Isi
Banyak smartphone kelas atas yang tersedia di pasaran saat ini sudah dilengkapi dengan aplikasi Facebook resmi, tetapi tidak demikian halnya dengan Samsung Galaxy J5, perangkat tingkat pemula yang memiliki spesifikasi cukup baik dan berkinerja sangat baik. Memiliki aplikasi berarti Anda telah mendownload dan menginstalnya secara manual dari Play Store, yang artinya ini adalah salah satu aplikasi pihak ketiga.
Panduan langkah demi langkah untuk memecahkan masalah Galaxy J5 dengan kesalahan "Facebook telah berhenti"
Tujuan dari panduan pemecahan masalah ini adalah agar kita mengetahui apa sebenarnya penyebab masalahnya sehingga kita dapat memperbaikinya untuk selamanya atau, setidaknya, kita dapat mengatasinya. Namun meskipun kami tidak menyarankan hal-hal yang berpotensi lebih merusak ponsel Anda, hal-hal mungkin masih terjadi saat Anda memecahkan masalah, jadi lanjutkan dengan hati-hati dan dengan risiko Anda sendiri. Namun sebelum kita beralih ke langkah-langkahnya, berikut salah satu pesan yang kami terima dari pembaca yang paling menjelaskan masalah ini.
Masalah: Halo pria droid. Saya mendapat masalah dengan Samsung Galaxy J5 saya. Pertama, saya perhatikan bahwa itu entah bagaimana melambat karena ada kalanya saya harus menunggu beberapa detik sebelum aplikasi apa pun membuka aplikasi. Ini tidak seperti ini sebelumnya, jadi mungkin ada yang salah dengan aspek kinerja. Kedua, ada kesalahan yang mengatakan "Sayangnya, Facebook telah berhenti", yang muncul setiap kali saya membuka aplikasi Facebook. Sangat mengganggu karena saya tidak dapat menggunakan aplikasi ini lagi dan saya harus menggunakan browser web, yang memiliki font lebih kecil. Saya hanya ingin ponsel saya berfungsi kembali dengan sempurna, jadi jika Anda dapat membantu saya mengatasi masalah ini, itu akan bagus. Terima kasih.
Penyelesaian masalah: Untuk masalah atau kesalahan semacam ini, inilah yang saya sarankan untuk Anda lakukan:
Langkah 1: Hapus cache dan data aplikasi Facebook
Facebook dapat mengumpulkan file dari waktu ke waktu dan menyimpannya di penyimpanan ponsel Anda, tetapi data pribadi Anda tidak akan dihapus ketika Anda memutuskan untuk mengatur ulang.Semua informasi Anda sebenarnya disimpan di awan di akun Facebook Anda dan aplikasi yang ada di ponsel Anda sebenarnya hanyalah klien. Jadi, setiap kali Anda menghapus cache dan data aplikasi, foto, posting, dan hal lain yang terkait dengan akun Anda tidak akan hilang, oleh karena itu, saya sarankan ini adalah hal pertama yang harus Anda lakukan mengingat fakta bahwa kesalahan secara khusus menyebutkan aplikasi yang mogok.
- Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan.
- Tap Aplikasi.
- Ketuk Manajer aplikasi.
- Ketuk Facebook di daftar default atau ketuk LAINNYA> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
- Tap Penyimpanan.
- Ketuk Hapus cache.
- Ketuk Hapus data lalu ketuk OK.
Setelah prosedur ini, coba buka aplikasi untuk mengetahui apakah kesalahan masih muncul dan jika demikian, lanjutkan ke langkah berikutnya. Namun, jika kesalahan tidak muncul saat Anda membuka aplikasi, coba masuk untuk mengetahui apakah aplikasi mogok saat mencoba menarik data dari server ke ponsel Anda.
Langkah 2: Cari tahu apakah ada pembaruan yang tersedia untuk aplikasi
Facebook segera memperbarui aplikasinya untuk semua platform ketika ingin mengubah atau menerapkan sesuatu. Lebih sering daripada tidak, pembaruan diluncurkan untuk mengatasi masalah yang telah dilaporkan oleh pengguna, jadi cobalah untuk memeriksa apakah ada pembaruan yang tersedia untuk aplikasi:
- Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
- Ketuk Play Store.
- Ketuk tombol Menu lalu ketuk Aplikasi Saya. Agar aplikasi Anda diperbarui secara otomatis, ketuk tombol Menu, ketuk Pengaturan, lalu ketuk Perbarui otomatis aplikasi untuk memilih kotak centang.
- Ketuk Facebook lalu ketuk Perbarui untuk memperbaruinya.
Pembaruan akan diunduh dan diinstal secara otomatis jadi setelah ini, buka aplikasi dan lihat apakah kesalahan masih muncul dan jika demikian, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Langkah 3: Copot pemasangan Facebook dan pasang kembali
Setelah melakukan dua langkah pertama dan masalah masih berlanjut, sekarang saatnya untuk menghapus aplikasi dari ponsel. Namun, pencopotan pemasangan masih menyisakan file dan data aplikasi di ponsel Anda, jadi bersihkan cache dan datanya terlebih dahulu sebelum mencopotnya:
- Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan.
- Tap Aplikasi.
- Ketuk Manajer aplikasi.
- Ketuk Facebook di daftar default atau ketuk LAINNYA> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
- Tap Penyimpanan.
- Ketuk Hapus cache.
- Ketuk Hapus data lalu ketuk OK.
Setelah ini, ikuti langkah-langkah berikut untuk menghapus instalannya:
- Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan.
- Tap Aplikasi.
- Ketuk Manajer aplikasi.
- Ketuk Facebook.
- Ketuk Copot Pemasangan.
