Masalah konektivitas internet adalah salah satu masalah paling umum yang kami terima dari pembaca sejak kami mulai memberikan dukungan untuk perangkat tertentu. Namun baru-baru ini, kami mulai menerima keluhan dari pemilik Samsung Galaxy A7 karena menurut beberapa pembaca kami, ada unit yang tidak dapat lagi terhubung ke hotspot Wi-Fi yang biasa mereka sambungkan. Kami tidak tahu mengapa ini terjadi, tetapi kami tahu ada beberapa pembaruan paksa untuk perangkat tetapi semuanya sebenarnya kecil. Pembaruan tersebut mungkin ada hubungannya dengan masalah ini jadi kami juga harus mempertimbangkannya.

Penyelesaian masalah: Kami hanya perlu melihat apakah masalah ini kecil dan dapat diperbaiki dengan pemecahan masalah dasar karena jika ini adalah masalah dengan perangkat keras, hanya sedikit yang dapat kami lakukan untuk mengatasinya. Berikut hal-hal yang harus Anda lakukan untuk mengatasi masalah ini…

Langkah 1: Coba sambungkan ponsel Anda ke jaringan Wi-Fi saat dalam mode aman

Pertama, kami harus tahu apakah masalah ini disebabkan oleh salah satu atau beberapa aplikasi pihak ketiga yang Anda instal di ponsel Anda. Anda harus membawa telepon untuk boot dalam mode Aman untuk menonaktifkan sementara semua elemen pihak ketiga dan kemudian mencoba menghubungkannya ke hotspot Wi-Fi yang Anda gunakan untuk menghubungkan.

Untuk menjalankan ponsel Anda dalam mode aman, inilah yang perlu Anda lakukan…

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
3. Saat "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat Safe Mode.
8. Copot pemasangan aplikasi yang menyebabkan masalah.

Sekarang ponsel Anda sudah dalam mode aman, coba sambungkan untuk melihat apakah masalahnya sudah diperbaiki karena jika tidak, maka Anda harus melanjutkan ke langkah berikutnya. Namun, jika Anda dapat menyambung ke internet melalui Wi-Fi saat dalam mode ini, mungkin ada aplikasi yang menyebabkan masalah. Anda harus menemukan aplikasi itu dan mengatur ulangnya terlebih dahulu, jika tidak cukup, Anda harus mencopot pemasangannya.

Cara mengatur ulang aplikasi pihak ketiga di Galaxy A7 Anda

1. Dari layar Beranda, ketuk baki Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan> Aplikasi.
3. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk ikon 3 titik> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
4. Tap Penyimpanan.
5. Ketuk Hapus data lalu ketuk OK.
6. Ketuk Hapus cache.

Cara menghapus aplikasi dari Galaxy A7 Anda

1. Dari layar Beranda, ketuk baki Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan> Aplikasi.
3. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk ikon 3 titik> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
4. Ketuk aplikasi yang diinginkan.
5. Ketuk Copot Pemasangan.
6. Ketuk Copot pemasangan lagi untuk mengonfirmasi.

Langkah 2: Atur ulang semua pengaturan Jaringan

Dengan melakukan ini, Anda benar-benar menghapus semua preferensi jaringan Anda dan ini membawa ponsel ke pengaturan default-nya. Perubahan berikut akan terjadi saat Anda mengatur ulang jaringan…

• Jaringan Wi-Fi yang disimpan akan dihapus.
• Perangkat Bluetooth yang dipasangkan akan dihapus.
• Pengaturan sinkronisasi data latar belakang akan dihidupkan.
• Pengaturan pembatasan data dalam aplikasi yang secara manual dihidupkan / dimatikan oleh pelanggan akan diatur ulang ke pengaturan default.
• Mode pemilihan jaringan akan disetel ke otomatis.

Status koneksi perangkat berikut akan menjadi default saat perangkat dihidupkan untuk pertama kalinya.

