Isi
Mengalami masalah saat memutar video di Samsung Galaxy A5 Anda? Baca terus untuk mengetahui mengapa ini terjadi dan cara memperbaiki masalah.
Banyak orang mengalami masalah ini setelah menginstal pembaruan baru (aplikasi atau firmware) di perangkat Android mereka. Saat mereka mencoba memutar video di YouTube, Facebook atau Instagram, kesalahan yang mengatakan, "Tidak dapat memutar video"Akan muncul. Jika ini juga terjadi pada Anda, maka Anda dapat mencoba memperbaiki masalah dengan panduan pemecahan masalah ini. Namun sebelum Anda mulai memecahkan masalah, mari kita coba dulu untuk menentukan penyebab utamanya. Melakukannya akan membantu kami memahami bagaimana dan apa yang memicu masalah terjadi pada Galaxy A5 Anda.
Sekarang sebelum kami melanjutkan, jika Anda memiliki masalah lain dengan perangkat Anda, pastikan Anda mengunjungi halaman pemecahan masalah Galaxy A5 kami karena kami telah mengatasi beberapa masalah paling umum dengan ponsel ini. Temukan masalah yang serupa dengan masalah Anda dan gunakan solusi atau solusi yang kami sarankan. Jika Anda masih membutuhkan bantuan kami setelah itu, isi kuesioner masalah Android kami dan tekan kirim untuk menghubungi kami.
Apa yang menghalangi Galaxy A5 Anda untuk memutar video?
Rupanya, ini adalah masalah perangkat lunak. Ini bisa menjadi masalah yang terisolasi dengan Facebook, YouTube, Instagram, atau aplikasi terkait lainnya yang Anda gunakan untuk memutar video di perangkat Anda. Dalam beberapa kasus, kesalahan dikaitkan dengan file video rusak yang Anda coba putar. Ini seperti saat Anda mengunduh lagu tetapi unduhannya tidak berhasil atau terhenti sehingga tidak selesai. Hal yang sama ketika Anda mencoba membuka dokumen yang rusak menggunakan Microsoft Word di komputer. Meskipun Anda dapat mengakses file, ada kemungkinan lebih tinggi bahwa Anda tidak dapat membukanya hanya karena file rusak. Dalam kasus ini, aplikasi media atau video Anda tidak dapat membaca file video yang rusak sehingga tidak dapat memutarnya. Dalam kebanyakan kasus, ditemukan bahwa kesalahan tersebut dipicu oleh pembaruan yang salah yang dipasang di aplikasi Google+.
Biasanya, perangkat Anda akan meminta Anda dengan peringatan yang relevan atau pesan kesalahan. Jadi, pastikan untuk membaca setiap permintaan yang Anda lihat karena ini akan memberi Anda beberapa petunjuk tentang apa yang telah terjadi dan bagaimana Anda akhirnya menghadapi masalah ini.
Solusi dan solusi potensial
Di bawah ini adalah ikhtisar solusi potensial dan solusi yang telah membuat keajaiban bagi pengguna ponsel Android lainnya yang telah mengalami masalah yang sama saat memutar video di perangkat masing-masing. Cobalah solusi ini dan lihat apakah Anda juga bisa mendapatkan hasil positif yang sama.
Sebelum Anda mulai, berikan ponsel Anda restart cepat untuk menyegarkan sistem dan aplikasi lainnya. Memulai ulang juga dapat memperbaiki gangguan kecil yang mungkin menyebabkan aplikasi atau perangkat Anda tidak berfungsi dengan baik. Setelah restart, coba putar video Anda lagi. Jika masih tidak dapat diputar, lanjutkan dan pecahkan masalah perangkat lunak pada Galaxy A5 Anda dengan salah satu metode berikut ini.
Setel ulang preferensi aplikasi di Galaxy A5 Anda.
Saat Anda mengatur ulang preferensi aplikasi, pastikan untuk memilih pemutar video atau aplikasi video yang ingin Anda gunakan untuk memutar video di ponsel Anda.
Untuk melakukannya, buka Pengaturan-> Manajer Aplikasi atau Aplikasi-> ketuk tiga titik (ikon menu) di sudut kanan atas layar lalu ketuk Atur Ulang Preferensi Aplikasi.
