Ada banyak masalah restart acak yang kami terima dari pemilik Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6) dan itu mengkhawatirkan. Saya telah membaca pesan-pesan itu dan saya dapat mengelompokkannya menjadi tiga:

• Reboot acak setelah pembaruan firmware
• Perangkat terus memulai ulang setelah dimatikan sendiri
• Sering restart tanpa alasan yang jelas

S6 terus memulai ulang sendiri atau mati tanpa alasan yang jelas

Masalah: Akhir-akhir ini, ponsel saya restart dengan sendirinya, kemudian mati begitu saja. Saya juga menyadari bahwa bilah konektivitas kosong (biasanya berwarna putih). Saya telah mengeluarkan kartu SIM dan melakukan penghapusan partisi cache tetapi masalah masih terjadi. Saya bertanya-tanya apa yang dapat saya lakukan, tanpa harus mengembalikan ke setelan pabrik (saya tidak dapat mencadangkan info pribadi apa pun. Karena layar akan menyala selama beberapa detik, lalu kosong).

Penyelesaian masalah: Sulit bagi kami untuk benar-benar menyarankan perbaikan untuk masalah ini hanya karena kami tidak tahu apa yang sebenarnya terjadi pada ponsel Anda.Jika, kebetulan, basah atau mengalami kerusakan cairan, jangan coba memecahkan masalah, kirimkan untuk diperbaiki atau diperiksa lebih lanjut.

Namun dengan asumsi itu tidak menimbulkan kerusakan dan masalah ini baru saja dimulai secara tiba-tiba, mungkin ini hanya masalah aplikasi atau firmware. Untuk mengesampingkan kemungkinan itu, coba boot telepon dalam mode aman:

1. Matikan Galaxy S6 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat 'Samsung Galaxy S6' muncul, segera lepaskan tombol Daya lalu tekan dan tahan tombol Volume Turun.
4. Terus tahan tombol Volume Turun hingga ponsel menyelesaikan restart.
5. Saat Anda melihat Safe Mode di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol.

Jika perangkat masih melakukan boot ulang sendiri, maka itu adalah masalah firmware dan tidak ada prosedur lain yang dapat Anda coba untuk memperbaiki masalah ini selain master reset. Tetapi sebelum itu, coba sambungkan ponsel Anda ke komputer untuk, pertama, lihat apakah Anda dapat mencadangkan data Anda sebelum ponsel dimulai ulang dan kedua, untuk melihat apakah ponsel masih menyala ulang bahkan dengan sumber daya yang stabil membantu baterai menyalakan komponen. .

Ada kemungkinan itu masalah baterai dan jika Anda menyambungkan ponsel ke komputer, ini mungkin menghentikan restart sementara. Dalam hal ini, yang perlu Anda lakukan hanyalah membeli baterai baru untuk perangkat Anda, biarkan teknisi menggantikannya untuk Anda dan semua data Anda akan disimpan.

Layar Galaxy S6 menjadi hitam karena kerusakan fisik

Masalah: Beberapa hari yang lalu saya menjatuhkan ponsel saya saat mengendarai sepeda. Ada celah di dekat tombol volume atas tetapi selain itu tidak ada yang salah dengan layar. Pada awalnya telepon tidak responsif sebagian, terkadang berfungsi dan terkadang tidak. Namun beberapa menit kemudian cahaya ungu di sisi ponsel muncul yang terus menjadi lebih besar menyebar di ponsel. Sekarang ponsel sama sekali tidak responsif jadi saya mencoba melakukan boot ulang, yang tidak membantu. Sekarang seluruh layar saya hitam dan ketika saya mencoba mematikannya saya hanya bisa mendengar suaranya tetapi tidak melihat apa-apa. Tolong bantu aku!

Saran: Rupanya, layarnya sendiri rusak dan bukan hanya digitizer. Karena itu, Anda harus menggantinya dan berdasarkan deskripsi Anda, saya rasa Anda tidak dapat menggunakan garansi untuk itu. Kirimkan saja untuk diperbaiki dan teknisi akan memberi tahu Anda jika panel layar perlu diganti dan berapa banyak yang akan Anda keluarkan untuk itu.

