah dengan melakukan prosedur reboot paksa, yang setara dengan penarikan baterai untuk perangkat yang memiliki baterai yang dapat dilepas. Yang harus Anda lakukan adalah menekan tombol Volume Turun dan tombol Daya selama 10 detik. Asalkan ada cukup baterai yang tersisa untuk menyalakan komponennya, ponsel harus mulai, jika tidak, colokkan pengisi daya dan biarkan ponsel mengisi daya selama 10 menit lalu coba lagi.

Prosedur boot ulang paksa akan memperbaiki masalah, namun kami tidak tahu apa yang menyebabkan sistem mogok. Jadi, amati ponsel Anda dengan cermat dan jika masalah yang sama terjadi lagi, saya sarankan Anda membuat cadangan data Anda dan melakukan master reset untuk mengembalikan ponsel ke pengaturan defaultnya. Begini caranya…

1. Cadangkan data Anda.
2. Hapus akun Google Anda.
3. Lepaskan kunci layar.
4. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
5. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power. CATATAN: Tidak peduli berapa lama Anda menekan dan menahan tombol Home dan Volume Naik, itu tidak akan memengaruhi ponsel tetapi saat Anda menekan dan menahan tombol Daya, saat itulah ponsel mulai merespons.
6. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
7. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik. CATATAN: Pesan "Menginstal pembaruan sistem" mungkin muncul di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fase pertama dari keseluruhan proses.
8. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'wipe data / factory reset.'
9. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
10. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
11. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Layar Galaxy S7 benar-benar hitam, ponsel tidak mau hidup setelah pembaruan

Masalah: Ada pembaruan yang saya unduh kemarin dan saya pikir itu berjalan tanpa masalah sama sekali. Ponsel di-boot ulang setelah pembaruan dan saya dapat menggunakannya selama beberapa jam dan kemudian mati begitu saja. Saat saya menekan tombol Power, layar sepertinya sedikit menyala dan mati lagi. Sejak itu, perangkat tidak mau hidup. Saya belum membiarkan teknisi memeriksanya tetapi jika Anda cara mengatasinya, itu akan bagus.

Penyelesaian masalah: Sama seperti yang saya sarankan di edisi pertama, ini mungkin variasi lain dari kerusakan sistem. Saya telah melihat banyak masalah seperti ini di masa lalu dan masih melihat beberapa tidak hanya dengan perangkat Galaxy tetapi dengan merek lain termasuk iPhone. Oleh karena itu, hal pertama yang saya ingin Anda lakukan adalah menekan tombol Volume Turun dan tombol Daya selama 10 detik, jika layar perangkat tetap hitam, berikut beberapa hal yang dapat Anda lakukan:

Langkah 1: Isi daya telepon

Jelas, ini akan mengesampingkan kemungkinan baterai terkuras dan karena Anda tidak menyebutkan mencoba mengisi daya ponsel dalam deskripsi Anda, saya pikir Anda mungkin belum mencobanya. Tentunya gunakan charger dan kabel asli ponsel Anda agar tidak mempersulit hal-hal. Jika ponsel masih tidak merespons saat dicolokkan, biarkan selama 10 menit dan kemudian lakukan reboot paksa (Volume Turun dan tombol Daya) tetapi kali ini dengan perangkat terpasang.

Jika ponsel menolak untuk mengisi daya, maka kita berurusan dengan ponsel yang baterai terkuras dan tidak mau mengisi daya. Anda harus menyelesaikan masalah tidak menagih terlebih dahulu sebelum melanjutkan dengan pemecahan masalah lainnya. Berikut beberapa panduan yang kami tulis tentang masalah pengisian daya dengan Galaxy S7:

• Cara memperbaiki Samsung Galaxy S7 yang tidak mengisi daya [Panduan Mengatasi Masalah]
• Cara memperbaiki Samsung Galaxy S7 yang tidak mengisi daya & masalah pengisian daya lainnya
• Cara mengatasi masalah pengisian lambat Samsung Galaxy S7
• Samsung Galaxy S7 tidak dapat mengisi daya dan menampilkan kesalahan "Kelembaban terdeteksi di port pengisian daya" ditambah masalah pengisian & daya lainnya

Jika ponsel Anda masih tidak dapat mengisi daya, maka jangan buang waktu lagi. Kirim telepon untuk pemeriksaan dan / atau perbaikan.

Langkah 2: Coba boot ponsel dalam mode aman dan mode pemulihan

Dengan asumsi ponsel Anda mengisi daya dengan baik dan menampilkan tanda pengisian daya yang biasa seperti ikon pengisian daya di layar dan pemberitahuan LED di bagian atas layar tetapi masih tidak menyala, coba boot dalam mode aman terlebih dahulu. Ini akan mengesampingkan kemungkinan bahwa salah satu atau beberapa aplikasi pihak ketiga Anda yang menyebabkan masalah.

1. Tekan dan tahan tombol Daya.
2. Segera setelah Anda melihat 'Samsung Galaxy S7' di layar, lepaskan tombol Daya dan segera tahan tombol Volume Turun.
3. Terus tahan tombol Volume Turun hingga perangkat selesai melakukan boot ulang.
4. Anda dapat melepaskannya saat Anda dapat melihat 'Mode aman' di sudut kiri bawah layar.

Jika ponsel masih tidak mau boot dalam mode aman, coba boot dalam mode pemulihan:

1. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power. CATATAN: Tidak peduli berapa lama Anda menekan dan menahan tombol Home dan Volume Naik, itu tidak akan memengaruhi ponsel tetapi saat Anda menekan dan menahan tombol Daya, saat itulah ponsel mulai merespons.
2. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
3. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik. CATATAN: Pesan "Menginstal pembaruan sistem" mungkin muncul di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fase pertama dari keseluruhan proses.

Langkah 3: Kirim telepon untuk diperbaiki

Setelah melakukan semua hal tersebut dan perangkat Anda masih tidak merespons, maka inilah saatnya Anda mengirimkan ponsel untuk diperbaiki. Sejauh menyangkut pemecahan masalah, Anda telah melakukan apa yang perlu Anda lakukan sebagai pengguna biasa. Ada kemungkinan itu masalah perangkat keras.

TERHUBUNG DENGAN KAMI

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.