Beberapa pembaca kami yang memiliki Samsung Galaxy A3 mengeluhkan pesan kesalahan “Sayangnya, Pesan telah berhenti,” yang menurut mereka, muncul setiap kali ada pesan teks yang masuk. Yang lain juga mengatakan bahwa kesalahan juga dapat terjadi ketika Aplikasi SMS dibuka, yang merupakan tanda bahwa masalahnya mungkin terbatas pada aplikasi itu sendiri. Namun, berdasarkan pengalaman kami, error tersebut mungkin juga merupakan tanda adanya masalah firmware yang perlu segera ditangani.

Penyelesaian masalah: Lebih sering daripada tidak, pesan kesalahan terkait aplikasi adalah masalah yang terbatas pada aplikasi yang secara khusus disebutkan dalam pemberitahuan, tetapi kami menemukan kasus di mana itu hanyalah tanda dari beberapa masalah firmware yang memerlukan perhatian segera.

Bagi kami, kami tidak pernah menerima begitu saja semua masalah karena kami selalu ingin membantu pembaca kami memaksimalkan perangkat mereka. Jadi, untuk masalah ini, inilah yang kami sarankan untuk Anda lakukan:

Langkah 1: Setel ulang aplikasi dengan membersihkan cache dan datanya

Seperti yang saya katakan sebelumnya, jenis kesalahan ini sering kali terbatas pada aplikasi yang mogok, jadi sangat penting bagi kita untuk mengejar aplikasinya terlebih dahulu. Karena ini adalah aplikasi bawaan, kami tidak bisa begitu saja menghapusnya. Hal terbaik yang dapat kita lakukan adalah mengatur ulang dan itu berarti kita harus menghapus cache dan datanya. Melakukannya akan mengembalikan aplikasi ke pengaturan default atau konfigurasi yang berfungsi dan mungkin itu satu-satunya hal yang perlu kami lakukan untuk memperbaiki masalah ini, jadi ini layak dicoba. Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengatur ulang aplikasi perpesanan:

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Tap Aplikasi.
4. Ketuk Pesan.
5. Tap Penyimpanan.
6. Ketuk Hapus cache.
7. Ketuk Hapus data lalu ketuk OK.

Setelah melakukan prosedur ini, buka aplikasi dan coba kirim pesan teks ke nomor Anda sendiri hanya untuk memverifikasi apakah kesalahan sudah diperbaiki atau tidak. Jika pesan kesalahan masih muncul, sekarang saatnya untuk melanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 2: Cari tahu apakah beberapa aplikasi pihak ketiga ada hubungannya dengan itu

Ada kalanya aplikasi pihak ketiga menyebabkan aplikasi bawaan mogok. Namun dalam kasus ini, masalahnya seringkali merupakan masalah kecil karena hanya menyangkut aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan masalah. Yang harus Anda lakukan adalah mengetahui aplikasi mana itu dan Anda sudah setengah jalan untuk memperbaiki masalahnya. Jadi, dalam langkah ini, saya akan menunjukkan kepada Anda cara mengisolasi masalah dengan menjalankan ponsel Anda dalam mode Aman. Dalam lingkungan ini, semua elemen pihak ketiga untuk sementara dinonaktifkan, jadi jika salah satunya menyebabkan masalah, kesalahan tidak akan muncul saat dalam mode aman. Beginilah cara Anda mem-boot ponsel Anda dalam mode aman:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar dengan nama perangkat.
3. Saat 'SAMSUNG' muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat 'Safe Mode'.

Saat dalam mode ini, coba buka aplikasi dan kirim pesan ke nomor Anda sendiri. Jika masalah teratasi, maka ada hal lain yang dapat Anda lakukan untuk mengetahui aplikasi mana yang menyebabkan masalah. Hal pertama yang harus Anda lakukan adalah memperbarui aplikasi yang perlu diperbarui:

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Play Store.
3. Ketuk tombol Menu lalu ketuk Aplikasi Saya. Agar aplikasi Anda diperbarui secara otomatis, ketuk tombol Menu, ketuk Pengaturan, lalu ketuk Perbarui otomatis aplikasi untuk memilih kotak centang.
4. Pilih salah satu opsi berikut:
   • Ketuk Perbarui [xx] untuk memperbarui semua aplikasi dengan pembaruan yang tersedia.
   • Ketuk aplikasi satu per satu, lalu ketuk Perbarui untuk memperbarui satu aplikasi.

