Isi

• Mengapa Anda tidak dapat mengirim atau menerima pesan SMS atau MMS di Moto G5 Anda?
• Solusi potensial untuk memperbaiki masalah SMS dan MMS di Moto G5 Anda

Dianggap sebagai salah satu smartphone anggaran terbaik di tahun 2017, handset octa-core 5 inci Motorola, Moto G5 dikemas dengan banyak teknologi bersama dengan kinerja yang baik dan desain yang menawan. Secara keseluruhan, ini adalah perangkat yang fantastis tetapi sama seperti perangkat lainnya yang tidak sempurna. Terbukti dari banyaknya pengguna Moto G5 yang menyampaikan keluhan terkait berbagai masalah mulai dari baterai habis, panggilan, dan SMS.

Dalam posting ini, kami akan mengatasi salah satu masalah paling umum yang dihadapi oleh banyak pemilik handset Moto G5 dan itu dengan SMS. Jika Anda juga mengalami masalah saat mengirim atau menerima teks (SMS) atau pesan gambar (MMS) pada ponsel Motorola yang sama, konten ini mungkin dapat membantu Anda.Baca terus dan cari tahu apa yang menyebabkan masalah ini terjadi dan apa yang perlu dilakukan untuk memperbaikinya.

Untuk pemilik ponsel cerdas yang menemukan situs kami saat mencoba mencari solusi, coba lihat apakah ponsel Anda adalah salah satu perangkat yang kami dukung. Jika ya, kunjungi halaman pemecahan masalah untuk perangkat tersebut, telusuri untuk menemukan masalah yang serupa dengan Anda dan jangan ragu untuk menggunakan solusi dan solusi kami. Namun, jika Anda masih membutuhkan bantuan kami setelah itu, isi kuesioner masalah Android kami dan tekan kirim untuk menghubungi kami.

Mengapa Anda tidak dapat mengirim atau menerima pesan SMS atau MMS di Moto G5 Anda?

Masalah SMS di perangkat seluler sering dikaitkan dengan kesalahan jaringan seperti saat menggunakan perangkat Anda di area yang sudah di luar jangkauan jaringan Anda. Faktor terkait jaringan lain yang dapat menyebabkan jaringan tidak tersedia atau tidak dapat diakses adalah pemadaman, baik karena pemeliharaan terjadwal atau masalah teknis mendadak yang memengaruhi basis jaringan, menara seluler, dan sistem jaringan. Orang lain yang mengalami masalah serupa dengan mengirim atau menerima teks atau pesan gambar menemukan bahwa masalahnya disebabkan oleh kartu SIM yang rusak. Konfigurasi pengaturan pesan yang salah juga merupakan faktor yang mungkin disalahkan terutama ketika masalah mulai muncul tepat setelah mengubah beberapa opsi dan pengaturan pada telepon. Bug perangkat lunak seperti pembaruan yang salah dan pemasangan aplikasi yang buruk juga dapat menyebabkan kesalahan pada fungsi perpesanan ponsel Anda.

Solusi potensial untuk memperbaiki masalah SMS dan MMS di Moto G5 Anda

Seperti yang Anda lihat, ada banyak hal yang perlu Anda pertimbangkan saat menangani masalah perpesanan tidak hanya di Moto G5 tetapi juga dengan smartphone lain di luar sana, Android atau iOS. Untuk mengatasi masalah ini, saya telah mengumpulkan ikhtisar dari kemungkinan solusi dan solusi yang dapat diterapkan untuk Anda rujuk ketika Anda membutuhkan bantuan dalam proses pemecahan masalah.

Sebelum Anda memulai, verifikasi dan pastikan perangkat Anda terhubung ke jaringan seluler dan mendapatkan kekuatan sinyal yang baik. Jika tidak, Anda harus menangani masalah jaringan terlebih dahulu. Jika tidak, mulailah setiap kali Anda siap untuk memecahkan masalah perangkat lunak Motorola Moto G5 Anda.

Solusi pertama: Keluar dan mulai ulang aplikasi Perpesanan Anda.

Moto G5 hadir dengan aplikasi perpesanan yang sudah diinstal sebelumnya termasuk Hangouts dan aplikasi Perpesanan. Jika Anda menggunakan Hangouts sebagai aplikasi perpesanan default dan ini pertama kalinya Anda mengalami masalah saat mengirim atau menerima pesan SMS atau MMS, coba keluar dari aplikasi dan luncurkan kembali atau buka lagi. Melakukannya akan menyegarkan aplikasi dan membersihkan gangguan kecil yang memengaruhi fungsi aplikasi. Berikut cara menutup paksa atau keluar dari aplikasi Hangouts di Moto G5 Anda:

1. Menyentuh Semua ikon Aplikasi dari layar Beranda.
2. Menyentuh Pengaturan
3. Gulir ke bawah dan sentuh Aplikasi.
4. Sentuh untuk memilih Hangouts dari daftar aplikasi.
5. Menyentuh Paksa Berhenti.
6. Lalu sentuh baik untuk mengkonfirmasi.

Kembali ke layar Utama / Mulai, lalu coba luncurkan aplikasi Hangouts lagi. Buat pesan percobaan dan lihat apakah Anda sekarang dapat mengirim dan menerima pesan.

