Selamat datang di bagian kedua dalam seri artikel pemecahan masalah kami yang didedikasikan untuk Sony Xperia Z1. Sudah cukup lama sejak bagian pertama seri ini dirilis dan sejak saat itu kami menerima email dari pembaca yang meminta bantuan terkait perangkat mereka. Hari ini, kami akan menjawab beberapa email yang dikirimkan kepada kami terkait model ini.

Masalah: Saya baru saja memperbarui ponsel Z1 saya. Tetapi karena beberapa alasan sistem saya dimulai ulang. Sekarang ponsel saya tidak mau hidup, dan saya mendapatkan pesan kesalahan di ponsel saya, ‘Pembaruan gagal.Harap hubungkan ponsel Anda ke komputer dan coba lagi '. Saya juga tidak dapat menghubungkan ponsel saya ke komputer, perangkat tidak ditemukan. Tolong bantu aku. Terima kasih.

Larutan: Untuk mengatasi masalah apa pun yang terkait dengan penginstalan pembaruan baru, Anda memerlukan alat PC Companion terbaru dari Sony yang diinstal di PC Anda. Ini adalah kumpulan alat dan aplikasi yang dapat Anda gunakan saat menghubungkan Z1 ke PC, termasuk transfer konten, pencadangan, pemulihan, pengisian ulang perangkat lunak, dan pembaruan perangkat lunak.

Inilah yang Anda perlukan untuk menggunakan perangkat lunak

• Koneksi broadband internet
• Intel Pentium 4, 3,6 GHz atau prosesor AMD yang setara
• Ruang hard disk kosong 5 GB
• RAM 2 GB
• Tersedia 1 port USB 2.0 atau USB 3.0 dan kabel USB
• Microsoft Windows XP SP3 (32 bit), Vista (32/64 bit) atau Windows 7 (32/64 bit) atau Windows 8 (32/64 bit)

Jika Anda memiliki salinan lama dari PC Companion, saya sarankan Anda menghapusnya dan mendapatkan salinan baru

• Buka https://www.sonymobile.com/us/tools/pc-companion/
• Klik Unduh PC Companion
• Setelah diunduh, buka file tersebut untuk memulai penginstalan
• Ikuti petunjuk di layar untuk menyelesaikan penginstalan

Untuk memperbarui perangkat Anda ke perangkat lunak terbaru, ikuti langkah-langkah di bawah ini.

• Buka PC Companion dan sambungkan perangkat Anda ke komputer.
• Gulir ke dan klik Mulai di bawah Zona Dukungan.
• Klik Mulai di bawah Pembaruan Perangkat Lunak Ponsel / Tablet.
• Klik perbaiki ponsel / tablet saya.
• Tinjau informasi di layar dan klik Berikutnya.
• Tinjau informasi di layar dan klik Lanjutkan.
• Centang kotak dan klik Berikutnya.
• Tunggu sementara perangkat lunak terbaru diunduh dan diinstal.

Garis Xperia Z1 Muncul Di Layar

Masalah: Hai, saya baru saja membeli Z1 saya dan saya melihat garis seperti yang kita lihat di Televisi karena koneksi jaringan, sepertinya layar mencoba menyesuaikan pengaturan layarnya, biasanya terjadi ketika saya menelepon seseorang yang gambar kontaknya tidak diperbarui, saya mengerti wajah laki-laki kosong dalam warna abu-abu terang Saya dapat dengan jelas melihat garis-garis buram di wajahnya dan di bagian atas dan bawah layar berwarna abu-abu. Saya bingung apakah ini sebenarnya merupakan masalah atau beberapa masalah pengaturan. Untuk diketahui, saya masih punya waktu untuk mengganti dan mengganti telepon saya karena masih berusia 3 hari dan Sony memiliki beberapa kebijakan bahwa pelanggan dapat mengganti telepon jika ada masalah yang dihadapi dalam waktu 7 hari setelah pembelian yang sama. Mohon Bantuan dan Nasihat tindakan lebih lanjut. Terima kasih sebelumnya!!!

Larutan: Karena perangkat Anda masih dalam garansi, mungkin yang terbaik adalah mengganti perangkat karena ini mungkin sudah menjadi masalah terkait perangkat keras. Dengan mendapatkan unit baru, Anda mengurangi risiko masalah ini terjadi di masa mendatang ketika masa tenggang penggantian telah berakhir.

