Macet di layar boot bisa jadi merupakan pertanda adanya masalah aplikasi atau masalah firmware yang membutuhkan perhatian segera Anda. Banyak pemilik Samsung Galaxy J7 akhir-akhir ini mengeluh bahwa perangkat mereka dapat melanjutkan proses boot. Yang lain mengatakan ponsel mereka macet di logo sementara yang lain melaporkan ponsel mereka macet di layar hitam setelah logo keluar.

Masalah: Hai teman-teman! Apa kabar? Saya menghubungi Anda sekarang karena saya mengalami masalah dengan ponsel saya, yaitu Galaxy J7. Saya tidak tahu apakah Anda juga memberikan dukungan untuk ponsel ini, tetapi saya tetap ingin menyampaikan masalah saya. Ponsel macet di layar hitam setelah logo selama proses boot. Ini dimulai beberapa hari yang lalu dan saya tidak tahu apa yang menyebabkannya bertindak seperti ini. Saya mencoba me-rebootnya seratus kali tidak berhasil. Jadi, saya butuh bantuan Anda jika Anda bisa. Terima kasih.

Penyelesaian masalah: Sekarang setelah kita mengetahui bagaimana masalah ini terjadi dan bagaimana perilaku telepon, sekarang saatnya kita mulai dengan pemecahan masalah kita. Inilah yang harus Anda lakukan…

Langkah 1: Keluarkan baterai saat ponsel dihidupkan

Kami sering menyebut prosedur ini sebagai "sengatan listrik" dan ini menyegarkan memori ponsel sambil menguras listrik yang tersimpan di beberapa komponennya. Kami menyarankan Anda melakukan ini karena berdasarkan pengalaman kami, gangguan dapat menyebabkan ponsel tidak berhasil boot.

Jadi, saat ponsel masih menyala, lepas panel belakang lalu cabut baterainya. Saat baterai dipisahkan dari unit utama, tekan dan tahan tombol Daya perangkat Anda selama satu menit. Pasang kembali baterai dan kencangkan dengan penutup belakang. Setelah itu, coba boot telepon. Jika masalah terus berlanjut, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 2: Hapus semua cache sistem sehingga akan diganti dengan yang baru

Ada kalanya cache sistem rusak dan ketika terjadi, berbagai masalah dapat terjadi termasuk yang satu ini. Kami perlu mengesampingkan kemungkinan ini sebelum melanjutkan ke langkah berikutnya dan untuk melakukan itu, Anda hanya perlu menyalakan telepon dalam mode pemulihan dan menghapus partisi cache.

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe cache partition.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'ya' dan tekan tombol Daya untuk memilih.
8. Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Tunggu ponsel untuk boot karena mungkin perlu waktu lebih lama untuk membuat ulang cache. Namun, jika masih macet di layar boot, coba lakukan langkah berikutnya.

Langkah 3: Coba boot ponsel Anda dalam mode Aman

Mem-boot ponsel dalam mode aman berarti Anda menonaktifkan semua aplikasi pihak ketiga untuk sementara. Kami harus mengesampingkan kemungkinan bahwa satu atau beberapa aplikasi yang Anda unduh dan instal menyebabkan masalah karena jika demikian, akan lebih mudah untuk memperbaiki masalah dan Anda akan terhindar dari banyak masalah. Jadi, inilah cara Anda memulai J7 dalam mode aman:

1. Matikan Galaxy J7 Anda. Tekan dan tahan tombol Daya, ketuk Matikan lalu sentuh MATI untuk mengonfirmasi.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar dengan nama perangkat.
3. Saat 'SAMSUNG' muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat 'Safe Mode'.

Jika berhasil, maka itu dikonfirmasi dan aplikasi pihak ketiga ada hubungannya dengan masalah tersebut. Anda perlu menemukan pelakunya dengan menginstal aplikasi yang dicurigai satu per satu hingga Anda dapat mem-boot ponsel Anda dalam mode normal. Untuk mencopot aplikasi, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk Ikon aplikasi.
2. Keran Pengaturan.
3. Keran Aplikasi.
4. Keran Manajer aplikasi.
5. Ketuk aplikasi yang diinginkan
6. Keran Copot pemasangan.
7. Keran Copot pemasangan sekali lagi untuk mengonfirmasi.

Anda harus mencoba mem-boot ponsel Anda dalam mode normal setiap setelah Anda mencopot aplikasi untuk mengonfirmasi apakah masalahnya sudah diperbaiki atau belum.

Langkah 4: Setel ulang Galaxy J7 Anda untuk mengembalikannya ke pengaturan default pabrik

Jika masalah tetap ada setelah melakukan tiga langkah pertama atau jika Anda merasa lebih mudah dan lebih cepat untuk hanya mencadangkan file dan data Anda dan mengatur ulang ponsel daripada mencopot setiap aplikasi yang Anda curigai sebagai pelakunya, maka Anda dapat melakukannya sesuka hati.

Tetapi harap perhatikan bahwa semua file dan data Anda akan dihapus ketika Anda melakukan prosedur ini dan ada kemungkinan Anda akan terkunci dari ponsel Anda setelah reset terutama jika Anda tidak tahu ID Google dan kata sandi Anda. Jadi, pastikan Anda membuat cadangan file penting Anda dan kemudian jangan lupa untuk menonaktifkan anti-pencurian.

Nonaktifkan anti-pencurian di Galaxy J7

1. Dari layar Beranda, ketuk Aplikasi ikon.
2. Keran Pengaturan.
3. Keran Akun.
4. Keran Google.
5. Ketuk alamat email ID Google Anda. Jika Anda memiliki beberapa pengaturan akun, Anda perlu mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akun.
6. Keran Lebih.
7. Keran Menghapus akun.
8. Keran MENGHAPUS AKUN.

Cara Menguasai reset Galaxy J7

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan Volume Naik kunci dan Rumah tombol, lalu tekan dan tahan Kekuasaan kunci.
3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya Kekuasaan kunci
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. tekan Kecilkan volume tombol beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset.'
6. tekan Kekuasaan tombol untuk memilih.
7. tekan Kecilkan volume kunci hingga 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. tekan Kekuasaan tombol untuk memilih dan memulai master reset.
9. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
10. tekan Kekuasaan kunci untuk memulai ulang perangkat.

Atau, Anda dapat mengatur ulang ponsel Anda melalui menu Pengaturan, yaitu jika ponsel dapat melakukan booting dalam mode aman…

1. Cadangkan data di memori internal. Jika Anda telah masuk ke akun Google di perangkat, Anda telah mengaktifkan Anti pencurian dan akan membutuhkan kredensial Google Anda untuk menyelesaikan Master reset.
2. Dari layar Beranda, ketuk Aplikasi ikon.
3. Keran Pengaturan.
4. Keran Cadangkan dan setel ulang.
5. Jika diinginkan, ketuk Cadangkan data saya untuk memindahkan slider ke DI atau MATI.
6. Jika diinginkan, ketuk Mengembalikan untuk memindahkan slider ke DI atau MATI.
7. Keran Reset data pabrik.
8. Keran Setel ulang perangkat.
9. Jika Anda mengaktifkan kunci layar, masukkan PIN atau kata sandi Anda.
10. Keran Terus.
11. Keran Hapus semua.

Setelah penyetelan ulang, jangan pulihkan file Anda atau instal aplikasi apa pun. Sebaliknya, terus amati perangkat Anda untuk mengetahui apakah ada saat-saat gagal boot dengan sukses.

Saya harap panduan pemecahan masalah ini membantu.

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.