Selamat datang di bagian pertama kami di artikel pemecahan masalah kami yang terkait dengan Moto G. Seperti yang mungkin telah Anda ketahui, kami terutama berkonsentrasi pada perangkat Samsung karena ini sebagian besar yang dicari oleh pembaca kami dalam email mereka. Namun kami juga mendapatkan email tentang perangkat lain dan dalam posting ini kami akan menangani perangkat yang berhubungan dengan Moto G.

Larutan: Hampir semua smartphone yang dijual di pasaran saat ini telah membeku pada satu titik atau lainnya. Moto G tidak terkecuali. Ini mungkin disebabkan oleh berbagai faktor seperti oleh aplikasi yang diinstal, masalah jaringan, atau lainnya.

Yang perlu kami lakukan pertama kali adalah mengisolasi kemungkinan penyebab masalah ini dengan menyegarkan perangkat Anda terlebih dahulu dengan melakukan reset. Untuk melakukan ini, sambungkan perangkat Anda ke pengisi daya, lalu tekan dan tahan tombol Daya selama 120 detik.

Jika itu tidak berhasil, Anda mungkin perlu melakukan reset pabrik pada perangkat Anda. Namun ini akan menghapus semua data di ponsel Anda sehingga akan lebih baik jika Anda sebelumnya membuat cadangan data Anda.

• Matikan Perangkat
• Tekan tombol VOL DOWN selama 2-3 detik kemudian tombol POWER kemudian lepaskan.
• Perangkat akan menampilkan OPSI BOOT yang berbeda
• Gunakan VOL DOWN Key untuk SCROLL to Recovery dan VOL UP Key untuk memilih
• Perangkat akan menampilkan logo Motorola dan kemudian Android dalam kesulitan (logo dengan tanda seru)
• Tekan dan tahan tombol VOL UP selama 10-15 detik. Sambil tetap menahan tombol VOL UP ketuk dan lepaskan tombol POWER
• Perangkat akan menampilkan opsi menu tambahan (Teks akan muncul dalam warna BIRU)
• Gunakan VOL DOWN Key untuk menggulir ke Wipe data / factory reset dan POWER Key untuk memilih opsi ini
• Gunakan tombol VOL DOWN lagi untuk memilih YA - hapus semua data pengguna dan tekan tombol POWER untuk MENGKONFIRMASI
• Setelah Pemformatan selesai, tekan tombol POWER untuk mengkonfirmasi REBOOT
• Perangkat akan reboot dan memulai urutan penyalaan normal

Moto G Speaker Secara Acak Tidak Berfungsi Selama Panggilan

Masalah: Hai Sobat, saya menggunakan Moto G selama 20 hari terakhir dan saya menghadapi masalah yang terjadi sekali dalam 2 atau 3 hari, yaitu beberapa kali ketika saya menerima panggilan dan saya dapat menghadiri panggilan tetapi tidak dapat mendengar suara mereka bukan penelepon dan dalam waktu singkat jika saya memanggil kembali status yang sama, maka untuk memperbaikinya saya perlu me-restart ponsel saya. Meskipun ini terjadi sesekali tetapi rata-rata adalah 3 hingga 4 panggilan per minggu dan saya meminta solusi dari Anda. Solusi yang saya coba: 1.) Memulai ulang ponsel (berfungsi) 2.) memeriksa kesalahan di aplikasi apa pun (semua aplikasi di ponsel saya berfungsi dengan baik) 3.) Jaringan baik selama masalah (dicentang).

Larutan: Pertama, kami perlu menentukan apakah aplikasi tertentu menyebabkan masalah ini. Untuk melakukan ini, Anda harus memulai perangkat Anda dalam mode Aman. Selama mode Aman, semua aplikasi yang dipasang dari pasar Android untuk sementara dinonaktifkan. Anda kemudian dapat mulai mencari aplikasi tertentu yang mungkin menyebabkan masalah dengan meluncurkannya secara manual dalam mode aman.