Namun Anda dapat memeriksa perangkat terlebih dahulu jika aplikasi yang baru saja Anda unduh menyebabkan masalah dengan memulai perangkat dalam Mode Aman. Jika dalam Safe Mode garis tidak muncul, maka masalahnya mungkin disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga yang telah Anda instal. Anda harus menentukan apa itu dan menghapusnya.

• Sentuh dan tahan tombol Daya.
• Sentuh dan tahan Matikan.
• Ketuk OK pada prompt Safe Mode. Perangkat akan memulai ulang dalam mode aman.

Jika garis tidak muncul maka Anda dapat mengunduh aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan masalah dari Safe Mode

• Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
• Gulir ke dan ketuk Pengaturan.
• Gulir ke 'PERANGKAT', lalu ketuk Aplikasi.
• Jika perlu, sentuh layar dan geser ke kanan untuk melihat layar Download.
• Pilih aplikasi yang diinginkan.
• Ketuk Copot Pemasangan, lalu ketuk Oke.

Untuk keluar dari Safe Mode

• Sentuh dan tahan tombol Daya.
• Ketuk Matikan.
• Setelah ponsel mati, sentuh dan tahan tombol Daya lagi untuk memulai ulang.

Xperia Z1 Earplug Kiri Tidak Ada Suara

Masalah: Saya mendapatkan xperia z1 baru saya pada hari Selasa lalu dan telah bekerja dengan sangat baik! tetapi saya mencoba memainkan beberapa musik di dalamnya dalam perjalanan pulang kemarin dan itu tidak memutar suara apa pun di sisi telinga kiri, yang menurut saya aneh jadi saya melihat-lihat opsi dan mencoba mencari tahu tetapi tidak berhasil. Ketika saya sampai di rumah saya mencoba beralih antara headset dan penyumbat telinga lain untuk menguji apakah itu hanya yang satu itu, tetapi tidak berhasil juga. ada tips?

Larutan: Jika setelah menggunakan headset lain yang diketahui berfungsi, sisi telinga kiri masih tidak berfungsi maka Anda mungkin ingin melakukan hard reset pada perangkat Anda. Pastikan untuk mencadangkan data Anda terlebih dahulu karena akan terhapus dalam prosesnya.

Melakukan hard reset pada Z1 itu sederhana. Buka saja slot kartu SD dan Anda akan menemukan tombol merah kecil. Menggunakan tusuk gigi atau benda runcing kecil lainnya, tekan dan tahan tombol selama 3-5 detik. Perangkat Anda kemudian akan kembali ke kondisi semula saat Anda pertama kali menyalakannya.

Jika masalah masih berlanjut bahkan setelah hard reset, Anda mungkin ingin membawa perangkat Anda kembali ke tempat Anda membelinya dan memeriksanya. Karena masih baru maka Anda mungkin bisa menggantinya.

Xperia Z1 Pesan Teks Tidak Diurutkan

Masalah: Bayi saya yang berusia satu tahun secara tidak sengaja mengetuk ponsel saya dan setelah itu setiap kali saya menerima pesan baru, ia tidak akan masuk ke papan pesan tetapi saya harus menggulir dan menemukannya. Jika ada yang bertanya OS saya, itu diperbarui.

Larutan: Yang harus Anda lakukan adalah menghapus cache dan data aplikasi Perpesanan Anda. Penting bagi Anda untuk mencadangkan data penting yang telah Anda simpan di pesan teks Anda.

