Isi

• Masalah # 1: Galaxy Note 5 dapat mengirim MMS tetapi penerima tidak dapat melihatnya
• Masalah # 2: Gambar tidak muncul saat mengirim pesan teks di Galaxy Note 5
• Masalah # 3: Kesalahan "Gagal mengirim" pada Galaxy Note 5 saat mengirim SMS
• Masalah # 4: Galaxy Note 5 tidak menampilkan ikon pemberitahuan SMS
• Masalah # 5: Galaxy Note 5 tidak terdeteksi oleh komputer dan tidak akan mengirim pesan teks
• Masalah # 6: Keyboard tidak berfungsi di Galaxy Note 5
• Masalah # 7: SMS dan MMS yang tertunda di Galaxy Note 5
• Berinteraksi dengan kami

Masalah # 1: Galaxy Note 5 dapat mengirim MMS tetapi penerima tidak dapat melihatnya

Saya baru saja mendapatkan Samsung Note 5 sekitar seminggu yang lalu. SMS saya baik-baik saja kecuali saat mengklik gambar tidak memberi saya opsi untuk menulis apa pun. Saya dapat mengatasinya, tetapi masalah utama saya adalah ketika saya mencoba mengirim gambar teman saya, saya melihat mereka masuk tetapi dia tidak dapat melihatnya. Dia memiliki iPhone 4. Operatornya adalah AT&T dan operator saya adalah T-Mobile. Saya tidak punya masalah saat mengirim gambar ke orang lain. Semua orang bisa melihatnya, kecuali dia. Jika Anda tahu apa yang menyebabkan ini, saya akan sangat menghargainya. - Marie

Larutan: Hai Marie. Masalah ini bukan masalah di pihak Anda, jadi Anda harus memberi tahu teman Anda bahwa ia harus memecahkan masalah teleponnya. Alasan yang paling mungkin adalah konfigurasi MMS yang salah di ponselnya. Jika dia tidak tahu apa pengaturan yang benar, dia dapat menghubungi operatornya untuk meminta bantuan. Dia juga perlu memastikan bahwa MMS diaktifkan di ponselnya. Jika dia dapat mengirim MMS tetapi tidak dapat menerimanya, Anda dapat memandu dia melalui langkah-langkah dengan mengikuti langkah-langkah ini di iPhone 4-nya:

• Temukan dan ketuk Pesan.
• Ketuk Pengaturan.
• Ketuk Pesan.
• Aktifkan MMS.

MMS membutuhkan ruang memori jadi dia juga harus memastikan bahwa ada cukup untuk fungsi tersebut bekerja. Jika iPhone-nya penuh, MMS tidak akan diteruskan ke ponselnya. Jika dia memiliki banyak MMS yang disimpan, minta dia untuk menghapus beberapa di antaranya untuk memberi ruang bagi lebih banyak pesan masuk.

Perlu diingat bahwa MMS membutuhkan data agar dapat berfungsi. Pastikan iPhone 4 miliknya memiliki konektivitas internet sehingga operatornya dapat meneruskan MMS ke perangkat tersebut.

Ada faktor lain yang dapat mempengaruhi layanan MMS. Jangan lupa untuk memintanya menghubungi AT&T untuk membantunya memeriksa kemungkinan masalah MMS di pihaknya.

Masalah # 2: Gambar tidak muncul saat mengirim pesan teks di Galaxy Note 5

Saat menggunakan S-pen / Action memo / screen shot / share / pesan teks, gambar tidak lagi ditampilkan di badan teks. Saya bisa membuatnya berfungsi dengan memukul balik beberapa kali.

Juga, saya mencari cara untuk mengatasinya. Setelah memilih gambar / pilih tulis / bagikan / pesan teks, maka akan muncul gambar untuk dikirim.

Saya tidak merasa saya harus melakukan semua tugas ini agar berfungsi. Saya hanya ingin memilih layar lalu membagikan gambar dalam teks bagaimana cara kerjanya.

Saya menghargai bantuan Anda. - Steven

Larutan: Hai Steven. Kami tidak mengetahui adanya perubahan besar pada Android, terutama untuk Note 5s, yang mungkin memengaruhi perilaku SMS atau MMS sehingga masalahnya mungkin disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga, atau firmware yang rusak.

