Isi

• Masalah # 1: Tidak dapat menemukan firmware untuk tepi AT&T Galaxy S6 (SM-G925A)
• Masalah # 2: Galaxy S6 tidak dapat mengisi daya dan tidak mau hidup
• Masalah # 3: Cara memulihkan file dari Galaxy S6 yang tidak mau hidup
• Masalah # 4: Galaxy S6 tidak mau boot
• Masalah # 5: Layar Galaxy S6 tetap hitam tetapi telepon dihidupkan
• Masalah # 6: Cara memperbaiki infeksi malware di Galaxy S6
• Berinteraksi dengan kami

Halo komunitas Android! Kami memberikan Anda pos lain yang mencakup masalah pada seri # GalaxyS6. Bagi mereka yang meminta bantuan tetapi belum melihat terbitannya dipublikasikan, lanjutkan menonton artikel lainnya dalam beberapa hari ke depan. Juga, jangan lupa untuk mengunjungi halaman pemecahan masalah Galaxy S6 utama kami jika Anda tidak dapat menemukan sesuatu yang berguna dalam materi ini:

Masalah # 1: Tidak dapat menemukan firmware untuk tepi AT&T Galaxy S6 (SM-G925A)

Sama seperti yang dijelaskan (masalah # 1 - ponsel membeku dan memulai ulang sendiri). Akhirnya ini terjadi pada saya dalam unduhan pembaruan otomatis. Saya baru saja mengetahui bahwa ponsel saya tiba-tiba menjadi liar. Jadi, pertanyaan saya di sini adalah tentang di mana dan bagaimana kami dapat menemukan firmware stok resmi. Karena tidak ada kesempatan untuk menemukan bantuan bahkan di situs web Samsung, saya telah memeriksa beberapa tutorial Youtube tentang cara mem-flash firmware ke ponsel Anda menggunakan ODIN3 (perangkat lunak yang tampaknya dapat melakukannya). Masalahnya adalah tidak ada situs resmi untuk mendapatkan firmware ini dan versi firmware ini banyak. Model ponsel saya khususnya (SM-G925A) tidak terdaftar di situs ini. Saya sudah mencoba semua saran Anda (semuanya) tetapi tidak ada. Ide saya adalah menghapus semuanya dan menginstal firmware dan melihat. Ada rekomendasi ?? - Francisco

Larutan: Hai Francisco. Anda benar, ada banyak situs tempat Anda bisa mendapatkan firmware resmi Samsung. Kami menyarankan agar Anda menggunakan Sammobile sebagai sumber karena situs ini memiliki banyak koleksi firmware Samsung yang bagus untuk hampir semua model Galaxy. Ini adalah situs yang populer di antara banyak pengguna Android, tetapi jika Anda tidak dapat menemukan firmware tertentu untuk model ponsel Anda, coba gunakan Google untuk lebih banyak sumber. Kami belum menggunakan firmware dari sumber lain, jadi kami tidak dapat menjamin bahwa firmware tersebut akan berfungsi. Gunakan dengan risiko Anda sendiri.

Masalah # 2: Galaxy S6 tidak dapat mengisi daya dan tidak mau hidup

Hai. Galaxy S6 saya (tidak yakin versi mana) tidak mau hidup. Tadi malam baterai tersisa sekitar 20% jadi saya menaruhnya di pengisi daya. Ketika saya pergi untuk mendapatkannya, saya mengharapkannya terisi penuh tetapi sebaliknya, telah dimatikan tetapi masih tampak seperti sedang diisi. Ketika saya menyalakannya kembali dikatakan itu memiliki baterai 40 sesuatu%. Saya menggunakannya sebentar hanya Internet (sepertinya baik-baik saja) dan ketika saya mencoba menggunakannya lagi itu mati. Saya memasukkannya ke pengisi daya dan memeriksanya kembali dalam waktu sekitar 30 menit dan masih terbaca 0%. Pada awalnya terlihat seperti sedang mengisi daya seperti biasa (tampilan baterai dengan titik-titik cahaya kecil yang masuk dari port pengisian daya) kemudian hanya ada satu titik cahaya. Ketika saya mencabutnya lagi, itu tidak pernah hidup kembali sama sekali. Pagi ini baru saja mati. Saya mencoba pengisi daya yang berbeda dan saya mencoba setiap pengaturan ulang yang memungkinkan (volume dan daya dan tombol home). Tidak ada respon. Saya mungkin perlu menerimanya tetapi berharap untuk mencoba sesuatu sebelum saya harus membayar $ 200,00 hanya untuk potongan. - Isabel