• Temukan dan ketuk Pengaturan.
• Tap Aplikasi.
• Geser ke Semua
• Ketuk aplikasi Perpesanan.
• Ketuk Hapus cache.
• Ketuk Hapus Data
• Nyalakan ulang ponsel Anda

Baterai Xperia Z1 Cepat Habis

Masalah: Saya mendengar bahwa Xperia Z1 memberikan kinerja baterai yang cukup baik tetapi saya tidak yakin apakah unit saya rusak atau tidak karena saya telah mematikan mesin xreality, alihkan mode jaringan ke "WCDMA (lebih disukai) / GSM", slider kecerahan layar penuh tetapi "beradaptasi dengan kondisi pencahayaan" aktif, mode baterai rendah aktif, Wi-Fi berbasis lokasi aktif, Sinkronisasi Otomatis aktif (untuk dropbox, facebook, google, Whatsapp dan Xperia dengan Facebook), layanan lokasi aktif mati dan bluetooth serta NFC keduanya mati! Bahkan setelah melakukan semua ini baterai saya terkuras sangat cepat, sekarang tinggal 40% hanya dengan sekitar 5 jam dikeluarkan dari pengisi daya! Saya hanya ingin tahu apakah ini normal dengan Z1 atau ada hubungannya dengan unit saya dan karena baru berumur sekitar satu minggu saya dapat meminta penggantinya. Akan sangat dihargai jika kalian bisa membantu saya !!

Larutan: Sudahkah Anda memperbarui perangkat lunak Anda ke versi KitKat terbaru? Jika demikian maka Anda tidak sendirian dalam mengalami masalah ini. Yang dapat Anda lakukan untuk mengatasi masalah ini adalah melakukan reset pabrik pada perangkat Anda terlebih dahulu. Pastikan untuk membuat cadangan data Anda sebelum melakukan prosedur ini.

Untuk melakukan reset pabrik, cukup buka penutup kartu SD ponsel Anda. Anda akan melihat tombol merah kecil di dalamnya. Tekan tombol ini selama sekitar 3-5 detik. Ponsel Anda sekarang akan disetel ulang.

Xperia Z1 Tidak Berhenti Memutar Suara Pemberitahuan

Masalah: Saya menggunakan ponsel saya secara normal seperti orang lain dapat menggunakannya…. tetapi hari ini saya muncul masalah, ketika seseorang mengirimi saya pesan atau pemberitahuan untuk sesuatu telepon tidak menghentikan musik pemberitahuan… .. Saya membaca pesan atau pemberitahuan tetapi lagunya tidak selesai…: c Saya perlu mematikan telepon … Dan kemudian… Saya menerima pesan dan telepon melakukannya lagi !!! Pertanyaan saya adalah… apakah ada masalah di ponsel atau android? .. Saya hanya punya 1 bulan dengan ponsel saya.

Larutan: Coba mulai ulang perangkat Anda dan lihat apakah suara notifikasi masih terus diputar. Jika tidak, coba boot perangkat Anda dalam Safe Mode.

• Sentuh dan tahan tombol Daya.
• Sentuh dan tahan Matikan.
• Ketuk OK pada prompt Safe Mode. Perangkat akan memulai ulang dalam mode aman.

Dalam Safe Mode jika suara notifikasi Anda normal maka mungkin aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan masalah. Cobalah untuk mencari tahu apa itu dan hapus instalannya.

Masalah Mikrofon Xperia Z1 Selama Panggilan

Masalah: Saya memiliki z1 baru dan ini adalah pertama kalinya saya memiliki ponsel android. Hanya ingin mencoba sesuatu yang lain selain iPhone. Baru saja menyadari masalah selama panggilan. Ketika saya menelepon seperti biasanya, pihak lain hampir tidak dapat mendengar sesuatu dan terkadang mereka tidak mendengar apa pun di sisi lain. Tetapi ketika saya melakukan panggilan melalui pengeras suara, pihak lain dapat mendengar saya dengan keras dan jelas. Apakah ini masalah pengaturan / perangkat lunak atau mungkinkah ini masalah perangkat keras?

Larutan: Masalah ini dapat disebabkan oleh fitur peredam bising di perangkat Anda. Coba nonaktifkan dari pengaturan suara dan periksa apakah sekarang Anda dapat didengar saat melakukan panggilan.

Berinteraksi dengan kami

Jangan ragu untuk mengirimkan pertanyaan, saran, dan masalah yang Anda alami saat menggunakan ponsel Android Anda di [email protected]. Kami mendukung setiap perangkat Android yang tersedia di pasaran saat ini. Dan jangan khawatir, kami tidak akan menagih Anda satu sen pun untuk email Anda. Kirim email kepada kami melalui kapan saja. Kami membaca setiap email tetapi tidak dapat menjamin tanggapannya.