Isi
Kami telah menerima banyak pesan dari pembaca kami yang memiliki Samsung Galaxy A7 dan sementara kami telah membahas masalah tidak mengisi daya di pos terpisah, kami merasa perlu untuk mengatasi masalah yang melibatkan beberapa A7 yang dilaporkan tidak mau hidup lagi. .
Cara memecahkan masalah Galaxy A7 Anda yang tidak lagi menyala
Selain kemungkinan-kemungkinan lain, ada dua hal yang sering menjadi penyebab masalah ini; baik itu masalah perangkat keras atau masalah dengan firmware. Namun tentu saja, kami tidak tahu mengapa ponsel Anda tidak mau hidup lagi, itulah mengapa kami perlu memecahkan masalah. Cobalah untuk membaca masalah yang dikirim oleh salah satu pembaca kami di bawah ini karena menjelaskan bagaimana masalah ini terjadi…
Masalah: Halo. Pertama-tama, terima kasih telah memperbaiki masalah saya beberapa bulan yang lalu. Saya menggunakan Galaxy S6 saat itu ketika saya mengalami masalah dan kalian memberi saya solusi yang benar-benar berfungsi. Terima kasih untuk itu. Sekarang saya butuh saran lain dari Anda karena saya baru saja mendapatkan Galaxy A7 di bulan Mei dan sekarang sepertinya tidak mau hidup lagi. Maksud saya, layarnya hitam dan telepon tidak mau merespons apa pun yang saya lakukan. Saya sudah mencoba mengisinya dengan berpikir itu mungkin hanya masalah yang menyebabkan baterai lemah tetapi juga tidak mengisi. Saya agak khawatir karena ponsel ini baru berumur beberapa bulan dan saya telah merawatnya sejak saya membelinya. Bisakah kalian membantuku. Terima kasih.
Penyelesaian masalah: Tujuan dari panduan pemecahan masalah ini adalah agar kami mengetahui apakah masalah ini kecil dan apakah kami dapat memperbaikinya sendiri. Ada kalanya masalah berada di luar jangkauan kami dan kami harus mencari bantuan dari teknisi yang dapat melakukan tes lebih lanjut tanpa membatalkan garansi.
Sebelum kita mulai, harap diingat bahwa masalah dengan telepon Anda adalah tidak lagi menyala. Jadi, jika kita bisa menghidupkannya, maka masalah terselesaikan. Masalahnya, hanya banyak yang dapat kami lakukan dengan ponsel yang tidak mau hidup. Jadi, kami hanya dapat mencoba melakukan beberapa hal hanya untuk melihat apakah telepon merespons. Dengan semua yang dikatakan, inilah yang saya sarankan untuk Anda lakukan:
Langkah 1: Lakukan soft reset pada Galaxy A7 Anda
Hal pertama yang saya ingin Anda lakukan adalah Forced Reboot, yang juga dikenal sebagai soft reset. Ini sama dengan prosedur penarikan baterai yang sering kita lakukan pada ponsel dengan baterai yang dapat dilepas tetapi karena A7 Anda memiliki baterai yang tidak dapat dilepas, maka Anda harus melakukan ini.
Tekan dan tahan Volume Turun dan tombol Daya bersamaan selama 10 detik dan ponsel Anda dapat melakukan boot ulang secara normal. Itu jika masalahnya disebabkan oleh kesalahan pada sistem yang menyebabkan ponsel macet dan jika ponsel masih memiliki sisa baterai yang cukup.
Jika masalah ini dimulai tanpa alasan yang jelas, ini mungkin satu-satunya hal yang perlu Anda lakukan untuk menghidupkan kembali ponsel Anda. Namun, jika masih tidak merespons setelah ini, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Langkah 2: Hubungkan ke charger dan lakukan soft reset lagi
Colokkan pengisi daya Anda ke stopkontak yang Anda tahu berfungsi dan kemudian hubungkan telepon Anda. Saya mengerti Anda mengatakan Anda sudah mencoba mengisi daya ponsel Anda tetapi telepon tidak merespons, tetapi harap lakukan ini. Setelah dicolokkan, tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Daya bersamaan selama 10 detik untuk melihat apakah ponsel merespons kali ini.
Alasan mengapa kami harus melakukan ini adalah karena ada kemungkinan sistem rusak dan baterainya habis. Dalam hal ini, ponsel tidak akan merespons berapa kali Anda menekan tombol Daya. Itu juga tidak akan merespons meskipun soft reset dilakukan hanya karena tidak ada baterai yang tersisa untuk menyalakan semua komponennya serta memuat firmware.
Jadi, kami memberi ponsel Anda sumber daya yang stabil dan meskipun tidak merespons pengisi daya, Anda harus melakukan prosedur soft reset lagi untuk melihat apakah kali ini aktif.Jika telepon masih tidak merespons setelah ini, biarkan terpasang selama 10 menit tetapi dari waktu ke waktu, periksa apakah itu memanas karena ya, maka ada masalah dengan perangkat keras dan Anda perlu mencabut telepon dari pengisi daya dan segera bawa ke teknisi.
Langkah 3: Coba boot dalam mode Aman
Anda hanya perlu melanjutkan pemecahan masalah jika ponsel Anda tidak panas saat diisi daya. Setelah membiarkannya terpasang setidaknya selama sepuluh menit, Anda harus mencoba menghidupkannya kembali dengan mencoba mem-boot-nya di lingkungan yang berbeda.