• Tekan tombol Daya
• Sentuh dan tahan Matikan
• Sentuh Oke saat Boot ulang ke mode aman muncul
• Ponsel akan reboot dan Safe Mode akan muncul di pojok kiri bawah
• Saat dalam Mode Aman, luncurkan aplikasi satu per satu untuk mengidentifikasi aplikasi yang menyebabkan masalah
• Hapus aplikasi yang menyebabkan masalah dari perangkat

Anda juga dapat mencoba memeriksa apakah ada pembaruan perangkat lunak terbaru untuk perangkat Anda. Untuk memeriksa pembaruan yang dikirim OTA pergi ke Pengaturan- Tentang Telepon- Pembaruan Sistem. Anda juga dapat mengupdate perangkat menggunakan laptop dengan software Motorola Device Manager terbaru yang diinstal.

• Hubungkan perangkat Anda ke komputer dengan kabel USB.
• Jika ini pertama kalinya Anda menghubungkan, Anda akan diberi tahu bahwa driver perangkat sedang diinstal pada komputer Anda.
• Setelah koneksi pertama Anda, Anda akan melihat pesan tentang pembaruan saat Anda terhubung. Jika pesan pembaruan tidak muncul, Anda dapat memeriksa pembaruan secara manual dengan mengklik ikon Motorola Device Manager (MDM), Gambar. Anda akan menemukannya di bilah menu komputer atau baki sistem. Kemudian klik Periksa pembaruan perangkat.
• MDM akan memberi tahu Anda jika pembaruan tersedia.

Baterai Moto G Tidak Menentu

Masalah: Hai, saya menggunakan Moto G dan saya mengalami masalah dengan baterainya. Kadang-kadang indikator baterai turun di bawah 10% jadi saya mendapatkan pengisi daya saya berpikir bahwa daya baterai rendah. Saat saya menghubungkan pengisi daya, ia melompat kembali ke level 90%. Apakah baterai saya buruk? Saya baru saja memiliki ponsel selama beberapa bulan.

Larutan: Ini hanya bisa menjadi masalah kalibrasi baterai. Yang perlu Anda lakukan adalah menguras daya perangkat Anda sepenuhnya. Colokkan perangkat ke pengisi daya dinding dan biarkan mengisi daya hingga kapasitas 100%. Ulangi prosedur yang sama dengan membiarkan baterai benar-benar habis lalu isi kembali hingga 100%. Ini akan membantu menyelesaikan masalah baterai tidak menentu yang Anda alami.

Ingatlah selalu untuk menggunakan pengisi daya standar yang disertakan dengan perangkat Anda untuk mengisi daya. Selain itu, suhu ekstrem dapat memengaruhi kinerja baterai Anda, jadi sebaiknya simpan Moto G Anda di tempat yang sejuk.

Masalah Konektivitas Moto G.

Masalah: Hai, Saya punya masalah dengan moto g android 4.4.2. Koneksi data terhenti saat saya mematikan layar. Memiliki ponsel saya dengan layar mati, saya tidak dapat menerima pesan di whatsapp. Saya hanya dapat menerima pesan ketika saya menghidupkan layar dan membuka aplikasi. Saya memeriksa semua pengaturan, notifikasi aktif.

Larutan: Pertama lakukan soft reboot pada perangkat Anda dengan mematikannya, lalu nyalakan lagi. Jika Anda masih mengalami masalah ini, coba periksa apakah ada pembaruan terbaru untuk perangkat Anda. Tampaknya sebagian besar pemilik Moto G yang telah meningkatkan ke Android 4.4.2 telah mengalami masalah jenis ini namun pembaruan telah dirilis yang memperbaiki ini. Anda dapat memeriksa pembaruan melalui metode OTA dengan masuk ke Pengaturan- Tentang Telepon- Pembaruan Sistem. Anda juga dapat menghubungkan perangkat Anda ke laptop dengan perangkat lunak Motorola Device Manager terbaru yang diinstal untuk memperbaruinya.

Moto G Tidak Dapat Mendeteksi Kartu Sim

Masalah: Hai, karena satu alasan Moto G saya tidak dapat mendeteksi kartu SIM saya. Terkadang itu terdeteksi tetapi kemudian muncul pesan kesalahan yang mengatakan kartu SIM saya tidak terdeteksi. Tolong!