Jika Anda mencurigai satu atau dua aplikasi, Anda harus mengatur ulang aplikasi tersebut satu per satu hingga Anda dapat menemukan pelakunya.Jika pembersihan cache dan data aplikasi tidak berfungsi, Anda mungkin perlu mencopot pemasangan aplikasi tersebut. Begini cara Anda melakukan hal-hal itu…

Cara menghapus cache aplikasi dan data di Galaxy A3

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Tap Aplikasi.
4. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk ikon Menu> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
5. Tap Penyimpanan.
6. Ketuk Hapus data lalu ketuk OK.
7. Ketuk Hapus cache.

Cara menghapus aplikasi dari Galaxy A3 Anda

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Tap Aplikasi.
4. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk ikon Menu> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
5. Ketuk Copot Pemasangan.
6. Ketuk Copot pemasangan lagi untuk mengonfirmasi.

Jika kesalahan masih muncul bahkan dalam mode aman atau jika masalah berlanjut setelah melakukan semua prosedur ini, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 3: Coba hapus semua cache sistem karena beberapa mungkin telah rusak

Jika ada cache sistem yang rusak, kinerja ponsel akan sangat terpengaruh dan salah satu tandanya adalah beberapa aplikasi mogok. Ini mungkin salah satu dari kasus tersebut, jadi setelah melakukan dua langkah pertama dan masalahnya masih berlanjut, inilah saatnya Anda pergi setelah cache sistem. Hapus saja semuanya dan itu akan diganti dengan yang baru yang sangat kompatibel dengan firmware.

Jangan khawatir, tidak ada file dan data Anda yang akan dihapus. Anda hanya perlu me-reboot ponsel Anda dalam mode Pemulihan dan menghapus partisi cache:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya.
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe cache partition'.
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'ya' dan tekan tombol Daya untuk memilih.
8. Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Ponsel akan membutuhkan lebih banyak waktu untuk reboot karena membangun kembali cache jadi tunggu hingga aktif dan kemudian buka aplikasi Pesan. Jika kesalahan masih muncul, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 4: Cadangkan semua file dan data Anda, lalu setel ulang ponsel Anda

Ini akan menjadi pilihan terakhir Anda dan berdasarkan pengalaman, penyetelan ulang selalu dapat memperbaiki kesalahan seperti ini, tetapi tidak ada jaminan. Sebelum Anda benar-benar melakukan ini, Anda perlu membuat cadangan file dan data penting Anda karena akan dihapus selama proses. Setelah pencadangan, nonaktifkan Perlindungan Penyetelan Ulang Pabrik sehingga Anda tidak akan terkunci dari perangkat Anda.

Cara menonaktifkan Perlindungan Penyetelan Ulang Pabrik pada Galaxy A3 Anda

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Cloud dan akun.
4. Ketuk Akun.
5. Tap Google.
6. Ketuk alamat email ID Google Anda. Jika Anda memiliki beberapa pengaturan akun, Anda perlu mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akun.
7. Tap Menu.
8. Tap Hapus akun.
9. Ketuk HAPUS AKUN.

Cara melakukan Master Reset dari Galaxy A3 Anda

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Anda juga dapat mengatur ulang ponsel Anda dari menu Pengaturan…

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Cloud dan akun.
4. Ketuk Cadangkan dan pulihkan.
5. Jika diinginkan, ketuk Cadangkan data saya untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
6. Jika diinginkan, ketuk Pulihkan untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
7. Ketuk tombol kembali dua kali untuk kembali ke menu Pengaturan, lalu ketuk Manajemen Umum.
8. Ketuk Reset.
9. Ketuk Reset data pabrik.
10. Ketuk Setel ulang perangkat.
11. Jika Anda mengaktifkan kunci layar, masukkan PIN atau kata sandi Anda.
12. Tap Lanjutkan.
13. Ketuk Hapus semua.

Saya harap panduan pemecahan masalah ini membantu.

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.