Coba lakukan reset pabrik dan periksa cara kerja SMS dan MMS. Jangan menginstal aplikasi pihak ketiga apa pun setelah reset pabrik kecuali Anda telah menguji fungsi SMS dan MMS. Untuk melakukan reset pabrik, cukup ikuti langkah-langkah ini:

• Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Home terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
• Terus tekan ketiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
• Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
• Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsinya.
• Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Saat proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot sistem sekarang' dan tekan tombol Daya untuk memulai ulang telepon.
• Proses boot ulang mungkin membutuhkan waktu lebih lama, tetapi jangan khawatir dan tunggu perangkat menjadi aktif.

PENTING: Kembalikan ke setelan pabrik akan menghapus semua yang ada di penyimpanan internal ponsel Anda, jadi cobalah membuat cadangan data pribadi Anda (foto, video, kontak, dll) sebelum Anda melanjutkan.

Masalah # 3: Kesalahan "Gagal mengirim" pada Galaxy Note 5 saat mengirim SMS

Tidak dapat mengirim teks (SMS, saya yakin). Kesalahan mengatakan "Gagal mengirim" atau jika memang terkirim, butuh waktu 30 detik atau lebih. Masalahnya dimulai hari ini (10/29). Namun saya dapat mengirim teks MMS tanpa masalah. Disebut AT&T dan mereka menyatakan bahwa banyak pengguna Note 5 mengalami masalah dengan teks jika mereka menggunakan versi 5.1. Tahukah Anda apakah ini benar? Juga, apakah Anda dapat membantu? - Yia

Larutan: Hai Yia. Android 5.1 tampaknya memiliki reputasi yang ternoda, tetapi di antara banyak masalah yang ditimbulkannya, milik Anda bukanlah salah satunya. Meski begitu, ada kemungkinan tidak banyak yang melaporkan masalah ini sehingga masalah ini masih di bawah pengawasan kami hingga saat ini. Sejauh yang kami ketahui, ini adalah edisi pertama dari jenisnya dari komunitas TheDroidGuy kami sendiri, jadi kami benar-benar tidak dapat mengatakan apakah masalah ini lazim di antara pengguna Note 5.

Karena masalahnya terkait pembaruan Android, tindakan terbaik adalah melakukan pemecahan masalah perangkat lunak dasar. Yang pertama adalah membersihkan cache sistem. Berikut cara melakukannya:

• Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Home terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
• Terus tekan ketiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
• Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
• Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsinya.
• Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'hapus partisi cache' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Saat proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot sistem sekarang' dan tekan tombol Daya untuk memulai ulang telepon.
• Proses boot ulang mungkin membutuhkan waktu lebih lama, tetapi jangan khawatir dan tunggu perangkat menjadi aktif.

Menghapus partisi cache hanya dapat melakukan banyak hal, jadi jika tidak ada yang berubah, coba hapus cache dan data aplikasi perpesanan yang Anda gunakan. Menghapus data aplikasi perpesanan akan menghapus pesan Anda. Pastikan untuk mencadangkannya sebelum melanjutkan. Berikut cara menghapus cache dan data:

• Pergi ke pengaturan.
• Lanjutkan ke Aplikasi.
• Pilih Kelola Aplikasi.
• Ketuk tab Semua.
• Cari aplikasi perpesanan dan ketuk.
• Dari sana, Anda akan melihat tombol Hapus Cache dan Hapus Data.

Bacaan terkait: Solusi untuk Masalah Android 5.1.1 pada ponsel Samsung Galaxy

Masalah # 4: Galaxy Note 5 tidak menampilkan ikon pemberitahuan SMS

Ketika layar saya mati dan saya menerima pesan teks, perangkat hanya bergetar dan menyala tetapi yang dapat saya lihat di bagian atas layar adalah "ATT". Tidak ada ikon pesan teks di kiri atas seperti ponsel saya sebelumnya (Samsung Galaxy S3). Saya dapat melihat ikon pesan teks hanya setelah saya menggesek untuk membuka kunci telepon.

Selain itu, saya berharap dapat melihat pratinjau pesan karena Galaxy S3 juga digunakan untuk menyediakan saat perangkat terkunci, tetapi tidak ada. Apakah ada cara untuk mendapatkan fitur ini? - Chris

Larutan: Hai Chris. Sebagian besar Samsung Galaxy S3 menjalankan Android Jelly Bean sementara beberapa mungkin memiliki KitKat. Sistem notifikasi untuk kedua versi Android ini bekerja secara berbeda dibandingkan dengan Android Lollipop yang lebih baru, yang merupakan sistem operasi Note 5. Operator seperti AT&T dapat lebih menyesuaikan sistem operasi Android dengan menambahkan atau menghapus fitur.

