Isi
- Memperbaiki Galaxy J7 yang tidak dapat menerima SMS
- Memecahkan masalah Galaxy J7 yang tidak mau mengirim / menerima MMS
- Pahami mengapa #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) Anda tidak lagi dapat mengirim dan / atau menerima pesan teks atau #SMS dan pelajari cara memecahkan masalahnya dalam upaya untuk memperbaiki masalah.
- Pelajari lebih lanjut tentang perangkat Anda yang tidak akan mengirim / menerima pesan gambar atau MMS dan apa yang perlu Anda lakukan untuk memperbaikinya.
Namun, jika pesan pengujian tidak berhasil, lanjutkan pemecahan masalah perangkat Anda.Langkah 2: Periksa bilah sinyal
Ponsel harus terhubung ke jaringan seluler penyedia Anda untuk dapat mengirim dan menerima SMS dan indikator sinyal di bagian kanan atas layar ponsel Anda mengatakan semuanya. Jika itu menunjukkan hanya ada satu atau dua batang sinyal, itu bisa menjadi alasan mengapa ponsel tidak dapat mengirim pesan karena akan memakan waktu terlalu lama bagi perangkat untuk mengirimkannya ke titik di mana sistem akan membatalkan prosesnya.
Tentu saja, jika Anda berada di area dengan penerimaan yang buruk, Anda harus berkonsultasi dengan penyedia Anda karena sering kali penyedia memiliki solusi untuk masalah tersebut. Dalam kasus ini, juga, ini mungkin bukan pertama kalinya masalah terjadi jadi pada titik ini, Anda harus sudah tahu apa masalahnya sebenarnya dan kepada siapa harus berpaling untuk mengatasinya.
Namun, jika ponsel menunjukkan ada penerimaan sinyal yang layak dan Anda masih tidak dapat mengirim SMS, langkah selanjutnya mungkin memberi Anda gambaran tentang apa yang harus dilakukan.
Langkah 3: Periksa Nomor Pusat Pesan
Dalam hal pengiriman pesan teks, Nomor Pusat Pesan sama pentingnya dengan sinyal karena tanpanya, ponsel tidak dapat mengirimkan pesan teks meskipun memiliki sinyal yang sangat baik. Jadi, coba periksa apakah perangkat Anda masih memiliki nomor tersebut dan apakah sudah benar. Ikuti langkah-langkah berikut untuk memverifikasi:
- Dari layar Beranda mana saja, ketuk Pesan.
- Ketuk LEBIH ikon.
- Keran Pengaturan.
- Keran Lebih pengaturan.
- Keran Pesan teks.
- Lihat nomor di bawah Pusat pesan.
Jika Anda tidak dapat menemukan rangkaian nomor di bidang itu atau jika ada tetapi Anda tidak tahu apakah itu benar atau tidak, coba cari nomor pusat penyedia Anda di Google dan masukkan ke ponsel Anda. Atau, Anda dapat menghubungi penyedia Anda dan menanyakannya.
Langkah 4: Setel ulang aplikasi perpesanan ponsel Anda
Setelah memverifikasi bahwa perangkat Anda memiliki Nomor Pusat Pesan yang benar, sekarang saatnya untuk pergi setelah aplikasi perpesanan yang Anda gunakan. Jika Anda telah menginstalnya dari Play Store, coba nonaktifkan atau copot pemasangannya, lalu aktifkan kembali Message. Setelah itu, coba kirim pesan tes ke nomor Anda sendiri dan jika masalah terus berlanjut, coba langkah-langkah ini:
- Dari layar Beranda mana saja, ketuk Aplikasi ikon.
- Keran Pengaturan.
- Keran Aplikasi.
- Keran Manajer aplikasi.
- Keran Pesan.
- Keran Penyimpanan.
- Keran Hapus data lalu ketuk baik.
- Keran Kosongkan cache.
Untuk mencopot pemasangan aplikasi, berikut yang harus Anda lakukan:
- Dari layar Beranda mana saja, ketuk Aplikasi ikon.
- Keran Pengaturan.
- Keran Aplikasi.
- Keran Manajer aplikasi.
- Ketuk aplikasi yang diinginkan
- Keran Copot pemasangan.
- Keran Copot pemasangan sekali lagi untuk mengonfirmasi.
Langkah 5: Lakukan Factory Reset pada Galaxy J7 Anda
Jika langkah 1 hingga 4 gagal untuk memperbaiki masalah, maka Anda tidak punya pilihan lain selain mengatur ulang ponsel Anda, namun, sebelum melakukannya, pastikan Anda mencadangkan semua file dan data penting karena semuanya akan dihapus. Kemudian, ikuti langkah-langkah ini untuk melakukan reset:
- Cadangkan data di memori internal. Jika Anda telah masuk ke akun Google di perangkat, Anda telah mengaktifkan Anti-pencurian dan membutuhkan kredensial Google Anda untuk menyelesaikan Master reset.
- Dari layar Beranda, ketuk Aplikasi ikon.
- Keran Pengaturan.
- Keran Cadangan dan Setel ulang.
