Isi

• Cara memecahkan masalah Galaxy A5 Anda yang dapat mengirim teks tetapi tidak dapat menerima

Mengirim dan menerima pesan teks adalah dua fungsi paling umum yang dapat dilakukan ponsel cerdas tanpa masalah. Padahal, keduanya seharusnya tidak bisa dipisahkan sehingga Anda dapat berkomunikasi dengan baik tanpa orang yang ingin Anda ajak berkomunikasi. Artinya, jika Anda dapat mengirim pesan teks, Anda juga harus dapat menerimanya dan sebaliknya. Namun, kami telah menerima kasus di mana pengguna dapat mengirim pesan teks tetapi tidak dapat menerima dan ada juga orang lain yang tidak dapat mengirim SMS atau MMS tetapi dapat menerima dengan baik.

Penyelesaian masalah: Lebih sering, jika masalahnya ada pada pengiriman pesan, itu adalah masalah terkait jaringan, meskipun kami harus memverifikasi ponsel Anda terhubung dengan benar ke jaringan penyedia Anda dan mendapatkan sinyal yang layak dari menara. Kami pernah mengalami masalah sebelumnya di mana penerimaan sinyal menjadi penyebab mengapa ponsel tidak dapat mengirim pesan teks. Langkah pemecahan masalah di bawah ini sangat praktis dan dirancang untuk pengguna biasa seperti Anda.

Langkah 1: Pastikan ponsel Anda menerima sinyal yang layak dari menara

Anda benar-benar tidak perlu melakukan sesuatu yang mewah untuk mengetahui apakah ponsel Anda mendapatkan sinyal yang baik dari menara operator Anda; yang perlu Anda lakukan hanyalah melihat bilah status ponsel Anda dan menemukan indikator sinyal. Selama ponsel Anda memiliki, setidaknya, 1 batang sinyal, ponsel tersebut dapat mengirim pesan teks. Jika Anda dapat melihat ikon pesawat di samping indikator sinyal, maka Mode Penerbangan diaktifkan. Anda harus menonaktifkannya agar komunikasi nirkabel ponsel Anda dapat dilanjutkan.

1. Dari layar Beranda, ketuk baki Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan> Koneksi.
3. Ketuk mode Pesawat.
4. Geser Sakelar mode Pesawat ke kanan ke posisi MATI.

Langkah 2: Coba lakukan panggilan telepon ke nomor mana pun

Jika ponsel Anda menunjukkan sinyal yang baik dan tidak ada ikon pesawat di bilah status, ini adalah hal berikutnya yang harus Anda lakukan. Ini tidak memperbaiki masalah tetapi sangat membantu dalam menentukan apakah masalahnya ada pada jaringan atau tidak.

Jika Anda dapat melakukan panggilan telepon, maka ponsel Anda terhubung ke menara dan benar-benar mendapatkan sinyal tetapi pesan teks tidak masuk. Dalam hal ini, saatnya untuk melihat sudut pandang yang berbeda di sini karena mungkin ada hubungannya dengan setelan.

Langkah 3: Periksa Nomor Pusat Pesan

Nomor Pusat Pesan sebenarnya hanyalah sekumpulan nomor yang terlihat seperti nomor telepon. Ini digunakan oleh ponsel Anda untuk mengirim pesan teks ke jaringan penyedia Anda. Pesan teks sebenarnya tidak dikirim langsung ke nomor yang Anda kirimi SMS, pesan itu dikirim ke server dan dari sana, pesan itu dikirim ke nomor yang Anda hubungi. Itulah mengapa nomor tengah sangat penting. Jika diubah atau dihapus, ponsel Anda tidak akan dapat mengirim pesan teks apa pun yang terjadi dan beginilah cara Anda memeriksanya:

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Temukan dan ketuk Pesan.
3. Ketuk ikon menu (3 titik di sudut kanan atas layar).
4. Sentuh Pengaturan.
5. Sekarang ketuk Pesan teks.
6. Sentuh Pusat pesan.

Jika Anda dapat melihat nomor di bidang, coba verifikasi apakah sudah benar. Anda mungkin ingin menghubungi penyedia Anda dan meminta nomor pusat yang benar atau Anda dapat online dan mencari di Google. Lakukan hal yang sama jika tidak ada nomor pusat di lapangan.