Larutan: Moto G menggunakan SIM mikro dan yang biasanya terjadi adalah SIM biasa dipangkas menjadi SIM mikro atau SIM nano menggunakan adaptor untuk menjadi SIM mikro. Disinilah letak masalahnya. SIM Anda mungkin tidak bersentuhan dengan baik dengan konektor SIM ponsel Anda karena beberapa masalah pemotongan atau adaptor. Untuk memeriksanya, coba gunakan SIM Anda di ponsel lain dan lihat apakah Anda dapat menduplikasi masalahnya. Anda juga dapat mencoba menggunakan SIM baru di perangkat kami dan melihat apakah masalahnya masih berlanjut.

Jika perangkat Anda berjalan di Android 4.4.2, coba periksa pembaruan apa pun di perangkat Anda karena masalah ini telah diperbaiki. Setelah Anda menginstal pembaruan, lakukan soft reboot di ponsel kami.

Moto G Camera Tidak Akan Diluncurkan

Masalah: Saya telah mendapatkan kesalahan ini "Kesalahan Kamera" pada fungsi kamera selama beberapa hari. Saya telah menghentikan dan memulai kembali layanan, telah melakukan reset lunak yang tak terhitung jumlahnya, tetapi saya masih mendapatkan kesalahan. Tolong beri tahu saya ada sesuatu yang tidak saya ketahui yang dapat memperbaiki kesalahan ini.

Solusi: Banyak pemilik Moto G yang menjalankan Android 4.4 KitKat mengalami masalah yang sama ini. Salah satu solusi cepat adalah memeriksa pembaruan perangkat lunak terbaru untuk perangkat Anda karena bug ini telah diperbaiki.

Jika perangkat Anda sudah memiliki pembaruan terbaru, ikuti langkah-langkah di bawah ini.

• Boot perangkat Anda dalam mode aman sehingga hanya akan menjalankan aplikasi sistem dan bukan aplikasi yang diinstal pengguna.
• Tekan lama tombol daya untuk melihat menu daya dan ketuk lama pada opsi Matikan.
• Anda akan mendapatkan opsi untuk mem-boot perangkat Anda ke mode aman. Ketuk tombol OK dan biarkan perangkat boot ke mode aman.
• Dalam Safe Mode, mulai aplikasi Kamera Anda. Jika berhasil maka ini bukan masalah perangkat keras. Ambil beberapa foto untuk menguji kamera.
• Nyalakan ulang ponsel Anda dalam mode Normal. Kamera Anda seharusnya sudah berfungsi sekarang.

Moto G LED Notification Tidak Berfungsi

Masalah: Hai, saya punya masalah kecil dengan pemberitahuan LED Moto G. Ini tidak berfungsi sekarang. Saya tidak tahu apakah lampunya sendiri rusak atau saya mungkin telah memasang aplikasi yang menyebabkan hal ini. Ketika saya membeli telepon, LED berfungsi dengan baik. Semoga Anda bisa memberi saya solusi untuk ini.

Larutan: Ini adalah bug yang diketahui Motorola. “Di beberapa perangkat, sejumlah kecil pengguna menemukan bahwa lampu notifikasi dinonaktifkan setelah masuk ke akun google mereka jika sebelumnya dinonaktifkan di perangkat lain dengan akun google yang sama. Widget ini mengembalikan kemampuan untuk mengontrol cahaya pada perangkat tanpa pengaturan terbuka. ”

Salah satu cara cepat untuk mengatasinya adalah mengunduh Widget Cahaya Pemberitahuan di Google Play Store lalu meletakkannya di layar Beranda Anda. Hidupkan lalu Anda dapat menghapusnya. LED notifikasi Anda seharusnya berfungsi dengan baik sekarang.

Anda juga dapat memeriksa pembaruan perangkat lunak baru untuk perangkat Anda karena akan berisi perbaikan untuk bug ini.

