Isi
Layar hitam kematian (#BSoD) adalah salah satu masalah yang paling ditakuti dengan smartphone di semua platform dan sepertinya kami mulai menerima keluhan dari pembaca kami yang memiliki Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) baru.
Mengatasi Masalah Black Screen of Death di Galaxy J7
Kami memahami Anda sedang mencari solusi untuk masalah Anda dengan telepon Anda dan meskipun kami menawarkan prosedur yang aman, banyak hal dapat terjadi selama proses tersebut. Jadi, lanjutkan dengan risiko Anda sendiri.
Langkah 1: Lakukan prosedur penarikan baterai
Galaxy J7 memiliki baterai yang dapat dilepas dan lebih mudah untuk memecahkan masalahnya. Hal pertama yang perlu Anda lakukan adalah salah satu yang paling dasar dari semua prosedur pemecahan masalah - penarikan baterai. Cukup lepas penutup belakang dan keluarkan baterai. Biarkan perangkat tanpa baterai selama satu menit dan pada saat yang sama tekan dan tahan tombol daya. Ini akan menguras baterai yang disimpan dalam komponen dan dapat memperbaiki masalah jika itu hanya masalah sederhana.
Setelah itu, pasang kembali baterai dan kencangkan dengan penutup belakang lalu coba hidupkan. Jika layar tetap hitam, coba langkah berikutnya.
Langkah 2: Isi daya telepon
Anda melakukannya bukan karena baterai ponsel sudah lemah, tetapi Anda melakukannya untuk mengetahui apakah ponsel masih dapat menampilkan ikon pengisian daya seperti biasa dan tanda pengisian daya lainnya. Pasang pengisi daya dan kemudian hubungkan telepon Anda. Biarkan terpasang selama 10 menit sebelum mencoba menyalakannya. Jika perangkat tetap tidak responsif atau layar tetap kosong, coba langkah berikutnya.
Langkah 3: Coba boot perangkat dalam mode pemulihan
Kami hanya mencoba melihat apakah ponsel masih mampu melakukan boot bahkan dalam mode lain karena jika demikian, maka tampilan tidak memiliki masalah apa pun. Jadi coba boot perangkat Anda dalam mode pemulihan hanya untuk melihat apakah layar menyala.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
- Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
Langkah 4: Bawa kembali ke toko dan periksa
Setelah melakukan langkah-langkah di atas dan masalah tetap ada, Anda tidak dapat melakukan apa-apa lagi tentang masalah tersebut. Mungkin saja ponsel mengalami kerusakan akibat cairan dan / atau fisik atau penyebab lainnya. Jadi, pada titik ini, biarkan teknisi menangani masalah tersebut untuk Anda.
Sebelum kami mengakhiri posting ini, saya hanya ingin berbagi dengan Anda salah satu keluhan yang kami terima dari pembaca kami:
Hai,
Saya memiliki Samsung J7 dan sudah berhenti bekerja. Pada saat itu, saya menggunakan aplikasi uber untuk memesan tumpangan dan layar tiba-tiba menjadi putih, menunjukkan layar beranda saya dengan ikon aplikasi sangat pudar di latar belakang. Layar kemudian menjadi hitam tetapi bergetar ketika saya mendapat telepon dari uber.
Apa yang tidak berhasil:
- Saya tidak bisa melihat layar - benar-benar hitam
- Tombol di bagian bawah ponsel tidak menyala.
Apa yang berhasil:
- Ponsel masih bergetar saat saya menerima pesan / panggilan
- Jalan pintas ke kamera (klik dua kali tombol home) dan mengambil foto dengan flash
- Mengisi baterai
- Mengontrol tombol volume.
Apa yang telah saya coba:
- Saya mencoba soft reset sekitar 6 kali tetapi tidak ada bedanya.
- Saya mencoba menghapus cache (daya + volume naik + tombol home) tetapi telepon tidak bergetar ketika saya melakukan ini, jadi sepertinya tidak berfungsi. Saya mencoba ini sekitar 10 kali.
- Karena hujan turun ketika aplikasi awalnya berhenti bekerja, saya pikir mungkin setetes air masuk ke dalam speaker sempit di bagian atas telepon. Karena itu, saya meninggalkan ponsel saya di dalam wadah beras kedap udara selama beberapa hari. Ini tidak berpengaruh.
Samsung UK telah memberi tahu saya bahwa mereka tidak dapat membantu karena saya membeli J7 saat berlibur (meskipun membelinya dari toko Samsung yang meyakinkan saya jika saya memiliki masalah, saya bisa memperbaikinya di rumah di Inggris). Bisakah Anda menawarkan saran? Terima kasih sebelumnya!
Saya memahami bahwa banyak pemilik ingin mencoba memecahkan masalah perangkat mereka sebelum beralih ke teknologi tetapi dalam kasus ini, pengguna sudah kehabisan opsi. Oleh karena itu, hal berikutnya yang harus dilakukan adalah mencari bantuan dari teknisi.
TERHUBUNG DENGAN KAMI
Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.