Langkah 4: Cadangkan file dan data Anda, lalu setel ulang ponsel Anda

Setelah memverifikasi bahwa nomor tengah sudah benar, maka saatnya untuk menggunakan pengaturan ulang. Ini akan membawa ponsel Anda kembali ke pengaturan default pabrik dan mungkin memperbaiki masalah asalkan ada hubungannya dengan beberapa pengaturan yang tidak pantas di telepon Anda. Namun, Anda perlu membuat cadangan file dan data Anda karena akan dihapus selama proses reset dan setelah itu, ikuti langkah-langkah ini untuk mengatur ulang perangkat Anda:

1. Cadangkan data di memori internal. Jika Anda telah masuk ke akun Google di perangkat, Anda telah mengaktifkan Anti-pencurian dan membutuhkan kredensial Google Anda untuk menyelesaikan Master reset.
2. Dari layar Beranda, ketuk baki Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan> Cloud dan akun.
4. Ketuk Cadangkan dan pulihkan.
5. Jika diinginkan, ketuk Cadangkan data saya untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
6. Jika diinginkan, ketuk Pulihkan untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
7. Ketuk tombol kembali ke menu Pengaturan dan ketuk Manajemen Umum> Reset> Reset data pabrik.
8. Ketuk Reset.
9. Jika Anda mengaktifkan kunci layar, masukkan kredensial Anda.
10. Tap Lanjutkan.
11. Ketuk Hapus semua.

Setelah melakukan semua ini dan ponsel Anda masih tidak dapat mengirim pesan teks, sekarang saatnya Anda mencari bantuan dari penyedia layanan Anda.

Cara memecahkan masalah Galaxy A5 Anda yang dapat mengirim teks tetapi tidak dapat menerima

Masalah: Hai kawan. Saya telah mengikuti blog Anda selama beberapa bulan sekarang karena saya membeli Galaxy A5 pada bulan Februari. Saya mengalami beberapa cegukan sejak mendapatkannya tetapi dapat memperbaikinya sendiri. Namun baru-baru ini, saya belum menerima pesan teks dan saya tahu bahwa teman dan keluarga saya akan mengirim pesan setiap hari. Saya tidak begitu yakin dengan apa yang terjadi pada telepon, tetapi saya hanya ingin membuatnya berfungsi seperti sebelumnya. Apa yang dapat saya?

Penyelesaian masalah: Mari kita coba memecahkan masalah ini menggunakan beberapa cara praktis dan karena ini adalah panduan pemecahan masalah, tidak ada jaminan bahwa kami dapat memperbaikinya, tetapi tolong jangan biarkan hal itu menghentikan Anda, tetapi lakukan sesuatu untuk mencoba memperbaiki masalah. Karena itu, inilah yang perlu Anda lakukan ...

Langkah 1: Kirim pesan teks ke nomor Anda sendiri

Anda dapat mengirim pesan teks tetapi tidak dapat menerimanya, jadi ketika Anda mengirim pesan teks ke nomor Anda sendiri, itu akan dikirim tetapi kemudian Anda mungkin tidak dapat menerimanya, tetapi cobalah.

Jika pesan tersebut diterima, maka Anda tidak punya masalah. Saya tidak yakin apakah Anda sudah melakukan ini atau tidak, tetapi jika Anda melakukannya dan Anda tidak menerima pesan tersebut, maka sebenarnya ada masalah.

Langkah 2: Periksa ruang penyimpanan yang tersedia di ponsel Anda

Pesan teks menggunakan sedikit ruang di penyimpanan ponsel Anda sehingga hampir tidak mungkin ponsel Anda akan kehabisan ruang karena pesan. Namun, jika Anda suka mengambil gambar atau merekam video, Anda mungkin tidak menyadari bahwa Anda telah menggunakan semua ruang penyimpanan ponsel Anda. Oleh karena itu, Anda harus memeriksa memori ponsel Anda. Begini caranya…

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Tap Penyimpanan.
4. Lihat nilai ruang yang tersedia.