Moto G Tidak Dapat Terhubung ke Wi-Fi

Masalah: Hai, saya menggunakan Moto G dan akhir-akhir ini mengalami masalah saat menyambungkan ke jaringan Wi-Fi rumah saya. Kadang-kadang saya terhubung tetapi kemudian tiba-tiba saya tidak terhubung lagi. Terkadang saat saya mencoba menyambungkan kembali, diperlukan beberapa menit sebelum benar-benar dapat tersambung. Saya tidak mengalami masalah saat menyambungkan ke jaringan data seluler saya karena tampaknya berfungsi dengan baik. Hanya Wi-Fi saya yang menjadi masalah.

Larutan: Masalah konektivitas Wi-Fi bisa disebabkan oleh router atau smartphone itu sendiri. Langkah pertama yang perlu dilakukan adalah mengatur ulang router dan ponsel cerdas Anda. Matikan kedua perangkat kemudian setelah beberapa detik hidupkan kembali. Ini membantu menyelesaikan masalah dalam banyak kasus.

Jika itu tidak berhasil temukan koneksi router Anda di pengaturan Wi-Fi, tekan lama di atasnya lalu pilih Lupakan jaringan. Lakukan pemindaian jaringan yang tersedia lalu masukkan kembali detailnya. Jika perangkat masih memutuskan koneksi, buka Pengaturan> Wi-Fi> Lanjutan dan kemudian setel "Tetap aktifkan Wi-Fi selama tidur" ke Selalu. Anda mungkin juga ingin menghapus centang pada opsi "Hindari koneksi buruk".

Jika ini tidak berhasil, Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk mengubah pengaturan router Anda. Lihat apakah ada pemfilteran firewall yang aktif atau coba gunakan mode koneksi yang berbeda.

Moto G Membuat Suara Berderak

Masalah: Hai, saya tidak yakin apakah ponsel saya cacat perangkat keras atau tidak. Masalahnya adalah itu membuat suara berderak ini ketika tiba-tiba dipindahkan atau saat bergetar selama panggilan. Sepertinya ada sesuatu yang longgar di dalam perangkat saya. Hanya ingin berbagi kekhawatiran saya sebelum saya mempertimbangkan untuk mengembalikan ini untuk mendapatkan unit baru.

Larutan: Beberapa pemilik perangkat ini mengeluh tentang masalahnya. Meskipun ini tidak terlalu memengaruhi kinerja perangkat itu sendiri, suaranya terkadang dapat mengganggu. Masalah ini disebabkan oleh sesuatu yang longgar di dalam ponsel itu sendiri, kemungkinan besar adalah motor getaran.

Salah satu perbaikan cepat untuk ini adalah mematikan getar jika Anda tidak benar-benar membutuhkannya. Buka Pengaturan> Suara lalu matikan getar. Anda juga dapat membuka Pengaturan> Bahasa & masukan> Pengaturan Keyboard Google dan mematikan Getar saat tombol ditekan.

Anda juga dapat mempertimbangkan untuk membeli casing berkualitas baik yang biasanya menghilangkan suara berderak.

Moto G Tidak Mengisi

Masalah: Saya tidak sengaja membiarkan ponsel saya kehabisan baterai. Sekarang tidak mau hidup, bahkan saat dicolokkan. Dulu menunjukkan ikon baterai kosong, tapi sekarang tidak menunjukkan apa-apa, bahkan ikon itu, atau bahkan LED. Apakah Anda punya ide tentang cara memperbaikinya?

Larutan: Moto G yang terkuras habis seharusnya dapat mengisi daya secara normal. Pastikan untuk menggunakan pengisi daya dinding asli saat mengisi daya dan menghubungkannya ke stopkontak. Biarkan mengisi daya selama sekitar 2 jam lalu hidupkan. Anda akan melihat bahwa Moto G Anda sekarang akan menyala secara normal.

Jika baterai benar-benar habis, maka tidak akan memiliki cukup daya untuk menghidupkan perangkat. Menggunakan pengisi daya non-standar atau pengisian melalui port USB laptop membutuhkan waktu lama untuk mengisi baterai sehingga ketika Anda mencoba untuk menghidupkan perangkat Anda tidak akan menyala. Ini mungkin yang terjadi dalam kasus Anda.