Solusi kedua: Mulai ulang ponsel Anda (soft reset).

Restart sederhana sering kali menyelesaikan kesalahan kecil dan masalah perangkat lunak di perangkat seluler. Ada kemungkinan bahwa aplikasi perpesanan Anda mengalami gangguan dan kesalahan ini telah mencegah aplikasi melakukan fungsi utamanya untuk mengirim dan menerima pesan. Untuk memastikan bahwa ini bukan masalahnya, coba mulai ulang perangkat Anda. Sebagai permulaan, berikut cara soft reset atau reboot dilakukan pada Moto G5 Anda:

1. Tekan dan tahan Kekuasaan tombol.
2. Menyentuh Matikan opsi lalu ketuk baik.
3. Tunggu sekitar 30 detik, lalu tekan dan tahan Kekuasaan tombol lagi hingga perangkat menyala.

Saat di-boot, luncurkan aplikasi perpesanan Anda lalu coba lihat apakah sudah berfungsi.

Jika masalah tetap ada setelah restart pertama, maka coba lagi mungkin 3-5 kali maksimal dan lihat apakah itu membuahkan hasil positif.

Solusi ketiga: Hapus cache dan data aplikasi.

Menghapus cache aplikasi akan menghapus file sementara dan mengosongkan memori tanpa memengaruhi pengaturan atau informasi pribadi Anda, tetapi menghapus data aplikasi tidak. Kedua metode pembersihan ini berguna untuk menghilangkan segmen buruk atau file rusak dalam memori aplikasi yang mungkin menyebabkan Anda mengalami masalah ini. Ini untuk menghapus cache aplikasi perpesanan dan data di Moto G5 Anda:

1. Ketuk Semua aplikasi ikon dari Utama layar.
2. Gulir ke dan ketuk Pengaturan.
3. Keran Aplikasi.
4. Geser ke Semua tab.
5. Gulir ke dan ketuk Perpesanan aplikasi yang Anda gunakan.
6. Keran Hapus Cache untuk menghapus file sementara dari memori aplikasi.
7. Keran Hapus data untuk menghapus data yang disimpan di memori aplikasi.

Setelah Anda selesai membersihkan cache dan data dari aplikasi perpesanan, mulai ulang ponsel Anda dan kemudian luncurkan aplikasi lagi untuk menguji apakah Anda sekarang dapat mengirim dan menerima pesan seperti yang diinginkan.

Solusi keempat: Periksa dan instal pembaruan perangkat lunak.

Pembaruan perangkat lunak juga berisi perbaikan bug. Jika masalah yang Anda hadapi disebabkan oleh beberapa bug, menginstal pembaruan kemungkinan akan memperbaikinya. Untuk memeriksa pembaruan over-the-air (OTA) pada Moto G5 Anda, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Pergi ke Mulai / Utama layar lalu seret Semua aplikasi ikon.
2. Gulir ke bawah dan sentuh Pengaturan.
3. Pilih Tentang telepon.
4. Keran Pembaruan sistem.

Jika Anda melihat pemberitahuan pembaruan, ikuti petunjuk di layar untuk menginstal pembaruan perangkat lunak. Jika tidak, software perangkat Anda sudah yang terbaru.

Ketika pembaruan berhasil diinstal, reboot ponsel Anda lalu coba lihat apakah aplikasi perpesanan Anda sudah berfungsi dengan benar.

Pilihan lain

• Hapus pesan yang mencurigakan. Ada pesan yang menyematkan beberapa malware. Saat Anda menerima atau membuka pesan, malware akan mulai menembus sistem pesan dan akhirnya merusak fungsinya. Jika Anda menerima pesan yang tidak biasa seperti yang dari pengirim tidak dikenal dengan tautan di dalamnya, maka itu mungkin penyebabnya.
• Konfigurasikan pengaturan APN secara manual. Pengaturan APN dikonfigurasi secara otomatis secara default dan seharusnya berfungsi. Namun, ada yang bisa salah pada akhirnya sehingga Anda mungkin perlu mengonfigurasi pengaturan ini di perangkat Anda secara manual. Setelan APN dapat bervariasi antara jenis perangkat dan platform (OS) tempat mereka berjalan. Untuk memastikan Anda menggunakan pengaturan APN yang benar untuk perangkat Anda, pastikan untuk menghubungi operator Anda untuk verifikasi lebih lanjut.
• Beralih ke aplikasi perpesanan lain. Untuk menentukan apakah masalahnya diisolasi atau tidak pada aplikasi perpesanan saat ini yang Anda gunakan, coba beralih ke aplikasi perpesanan lain. Jika Anda dapat mengirim dan menerima SMS dan MMS menggunakan aplikasi yang berbeda, maka itu dengan jelas menunjukkan bahwa aplikasi sebelumnya salah.
• Servis / perbaikan. Jika Anda masih tidak dapat mengirim dan menerima SMS atau MMS menggunakan aplikasi perpesanan lain, kemungkinan itu adalah kesalahan sistem atau kerusakan perangkat keras yang lebih rumit. Pada titik ini, opsi terbaik terakhir Anda adalah reset pabrik (master reset), jika bukan layanan teknis atau perbaikan perangkat keras.

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.