Kamera adalah salah satu komponen tersibuk di dalam Samsung Galaxy J7 Anda atau smartphone apa pun karena firmware dan perangkat keras harus bekerja selaras satu sama lain. Pesan kesalahan “Sayangnya, Kamera telah berhenti” pada dasarnya berarti kamera atau beberapa komponen dan layanannya berhenti berfungsi karena beberapa alasan.

“Pria Droid, aku butuh bantuanmu. Saya memiliki Galaxy J7 dan sejauh ini berfungsi tanpa hambatan sejak Februari tahun ini ketika saya membelinya. Saya mengambil banyak gambar menggunakannya dan hanya mengunduh file ke laptop saya di penghujung hari untuk cadangan. Akhir-akhir ini, saya terus mendapatkan pesan kesalahan 'Sayangnya, Kamera berhenti' setiap kali saya mengambil gambar. Itu tidak muncul saat saya membuka kamera tetapi saat saya mengetuk tombol ambil, saat itulah kesalahan ini muncul. Tahukah Anda tentang apa semua ini dan apa yang dapat saya lakukan untuk memperbaikinya? Terima kasih.”

Ada variasi berbeda untuk masalah ini dan yang paling umum adalah kesalahan ini muncul saat aplikasi kamera dibuka. Ada juga kesalahan lain yang mungkin Anda temui yang terkait dengan kesalahan ini– "Peringatan: Kamera gagal". Kami mungkin telah membahas satu atau dua masalah yang mirip dengan ini, jadi jangan heran jika Anda dapat menemukan artikel yang mungkin membahas masalah yang sama.

Namun, dalam kasus ini, kesalahan hanya muncul ketika tombol tangkap ditekan dan meskipun mungkin masih ada masalah dengan kamera atau aplikasi, itu memiliki pemicu berbeda yang mungkin merupakan tanda masalah yang lebih serius. Tapi bagaimanapun, inilah yang perlu Anda lakukan untuk mencoba dan memperbaiki masalah ini:

Langkah 1: Singkirkan kemungkinan bahwa itu hanya kesalahan kecil

Aplikasi, firmware, dan perangkat keras sering mengalami gangguan dan meskipun gangguan mungkin tampak seperti masalah serius, sebenarnya tidak demikian. Faktanya, Anda dapat menghilangkan gangguan hanya dengan melakukan reboot, tetapi pada langkah ini, saya hanya tidak ingin Anda melakukan reboot, sebagai gantinya, saya ingin Anda melakukan soft reset pada ponsel Anda.

1. Lepaskan penutup belakang.
2. Tarik baterai keluar dari telepon.
3. Tekan dan tahan tombol Daya selama satu menit saat baterai habis.
4. Pasang kembali baterai.
5. Hidupkan kembali telepon.
6. Coba gunakan kamera dan ambil gambar.

Jika kesalahan masih muncul, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 2: Ambil gambar saat ponsel dalam mode aman

Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mem-boot ponsel Anda dalam mode aman. Jangan khawatir, prosedur ini aman untuk ponsel dan data Anda.

1. Tekan dan tahan tombol Daya (terletak di sebelah kanan) sampai opsi Telepon ditampilkan kemudian lepaskan.
2. Pilih dan tahan Power off sampai prompt Reboot to Safe Mode muncul kemudian lepaskan.
3. Ketuk MULAI ULANG. Catatan: Proses memulai ulang ini mungkin membutuhkan waktu hingga satu menit untuk selesai.
4. Setelah restart, Safe mode muncul di kiri bawah layar buka kunci / beranda.

Setelah Anda berada dalam mode ini, coba buka aplikasi kamera dan ambil foto. Jika kesalahan masih muncul, mungkin ada masalah dengan aplikasi atau firmware itu sendiri. Namun, jika Anda dapat mengambil gambar tanpa disambut oleh kesalahan, ada aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan masalah. Temukan aplikasi itu dan hapus instalannya.

Langkah 3: Hapus cache dan data aplikasi Kamera

Dengan asumsi kesalahan masih muncul dalam mode aman, ini adalah hal berikutnya yang harus Anda lakukan. Ini akan mengatur ulang aplikasi kamera kembali ke default pabrik. Jangan khawatir, gambar Anda tidak akan tersentuh saat Anda melakukan ini, jadi ini masih aman.

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Tap Aplikasi.
4. Ketuk Manajer aplikasi.
5. Tap Kamera.
6. Tap Penyimpanan.
7. Ketuk Hapus data lalu ketuk OK.
8. Ketuk Hapus cache.

Setelah mengosongkan cache dan data aplikasi kamera, lebih baik reboot ponsel Anda sehingga semua layanan akan dimuat. Jika kesalahan masih muncul, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 4: Hapus partisi cache untuk menghapus semua kemungkinan cache yang rusak

Cache sistem dapat dengan mudah rusak terutama selama pembaruan firmware karena beberapa secara otomatis menjadi usang. Cache yang rusak dan usang dapat menyebabkan aplikasi crash bahkan yang ada di dalamnya. Jadi, pada langkah ini, Anda perlu menghapus semua cache sistem untuk memastikan ponsel Anda hanya menggunakan cache baru.

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe cache partition.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'ya' dan tekan tombol Daya untuk memilih.
8. Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Mungkin diperlukan waktu sedikit lebih lama bagi ponsel Anda untuk melakukan boot ulang setelah ini tetapi tunggu hingga ponsel aktif. Kemudian coba picu masalah untuk melihat apakah kamera masih macet dan jika demikian, Anda tidak punya pilihan lain selain mengatur ulang telepon Anda.

Langkah 5: Lakukan Master Reset untuk menjadikan ponsel ke pengaturan default pabrik

Mengatur ulang telepon Anda akan menjadi pilihan terakhir Anda karena Anda harus melalui kerumitan untuk membuat cadangan file dan data Anda. Namun, itu sudah perlu dilakukan karena semua langkah lain gagal menghilangkan kesalahan. Jadi ikuti langkah-langkah ini untuk mengatur ulang J7 Anda:

1. Cadangkan data di memori internal. Jika Anda telah masuk ke akun Google di perangkat, Anda telah mengaktifkan Anti-pencurian dan membutuhkan kredensial Google Anda untuk menyelesaikan Master reset.
2. Matikan Galaxy J7 Anda.
3. Tekan dan tahan tombol Keraskan Volume dan tombol Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
4. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
5. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
6. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset.'
7. Tekan tombol Daya untuk memilih.
8. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
10. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
11. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

TERHUBUNG DENGAN KAMI

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.