- Ketuk Copot pemasangan lagi untuk mengonfirmasi.
Setelah mencopot pemasangannya, unduh dari Play Store dan instal ulang…
- Tap Aplikasi.
- Ketuk Play Store.
- Sentuh bidang pencarian.
- Masukkan 'facebook' dan tekan ikon pencarian.
- Sentuh Facebook dari hasil pencarian.
- Ketuk INSTAL.
Jika masalahnya masih ada setelah semua ini, mungkin ada beberapa aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan masalah. Lanjutkan ke langkah berikutnya untuk mengetahui apa yang harus dilakukan.
Langkah 4: Nyalakan ulang ponsel Anda dalam mode aman dan buka Facebook
Kami harus tahu apakah salah satu aplikasi pihak ketiga yang Anda instal menyebabkan masalah, jadi reboot ponsel Anda dalam mode aman untuk menonaktifkan sementara semua aplikasi pihak ketiga selama boot. Setelah berada dalam mode aman, buka Facebook untuk mengetahui apakah kesalahan masih muncul dan jika demikian, maka masalahnya mungkin ada pada firmware, jika tidak, Anda hanya perlu menemukan aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan masalah dan mencopotnya. Mulailah pencarian Anda dari aplikasi yang Anda instal sebelum masalah terjadi. Inilah cara Anda mem-boot Galaxy J5 Anda dalam mode aman:
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan Kekuasaan melewati layar dengan nama perangkat.
- Saat 'SAMSUNG' muncul di layar, lepaskan Kekuasaan kunci.
- Segera setelah merilis Kekuasaan tombol, tekan dan tahan Kecilkan volume kunci.
- Terus pegang Kecilkan volume kunci hingga perangkat selesai memulai ulang.
- Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
- Lepaskan Kecilkan volume kunci ketika Anda melihat 'Safe Mode'.
Langkah 5: Reboot dalam Recovery Mode dan hapus partisi cache
Dengan asumsi masalah masih terjadi dalam mode aman, ini adalah hal berikutnya yang harus Anda lakukan. Ini akan menghapus semua cache sistem dan menggantinya setelah telepon di-boot ulang. Ini adalah prosedur yang diperlukan, tetapi jangan khawatir, tidak ada file dan data Anda yang akan dihapus.
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
- Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe cache partition.'
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'ya' dan tekan tombol Daya untuk memilih.
- Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Jika kesalahan masih terjadi setelah ini, maka Anda tidak punya pilihan lain selain mengatur ulang telepon Anda.
Langkah 6: Cadangkan file dan data, lalu setel ulang ponsel Anda
Anda telah melakukan semuanya pada saat ini tanpa hasil, jadi kami harus mencoba pemecahan masalah yang lebih umum; mari kita kembalikan ponsel ke pengaturan default, instal Facebook sebelum menginstal apa pun untuk melihat apakah kesalahan masih muncul. Namun, pastikan Anda mencadangkan semuanya terlebih dahulu karena itu akan dihapus terutama file Anda yang disimpan di penyimpanan internal ponsel Anda. Setelah itu, pastikan untuk menonaktifkan Perlindungan Penyetelan Ulang Pabrik sehingga Anda tidak akan terkunci dari ponsel Anda setelah penyetelan ulang.
Ini adalah cara Anda menonaktifkan FRP…
- Dari layar Beranda, ketuk Aplikasi ikon.
- Keran Pengaturan.
- Keran Akun.
- Keran Google.
- Ketuk alamat email ID Google Anda. Jika Anda memiliki beberapa pengaturan akun, Anda perlu mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akun.
- Keran Lebih.
- Keran Menghapus akun.
- Keran MENGHAPUS AKUN.
Setelah ini, reboot ponsel Anda dalam mode pemulihan dan setel ulang ponsel Anda atau ikuti langkah-langkah ini:
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan Volume Naik kunci dan Rumah tombol, lalu tekan dan tahan Kekuasaan kunci.
- Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya Kekuasaan kunci
- Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- tekan Kecilkan volume tombol beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset.'
- tekan Kekuasaan tombol untuk memilih.
- tekan Kecilkan volume kunci hingga 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
- tekan Kekuasaan tombol untuk memilih dan memulai master reset.
- Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
- tekan Kekuasaan kunci untuk memulai ulang perangkat.
Atau, Anda cukup mengatur ulang ponsel Anda melalui menu Pengaturan terutama jika Anda tidak dapat membawa ponsel Anda untuk boot dalam mode pemulihan:
- Cadangkan data di memori internal. Jika Anda telah masuk ke akun Google di perangkat, Anda telah mengaktifkan Anti pencurian dan akan membutuhkan kredensial Google Anda untuk menyelesaikan Master reset.
- Dari layar Beranda, ketuk Aplikasi ikon.
- Keran Pengaturan.
- Keran Cadangkan dan setel ulang.
- Jika diinginkan, ketuk Cadangkan data saya untuk memindahkan slider ke DI atau MATI.
- Jika diinginkan, ketuk Mengembalikan untuk memindahkan slider ke DI atau MATI.
- Keran Reset data pabrik.
- Keran Setel ulang perangkat.
- Jika Anda mengaktifkan kunci layar, masukkan PIN atau kata sandi Anda.
- Keran Terus.
- Keran Hapus semua.
Instal Facebook sebelum menginstal apa pun dan lihat apakah kesalahan masih muncul dan jika demikian, Anda perlu membawa ponsel Anda ke toko dan membiarkan teknisi menangani masalah tersebut untuk Anda.
Terhubung dengan kami
Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Kami mendukung setiap perangkat Android yang tersedia dan kami serius dalam apa yang kami lakukan. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.