Setelah melakukannya, coba putar video Anda lagi dan lihat apakah sekarang video tersebut dapat diputar. Jika masih tidak berhasil, coba solusi berikutnya.
Copot Pemasangan Pembaruan Google+ di Manajer Aplikasi.
Seperti yang disebutkan sebelumnya, banyak orang mengalami kesalahan yang sama karena pembaruan Google+. Untuk memastikan ini bukan pelakunya, coba copot pemasangan pembaruan dari aplikasi Google+ Anda.
Untuk melakukannya, buka Pengaturan-> Manajer Aplikasi atau Aplikasi-> Copot Pemasangan Pembaruan.
Beberapa pembaruan dipasang secara otomatis sehingga meskipun Anda belum memperbarui Google+ secara manual, pembaruan baru masih mungkin diterapkan di latar belakang.
Setelah menghapus pembaruan Google+, mulai ulang ponsel Anda lalu coba putar video sesudahnya.
Hapus dan instal ulang aplikasi Google+.
Untuk beberapa alasan, aplikasi Google+ tampaknya memicu masalah pemutaran video di berbagai ponsel Android. Jika mencopot pemasangan pembaruan Google+ gagal memperbaiki kesalahan, Anda dapat mencoba mencopot pemasangan dan memasang ulang aplikasi Google+ di Galaxy A5 Anda.
- Untuk menyelesaikan ini, buka Pengaturan-> Manajer Aplikasi atau Aplikasi-> Google-> Google+, lalu ketuk Copot pemasangan. Jika Anda tidak melihat opsi untuk mencopot pemasangan, pilih opsi untuk Nonaktifkan aplikasi sebagai gantinya. Kemudian lanjutkan dengan langkah selanjutnya.
- Nyalakan ulang ponsel Anda lalu ketuk Play Store dari rumah.
- Ketik Google+ di bilah pencarian di Play Store layar.
- Ketuk di tiga titik di samping aplikasi Google+, lalu pilih Install.
Tunggu hingga aplikasi diinstal ulang sepenuhnya di ponsel Anda. Nyalakan ulang perangkat Anda sekali lagi, kemudian coba jika Anda sekarang dapat memutar video.
Perbarui aplikasi media / video Anda.
Jika masalah hanya terjadi saat menggunakan aplikasi video tertentu, itu berarti masalahnya diisolasi ke aplikasi itu. Jika demikian, memperbarui aplikasi kemungkinan akan memperbaikinya.
Jika Anda belum mengaktifkan pembaruan otomatis aplikasi di perangkat, Anda perlu memperbarui aplikasi secara manual. Begini caranya:
- Keran Aplikasi dari layar Beranda.
- Keran Play Store.
- Jika diminta dengan Aplikasi & Gamee layar, ketuk Memulai.
- Ketuk ikon tiga baris sebelum Google Play bidang pencarian.
- Keran Aplikasi & game saya.
- Jika pembaruan tersedia, Anda dapat melihatnya di bawah Terpasang bagian.
- Untuk menginstal pembaruan, pilih aplikasi yang diinginkan dan ikuti petunjuk di layar.
- tekan Kunci rumah untuk kembali ke layar beranda.
Mulai ulang ponsel Anda lalu coba putar video Anda menggunakan aplikasi yang baru saja diperbarui lagi.
Copot pemasangan lalu pasang ulang aplikasi media.
Jika masalah hanya terjadi saat mencoba memutar video di aplikasi media tertentu seperti Instagram, Facebook, atau YouTube, menghapus instalan dan menginstal ulang aplikasi tersebut dapat memperbaiki masalah. Aplikasi mungkin telah rusak dan oleh karena itu tidak lagi dapat berfungsi sebagaimana mestinya. Menginstal ulang aplikasi dapat memperbaiki kesalahan dan mengembalikannya ke keadaan normal. Berikut cara mencopot pemasangan aplikasi di Galaxy A5 Anda:
- Keran Aplikasi dari layar Beranda.
- Keran Lebih banyak pilihan (tiga titik).