Larutan: Hai Isabel. Masalah seperti ini hampir selalu disebabkan oleh baterai yang buruk sehingga sangat sedikit yang dapat Anda lakukan pada level Anda saat ini. Dalam beberapa kasus, pengguna mungkin masih dapat mengisi daya telepon dan melakukan beberapa pemecahan masalah tindak lanjut tetapi tampaknya itu bukan opsi yang satu ini. Dan sejauh menyangkut pemecahan masalah, Anda terbatas hanya mengisi daya telepon dan berharap itu memulai ulang ke mode boot alternatif seperti mode aman, mode unduh, atau mode pemulihan. Karena ponsel Anda tampaknya sama sekali tidak responsif saat ini, hampir tidak ada yang dapat Anda lakukan. Minta telepon diperbaiki untuk memperbaiki masalah.

Masalah # 3: Cara memulihkan file dari Galaxy S6 yang tidak mau hidup

Hai. Saya telah ditugaskan oleh ibu mertua saya untuk memperbaiki Samsung Galaxy S6 miliknya. Saya memiliki sedikit pengalaman dengan mereka, kebanyakan hanya memperbaiki layar / mengganti bagian kecil tetapi saya tidak yakin dengan masalah perangkat lunak / perangkat keras. Ponselnya membeku, melakukan boot ulang, layar berkedip dengan garis-garis di atasnya selama beberapa waktu (bulan) dan yang terbaru menjadi cukup panas. Lalu beberapa minggu yang lalu itu benar-benar mati, tidak bisa diisi, tidak mau hidup. Saya curiga itu mungkin baterainya dan setelah memeriksa, saya bisa memastikannya dengan jelas (baterainya benar-benar terangkat hampir siap meledak!).

Jadi saya memesan baterai baru yang tiba hari ini.Saya telah memasang baterai baru dan ketika saya mencolokkannya untuk mengisi baterai itu muncul dengan ikon baterai abu-abu dan apa yang tampak seperti sinyal pengisian bulat di tengahnya. Itu tetap terjebak dalam hal ini tidak peduli berapa lama saya menunggu. Saya telah mencoba membersihkan port USB ponsel serta menggunakan kabel pengisi daya lain tetapi tidak berhasil.

Selain itu, jika saya melepasnya dari pengisi daya dan mencoba menghidupkan perangkat, perangkat macet di layar 'Samsung Galaxy dan tetap menyala kecuali saya melepas baterainya. Saya sangat berharap Anda dapat membantu saya memperbaiki ini tanpa harus menghapus data di telepon karena berisi pesan penting yang diperlukan untuk kasus pengadilan yang merupakan satu-satunya alasan untuk perlu memperbaiki telepon. Tolong bantu! Salam. - Naomi

Larutan: Hai Naomi. Gejala yang Anda jelaskan di sini tampak konsisten dengan motherboard yang tidak berfungsi, meskipun bisa juga karena kegagalan modifikasi perangkat lunak. Jika awalnya menunjukkan tanda-tanda masalah setelah modifikasi perangkat lunak yang gagal (rooting, flashing), pertimbangkan untuk mem-flash firmware bawaan untuk melihat apakah itu akan membuat perbedaan. Namun, jika tidak ada modifikasi perangkat lunak yang pernah dilakukan pada ponsel, penyebab utama masalahnya pasti hanya pada perangkat keras di alam. Dalam hal ini, Anda harus mencoba untuk melihat apakah Anda dapat mengganti motherboard. Perlu diingat bahwa mengganti motherboard juga berarti bahwa file yang Anda cari tidak akan pernah dipulihkan sama sekali. Akses ke konten dalam chip Nand mengharuskan ponsel menyala secara normal sehingga jika ponsel Anda tidak lagi melakukannya, tidak mungkin Anda dapat memulihkan file.

