Isi
Beberapa pembaca kami yang memiliki Samsung Galaxy J5 telah menghubungi kami untuk meminta bantuan tentang pesan kesalahan "Kamera gagal." Kesalahannya sangat mudah dan langsung memberi tahu Anda bahwa kamera tidak berfungsi, tetapi tidak jelas apakah masalahnya ada pada perangkat keras, firmware, atau hanya aplikasinya. Itulah alasan mengapa kami perlu memecahkan masalah sehingga kami tahu apa masalahnya sebenarnya dan apa yang perlu dilakukan untuk memperbaikinya.
Jadi, dalam posting ini, saya akan memandu Anda dalam memecahkan masalah Galaxy J5 Anda yang kameranya bermasalah. Mari kita pertimbangkan setiap kemungkinan dan mengesampingkannya satu per satu hingga kita dapat dengan mudah menentukan penyebabnya dan semoga dapat merumuskan solusi yang akan memperbaikinya untuk kebaikan dan bahkan mencegah hal itu terjadi lagi di masa depan. Jika Anda memiliki ponsel seperti ini dan saat ini merasa terganggu dengan masalah serupa, lanjutkan membaca karena postingan ini dapat membantu Anda.
Sebelum hal lain, jika Anda memiliki masalah lain dengan perangkat Anda, kunjungi halaman pemecahan masalah Galaxy J5 kami karena kami telah mengatasi beberapa masalah umum dengan ponsel ini. Kemungkinan besar sudah ada solusi untuk masalah Anda, jadi luangkan waktu untuk menemukan masalah yang serupa dengan masalah Anda. Jika Anda tidak dapat menemukannya atau jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami. Berikan informasi sebanyak mungkin kepada kami agar lebih mudah bagi kami untuk memecahkan masalah. Jangan khawatir karena kami menawarkan layanan ini secara gratis, jadi Anda hanya perlu memberi kami informasi yang memadai tentang masalah tersebut.
Cara memecahkan masalah Galaxy J5 dengan kesalahan "Kamera gagal"
Masalah yang ditandai dengan pesan kesalahan seringkali merupakan masalah kecil karena itu adalah tanda aplikasi mogok, yang dapat diperbaiki dengan mudah. Namun error ini berbeda tetapi bisa juga menjadi pertanda bahwa sensor kameranya sendiri rusak dan harus diganti. Jadi tujuan pemecahan masalah kami adalah mengesampingkan masalah dari level aplikasi hingga level firmware. Jika masalah masih terjadi setelah itu, maka masalahnya ada pada perangkat keras dan Anda memerlukan teknisi untuk itu yang dapat melakukan lebih banyak tes pada perangkat Anda. Dengan semua yang dikatakan, inilah yang saya sarankan untuk Anda lakukan tentang ponsel Anda…
Langkah 1: Hapus cache dan data Kamera Anda
Ini akan mengatur ulang aplikasi kamera dan semua layanannya kembali ke konfigurasi aslinya. Jika masalahnya hanya pada level aplikasi, maka ini sudah cukup untuk memperbaikinya dan sangat mudah dilakukan…
- Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan.
- Tap Aplikasi.
- Tap Kamera.
- Tap Penyimpanan.
- Ketuk Hapus cache.
- Ketuk Hapus data lalu ketuk OK.
Buka aplikasi kamera setelah melakukan langkah ini dan jika kesalahan masih muncul, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Langkah 2: Mulai telepon Anda dalam mode Aman dan coba lagi
Kami sekarang akan mencoba menentukan apakah kesalahan ini dipicu oleh salah satu aplikasi yang Anda instal. Aplikasi pihak ketiga memiliki kecenderungan untuk menyebabkan aplikasi bawaan mogok. Karena kami tidak tahu aplikasi mana yang menyebabkan masalah, kami perlu menonaktifkan semua aplikasi pihak ketiga sekaligus untuk segera mengisolasi masalah dan Anda dapat melakukannya dengan menjalankan ponsel dalam mode Aman…
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar dengan nama perangkat.
- Saat 'SAMSUNG' muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
- Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
- Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
- Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
- Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat 'Safe Mode'.
Jika kesalahan tidak muncul dalam mode ini, maka jelas bahwa masalahnya disebabkan oleh salah satu aplikasi yang Anda pasang. Jika Anda tidak tahu aplikasi mana yang menyebabkannya, lanjutkan pemecahan masalah Anda dengan memperbarui semua aplikasi yang perlu diperbarui. Inilah cara Anda melakukannya…
- Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
- Ketuk Play Store.
- Ketuk tombol Menu lalu ketuk Aplikasi Saya. Agar aplikasi Anda diperbarui secara otomatis, ketuk tombol Menu, ketuk Pengaturan, lalu ketuk Perbarui otomatis aplikasi untuk memilih kotak centang.
- Pilih salah satu opsi berikut:
- Ketuk Perbarui [xx] untuk memperbarui semua aplikasi dengan pembaruan yang tersedia.
- Ketuk aplikasi satu per satu, lalu ketuk Perbarui untuk memperbarui satu aplikasi.
Jika Anda sudah mencurigai satu atau dua aplikasi, hapus cache dan data aplikasi yang dipermasalahkan dan jika itu tidak cukup untuk memperbaiki masalah, lalu uninstal…
- Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan.
- Tap Aplikasi.
- Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk ikon Menu> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
- Ketuk Copot Pemasangan.
- Ketuk Copot pemasangan lagi untuk mengonfirmasi.
Di sisi lain, jika kesalahan masih muncul bahkan dalam mode aman, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Langkah 3: Hapus semua cache sistem karena beberapa di antaranya mungkin rusak
Cache sistem rusak atau menjadi usang terutama setelah pembaruan firmware dan sebagian besar waktu, cache yang rusak menyebabkan masalah kinerja dan menyebabkan beberapa aplikasi macet. Anda perlu menghapus cache tersebut sehingga sistem dapat menggantinya dan Anda hanya dapat melakukannya dengan menjalankan ponsel dalam mode pemulihan dan menghapus partisi cache:
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya.
- Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe cache partition'.
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'ya' dan tekan tombol Daya untuk memilih.
- Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Jika masalah masih berlanjut setelah ini, maka Anda harus melakukan langkah selanjutnya.
Langkah 4: Cadangkan file Anda dan setel ulang ponsel Anda
Kesalahan seperti ini selalu dapat diperbaiki dengan pengaturan ulang selama masalahnya bukan pada perangkat keras. Jadi, Anda sekarang berada pada titik di mana Anda harus mengatur ulang ponsel Anda untuk mengesampingkan kemungkinan bahwa ini hanyalah salah satu dari masalah firmware itu. Jadi, buat cadangan semua file dan data penting Anda karena akan dihapus selama reset, lalu sebelum Anda benar-benar melakukan reset, pastikan untuk menonaktifkan Factory Reset Protection agar perangkat Anda tidak terkunci.
Cara menonaktifkan Factory Reset Protection di Galaxy J5
- Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan.
- Ketuk Cloud dan akun.
- Ketuk Akun.
- Tap Google.
- Ketuk alamat email ID Google Anda. Jika Anda memiliki beberapa pengaturan akun, Anda perlu mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akun.
- Tap Menu.
- Tap Hapus akun.
- Ketuk HAPUS AKUN.
Cara melakukan Master Reset di Galaxy J5
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
- Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset.'
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
- Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Terhubung dengan kami
Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.
