Masalah terkait daya dan kinerja tampaknya telah menyadap banyak pemilik Samsung Galaxy J5 baru-baru ini dan tidak jelas apakah itu karena beberapa pembaruan atau mungkin karena beberapa masalah dengan aplikasi. Di antara keluhan umum yang kami terima adalah ponsel yang sering atau acaknya mati, yang sangat membuat frustasi dan mengganggu terutama jika itu terjadi saat Anda melakukan sesuatu yang penting.
"Halo. Saya tidak tahu apakah Anda pernah mengalami masalah di mana ponsel mati dengan sendirinya meskipun diletakkan di atas meja tanpa campur tangan pemiliknya. Saya melakukannya, itu mengkhawatirkan karena saya baru membelinya beberapa bulan yang lalu dan merawatnya sejak saat itu. Maksud saya, itu satu-satunya ponsel yang saya miliki, saya baru saja membelinya dan saya menggunakannya untuk pekerjaan saya. Saya tidak ingin membeli ponsel lain karena yang ini baru, saya harap Anda mengerti maksud saya. Tentang masalah ini, saya benar-benar tidak mengerti mengapa harus ditutup tanpa disuruh melakukannya. Ini Galaxy J5 dan saya membelinya dengan merek baru jadi saya benar-benar khawatir dan frustrasi pada saat yang sama. Bisakah Anda menolong saya?"
Penyelesaian masalah: Jalan pemecahan masalah kami adalah mengesampingkan kemungkinan sampai kami dapat menentukan apa masalahnya dan merumuskan solusi untuk memperbaikinya. Inilah yang kami sarankan untuk Anda lakukan:
Langkah 1: Pastikan ponsel Anda tidak mengalami kerusakan fisik / cairan
Pertama, jika perangkat Anda basah kuyup atau terjatuh, maka selalu ada kemungkinan masalahnya disebabkan oleh cairan atau kerusakan fisik. Buka penutup belakang dan temukan stiker persegi panjang. Jika warnanya putih, berarti ponsel bebas dari kerusakan cairan, jika tidak, dipastikan perangkat bersentuhan dengan cairan apa pun yang mungkin masuk ke dalamnya. Dalam hal ini, Anda memerlukan bantuan teknisi.
Mengenai kerusakan fisik, cukup jelas; Jika ponsel memiliki goresan atau penyok di bagian luar, kemungkinan besar penyebab masalahnya adalah fisik. Namun, saya tetap ingin Anda memeriksa apakah baterainya kendor atau tidak karena jika ya, pematian acak mungkin disebabkan olehnya.
Jika baterai terpasang dengan benar ke tempatnya, coba periksa secara fisik apakah ada gumpalan atau kebocoran. Jika ada salah satunya, maka alasan ponsel Anda mati secara acak adalah karena baterainya yang rusak yang mungkin gagal dari waktu ke waktu. Tentu saja, membeli baterai baru akan menjadi solusi terbaik untuk ini.
Tetapi dengan asumsi ponsel Anda tidak mengalami kerusakan cairan atau fisik, lanjutkan pemecahan masalah Anda.
Langkah 2: Cari tahu apakah aplikasi pihak ketiga ada hubungannya dengan itu
Kami telah melihat kasus di mana ponsel dimatikan untuk aplikasi pihak ketiga yang terus mogok dan menciptakan konflik dalam sistem. Jadi, mungkin saja masalah ini disebabkan oleh satu atau beberapa aplikasi yang Anda unduh atau pasang. Untuk mengesampingkan kemungkinan ini, kami perlu memulai telepon Anda dalam status diagnostik di mana semua elemen pihak ketiga akan dinonaktifkan sementara untuk mengetahui apakah masalah masih terjadi. Berikut cara Anda mem-boot ponsel Anda dalam mode aman:
- Tekan tombol Daya untuk menampilkan opsi daya di layar.
- Sentuh dan tahan opsi "Matikan" hingga pesan "Mulai ulang ke mode aman" muncul, lalu lepaskan.
- Ketuk Restart.
- Proses restart mungkin membutuhkan waktu hingga 45 detik untuk menyelesaikannya.
- Setelah memulai ulang, Mode aman muncul di kiri bawah layar buka kunci / beranda.
Jika masalah masih terjadi meskipun ponsel sudah dalam mode aman, mungkin itu adalah masalah firmware. Jika tidak, Anda hanya perlu menemukan aplikasi yang menyebabkan masalah dan mencopotnya satu per satu hingga ponsel tidak mau mati sendiri lagi. Berikut cara Anda mencopot pemasangan aplikasi dari J5 Anda:
- Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan.
- Tap Aplikasi.
- Ketuk Manajer aplikasi.
- Ketuk aplikasi yang dimaksud.
- Ketuk Copot Pemasangan.
- Ketuk Copot pemasangan lagi untuk mengonfirmasi.
Saya tahu ini lebih mudah diucapkan daripada dilakukan, tetapi mulailah menelusuri pelakunya dari aplikasi yang baru saja Anda pasang.
Langkah 3: Hapus partisi cache sehingga cache sistem akan diganti
Pembaruan firmware sering kali menjadi penyebab cache sistem yang rusak dan usang, tetapi hal-hal ini juga dapat terjadi dari waktu ke waktu dan ketika terjadi, masalah kinerja adalah yang pertama kali muncul. Kami benar-benar tidak tahu apakah ini yang terjadi pada ponsel Anda, tetapi ada kemungkinan yang perlu dikesampingkan sebelum kami melanjutkan. Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk menghapus partisi cache telepon Anda:
- Matikan Galaxy J5 Anda.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
- Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe cache partition.'
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'ya' dan tekan tombol Daya untuk memilih.
- Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
- Ini akan memakan waktu sedikit lebih lama bagi ponsel untuk melakukan boot ulang setelah prosedur ini tetapi tunggu hingga mencapai layar beranda sebelum menggunakannya.
Jika pematian acak berlanjut, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Langkah 4: Setel ulang ponsel Anda sehingga akan dikembalikan ke pengaturan default pabrik
Kami perlu mengesampingkan kemungkinan bahwa masalah tersebut disebabkan oleh beberapa file sistem dan / atau data yang rusak. Mungkin juga beberapa setelan salah dan menyebabkan konflik dalam sistem. Jadi, kami harus mengatur ulang ponsel Anda untuk melihat apakah ada perbedaan. Namun sebelum itu, pastikan Anda membuat cadangan hal-hal yang tidak ingin hilang seperti kontak, gambar, video, dll. Setelah itu, nonaktifkan fitur anti-pencurian dan lanjutkan dengan penyetelan ulang.
Cara menonaktifkan anti-pencurian
- Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan.
- Ketuk Akun.
- Tap Google.
- Ketuk alamat email ID Google Anda. Jika Anda memiliki beberapa pengaturan akun, Anda perlu mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akun.
- Tap Lainnya.
- Tap Hapus akun.
- Ketuk HAPUS AKUN.
Cara Menguasai Reset Galaxy J5
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
- Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset.'
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
- Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Jika masalah masih muncul setelah ini, coba lihat apakah ada pembaruan yang tersedia untuk ponsel Anda dan jika ada, unduh. Atau, Anda dapat langsung pergi ke teknisi dan memeriksa telepon.
Terhubung dengan kami
Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Kami mendukung setiap perangkat Android yang tersedia dan kami serius dalam apa yang kami lakukan. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.