Masalah # 4: Galaxy S6 tidak mau boot

Hai. Pertama-tama, terima kasih telah melakukan apa yang Anda lakukan. Ini sangat membantu orang-orang. Saya memiliki Galaxy S6. Suatu hari, ketika saya sedang berbicara dengan seseorang tentang itu, itu langsung terputus dan ketika saya mematikannya, itu tidak pernah menyala lagi. Itu juga tergantung seperti ini sebelumnya, mati & hidup, dan saya biasa mematikannya sepenuhnya baik secara manual dengan menahan tombol daya atau secara paksa dengan mengeluarkan baterai ketika proses manual tidak berfungsi. Tapi kali ini tidak menyala. Terkadang muncul Logo Samsung (GALAXY S VI GT dll.) Setelah ada getaran kecil saat saya menekan tombol power, tapi kemudian mati lagi. Kadang-kadang, itu menunjukkan baut listrik yang muncul saat Anda mengisi daya, tetapi itu kosong. Terkadang ketika saya mencoba metode Anda yang lain, seperti, menahan vol. tombol down / .up atau tombol home, Logo Samsung tetap untuk beberapa waktu & kadang-kadang bahkan layar latar belakang berkedip dengan beberapa lampu (garis vertikal atau area yang menyala atau latar belakang yang terang benderang pada bagian layar dll. tetapi tidak pernah berubah pada. Saya butuh bantuan. Mohon saran. - Hari

Larutan: Hai Hari. Berdasarkan uraian masalah Anda, berikut beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk mencoba memperbaiki masalah:

Coba pengisi daya dan kabel USB lain. Ini adalah langkah pemecahan masalah sederhana yang sering diabaikan oleh banyak pengguna. Terkadang, solusi sederhana adalah yang paling efektif jadi pastikan Anda melakukan ini. Coba gunakan pengisi daya dan kabel yang dikenal dan berfungsi sebelum mencoba mengisi daya telepon lagi.

Bersihkan port pengisian daya. Dalam banyak masalah terkait boot, port pengisian daya yang buruk sering menjadi penyebabnya sehingga langkah selanjutnya bagi Anda adalah memastikan bahwa perangkat Anda bebas dari tanda-tanda kerusakan port pengisian daya yang jelas. Coba gunakan beberapa bentuk pembesaran untuk melihat lebih dekat ke dalam port pengisian daya. Tujuan utama Anda di sini adalah untuk memeriksa apakah ada pin / s bengkok dan kotoran yang dapat menghalangi pengisi daya untuk melakukan kontak yang baik. Pin yang bengkok atau tidak pada tempatnya dapat menyebabkan masalah pengisian daya, yang pada gilirannya dapat menyebabkan masalah terkait daya atau boot. Jika Anda yakin port pengisian daya baik-baik saja, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Nyalakan ulang ponsel untuk mengganti mode boot. Langkah pemecahan masalah berikutnya mengasumsikan bahwa Anda masih dapat menghidupkan kembali telepon sampai taraf tertentu. Pada dasarnya, Anda ingin memeriksa apakah S6 Anda dapat menyala ke mode lain sehingga Anda dapat melakukan tindak lanjut pemecahan masalah. Untuk mem-boot ponsel Anda ke mode lain, ikuti langkah-langkah di bawah ini:

Boot dalam mode Pemulihan

1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache'.
6. Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik saat dalam mode ini.

Boot dalam Mode Download

1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
2. Tekan dan tahan tombol Rumah dan Volume BAWAH, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume BAWAH.
4. Tunggu hingga layar Download muncul.
5. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode unduh tetapi tidak dalam mode lain, itu berarti satu-satunya jalan keluar Anda adalah mem-flash firmware bawaan atau custom.
6. Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam mode aman

1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
2. Tekan dan tahan tombol Power.
3. Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
4. Terus tahan tombol hingga ponsel selesai melakukan boot ulang.
5. Setelah Anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.
6. Satu-satunya perbedaan mode aman dari mode normal adalah yang pertama mencegah aplikasi pihak ketiga berjalan. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode aman tetapi tidak dalam mode normal, hapus instalan semua aplikasi hingga masalah (yang mencegah Anda untuk mem-boot secara normal) diatasi.