- Pilih Copot pemasangan / nonaktifkan aplikasi dari opsi yang diberikan.
- Semua ikon aplikasi Anda akan memiliki tanda minus (-) di atasnya.
- Ketuk tanda minus merah (-) di aplikasi yang ingin Anda copot pemasangannya atau nonaktifkan.
- Jika diminta dengan pesan peringatan tentang mematikan aplikasi, ketuk Nonaktifkan untuk melanjutkan.
- Pembaruan apa pun pada aplikasi akan dicopot dan diganti dengan versi default pabrik sebelum aplikasi dapat dinonaktifkan. Jika pembaruan telah diinstal, ketuk Copot pemasangan untuk menonaktifkan aplikasi sepenuhnya.
Alternatifnya, Anda dapat melakukan ini:
- Keran Aplikasi.
- Keran Pengaturan.
- Gulir ke dan ketuk Manajer Aplikasi.
- Ketuk untuk memilih aplikasi yang ingin Anda copot pemasangannya.
- Keran Copot pemasangan dua kali untuk mengkonfirmasi tindakan.
- Tunggu hingga aplikasi benar-benar dihapus, lalu reboot ponsel Anda.
Setelah reboot, instal ulang aplikasi dengan langkah-langkah ini:
- Pergi ke Aplikasi-> Play Store-> lalu masukkan nama aplikasi di kolom pencarian.
- Ketuk ikon pencarian, lalu pilih aplikasi yang diinginkan dari hasil pencarian.
- Terakhir, ketuk Install dan ikuti petunjuk di layar untuk menginstal aplikasi.
- Ketuk Rumah untuk kembali ke layar Beranda
Coba putar video Anda dengan aplikasi yang baru-baru ini dipasang dan lihat apakah itu berfungsi.
Anda dapat menggunakan pengaturan ulang pabrik jika tidak ada metode sebelumnya yang dapat memperbaiki masalah dan Anda tidak dapat memutar video menggunakan salah satu aplikasi media Anda. Ini mungkin bug sistem yang kompleks yang memerlukan pengaturan ulang sistem penuh. Namun, hal itu juga akan menghapus semua data penting Anda dari penyimpanan internal ponsel Anda. Jika Anda ingin melanjutkan dengan pengaturan ulang pabrik, buat cadangan data Anda terlebih dahulu. Jika pengaturan ulang sistem bukan pilihan Anda, maka Anda dapat melewatinya dan mencari opsi lain. Tetapi jika Anda mempertimbangkan untuk melakukannya, berikut caranya…
- Cadangkan data di memori internal. Jika Anda telah masuk ke akun Google di perangkat, Anda telah mengaktifkan Anti-pencurian dan membutuhkan kredensial Google Anda untuk menyelesaikan Master reset.
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
- Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset.'
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
- Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
butuh lebih banyak bantuan?
Tingkatkan masalah ke Dukungan Samsung jika masalah tetap ada dan Anda masih tidak bisa memutar video melalui aplikasi video apa pun yang diinstal pada Galaxy A5 Anda. Ini mungkin masalah sistem yang rumit yang sudah membutuhkan tambalan perbaikan resmi.
Posting yang mungkin menarik untuk Anda baca:
- Cara memperbaiki Samsung Galaxy A5 yang terus menampilkan kesalahan "Sayangnya, Pengaturan telah berhenti" [Panduan Mengatasi Masalah]
- Mengapa Galeri terus mogok di Samsung Galaxy A5 saya? Begini cara Anda memperbaikinya…
- Cara memperbaiki Samsung Galaxy A5 (2017) Anda yang menampilkan kesalahan "Sayangnya, Kamera telah berhenti" [Panduan Mengatasi Masalah]
- Apa yang harus dilakukan tentang Samsung Galaxy A5 (2017) Anda yang terus menunjukkan kesalahan "terdeteksi kelembaban" [Panduan mengatasi masalah]
- Cara memperbaiki Samsung Galaxy A5 Anda yang mati sendiri dan tidak mau hidup kembali [Panduan Mengatasi Masalah]
- Layar Samsung Galaxy A5 Tidak Berfungsi Setelah Mendapatkan Masalah Basah & Masalah Terkait Lainnya