- Jika diinginkan, ketuk Cadangkan data saya ke gerakkan slider ke ON atau OFF.
- Jika diinginkan, ketuk Mengembalikan untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
- Keran Reset data pabrik.
- Keran Setel ulang alat.
- Jika Anda mengaktifkan kunci layar, masukkan PIN atau kata sandi Anda.
- Keran Terus.
- Keran Menghapus semua.
Langkah 6: Hubungi dukungan teknis penyedia Anda
Sebenarnya, Anda bisa melakukan ini sebelum langkah pertama. Alasan mengapa saya sengaja meletakkannya di akhir panduan adalah karena, Anda mungkin harus menunggu beberapa menit sebelum perwakilan tersebut mengangkat panggilan Anda dan mungkin hanya diberitahu untuk mengatur ulang telepon Anda. Tetapi karena semuanya gagal, sekarang saatnya mengangkat telepon Anda (telepon lain) dan menghubungi dukungan teknis.
Memperbaiki Galaxy J7 yang tidak dapat menerima SMS
Jika ponsel Anda dapat mengirim pesan teks tetapi tidak dapat menerimanya, berikut beberapa hal yang perlu Anda pertimbangkan:
- Penyimpanan tersisa di memori internal ponsel Anda
- Waktu dan / atau tanggal salah
- Aplikasi perpesanan mogok
- Masalah firmware
Berdasarkan hal-hal ini, inilah yang saya sarankan untuk Anda lakukan untuk mencoba memperbaiki masalah:
Langkah 1: Kirim pesan tes ke nomor Anda untuk memverifikasi
Segera setelah Anda mencurigai ponsel Anda tidak menerima pesan teks dari teman, segera verifikasi apakah kecurigaan Anda benar dengan menulis pesan teks dan mengirimkannya ke nomor Anda sendiri.
Jika Anda dapat menerima pesan Anda sendiri, maka tidak ada yang salah dengan ponsel Anda, mungkin teman Anda belum menanggapi pesan Anda.
Namun, jika pesan berhasil diterima tetapi ponsel Anda tidak menerimanya, lanjutkan dengan pemecahan masalah Anda.
Langkah 2: Mulai ulang Galaxy J7 Anda
Selalu ada kemungkinan bahwa itu hanya kesalahan kecil dalam sistem. Jadi, sebelum Anda melakukan beberapa prosedur pemecahan masalah yang rumit, pastikan Anda me-reboot ponsel Anda terlebih dahulu. Ini aman dan mudah dilakukan, tetapi sangat efektif dalam memperbaiki masalah yang terjadi tanpa alasan yang jelas.
Langkah 3: Periksa berapa banyak penyimpanan yang tersisa
Pesan teks berukuran sangat kecil tetapi jika Anda memiliki ratusan, pesan tersebut pasti akan menghabiskan beberapa penyimpanan. Jadi, periksa apakah ponsel Anda masih memiliki penyimpanan yang cukup karena jika tidak, maka alasan mengapa Anda tidak dapat menerima pesan teks adalah karena perangkat Anda tidak dapat mengunduhnya. Ingatlah bahwa pesan teks disimpan di penyimpanan internal ponsel Anda. Jadi, dalam hal ini, coba transfer file, data, gambar, dan beberapa aplikasi Anda ke kartu microSD untuk mengosongkan sebagian ruang di penyimpanan internal ponsel Anda. Setelah ini, pesan harus diterima.
Langkah 4: Periksa Waktu dan Tanggal ponsel Anda
Jika ponsel Anda memainkan nada peringatan pesan dan Anda tidak dapat menemukan pesan tersebut di mana pun, maka ponsel Anda mungkin telah disetel dengan waktu dan / atau tanggal yang salah.
Anda dapat mengatur perangkat Anda untuk menggunakan waktu dan tanggal otomatis atau Anda dapat mengatur yang benar. Setelah ini, pesan yang diterima akan tetap diatur dengan cara yang sama tetapi pesan baru pasti akan diatur dalam urutan kronologis dan lebih mudah ditemukan karena akan langsung terlihat saat Anda membuka kotak masuk.
Langkah 5: Hapus cache dan data aplikasi perpesanan
Baik Anda mendapatkan pesan kesalahan atau tidak, sebaiknya hapus cache dan data aplikasi perpesanan untuk menyetel ulang.
- Dari layar Beranda mana saja, ketuk Aplikasi ikon.
- Keran Pengaturan.
- Keran Aplikasi.
- Keran Manajer aplikasi.
- Keran Pesan.
- Keran Penyimpanan.
- Keran Bersih data lalu ketuk baik.
- Keran Kosongkan cache.
Langkah 6: Jika semuanya gagal, lakukan Master Reset
Dalam masalah pertama, saya menyarankan Anda melakukan Reset Pabrik tetapi dalam kasus ini, Anda harus melakukan Master Reset.Ini pada dasarnya seperti reset biasa tetapi juga memformat ulang cache dan partisi data serta menghapus cache dan data yang mungkin rusak.
- Cadangkan data di memori internal. Jika Anda telah masuk ke akun Google di perangkat, Anda telah mengaktifkan Anti-pencurian dan membutuhkan kredensial Google Anda untuk menyelesaikan Master reset.