Dengan mem-boot ponsel Anda dalam mode aman, Anda sebenarnya menonaktifkan semua aplikasi pihak ketiga. Selalu ada kemungkinan bahwa masalahnya disebabkan oleh salah satu aplikasi yang Anda pasang di ponsel. Ini mungkin sering crash dan menyebabkan beberapa konflik dalam sistem yang juga mengakibatkan sistem crash.
Berikut adalah langkah-langkah tentang cara menghidupkan telepon Anda dalam mode aman:
- Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
- Saat "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
- Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
- Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
- Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
- Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat Safe Mode.
- Copot pemasangan aplikasi yang menyebabkan masalah.
Dengan asumsi ponsel dinyalakan dalam mode aman, maka kami sedang memperbaiki masalah setengah jalan. Kami hanya perlu menemukan aplikasi yang mungkin menyebabkan masalah dan jika Anda sudah memiliki tersangka, hal pertama yang harus Anda lakukan adalah mencoba memperbarui semua aplikasi di ponsel Anda. Kemudian setel ulang aplikasi yang Anda curigai satu per satu dan jika masalah masih tidak bisa boot dalam mode normal, Anda harus mencopotnya. Namun pada titik ini, masalahnya dikurangi dari "tidak mau hidup" menjadi "tidak mau boot".
Cara memperbarui aplikasi di Galaxy A7 Anda
- Dari layar Beranda, ketuk baki Aplikasi.
- Ketuk Play Store.
- Ketuk tombol Menu lalu ketuk Aplikasi Saya. Agar aplikasi Anda diperbarui secara otomatis, ketuk Menu> Pengaturan, lalu ketuk Perbarui otomatis aplikasi untuk memilih kotak centang.
- Pilih salah satu opsi berikut:
- Ketuk Perbarui [xx] untuk memperbarui semua aplikasi dengan pembaruan yang tersedia.
- Ketuk aplikasi satu per satu, lalu ketuk Perbarui untuk memperbarui satu aplikasi.
Cara menghapus cache aplikasi dan data di Galaxy A7 Anda
- Dari layar Beranda, ketuk baki Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan> Aplikasi.
- Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk ikon 3 titik> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
- Tap Penyimpanan.
- Ketuk Hapus data lalu ketuk OK.
- Ketuk Hapus cache.
Cara menghapus aplikasi dari Galaxy A7 Anda
- Dari layar Beranda, ketuk baki Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan> Aplikasi.
- Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk ikon 3 titik> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
- Ketuk aplikasi yang diinginkan.
- Ketuk Copot Pemasangan.
- Ketuk Copot pemasangan lagi untuk mengonfirmasi.
Namun, jika ponsel tidak melakukan boot dalam mode aman, Anda harus melanjutkan ke langkah berikutnya.
Langkah 4: Coba mulai telepon Anda dalam mode Pemulihan
Ponsel Anda memiliki sistem pengaman yang gagal jika firmware gagal memuat semua file dan layanan yang diperlukan dan macet saat boot, Anda masih dapat menjalankannya di lingkungan pemulihan sistem Android di mana antarmuka Android biasa tidak akan dimuat. Lingkungan inilah yang sering kita sebut dengan mode Recovery. Saat ponsel Anda melakukan boot dalam mode ini, Anda sudah dapat mengatur ulang dengan yakin bahwa perangkat kerasnya baik-baik saja dan masalahnya sebenarnya hanya ada di sistem. Dalam mode ini, Anda dapat melakukan beberapa hal: pertama, Anda harus menghapus partisi cache dan jika tidak berhasil, Anda harus melakukan Master reset.
Cara menghapus partisi cache Galaxy A7
Menyeka partisi cache sebenarnya berarti Anda menghapus semua cache sistem yang dibuat oleh firmware. Setelah dihapus, ponsel akan membangunnya kembali saat boot. Jika salah satu dari file tersebut menyebabkan masalah, maka ini adalah satu-satunya hal yang perlu Anda lakukan. Berikut adalah langkah-langkah tentang cara mem-boot dalam mode pemulihan dan menghapus partisi cache:
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik, lalu 'Tidak ada perintah' sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot "menghapus partisi cache".
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun untuk menyorot "ya" dan tekan tombol Daya untuk memilih.
- Saat partisi wipe cache selesai, “Reboot system now” disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Jika ponsel gagal memulai dalam mode pemulihan atau jika menghapus partisi cache tidak cukup untuk membuatnya berfungsi normal kembali, Anda harus mengatur ulang.
Cara Menguasai Reset Galaxy A7 Anda
Anda harus melakukan ini jika ponsel Anda berhasil boot dalam mode pemulihan tetapi masalahnya tidak diperbaiki dengan menghapus partisi cache. Ini sangat efektif dalam mengatasi hampir semua masalah yang terkait dengan sistem, tetapi ada beberapa kendala: Anda akan kehilangan semua file dan data pribadi Anda. Namun pada titik ini, Anda tidak punya pilihan lain…
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik, lalu 'Tidak ada perintah' sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot “wipe data / factory reset.
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
- Saat master reset selesai, “Reboot system now” disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Jika masalah masih berlanjut setelah ini, maka Anda tidak memiliki pilihan lain selain membawa ponsel Anda ke toko dan membiarkan teknisi memperbaikinya untuk Anda.
Terhubung dengan kami
Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.