Perbaikan atau penggantian. Jika ketiga langkah pemecahan masalah di atas tidak membantu, satu-satunya pilihan yang tersisa bagi Anda adalah mengirimkannya untuk diperbaiki atau diganti. Hubungi Samsung terlebih dahulu untuk mengetahui apakah mereka dapat memperbaiki telepon untuk Anda.

Masalah # 5: Layar Galaxy S6 tetap hitam tetapi telepon dihidupkan

Halo. Masalah besar terjadi malam ini dan saya tidak tahu harus berbuat apa. Saya harap Anda dapat membantu saya. Saya memiliki Samsung Galaxy S6. Saya juga tinggal di Prancis tetapi teleponnya dibeli di Afrika Selatan.

Jadi saya menggunakan Snapchat satu jam yang lalu dan ketika saya menekan tombol beranda, layar ponsel saya mati dengan sendirinya seperti TV lama akan mati. Saya mencoba mencolokkan pengisi daya. Ini mulai mengisi daya tetapi layar masih tidak menyala. Saya kemudian mematikannya sepenuhnya dan menyalakannya kembali tetapi layar tetap gelap gulita tetapi saya tahu itu menyala karena tombol kembali menyala.

Saya memutuskan untuk mencoba mencolokkan ponsel ke komputer saya untuk melihat apakah itu akan terhubung tetapi tidak. Saya sekarang putus asa untuk menyalakan layar tetapi saya sudah mencoba semua yang saya tahu. Bisakah kamu membantuku? Saya tidak tahu apa yang terjadi atau apa yang bisa menyebabkannya. Saya akan membiarkannya agar dapat dilepas tetapi saya tidak tahu apakah itu akan berhasil dan saya khawatir itu tidak akan berhasil. Maafkan informalitas surat ini. Saya tidak pandai menulis surat.

Juga saya harap Anda akan membaca ini dan akan dapat membantu saya. Hormat saya. - Emma

Larutan: Hai Emma. Jika ponsel menunjukkan tanda-tanda telah dihidupkan tetapi layar tetap hitam, itu adalah indikator kuat dari perakitan layar yang gagal. Coba lakukan saran kami untuk Hari di atas. Jika layar tetap hitam tetapi ponsel memiliki pemberitahuan lampu LED, mengeluarkan suara, bergetar ketika Anda mencoba untuk memulai ulang, atau menunjukkan bahwa Aplikasi terkini, tombol Beranda, dan Kembali menyala, itu pertanda jelas bahwa layar mungkin telah rusak selama beberapa alasan. Anda harus mempertimbangkan untuk memperbaiki atau mengganti telepon untuk memperbaiki masalah.

Blog kami tidak menyediakan pemecahan masalah dan solusi perangkat keras, jadi jika Anda ingin mengganti layar sendiri, gunakan Google untuk menemukan panduan yang baik. Mengunjungi situs web iFixit adalah tempat yang baik untuk memulai.

Masalah # 6: Cara memperbaiki infeksi malware di Galaxy S6

Hai. Saya mengisi kuesioner Anda beberapa hari yang lalu mengenai Samsung S6 saya yang tidak mau hidup. Ini adalah S6 tidak terkunci yang diperbarui yang saya dapatkan pada bulan Desember tahun lalu. Saya baru mengenal seluruh perangkat seluler yang tidak terkunci, dan tidak seperti windows, saya tidak tahu cara mengubah sistem operasi Android.

Jadi minggu lalu, saya mendapatkan apa yang tampak seperti pop-up malware ketika saya membuka browser saya yang mengklaim ponsel saya rusak dan saya perlu mengunduh aplikasi ini untuk memperbaikinya. Secara alami, saya hanya mengabaikannya sebagai pop-up dan mengabaikannya. Sehari kemudian, ponsel saya mulai tidak berfungsi dan mati. Saya tidak bisa mengaktifkannya… jadi saya menjalankan misi untuk mencari tahu alasannya.

Menemukan beberapa video Youtube, mencoba ... tidak ada.

Menemukan situs yang mengatakan untuk boot ke mode perbaikan.

Saya mengikuti instruksi tentang cara mem-boot ke mode perbaikan, melakukan itu, saya pikir.

Sejumlah huruf dan kata muncul di sudut kiri atas ponsel bersama dengan gambar pria android. dikatakan "mengunduh jangan matikan target !!" Jadi saya tidak! tapi itu tetap ada di layar setidaknya selama 3 jam ... saya mengambil snapshot layar dengan kualitas ponsel HTC saya yang buruk jadi sayangnya saya hampir tidak bisa melihat kata-kata yang ada di sudut. namun saya melampirkannya dengan harapan Anda telah melihatnya sebelumnya dan mengetahui apa yang mungkin dikatakannya.

Saya memilih wipe cache untuk mencoba menyimpan data pribadi saya dan yang lainnya.

Ini reboot tetapi hanya berlangsung sekitar 30 menit atau lebih. setelah itu tidak ada. saya telah berhasil memasukkannya ke mode pemulihan tetapi tidak yakin apa yang harus dilakukan dari sana. saran apa pun yang Anda miliki akan sangat dihargai.

Terima kasih sebelumnya teman-teman. - Neveen

Larutan: Hai Neveen. Jika satu-satunya hal menarik yang Anda perhatikan di ponsel sebelum masuk ke masalah ini adalah munculan malware, dapat diasumsikan bahwa perangkat Anda mungkin telah terinfeksi oleh malware. Jika Anda masih dapat mem-boot ponsel secara normal, coba lihat apakah Anda dapat menginstal atau menjalankan pemindaian antivirus. Jika itu tidak memungkinkan, coba boot ponsel ke mode aman dan hapus instalan aplikasi hingga ponsel kembali ke operasi normal. Berikut cara mem-boot ke mode aman:

1. Tekan dan tahan tombol Power.
2. Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
3. Terus tahan tombol hingga ponsel selesai melakukan boot ulang.
4. Setelah Anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.

Jika Anda tidak dapat lagi mem-boot ponsel ke mode normal atau mode aman saat ini, coba lihat apakah Anda dapat memulai ulang ke mode pemulihan sehingga Anda dapat mengatur ulang pabrik / menghapus perangkat sepenuhnya. Ini akan menghapus semua file Anda seperti foto, video, musik, tetapi merupakan satu-satunya cara efektif untuk menyelesaikan masalah malware. Berikut cara menguasai reset ponsel Anda:

1. Matikan Samsung Galaxy S6 Edge Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya secara bersamaan.
3. Saat perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua tombol dan ikon Android akan muncul di layar.
4. Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
5. Menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi 'wipe data / factory reset' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
6. Tekan tombol Kecilkan Volume lagi hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot, lalu tekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk memulai ulang ponsel.

Ingat, perangkat lunak perusak hanya terjadi jika Anda tidak berhati-hati. Setelah Anda mengatur ulang perangkat ke setelan pabrik, pastikan untuk tidak mengunjungi situs yang tidak aman, dan coba hindari aplikasi dari pengembang yang tidak dikenal. Jika Anda suka memasang aplikasi dari luar Google Play Store, pastikan Anda hanya memasang aplikasi dari pengembang tepercaya. Beberapa aplikasi diinstal dalam versi bersih pada awalnya tetapi kemudian saat diperbarui, versi berbahaya baru dapat ditambahkan. Tetap gunakan aplikasi resmi selama mungkin untuk menghindari malware masuk ke sistem Anda.

Berinteraksi dengan kami

Jika Anda adalah salah satu pengguna yang mengalami masalah dengan perangkat Anda, beri tahu kami. Kami menawarkan solusi untuk masalah terkait Android secara gratis, jadi jika Anda memiliki masalah dengan perangkat Android Anda, cukup isi kuesioner singkat di Link ini dan kami akan mencoba mempublikasikan jawaban kami di posting berikutnya. Kami tidak dapat menjamin tanggapan cepat, jadi jika masalah Anda sensitif terhadap waktu, temukan cara lain untuk menyelesaikan masalah Anda.

Jika Anda menemukan posting ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita ke teman-teman Anda. TheDroidGuy juga memiliki jaringan sosial sehingga Anda mungkin ingin berinteraksi dengan komunitas kami di halaman Facebook dan Google+ kami.