- Matikan Galaxy J7 Anda.
- Tekan dan tahan Volume Naik tombol dan Rumah tombol, lalu tekan dan tahan Kekuasaan kunci.
- Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya Kunci kekuatan
- Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- tekan Volume tombol bawah beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset.'
- tekan Kekuasaan tombol untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun sampai 'Iya - hapus semua data pengguna 'disorot.
- tekan Kekuasaan tombol untuk memilih dan memulai master reset.
- Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Saya harap ini membantu.
Memecahkan masalah Galaxy J7 yang tidak mau mengirim / menerima MMS
Seperti yang saya katakan sebelumnya, MMS sedikit lebih rumit daripada SMS tetapi sebenarnya lebih mudah untuk memperbaiki masalah yang berhubungan dengan data seluler atau konektivitas internet. Di masalah pertama, terdapat panduan terpisah untuk masalah pengiriman dan penerimaan SMS, tetapi untuk masalah ini, hanya akan ada satu. Jika J7 Anda tidak dapat mengirim MMS, kemungkinan besar J7 tidak dapat menerimanya. Jadi, inilah yang perlu Anda lakukan:
Langkah 1: Nyalakan ulang perangkat Anda
Jika ini pertama kalinya ponsel Anda tidak mengirim atau menerima MMS, reboot saja untuk mengesampingkan kemungkinan bahwa itu hanya kesalahan sistem kecil. Gangguan kecil pada sistem atau perangkat keras dapat dengan mudah diperbaiki dengan reboot sederhana, jadi itu layak dilakukan. Bagaimanapun, ini aman dan mudah dilakukan.
Langkah 2: Pastikan data seluler diaktifkan di J7 Anda
Dalam hal MMS, data seluler adalah segalanya. Meskipun ada aplikasi yang memungkinkan Anda mengirim pesan gambar melalui Wi-Fi, data seluler masih menjadi media default dalam mengirim file multimedia sebagai bagian dari pesan teks. Oleh karena itu, pastikan telah diaktifkan atau dihidupkan:
- Dari layar Beranda, ketuk Aplikasi imenipu.
- Keran Pengaturan.
- Keran Penggunaan data.
- Geser Sakelar Data Seluler ke posisi ON.
Setelah Anda memastikan data seluler diaktifkan dan Anda masih tidak dapat mengirim dan menerima MMS, coba langkah berikutnya.
Langkah 3: Periksa apakah ponsel Anda memiliki APN yang benar
Jika layanan SMS memiliki Nomor Pusat Pesan untuk mengirimkan teks berukuran byte, MMS menggunakan Nama Titik Akses (APN) untuk menyambung ke jaringan data seluler dan mengirimkan data yang lebih besar. Karena itu, pastikan ponsel Anda disetel dengan benar dengan APN yang benar. Berikut cara Anda memeriksa setelan APN:
- Dari layar Beranda mana saja, ketuk Tidak bisa kunci.
- Keran Pengaturan.
- Keran Jaringan seluler.
- Keran Nama Titik Akses.
- Jika tersedia, ketuk APN AS T-Mobile (titik peluru terisi dengan warna hijau). Jika tidak tersedia, ketuk
- tombol Menu, lalu ketuk APN baru. catatan: Untuk mengatur ulang pengaturan APN Anda, ketuk tombol Menu dan kemudian ketuk Atur Ulang ke default.
- Verifikasi dan perbarui pengaturan untuk APN Data.
Jika Anda tidak tahu APN yang benar, Anda lebih baik menghubungi penyedia Anda dan memintanya atau menggunakan google untuk menemukannya secara online.
Langkah 4: Setel ulang ponsel Anda dan atur lagi
Setelah Anda memverifikasi semua yang ada di ponsel Anda dan Anda masih tidak dapat mengirim dan menerima MMS, sekarang saatnya untuk menyetel ulang. Setelah reset, atur telepon Anda lagi dan verifikasi pengaturan. Anda juga dapat menghubungi penyedia layanan Anda dan sebagai perwakilan untuk membantu Anda mengatur perangkat Anda sekaligus menanyakan tentang status akun Anda.- Cadangkan data di memori internal. Jika Anda telah masuk ke akun Google di perangkat, Anda telah mengaktifkan Anti-pencurian dan membutuhkan kredensial Google Anda untuk menyelesaikan Master reset.
- Matikan Galaxy J7 Anda.
- Tekan dan tahan Volume Naik tombol dan Rumah tombol, lalu tekan dan tahan Kekuasaan kunci.
- Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya Kekuasaan kunci
- Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- tekan Kecilkan volume tombol beberapa kali untuk menyorot 'Wipe data / factory reset.'
- tekan Tombol power memilih.
- Tekan tombol Volume turun sampai 'Iya - hapus semua data pengguna 'disorot.
- tekan Kekuasaan tombol untuk memilih dan memulai master reset.
- Saat master reset selesai, 'Mulai ulang sistem sekarang' disorot.
- tekan Kunci kekuatan untuk memulai ulang perangkat.