S6 terus menampilkan pemberitahuan Power sharing dan peringatan docking

Masalah: Sejak kemarin saya menghadapi masalah. Samsung gear VR secara otomatis memulai dengan layar kosong dan tanda silang di kiri bawah. S6 saya macet harus melakukan soft reset untuk kembali bahkan setelah melakukan itu kembali ke aplikasi yang sama dan saya tidak dapat melakukan apa pun. Melakukan reset pabrik dan POWER SHARING POPS UP dan pesan lain DOCK IS CONNECTED. SAYA MELAKUKAN reset pabrik dua kali masih masalah yang sama tetap ada. Tolong bantu.

Masalah Terkait: Saya baru saja menyambungkan ponsel saya ke pengisi daya biasa, yang telah saya gunakan sejak saya membeli ponsel 18 bulan yang lalu. Telepon tidak mengisi dan muncul pesan yang menyatakan "tidak dapat mengisi, gunakan pengisi daya asli" Saya sudah menggunakan pengisi daya yang saya terima dengan telepon.

Menjawab: Sepertinya satu atau dua pin di port USB tidak sejajar dan menyentuh yang lain. Anda dapat mencoba menggunakan tusuk gigi untuk meluruskannya tetapi jika Anda merasa tidak nyaman (atau takut Anda dapat mengacaukan ponsel Anda lebih banyak lagi), biarkan teknisi yang melakukannya untuk Anda.

Aplikasi acak dari Google Play Store bermunculan

Masalah: Saya memiliki aplikasi acak dari Google Play Store yang belum saya pasang muncul saat saya membuka kunci ponsel dan bahkan saat ponsel telah digunakan sebentar, apa pun yang saya lakukan meskipun hanya menatap layar beranda. Juga bukan hanya aplikasi yang memunculkan situs acak yang mengatakan saya memenangkan sesuatu. Tolong bantu sangat menjengkelkan baru saja mendapat ponsel ini awal Februari.

Menjawab: Anda pasti sudah memasang aplikasi yang membawa iklan ini, yang harus Anda lakukan adalah menemukan aplikasi itu dan mencopotnya dan omong-omong, laman yang terus bermunculan memberi tahu Anda untuk memasang aplikasi tertentu sebenarnya adalah iklan. Jika ada sesuatu yang memberi tahu Anda bahwa Anda memenangkan sesuatu dan menanyakan informasi Anda, itu adalah penipuan phishing dan jangan pernah memberikan informasi Anda.

Jika tidak dapat menemukan pelakunya, cukup buat cadangan semua data Anda dan lakukan reset pabrik:

1. Pergi ke pengaturan.
2. Ketuk Cadangkan dan Setel Ulang.
3. Ketuk Reset Data Pabrik.
4. Baca peringatannya dan ketuk Atur Ulang Perangkat.

S6 membeku, tidak mengisi daya dan tidak mau hidup

Masalah: Ponsel saya menjadi panas dan membeku, jadi saya membiarkannya dan pada dasarnya karena saya tidak tahu bahwa saya hanya dapat menahan tombol daya dan hal lain untuk memperbaikinya dan mematikannya begitu saja. Saya memasukkan pengisi daya dan layar menyala tetapi tidak memberi tahu saya berapa persennya dan itu tidak akan berfungsi. Saya memilikinya di pengisi daya dan itu menunjukkan simbol baterai lemah dan sudah ada di sana selama beberapa jam sekarang tetapi tidak memberi tahu saya persentasenya dan saya tidak dapat menyalakannya.

Menjawab: Sepertinya ini hanya kerusakan sistem. Cukup tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Daya bersamaan selama 10 hingga 15 detik dan telepon akan reboot. Jika tidak ada cukup baterai yang tersisa untuk menyalakan komponen, setidaknya, layar akan berkedip. Anda kemudian dapat mencoba mencolokkannya dan kali ini akan mengisi daya.

Straight Talk Galaxy S6 tidak dapat memperbarui firmware

Masalah: Saya memiliki Straight Talk Samsung Galaxy S6 dan saya mengalami masalah dengan memperbarui telepon saya. Ia mengatakan itu di Android versi 5.0.2 dan tidak akan membiarkan saya memperbarui Straight Talk Galaxy S6 saya ke versi baru dari pembaruan itu terus mengatakan pembaruan perangkat lunak tidak tersedia. Coba lagi nanti dan saya sudah mencoba melakukan ini sejak saya mendapat telepon di Walmart.

Menjawab: Jika itu adalah varian Straight Talk yang Anda dapatkan, maka itu tidak seharusnya diperbarui. Penyedia layanan Anda tidak mendukung peningkatan firmware dan jika Anda membaca detail penting dalam persyaratan dan ketentuan, hal itu disebutkan di sana. Satu-satunya pilihan Anda adalah membuat ponsel di-root (garansi selamat tinggal) dan menginstal ROM khusus.

Galaxy S6 tidak mengisi daya atau tidak dapat mengisi penuh baterai, pengisian cepat tidak berfungsi

Masalah: Ponsel saya, Galaxy S6 tidak mengisi daya. Dalam 8 jam dari 9% hingga 88% itu terisi daya saat dalam mode penerbangan. Itu tidak menunjukkan pengisian cepat, bukan pengisian kabel saat saya memasang pengisi daya cepat Samsung.

Saran: Coba boot ponsel dalam mode aman dan lihat apakah pengisian daya di sana dan jika demikian, itu berarti beberapa aplikasi yang diunduh menghabiskan baterai lebih cepat dari yang diharapkan. Sayangnya, kami tidak dapat menentukan penyebabnya karena kami tidak tahu aplikasi yang telah Anda pasang. Akan bijaksana untuk memulai pemecahan masalah Anda dengan aplikasi yang Anda instal sebelum masalah dimulai. Atau, Anda dapat mencadangkan data Anda dan melakukan master reset:

1. Matikan Samsung Galaxy S6 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya secara bersamaan.
3. Saat perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua tombol dan ikon Android akan muncul di layar.
4. Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
5. Menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi 'wipe data / factory reset' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
6. Tekan lagi tombol Vol Bawah hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot, lalu tekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk memulai ulang ponsel.

Namun, jika ponsel masih mengeluarkan daya baterai lebih cepat dalam mode aman dan menolak mengisi daya dengan cepat, kemungkinan besar masalah firmware dan master reset masih diperlukan.

Galaxy S6 tidak akan mengisi daya karena kerusakan air

Masalah: Ponsel saya rusak karena air dan telah berada di semangkuk nasi semalaman. Pagi ini saya menyalakan telepon, telepon baik-baik saja tetapi mati karena baterai sudah mati sekarang tidak bisa diisi. Tolong bantu.

Menjawab: Terkait kerusakan air, kami benar-benar tidak dapat mengetahui sejauh mana masalahnya. Di Anda, tampaknya IC daya yang terpengaruh olehnya itu sebabnya ia menolak untuk mengisi daya. Tapi inilah yang saya ingin Anda lakukan: tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Daya selama 10 hingga 15 detik. Meskipun ponsel tidak mau boot, layar setidaknya akan berkedip. Setelah itu, Anda dapat mencolokkannya untuk mengisi daya dan seharusnya. Jika tidak demikian, Anda benar-benar harus mengirimkannya untuk diperbaiki.

S6 yang terisi penuh dimatikan dan tidak mau hidup kembali

Masalah: Ponsel terisi penuh dan dimatikan. Tidak dapat menyalakannya dan tidak ada indikasi saat dicolokkan ke pengisi daya. Saya ingin mengambil foto di galeri. Tolonglah.

Masalah Terkait: Ponsel telah di-boot ulang setelah mati sendiri dan tidak mau hidup kembali, sekarang dikatakan baterai nol dan tidak akan mengisi daya.

Menjawab: Ini hanya kerusakan sistem, saya kira. Coba tekan tombol Volume Turun dan Daya bersama-sama selama 10 hingga 15 menit, itu harus reboot. Anda juga dapat mengikuti instruksi yang saya kutip dalam panduan pemecahan masalah ini.

S6 kehabisan baterai tetapi mencapai 42% setelah beberapa menit pengisian

Masalah: Baterai saya habis saat saya berlatih gitar dengan sebuah aplikasi. Saya memasukkan ponsel saya ke pengisi daya cepat, menunggu sampai mencapai 5%, dan menyalakannya kembali. Saat menghidupkan kembali ponsel saya, tiba-tiba saya memiliki baterai 42%. Ini sebenarnya bukan masalah, tapi… apa yang baru saja terjadi?

Menjawab: Anda mungkin memiliki pengisi daya tercepat di planet ini… tapi menurut saya itu hanya pembacaan baterai yang tidak akurat. Coba gunakan ponsel dengan baterai 42% dan lihat berapa lama akan bertahan. Atau, Anda dapat mencoba me-reboot ponsel untuk melihat apakah pembacaan berubah.

Prosedur lain yang dapat Anda lakukan untuk memperbaikinya adalah dengan menghapus cache sistem:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
3. Saat telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
4. Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
5. Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'wipe cache partition.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.