#Samsung Galaxy # J3 Anda memiliki dua klien email bawaan.Yang pertama adalah klien Android default sedangkan yang kedua adalah salah satu aplikasi yang diamanatkan Google untuk dipasang sebelumnya di semua perangkat Android – Gmail.
Masalah: Halo. Saya telah menghubungi Anda selama seminggu sekarang karena saya memiliki masalah dengan ponsel saya tetapi saya belum menerima tanggapan. Saya harap kalian bisa membantu saya. Saya memiliki ponsel Galaxy J3 yang saya beli 3 bulan yang lalu. Baru-baru ini, ada kesalahan yang terus bermunculan dan terus bertuliskan "Sayangnya, Gmail telah berhenti" dan saya tidak tahu sama sekali mengapa hal ini terjadi. Namun, akibat dari kesalahan ini, saya tidak dapat melihat email saya. Ya, saya menggunakan Gmail jadi masalah ini secara khusus mengacaukan kemampuan saya untuk melihat dan mengirim email. Tolong bantu aku. Terima kasih.
Penyelesaian masalah: Saya memahami bahwa Anda telah menghubungi kami sebelumnya tetapi belum menerima tanggapan dan untuk itu kami mohon maaf. Kami menerima ratusan masalah setiap hari dan kami benar-benar dapat memenuhi setiap masalah yang kami terima meskipun kami sedang berusaha.
Sekarang, mari langsung ke masalah yang dihadapi, berikut yang perlu Anda lakukan:
Langkah 1: Hapus cache dan data aplikasi Gmail
Kami tidak menyarankan melakukan ini untuk aplikasi lain tetapi untuk Gmail, tidak masalah karena email Anda disimpan di kotak masuk dan menghapus cache dan data aplikasi di ponsel Anda tidak akan menghapus email di akun Anda. Prosedur ini akan mengatur ulang aplikasi itu sendiri dan Anda hanya perlu membukanya setelah prosedur untuk mendapatkan kembali akses ke pesan Anda.
- Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan.
- Tap Aplikasi.
- Ketuk Manajer aplikasi
- Ketuk Gmail.
- Tap Penyimpanan.
- Ketuk Hapus data lalu ketuk OK.
- Ketuk Hapus cache.
Setelah membersihkan cache dan data, buka aplikasi dan lihat apakah kesalahan masih muncul. Jika demikian, Anda perlu melanjutkan ke langkah berikutnya.
Langkah 2: Nyalakan ulang ponsel Anda dalam mode Aman dan amati
Booting dalam mode aman akan menonaktifkan sementara semua aplikasi pihak ketiga jadi ini mengisolasi masalahnya. Tidak perlu dikatakan lagi, ini akan memberi tahu kami apakah masalahnya disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga atau apakah itu masalah dengan aplikasi atau firmware itu sendiri.
- Matikan Galaxy J3 Anda. Tekan dan tahan tombol Daya, ketuk Matikan lalu sentuh MATI untuk mengonfirmasi.
- Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar dengan nama perangkat.
- Saat 'SAMSUNG' muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
- Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
- Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
- Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
- Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat 'Safe Mode'.
Jika masalah teratasi dalam mode ini, maka itu disebabkan oleh satu atau beberapa aplikasi yang Anda unduh. Anda perlu menemukan pelakunya dan menghapusnya, jika tidak, Anda harus melanjutkan ke langkah berikutnya.
Langkah 3: Hapus cache sistem melalui mode Pemulihan
Menghapus cache sistem sebenarnya akan meningkatkan kinerja perangkat Anda karena itu menggantikan semua cache termasuk yang mungkin telah rusak atau usang. Anda dapat melakukan ini dengan mem-boot ponsel Anda dalam mode pemulihan dan menghapus partisi cache. Beginilah cara Anda melakukannya…
- Matikan Galaxy J3 Anda. Tekan dan tahan tombol Daya, ketuk Matikan lalu sentuh MATI untuk mengonfirmasi.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
- Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe cache partition.'
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'ya' dan tekan tombol Daya untuk memilih.
- Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Jika kesalahan masih muncul setelah ini, maka langkah selanjutnya pasti akan menghilangkannya.
Langkah 4: Lakukan Master reset untuk mengembalikan J3 Anda ke default pabrik
Pesan kesalahan “Sayangnya, Gmail telah berhenti” adalah masalah kecil dan prosedur penyetelan ulang pasti dapat memperbaikinya. Namun, Anda harus melalui banyak masalah saat mencadangkan file dan data jika tidak ingin kehilangannya.
Sebelum Anda benar-benar mengatur ulang ponsel, Anda perlu menonaktifkan fitur anti-pencurian untuk mencegah ponsel Anda terkunci. Untuk menonaktifkan anti-pencurian perangkat, Anda harus keluar dari ID Google Anda di perangkat dan memilih untuk tidak masuk dengan ID Google ke layanan Google mana pun. Setelah Anda masuk dengan ID Google ke layanan apa pun dan menyiapkan PIN, kata sandi, atau kunci sidik jari, Anda secara otomatis mengaktifkan anti-pencurian. Untuk keluar dari ID Google Anda, ikuti langkah-langkah berikut:
- Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan.
- Ketuk Akun.
- Tap Google.
- Ketuk alamat email ID Google Anda. Jika Anda memiliki beberapa pengaturan akun, Anda perlu mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akun.
- Tap Lainnya.
- Tap Hapus akun.
- Ketuk HAPUS AKUN.
Sekarang, untuk melakukan reset master, ikuti langkah-langkah ini:
- Matikan Galaxy J3 Anda. Tekan dan tahan tombol Daya, ketuk Matikan lalu sentuh MATI untuk mengonfirmasi.
- Tekan dan tahan tombol Keraskan Volume lalu tekan dan tahan tombol Rumah. Sambil menahan keduanya, tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat logo Android muncul di layar, lepaskan ketiga tombol tersebut. Mungkin diperlukan waktu beberapa saat sebelum layar pemulihan Android muncul.
- Saat berada di layar pemulihan Android, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi, dalam hal ini, sorot opsi 'wipe data / factory reset.'
- Tekan tombol Daya untuk memilih opsi yang disorot.
- Tekan tombol Volume Turun hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk mengonfirmasi pengaturan ulang.
- Setelah reset selesai, tekan tombol Power untuk memilih 'Reboot system now.'
- Ponsel akan memulai ulang sedikit lebih lama dari biasanya dan pengaturan ulang selesai.
Saya harap kami dapat membantu Anda mengatasi masalah Anda.
TERHUBUNG DENGAN KAMI
Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.
