Banyak pemilik #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) mengantisipasi peluncuran Android 6.0 Marshmallow (#AndroidM) tetapi tidak semuanya lancar setelah diinstal. Faktanya, kami telah menerima banyak keluhan setelah pembaruan atas kekecewaan pemilik dan masalah SMS adalah salah satu masalah umum yang kami dapatkan dari pembaca kami.
SEBUAH: Tarik ke bawah layar pengaturan cepat dan tahan ikon suara selama 2 detik. Sebuah jendela baru akan muncul yang memungkinkan Anda untuk menyesuaikan volume Nada Dering, Media, Pemberitahuan dan Sistem. Pastikan saja Volume Pemberitahuan diatur ke level tertinggi. Kemudian, kirim pesan teks ke nomor Anda sendiri untuk melihat apakah notifikasi teks berfungsi, jika masih tidak, lalu reboot ponsel Anda. Jika reboot gagal, coba boot perangkat Anda dalam mode pemulihan dan hapus partisi cache tetapi jika gagal juga, buat cadangan data dan file Anda dan lakukan Master Reset.
Q: “Beberapa pesan teks saya berwarna putih di mana saya tidak dapat membacanya, terutama jika seseorang mengirim gambar khusus dengan lampiran pada teks.”
SEBUAH: Sepertinya Anda baru saja mengalami masalah saat mengunduh gambar yang dilampirkan pada pesan teks. Dalam hal ini, pastikan data seluler diaktifkan di ponsel Anda. Jika masalahnya tetap ada, maka itu pasti pengaturan APN yang bermasalah. Hubungi penyedia Anda dan minta APN yang benar untuk ponsel Anda, lalu minta perwakilan untuk memandu Anda dalam menyiapkannya.
Q: “Saya baru saja mengunduh marshmallow sistem operasi android baru, dan sekarang pesan Verizon + saya tidak akan membuka atau memuat pesan baru atau sebelumnya. Saya mencoba untuk beralih kembali ke aplikasi pesan asli "pesan" dan aplikasi itu tidak berfungsi dengan baik. Saya pikir saya mungkin memiliki terlalu banyak utas pesan jadi saya menghapus semua kecuali 5 dan saya masih tidak beruntung dengan pesan saya.”
SEBUAH: Ada satu penyebab umum dari jenis masalah ini — cache rusak. Jadi, hal pertama yang perlu Anda lakukan adalah menghapus semua cache sistem. Ikuti langkah ini:
- Matikan Galaxy Note 5 Anda.
- Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
- Saat telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
- Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
- Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'wipe cache partition.'
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Jika prosedur di atas gagal, buat cadangan data Anda dan setel ulang ponsel Anda.
Q: “Pesan teks tidak akan ditampilkan atau dibaca lagi melalui koneksi Bluetooth mobil saya. Sebelum 6.0, mobil saya memberi tahu dan membacakan pesan teks saya. Sekarang dikatakan pesan teks tidak didukung melalui Bluetooth di perangkat ini.”
SEBUAH: Jika Anda bertanya kepada Samsung tentangnya, jawaban yang paling mudah adalah Bluetooth mobil yang bermasalah, tetapi jelas bagi Anda dan kami bahwa ini adalah masalah kompatibilitas dan kecuali Samsung melakukan sesuatu, hal itu tidak akan pernah bisa diperbaiki. Marshmallow adalah pembaruan besar dan membawa banyak hal baik ke unit Note 5 tetapi jika konektivitas Bluetooth dengan mobil Anda lebih penting daripada itu, maka cari teknisi yang dapat melakukan root pada ponsel Anda dan menginstal ulang firmware sebelumnya.
Q: “Saya tidak dapat mengirim teks tanpa mematikan telepon dan menyalakannya kembali. Ini adalah Note 5 kedua saya. Yang pertama pemindaian jari berhenti berfungsi dan kata sandi cadangan saya tidak akan berfungsi sehingga saya terkunci. Mereka memberi saya pengganti baru karena baru 1 minggu sejak saya membeli yang baru. Ponsel pertama juga memiliki masalah yang sama dengan SMS. Jadi baik Note 5 buruk atau saya benar-benar tidak beruntung dan mendapatkan 2 lemon untuk ponsel. Tolong!”
SEBUAH: Mungkin Anda mendapatkan 2 lemon untuk satu ponsel atau mungkin itu hanya masalah dengan jaringan. Kami tidak akan tahu pasti apa masalah sebenarnya kecuali Anda mendapatkan Note 5 kedua diganti dengan yang baru. Namun, sebelum menghubungi penyedia Anda tentang hal itu, coba buka Pengaturan> Jaringan seluler> Mode jaringan> pilih WCDMA / GSM (sambungkan otomatis). Kemudian, ketuk Operator jaringan> Jaringan pencarian> pilih operator Anda dan pastikan Anda mengaturnya untuk memilih operator Anda secara otomatis.
Setelah melakukan semua itu dan masalah masih terjadi, maka ganti unit kedua.
Q: “Sejak hari pertama dengan ponsel ini semua pesan teks saya tidak melalui "pesan". Saya sudah mencoba menggunakan hangouts dan pesan + tetapi itu tidak masalah. Kakak perempuan saya memiliki iPhone dan tidak menerima banyak SMS. Ini membuat frustasi. Apakah ada perbaikan untuk ini?”
