Isi
- Baca terus untuk memahami lebih lanjut tentang Samsung Galaxy J7 Anda yang terus menampilkan kesalahan “Sayangnya, Akun Samsung telah berhenti” dan pelajari cara memecahkan masalah untuk mengatasi kesalahan tersebut.
Memecahkan masalah Galaxy J7 dengan kesalahan "Sayangnya, Akun Samsung telah berhenti"
Tujuan dari pemecahan masalah kami adalah agar kami mengetahui tentang apa masalahnya dan apa yang perlu dilakukan untuk memperbaikinya, atau dalam hal ini, singkirkan pesan kesalahan dan terus menggunakan telepon secara normal. Namun sebelum kami terjun langsung ke pemecahan masalah kami, berikut salah satu pesan yang kami terima dari pembaca kami yang mungkin paling menggambarkan masalah ini.
Masalah: Hai kawan. Saya telah membeli smartphone yang relatif murah bernama Galaxy J7 – lebih murah dari S7 – sekitar beberapa bulan lalu. Baru-baru ini, ada pembaruan. Mengunduhnya dan saya pikir itu berhasil dipasang. Saya terus menggunakan ponsel setelah itu tanpa masalah sampai suatu hari pesan kesalahan mulai muncul yang mengatakan "Sayangnya, Akun Samsung telah berhenti." Tidak ada aplikasi yang disebut Samsung Account, jadi saya tidak begitu mengerti mengapa ini terjadi. Bisakah kamu menolong?
Penyelesaian masalah: Seperti yang saya katakan sebelumnya, ini adalah layanan – ini berjalan di latar belakang tetapi Anda tidak dapat melihat ikon yang mengatakan hal yang sama. Tapi jangan khawatir, kami pernah menghadapi masalah seperti ini sebelumnya karena tidak hanya terjadi pada J7, tetapi juga terjadi pada semua ponsel Galaxy lainnya. Karena itu, langkah pertama dalam panduan pemecahan masalah kami di bawah ini adalah solusi untuk masalah ini. Katakanlah, 80% dari waktu masalah semacam ini akan diperbaiki olehnya.
Langkah 1: Perbarui informasi Anda di situs web Samsung
Yang perlu Anda lakukan hanyalah masuk ke situs web Samsung dan memperbarui atau melengkapi semua bidang yang berkaitan dengan akun Anda. Begini caranya…
- Masuk ke https://account.samsung.com menggunakan browser web baik menggunakan ponsel atau komputer.
- Masuk dengan kredensial akun Samsung Anda.
- Setelah Anda masuk ke dalam akun, perbarui profil Anda untuk memberikan informasi yang benar.
- Sekarang periksa telepon Anda untuk melihat apakah kesalahan masih muncul dan jika demikian, reboot.
Setelah ini, pastikan ponsel Anda terhubung ke internet baik melalui data seluler atau Wi-Fi dan kemudian terus menggunakannya untuk mengetahui apakah kesalahan masih muncul.
Langkah 2: Nyalakan ulang dalam mode aman dan lihat apakah kesalahan masih muncul
Mungkin beberapa aplikasi yang Anda unduh dari Play Store menyebabkan masalah atau memicu kesalahan. Kami tidak dapat memastikan hal ini, itulah sebabnya kami perlu mengisolasi masalah dengan melakukan booting dalam mode aman. Dengan melakukan itu, Anda sebenarnya menonaktifkan sementara semua aplikasi dan layanan pihak ketiga jadi jika masalahnya masih muncul, itu mungkin masalah firmware. Beginilah cara Anda mem-boot J7 dalam mode aman:
- Tekan dan tahan tombol Daya (terletak di sebelah kanan) sampai opsi Telepon ditampilkan kemudian lepaskan.
- Pilih dan tahan Power off sampai prompt Reboot to Safe Mode muncul kemudian lepaskan.
- Ketuk MULAI ULANG. Catatan: Proses memulai ulang ini mungkin membutuhkan waktu hingga satu menit untuk selesai.
- Setelah restart, Safe mode muncul di kiri bawah layar buka kunci / beranda.
Langkah 3: Hapus partisi cache sehingga cache sistem akan diganti
Mempertimbangkan fakta bahwa masalah dimulai setelah pembaruan, mungkin saja beberapa cache rusak dan sistem mereka terus menggunakannya. Kita perlu mengesampingkan kemungkinan ini jadi hapus partisi cache:
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
- Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe cache partition.'
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'ya' dan tekan tombol Daya untuk memilih.
- Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Ponsel mungkin membutuhkan lebih banyak waktu untuk boot ulang tetapi tunggu dan lanjutkan pengamatan Anda. Jika kesalahan masih muncul, Anda tidak punya pilihan lain selain mengatur ulang.
Langkah 4: Master reset Galaxy J7 Anda
Tidak ada cara lain untuk mengatasi masalah ini kecuali menyiapkannya lagi seperti baru. Tapi Anda perlu menghapus semua yang ada di memorinya untuk bisa melakukannya. Jadi, sebelum reset, pastikan Anda membuat cadangan file dan data Anda karena itu akan dihapus. Selain itu, nonaktifkan fitur anti-pencurian sehingga Anda tidak akan terkunci dari perangkat Anda setelah reset.
Nonaktifkan anti-pencurian
- Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan.
- Ketuk Akun.
- Tap Google.
- Ketuk alamat email ID Google Anda. Jika Anda memiliki beberapa pengaturan akun, Anda perlu mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akun.
- Tap Lainnya.
- Tap Hapus akun.
- Ketuk HAPUS AKUN.
Master reset Galaxy J7
- Matikan Galaxy J7 Anda.
- Tekan dan tahan tombol Keraskan Volume dan tombol Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
- Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset.'
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
- Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Saya harap panduan pemecahan masalah ini membantu.
TERHUBUNG DENGAN KAMI
Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.