• Mode pesawat: MATI
• Bluetooth: MATI
• Roaming data: NONAKTIF
• Hotspot seluler: NONAKTIF
• VPN: NONAKTIF
• Data seluler: AKTIF
• Wi-Fi: MATI

Untuk mengatur ulang pengaturan jaringan, ikuti langkah-langkah ini…

1. Dari layar Beranda, ketuk baki Aplikasi.
2. Ketuk Manajemen Umum> Atur Ulang> Atur Ulang pengaturan jaringan.
3. Ketuk Atur ulang pengaturan.
4. Jika Anda telah mengatur PIN, masukkan.
5. Ketuk Atur ulang pengaturan. Setelah selesai, jendela konfirmasi akan muncul.

Prosedur ini berpotensi dapat memperbaiki masalah tetapi jika tetap ada setelah melakukan ini, maka Anda tidak punya pilihan lain selain mengejar firmware.

Langkah 3: Hapus semua cache sistem karena beberapa di antaranya mungkin telah rusak

Cache sistem selalu rusak dan lebih sering secara otomatis menjadi usang ketika firmware baru diinstal pada ponsel Anda. Anda telah melakukan beberapa prosedur yang tidak diarahkan ke firmware tetapi tidak berhasil, jadi sekarang saatnya untuk melihat apakah masalah ini diperbaiki dengan ini…

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik, lalu 'Tidak ada perintah' sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot "menghapus partisi cache".
5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
6. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot "ya" dan tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Saat partisi wipe cache selesai, “Reboot system now” disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Setelah ini dan ponsel masih tidak dapat terhubung ke jaringan Wi-Fi, sekarang saatnya untuk menyetel ulang.

Langkah 4: Cadangkan semua file dan data Anda dan setel ulang ponsel Anda

Ini adalah pilihan terakhir Anda dan Anda harus melakukannya meskipun tidak ada jaminan bahwa masalahnya akan teratasi. Itu karena setelah ini dan ponsel masih tidak dapat terhubung ke jaringan Wi-Fi, Anda harus membawanya ke toko dan membiarkan teknisi memeriksanya untuk Anda. Untuk melindungi privasi Anda, Anda harus mengatur ulang telepon Anda sehingga semua informasi pribadi Anda akan terhapus. Tetapi sekali lagi jika masalahnya disebabkan oleh masalah firmware kecil, maka prosedur ini akan menanganinya.

Ada batasannya. Semua file dan data pribadi Anda yang disimpan di penyimpanan internal ponsel Anda akan dihapus, jadi pastikan Anda membuat cadangan sebelum benar-benar menyetel ulang ponsel. Setelah pencadangan, saya sarankan Anda juga menonaktifkan Perlindungan Penyetelan Ulang Pabrik sehingga Anda tidak akan terkunci dari perangkat Anda setelah penyetelan ulang terutama jika Anda tidak tahu ID Google dan sandi Anda. Langkah-langkah tentang cara melakukan ini serta cara mengatur ulang ponsel Anda dapat ditemukan di bawah ini.

Cara menonaktifkan Perlindungan Reset Pabrik pada Galaxy A7

1. Dari layar Beranda, ketuk baki Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan> Cloud dan akun.
3. Ketuk Akun.
4. Tap Google.
5. Ketuk alamat email ID Google Anda jika beberapa akun sudah disiapkan. Jika Anda memiliki beberapa pengaturan akun, Anda perlu mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akun.
6. Ketuk ikon 3 titik.
7. Tap Hapus akun.
8. Ketuk HAPUS AKUN.

Cara mengatur ulang Galaxy A7 Anda

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik, lalu 'Tidak ada perintah' sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot “wipe data / factory reset.
5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
6. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
7. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
8. Saat master reset selesai, “Reboot system now” disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Anda juga dapat mengatur ulang ponsel Anda dari menu Pengaturan…

1. Dari layar Beranda, ketuk baki Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan> Cloud dan akun.
3. Ketuk Cadangkan dan pulihkan.
4. Jika diinginkan, ketuk Cadangkan data saya untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
5. Jika diinginkan, ketuk Pulihkan untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
6. Ketuk tombol kembali ke menu Pengaturan dan ketuk Manajemen Umum> Reset> Reset data pabrik.
7. Ketuk Reset.
8. Jika Anda mengaktifkan kunci layar, masukkan kredensial Anda.
9. Tap Lanjutkan.
10. Ketuk Hapus semua.

Jika masalah berlanjut setelah melakukan semua prosedur ini, carilah bantuan lebih lanjut dari teknisi.

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.