SEBUAH: Saya tidak begitu yakin apa yang Anda maksud dengan "hari ke-1". Jika yang Anda maksudkan sejak hari pertama Anda mendapatkan telepon (dan menurut saya Anda menggunakannya selama beberapa hari), segera ganti. Orang lain mungkin menyarankan pemecahan masalah tetapi untuk ponsel baru semahal itu, itu harus berfungsi tanpa hambatan selama beberapa hari pertama.
Jika Anda bermaksud bahwa masalah perpesanan teks dimulai sejak Anda memasang Marshmallow, ada kemungkinan itu ada hubungannya dengan penyediaan. Ada kalanya perangkat perlu disediakan kembali untuk mendapatkan kembali layanan dan Anda perlu menghubungi penyedia Anda untuk itu. Namun, sebelum Anda benar-benar melakukannya, coba lakukan master reset karena saya tahu perwakilan akan meminta Anda melakukannya saat sedang menelepon. Alasan lainnya adalah mengapa Anda perlu melakukan itu karena beberapa data dan cache sistem mungkin telah rusak selama proses pembaruan.
Q: “Setiap kali saya pergi untuk melampirkan gambar atau video ke pesan (aplikasi perpesanan stok) aplikasi perpesanan saya macet. Saya harus menutup aplikasi dan kembali ke dalamnya untuk mengirim pesan. Itu menempelkan media dengan baik tetapi membeku dalam prosesnya.”
SEBUAH: Kedengarannya seperti masalah umum aplikasi mogok yang dapat diperbaiki dengan mengosongkan cache dan datanya terutama jika dimulai segera setelah pembaruan firmware.
- Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
- Temukan dan ketuk Pengaturan.
- Di bawah bagian 'APLIKASI', temukan dan sentuh Manajer aplikasi.
- Gesek ke kiri atau ke kanan untuk menampilkan layar yang sesuai tetapi untuk menampilkan semua aplikasi, pilih layar 'SEMUA'.
- Temukan dan ketuk Pesan.
- Ketuk Hapus Cache.
- Ketuk Hapus Data, lalu OK.
Q: “Ruang otomatis saya tidak berfungsi saat saya menggunakan fitur swype di keyboard Samsung saya. Saya sudah mencoba masuk ke setelan untuk memperbaikinya dan bahkan menelusuri "ruang" di setelan saya, tetapi saya tidak dapat menemukan setelan untuk itu seperti di ponsel lama saya. Ini adalah masalah yang sangat mengganggu dan bantuan akan sangat kami hargai!
Terima kasih atas waktunya, Amberley.”
SEBUAH: Cukup perbarui keyboard Swype ke versi terbaru dan itu harus diperbaiki. Namun, jika Anda sudah menggunakan versi terbaru, coba kosongkan cache dan datanya untuk menyetel ulang. Prosedur ini sangat efektif untuk jenis masalah ini terutama jika masalah tersebut terjadi secara tiba-tiba tanpa alasan yang jelas. Jika Anda baru saja memperbarui Note 5 Anda ke versi firmware terbaru, Anda dapat mencoba menghapus partisi cache terlebih dahulu dan jika itu tidak berhasil, Anda perlu melakukan master reset setelah Anda mencadangkan semuanya:
- Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya secara bersamaan.
- Saat perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua tombol dan ikon Android akan muncul di layar.
- Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
- Menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi 'wipe data / factory reset' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
- Tekan lagi tombol Vol Bawah hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot, lalu tekan tombol Daya untuk memilihnya.
- Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk memulai ulang ponsel.
Q: “Baru saja memperbarui pembaruan marshmallow dan saya pergi ke messenger default untuk teks dan itu hanya menunjukkan layar pemuatan.”
SEBUAH: Cukup kosongkan cache dan data aplikasi Pesan dan Anda akan baik-baik saja:
- Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
- Temukan dan ketuk Pengaturan.
- Di bawah bagian 'APLIKASI', temukan dan sentuh Manajer aplikasi.
- Gesek ke kiri atau ke kanan untuk menampilkan layar yang sesuai tetapi untuk menampilkan semua aplikasi, pilih layar 'SEMUA'.
- Temukan dan ketuk Pesan.
- Ketuk Hapus Cache.
- Ketuk Hapus Data, lalu OK.
Q: “Sejak saya melakukan pembaruan terbaru untuk marshmallow, saya tidak dapat menerima teks melalui bluetooth. Mobil saya (Ford Fusion) akan mengeluarkan suara pemberitahuan bahwa saya telah menerima teks dan kemudian memberi saya opsi untuk dibaca melalui speaker. Sejak pembaruan itu tidak lagi berfungsi.”
SEBUAH: Tampaknya ini masalah kompatibilitas dan Samsung harus melakukan sesuatu untuk mengatasinya. Apa yang dapat Anda lakukan untuk mencoba memperbaiki masalah ini adalah mengatur ulang telepon. Jika masalah tetap ada, mintalah seseorang menginstal ulang versi firmware sebelumnya.
Terhubung dengan kami
Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter
