Isi

• Masalah 1: Cara memperbaiki masalah restart acak Galaxy S7, restart sendiri saat menggunakan KnowRoaming SIM di luar negeri
• Masalah 2: Galaxy S7 mogok, menunjukkan layar hitam, tidak mau hidup sama sekali
• Masalah 3: Galaxy S7 terus membeku dan macet setelah pembaruan

Masalah restart acak dapat terjadi karena banyak penyebab. Hari ini, kami mengatasi masalah ini karena kami telah menerima sejumlah # pengguna GalaxyS7 yang melaporkannya. Kami berharap Anda mendapatkan sesuatu dari materi ini.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap berikan penjelasan sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menunjukkan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, mohon sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami gambaran dari mana harus memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat melewatkannya dalam jawaban kami.

Di bawah ini adalah topik khusus yang kami hadirkan untuk Anda hari ini:

Masalah 1: Cara memperbaiki masalah restart acak Galaxy S7, restart sendiri saat menggunakan KnowRoaming SIM di luar negeri

Samsung Galaxy S7 restart berulang-ulang HANYA ketika saya berada di luar negeri. Saya adalah awak pesawat dan itu terjadi dua kali dalam rentang waktu 20 hari. Sekali ketika saya di pesawat dan sekali ketika saya di Jakarta. Saya mencoba beberapa solusi tetapi setiap kali saya mencoba menghubungkan diri saya ke internet (melalui WIFI atau 4G), telepon hanya masuk ke loop tanpa batas (Dan pada titik ini keypad saya tidak dapat digunakan karena alasan tertentu). Namun ketika saya tiba di negara asal saya, ponsel saya secara ajaib akan baik-baik saja lagi. Catatan: Saya menggunakan kartu SIM global yang disebut KnowRoaming setiap kali saya berada di luar negeri. - Aiden

Larutan: Hai Aiden. Tidak seperti masalah Android lainnya, sulit untuk mengetahui apa sebenarnya yang menyebabkan masalah Anda karena ada daftar panjang kemungkinan penyebabnya.Hal yang baik untuk mulai melakukan pertama kali adalah memeriksa apakah masalahnya disebabkan oleh kartu SIM KnowRoaming. Jika ponsel Anda berfungsi normal dengan baik saat Anda kembali ke negara asal (dan mungkin menggunakan SIM operator lokal Anda), kemungkinan besar kartu SIM KnowRoaming mengganggu sistem operasi yang menyebabkannya berperilaku tidak menentu. Kemungkinan besar Anda akan berusaha lebih keras untuk mengetahui hal ini, tetapi kami hampir yakin bahwa ini ada hubungannya dengan SIM pihak ketiga Anda. jika tidak, Anda dapat memeriksa langkah pemecahan masalah umum untuk masalah boot ulang acak standar di bawah ini.

Instal pembaruan aplikasi dan Android

Pembaruan dapat berisi perbaikan untuk bug yang diketahui jadi sebelum Anda terbang lagi, pastikan ponsel Anda menginstal semua aplikasi yang tersedia dan pembaruan Android. Untuk memeriksa apakah S7 Anda memiliki pembaruan Android yang tertunda:

1. Meluncurkan Pengaturan aplikasi.
2. Keran Pembaruan perangkat lunak.
3. Keran Unduh pembaruan secara manual untuk membuat ponsel mencari pembaruan terkini. Kami menyarankan Anda untuk mengaktifkan Unduh pembaruan secara otomatis opsi jadi biarkan perangkat Anda menerima pembaruan sendiri.

Aplikasi pihak ketiga yang dikodekan dengan buruk juga dapat memengaruhi aplikasi lain, jadi untuk meminimalkan masalah dari aplikasi tersebut, pastikan aplikasi menjalankan versi terbaru yang tersedia. Aplikasi yang diperbarui cenderung memiliki lebih sedikit masalah daripada yang sudah usang.

Copot pemasangan atau nonaktifkan aplikasi

Semakin banyak aplikasi berjalan pada saat yang sama, semakin banyak memori (RAM) yang digunakan. Pada perangkat yang lebih lama, semakin kecil RAM yang ada, semakin cenderung perangkat menjadi bermasalah. Beberapa mungkin macet, sementara yang lain mungkin melambat dalam hal kinerja umum. Kami belum melihat masalah RAM ini di perangkat Galaxy S7 yang menjalankan Marshmallow dan Nougat. Android dirancang untuk mengelola RAM dengan cepat dengan menutup beberapa aplikasi secara otomatis jika perlu mengosongkan RAM, tetapi tidak ada salahnya jika Anda membantu menutup sendiri. Untuk melakukan itu, cukup ketuk tombol Aplikasi Terbaru (tombol di sisi kiri tombol Beranda) dan ketuk X pada aplikasi yang ingin Anda tutup.

Lebih baik lagi, Anda dapat mencopot pemasangan atau menonaktifkan aplikasi yang tidak biasa Anda gunakan. Ingat, semakin sedikit aplikasi yang Anda miliki di perangkat, semakin kecil kemungkinan bug berkembang. Hapus aplikasi yang tidak Anda gunakan dalam beberapa minggu, atau aplikasi baru yang mungkin telah Anda instal sebelum menyadari masalahnya. Salah satunya mungkin menyebabkan masalah.

Mulai ulang perangkat ke mode aman

Jika Anda mencurigai salah satu aplikasi yang diunduh yang harus disalahkan, coba mulai ulang ponsel Anda ke mode aman dan amati selama beberapa jam atau bahkan hari. Mode aman memblokir aplikasi dan layanan pihak ketiga, jadi ini cara yang baik untuk mengonfirmasi kecurigaan Anda. Jika Anda tidak terlalu bergantung pada aktivitas harian Anda pada aplikasi pihak ketiga, coba perluas pengamatan selama mungkin untuk melihat perbedaannya.

Fungsi telepon dasar seperti SMS / MMS, panggilan suara, wifi, data seluler, dan semua aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya masih berfungsi sehingga Anda masih dapat menggunakannya saat S7 Anda dalam mode ini.

Berikut cara memulai ulang ke mode aman:

1. Matikan Galaxy S7 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Power.
3. Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
4. Terus tahan tombol hingga ponsel selesai melakukan boot ulang.
5. Setelah Anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.

Pastikan ponsel memiliki ruang penyimpanan yang cukup

Beberapa ponsel Android dapat mulai mengalami masalah jika tidak ada cukup ruang penyimpanan. Sebagai aturan praktis, selalu pastikan bahwa ponsel Anda memiliki lebih dari 10% dari total ruang penyimpanan yang bebas untuk memungkinkan aplikasi dan sistem operasi mengoperasikan cache mereka tanpa masalah. Kami memahami Galaxy S7 memiliki penyimpanan perangkat internal yang terbatas, jadi cobalah untuk menyimpan data penting non-sistem dan aplikasi yang disimpan di kartu SD. Foto, video, musik, dan dokumen lebih baik disimpan di kartu SD agar memori perangkat memiliki banyak ruang.

Setel ulang perangkat ke default perangkat lunaknya

Satu pemecahan masalah penting namun drastis yang harus Anda lakukan adalah pengaturan ulang pabrik. Ini akan mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak ke status kerja yang diketahui. Mungkin ada proses atau layanan yang menyebabkan perangkat melakukan boot ulang sendiri. Melakukan reset pabrik harus secara efektif mengatasi masalah itu.

Sebelum Anda melakukan reset pabrik, pastikan untuk membuat cadangan file Anda.

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'wipe data / factory reset.'
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Masalah 2: Galaxy S7 mogok, menunjukkan layar hitam, tidak mau hidup sama sekali

Untuk sementara, S7 saya booting berulang tetapi setelah beberapa saat, itu akan berhenti dan membiarkan saya benar-benar menggunakan telepon. Namun belakangan ini, ponsel membeku di layar hitam dengan lampu notifikasi biru. Setelah beberapa baterai habis dan saya mencoba mengatur ulang, sementara gagal karena macet atau macet, ponsel saya benar-benar mati. Ponsel sepertinya dimatikan hanya dengan layar hitam, dan saya sudah mencoba menghubungkannya ke pengisi daya, sehingga dapat mengisi daya. Sebelumnya saya melihat bilah pengisi daya, meski tidak bertambah. Sekarang semuanya tidak menunjukkan apa-apa, dan setelah satu jam dicolokkan ke dinding, keren saat disentuh. Saya tidak pernah ketinggalan dengan firmware ponsel, selain pembaruan. Ada ide tentang apa yang harus dilakukan? Terima kasih. - Harish

Larutan: Hai Harish. Kami membahas masalah serupa untuk pengguna S8 beberapa hari yang lalu jadi silakan periksa tautan ini. Perangkat yang disebutkan dalam artikel itu adalah S8 tetapi langkah pemecahan masalah semuanya dapat diterapkan ke S7 Anda juga. Ingat saja, pemecahan masalah perangkat lunak hanya dapat mengatasi masalah yang disebabkan oleh kesalahan perangkat lunak. Jika, misalnya, alasan utama mengapa ponsel mati adalah baterai yang rusak, atau kesalahan motherboard, tidak ada penyesuaian perangkat lunak yang dapat Anda lakukan untuk memperbaikinya.

Masalah 3: Galaxy S7 terus membeku dan macet setelah pembaruan

Saya baru saja membeli telepon kemarin dan tidak lama setelah sampai di rumah, telepon mulai membeku dan reboot secara acak. Sistem baru saja diperbarui, jadi saya berasumsi bahwa ini hanya sedikit kesulitan (seperti S3 dan S6 saya dulu). Biasanya berfungsi sendiri pada perangkat sebelumnya setelah satu atau dua reboot. Ini belum berhenti, saya tidak tahu bagaimana menunjukkan dengan tepat apa yang "tampaknya" memicu pembekuan, saya tidak dapat berbuat banyak sejak itu. Saya mencoba beberapa pengujian berbeda untuk memecahkan masalah dari info di sini di situs Anda, tetapi tidak berhasil. Reset pabrik telah tercapai, ponsel masih mati dalam mode aman, dan Sprint belum dapat membantu… jadi saya pikir saya akan mencoba keberuntungan saya di tempat lain. Tidak ada data yang telah ditransfer, dan tidak ada kerusakan pada perangkat.- Miki

Larutan: Hai Miki. Tidak ada alasan umum mengapa ponsel baru gagal dihidupkan atau terus dimulai ulang setelah pembaruan. Harus ada penyebab yang tidak diketahui mengapa tidak berfungsi seperti yang diharapkan setelah pembaruan. Perlu diingat bahwa kami berasumsi Anda memiliki ponsel baru di sini dan Anda baru saja melakukan pembaruan lewat udara resmi. (Jika Anda mencoba menginstal pembaruan secara manual melalui flashing, itu adalah masalah yang sama sekali berbeda dan Anda harus mempertimbangkan untuk menginstal ulang versi yang berfungsi sebelumnya). Karena pengaturan ulang pabrik tidak melakukan perbedaan apa pun, Anda harus mempertimbangkan untuk mengembalikan perangkat ke pengecer agar dapat diganti.

Jika Anda merasa yakin dapat mencoba pemecahan masalah perangkat lunak sebelum mengembalikan barang dagangan, Anda dapat mencoba mem-boot ulang bootloader. Di bawah ini adalah langkah-langkah umum tentang cara melakukannya. Langkah-langkah yang tepat mungkin sedikit berbeda dalam beberapa hal untuk model ponsel Anda, jadi pastikan untuk berkonsultasi dengan panduan lain.

1. Cari firmware yang benar untuk model ponsel Anda dan unduh. Pastikan Anda memilih yang benar. Ini harus merupakan firmware yang sama persis dengan yang dijalankan sebelumnya di perangkat Anda. Kami berasumsi bahwa Anda mencantumkan versi firmware di suatu tempat. Jika Anda tidak mencatatnya sebelumnya, ada kemungkinan Anda salah memilih. Seperti yang Anda ketahui sekarang, menggunakan firmware yang salah dapat menyebabkan komplikasi, jadi semoga berhasil.
2. Sekarang katakanlah Anda telah mengidentifikasi firmware yang benar. Kemudian Anda ingin mengunduhnya ke komputer Anda. File firmware harus memiliki banyak file di dalamnya seperti AP_, BL_, CSC_, dll.
3. Cari file yang dimulai dengan label BL; ini harus menjadi file bootloader yang sesuai untuk firmware ini. Setelah Anda mengidentifikasi file bootloader, salin ke desktop komputer Anda atau ke folder lain yang dapat Anda akses dengan mudah.
4. Lanjutkan dengan prosedur flashing lainnya menggunakan program Odin.
5. Di Odin, klik pada tab BL dan pastikan untuk menggunakan file bootloader yang telah Anda identifikasi sebelumnya.
6. Sekarang, pastikan bahwa status "Perangkat Ditambahkan" dan "ID: kotak COM" telah berubah menjadi biru sebelum menekan tombol MULAI. Ini akan memulai flashing bootloader ponsel Anda.
7. Nyalakan ulang ponsel setelah prosedur selesai.