Tidak seperti sistem pemberitahuan Jelly Bean yang lebih sederhana, Android Lollipop menawarkan cara yang lebih kaya untuk menyesuaikan pemberitahuan Anda. Karena opsi untuk pemberitahuan dapat berbeda menurut operator, kami menyarankan Anda menginvestasikan lebih banyak waktu untuk bermain-main dengan ponsel Anda untuk mendapatkan apa yang Anda inginkan. Untuk memulai, lanjutkan ke Pengaturan kemudian Suara dan notifikasi.

Masalah # 5: Galaxy Note 5 tidak terdeteksi oleh komputer dan tidak akan mengirim pesan teks

Dua masalah.

1) Saya mengalami masalah saat menghubungkan ke PC saya dengan perangkat lunak Verizon dimuat. Sekarang ketika saya membuka pesan, saya mendapatkan layar yang mengatakan bahwa firmware saya di perangkat tidak mengizinkan koneksi saya ... perwakilan Samsung di Best Buy tidak dapat membantu saya karena mereka mengatakan firmware di ponsel lebih ditingkatkan daripada laptop mereka. Karenanya masalah saya dalam menghubungkan ke laptop saya.

2) Saya tidak bisa membuat perpesanan berfungsi. Saat saya membuka pesan, saya mendapatkan layar:

PESAN, Ubah aplikasi Perpesanan? Apakah Anda ingin mengubah aplikasi perpesanan default Anda ke Samsung Messaging? Ya Tidak.

Saya mengklik TIDAK dan dikirim ke aplikasi perpesanan yang sudah dikenal.

Sekarang masalahnya. Setiap kali saya mengeklik seseorang untuk mengirim pesan, saya mendapatkan pesan "Tidak dapat mengirim pesan" di bidang entri teks. Tidak ada yang membantu. - Pemenang

Larutan: Hai Victor. Dua posting ini ditulis untuk Galaxy S6 dapat membantu Anda memperbaiki masalah pertama Anda:

• Samsung Galaxy S6 Tidak Dapat Terhubung ke PC dan Masalah Terkait Lainnya
• Samsung Galaxy S6 Edge tidak dapat dideteksi oleh Windows PC & Mac

Pastikan untuk mengikuti semua pemecahan masalah yang disarankan. Jika masalah berlanjut, hubungi Samsung dan minta telepon pengganti.

Untuk masalah kedua, karena Anda tidak menyebutkan aplikasi perpesanan apa yang Anda gunakan, kami berasumsi bahwa itu adalah aplikasi bawaan. Kami tahu Anda memiliki lebih dari satu aplikasi perpesanan yang dipasang karena kesalahan yang Anda sebutkan. Untuk memperbaiki masalah apa pun yang dimiliki aplikasi perpesanan, Anda harus terlebih dahulu menghapus cache dan data, lalu menghapus partisi cache jika tidak ada yang berubah.

Memasukkan kartu SIM Anda ke telepon lain akan membantu Anda memverifikasi apakah SIM itu berfungsi atau tidak. Pastikan untuk tidak melewatkan langkah ini.

Anda juga harus menghubungi operator Anda dan memberi tahu mereka tentang masalah ini karena ada kemungkinan masalah tersebut disebabkan oleh jaringan mereka. Pemadaman, pemeliharaan, perubahan infrastruktur, antara lain dapat menyebabkan masalah SMS dan MMS. Meminta bantuan dari penyedia jaringan Anda seringkali merupakan cara yang efektif untuk menyelesaikan jenis masalah ini.

Masalah # 6: Keyboard tidak berfungsi di Galaxy Note 5

Dear Sir, Ponsel saya adalah Samsung Note 5. Dari beberapa minggu keyboard akan membeku dan saya harus menyegarkan ponsel berkali-kali untuk mengetik di aplikasi apa pun. Namun sejak pagi hari ini keyboard tidak muncul di aplikasi mana pun. Saya mencoba me-reboot ponsel berkali-kali karena penyegaran tidak membantu. Tapi tidak ada perbedaan. Saya sangat bosan dan memindahkan kartu SIM ke telepon biasa lainnya.