Jika space sekitar 200MB atau kurang, maka kecurigaan kami benar. Anda untuk mentransfer beberapa file Anda ke komputer atau kartu SD untuk membuat beberapa ruang. Dalam kasus ini, saat Anda mengosongkan sebagian ruang, Anda mungkin mulai menerima pesan teks segera. Harap pertimbangkan juga untuk melakukan hal berikut untuk mengosongkan lebih banyak ruang di penyimpanan ponsel Anda…

• Hapus pesan teks (SMS) dan pesan gambar (MMS) yang tidak perlu
• Transfer gambar dan media ke komputer untuk menghapusnya dari memori telepon
• Kosongkan cache, cookie, atau riwayat browser
• Hapus cache aplikasi Facebook
• Mengelola aplikasi. Lihat bagian di bawah
• Hapus log panggilan

Langkah 3: Setel ulang aplikasi perpesanan karena itu mungkin hanya kesalahan

Setelah mengosongkan sebagian ruang atau jika ponsel Anda masih memiliki penyimpanan yang cukup dan masalah ini masih terjadi, sekarang saatnya untuk menyetel ulang aplikasi perpesanan. Terkadang aplikasi mungkin mengalami beberapa cegukan dan berbagai masalah dapat terjadi termasuk masalah ini. Jadi, pada langkah ini, coba setel ulang aplikasi perpesanan dengan menghapus cache dan datanya:

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Tap Aplikasi.
4. Ketuk Manajer aplikasi.
5. Ketuk Pesan di daftar default atau ketuk LAINNYA> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
6. Tap Penyimpanan.
7. Ketuk Hapus cache.
8. Ketuk Hapus data lalu ketuk OK.

Setelah ini, kirim pesan teks ke nomor Anda sendiri untuk mengetahui apakah Anda dapat menerimanya kali ini. Jika masih tidak, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 4: Jalankan ponsel Anda dalam mode Aman dan kirim teks ke nomor Anda

Jika masalah masih berlanjut setelah menghapus cache dan data aplikasi perpesanan, maka inilah saatnya untuk melihat apakah salah satu aplikasi yang Anda instal menyebabkan masalah. Anda harus menonaktifkan sementara semua aplikasi pihak ketiga dan mencoba mengirim pesan teks ke nomor Anda sendiri. Nyalakan ulang ponsel Anda dalam mode aman untuk menonaktifkan semua aplikasi yang diunduh sekaligus, ikuti langkah-langkah ini:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar dengan nama perangkat.
3. Saat 'SAMSUNG' muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat 'Safe Mode'.

Saat dalam mode ini, kirim pesan teks ke nomor Anda sendiri dan jika Anda masih tidak dapat menerimanya, sekarang saatnya untuk memeriksa firmware. Namun, jika pesan diterima dalam mode ini, Anda harus menemukan aplikasi mana yang menyebabkan masalah dan menghapusnya:

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Tap Aplikasi.
4. Ketuk Manajer aplikasi.
5. Ketuk aplikasi yang diinginkan
6. Ketuk Copot Pemasangan.
7. Ketuk Copot pemasangan lagi untuk mengonfirmasi.

Langkah 5: Hapus semua cache sistem agar dapat diganti

Sekarang saatnya untuk mencari firmware dan hal pertama yang perlu Anda lakukan adalah menghapus semua cache sistem karena beberapa di antaranya mungkin telah rusak dan itu mungkin menyebabkan masalah. Anda perlu menjalankan ponsel Anda dalam mode Pemulihan dan menghapus partisi cache, berikut caranya…

1. Matikan Galaxy A5 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe cache partition.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'ya' dan tekan tombol Daya untuk memilih.
8. Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Ponsel akan membutuhkan lebih banyak waktu untuk reboot karena membangun kembali cache jadi tunggu hingga aktif dan kemudian coba kirim pesan teks lain ke nomor Anda sendiri. Jika Anda masih dapat menerimanya, inilah saatnya Anda mengatur ulang ponsel Anda.

Langkah 6: Lakukan master reset pada Galaxy A5 Anda

Ini adalah pilihan terakhir Anda dan mungkin hal terakhir yang perlu Anda lakukan sebelum memutuskan untuk membawa ponsel ke toko atau ke penyedia layanan Anda. Tetapi sebelum reset, pastikan Anda membuat cadangan file dan data penting Anda karena akan dihapus. Setelah itu, nonaktifkan Perlindungan Penyetelan Ulang Pabrik sehingga Anda tidak akan terkunci dari perangkat Anda.

Cara menonaktifkan Perlindungan Penyetelan Ulang Pabrik Galaxy A5 Anda

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Akun.
4. Tap Google.
5. Ketuk alamat email ID Google Anda. Jika Anda memiliki beberapa pengaturan akun, Anda perlu mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akun.
6. Tap Lainnya.
7. Tap Hapus akun.
8. Ketuk HAPUS AKUN.

Cara menguasai reset Galaxy A5 Anda

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Saya harap panduan pemecahan masalah ini membantu.

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.