Setelah saya mengganti kartu SIM saya ke telepon baru saya, saya mencoba mengetik di Android saya dan menyadari bahwa masalahnya sudah teratasi. Kemudian saya memasukkan kartu SIM lagi dan menemukan masalah itu lagi dengan keyboard. Mohon berbaik hati untuk membantu. Salam Hormat. - Lahiruka

Larutan: Hai Lahiruka. Alasan masalah ini mungkin cache sistem yang buruk, jadi pastikan Anda menghapus partisi cache (langkah-langkah yang disediakan di atas) terlebih dahulu. Setelah itu, hapus cache dan data aplikasi yang Anda coba gunakan dan keyboard. Kedua solusi ini harus memperbaiki masalah.

Masalah # 7: SMS dan MMS yang tertunda di Galaxy Note 5

Saya memiliki Galaxy Note 5 dan belum menerima pesan teks biasa - hanya beberapa yang MMS, sisanya adalah teks biasa. Saya sudah mencoba mendapatkan kartu SIM baru, T-Mobile mengirimi saya ponsel baru dan saya masih mengalami masalah.

Saya telah menelepon mereka DELAPAN kali tentang hal ini. Sepertinya tidak ada yang tahu apakah ini masalah telepon atau masalah jaringan. Mereka mengatakan kepada saya untuk mencoba menukar kartu SIM saya dengan telepon yang berbeda - yang saya lebih suka tidak melakukannya, tetapi akan melakukannya jika perlu. Satu-satunya cara saya dapat mengetahui bahwa saya tidak menerimanya adalah jika seseorang bertanya kepada saya, "Apakah Anda tidak menerima SMS saya?", Yang terjadi dengan bos saya hari ini, atau jika saya hanya mendapatkan sebagian teks dan kemudian sadari bahwa semuanya tidak terjadi. Apakah Anda tahu apakah ini masalah jaringan atau masalah nexus 6 ??? Bantuan sangat dihargai! - Laura

Larutan: Hai Laura. Sepertinya masalahnya terkait jaringan. Kami tahu bahwa ini adalah ponsel kedua Anda, tetapi hanya untuk memeriksa apakah firasat kami benar, Anda dapat melakukan reset pabrik di ponsel dan membiarkannya berjalan seperti itu selama beberapa hari tanpa menginstal aplikasi lain. Ini untuk memastikan bahwa tidak ada pihak ketiga yang memblokir atau menyebabkan penundaan pada SMS atau MMS Anda.

SMS atau MMS yang tertunda dapat disebabkan oleh beberapa faktor, tetapi alasan yang paling umum adalah terkait jaringan. Teknologi SMS dan MMS saat ini bergantung pada seberapa efisien pusat pesan jaringan Anda dalam meneruskan pesan ke telepon pelanggan. Jaringan downtime dan kemacetan dapat terjadi kapan saja dan penyedia layanan biasanya tidak memberi tahu pelanggan mereka tentang peristiwa tersebut kecuali jika mereka menanyakan atau melaporkan masalah. Cobalah untuk berbicara dengan tim dukungan teknis operator Anda sehingga mereka dapat membantu Anda lebih lanjut.

Jika Anda bisa, coba masukkan kartu SIM ke telepon lain selama beberapa hari sehingga Anda dapat mengamati bagaimana jaringan Anda mengirimkan pesan.

Berinteraksi dengan kami

Jika Anda adalah salah satu pengguna yang mengalami masalah dengan perangkat Anda, beri tahu kami. Kami menawarkan solusi untuk masalah terkait Android secara gratis, jadi jika Anda memiliki masalah dengan perangkat Android Anda, cukup isi kuesioner singkat di Link ini dan kami akan mencoba mempublikasikan jawaban kami di posting berikutnya. Kami tidak dapat menjamin tanggapan cepat, jadi jika masalah Anda sensitif terhadap waktu, temukan cara lain untuk menyelesaikan masalah Anda.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap berikan penjelasan sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menunjukkan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, mohon sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami gambaran dari mana harus memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat melewatkannya dalam jawaban kami.

Jika Anda menemukan posting ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita ke teman-teman Anda. TheDroidGuy juga memiliki jaringan sosial sehingga Anda mungkin ingin berinteraksi dengan komunitas kami di halaman Facebook dan Google+ kami.