Isi
Meskipun sebagian besar sesi pembaruan Android umumnya bekerja dengan lancar, beberapa perangkat mungkin mengalami masalah selama atau setelah pembaruan. Dalam artikel pemecahan masalah ini, kami mengatasi masalah di mana perangkat # GalaxyS7edge gagal mem-boot Android setelah pembaruan OTA. Kami berharap panduan pemecahan masalah singkat ini bermanfaat bagi Anda.
Masalah hari ini: Galaxy S7 Edge macet di logo Samsung setelah pembaruan OTA
Saya mencoba memperbarui Samsung Galaxy S7 Edge (SM-G935U) saya yang tidak terkunci pada 31 Maret, melalui pembaruan OTA yang tersedia di aplikasi pengaturan. Pembaruan diunduh seperti biasa dan dipasang di layar biru seperti biasanya. Setelah menginstal, ponsel mencoba melakukan boot ulang. Itu menunjukkan layar tepi Galaxy S7 pertama dan kemudian menunjukkan logo samsung yang bersinar seperti biasa. Setelah itu, tidak ada yang terjadi. Itu macet di loop ini selama 5 jam sebelum ponsel kehabisan baterai. Setelah mengisi daya ponsel sedikit, saya mencoba untuk memulai ulang ponsel, hanya untuk terkena masalah yang sama. Saya tidak bisa mematikan telepon dan hanya bisa memaksa restart. Saya harus menunggu baterai habis untuk melepaskan ponsel. Saya pikir pembaruan menyebabkan masalah, dan menginstal ulang atau menurunkan versi akan memperbaiki masalah. Namun, saya tidak tahu cara menginstal ulang stock rom atau menurunkan versi ke pembaruan terakhir. Bantuan apa pun akan luar biasa. Operatornya AT&T, tapi saya tidak menggunakan rom AT&T.Sam
Larutan: Menurunkan Android ke versi sebelumnya, seperti yang Anda ketahui, bukanlah pilihan yang mudah. Ini juga bukan pilihan pertama dalam kasus ini. Ada tiga kemungkinan opsi solusi lain yang bisa Anda coba sebelum ingin melakukan downgrade.
Solusi # 1: Mulai ulang ke mode Aman
Beberapa aplikasi dapat mengganggu Android jika tidak kompatibel, atau jika kodenya buruk. Untuk melihat apakah ini alasan mengapa tepi Galaxy S7 Anda tidak dapat boot secara normal, Anda ingin memuatnya ke mode aman. Saat menjalankan mode ini, hanya aplikasi prainstal yang diizinkan untuk dijalankan. Jika S7 Anda memuat Android dengan baik pada mode aman tetapi tidak pada mode aman, maka itu berarti salah satu aplikasi pihak ketiga yang harus disalahkan.
Untuk mengalihkan S7 Anda ke mode aman:
- Matikan Galaxy S7 Anda. Jika Anda tidak dapat mematikannya secara normal, tunggu sampai baterai kosong.
- Tekan dan tahan tombol Power.
- Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
- Terus tahan tombol hingga ponsel selesai melakukan boot ulang.
- Setelah Anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.
Jangan lupa, mode aman tidak akan memberi tahu Anda aplikasi sebenarnya yang menyebabkan masalah. Jika S7 Anda berfungsi pada mode aman tetapi tidak pada mode aman, Anda harus menghapus aplikasi satu per satu. Pastikan Anda memeriksa masalah setelah setiap pencopotan pemasangan untuk mengetahui aplikasi yang bermasalah.
Solusi # 2: Segarkan partisi cache
Pembaruan terkadang membuat cache sistem, yang disimpan di partisi cache, menjadi rusak. Untuk memeriksa apakah S7 Anda memiliki masalah cache, Anda dapat mem-bootnya ke Mode Pemulihan dan menghapus partisi cache. Begini caranya:
- Matikan Galaxy S7 Anda. Jika Anda tidak dapat mematikannya secara normal, tunggu sampai baterai kosong.
- Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
- Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
- Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
- Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache'.
- Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
- Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
- Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
- Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.
Solusi # 3: Bersihkan telepon
Jika dua opsi solusi pertama tidak akan memperbaiki masalah Anda, Anda tidak punya pilihan lain selain menghapus perangkat dan memulihkan perangkat lunaknya kembali ke default. Prosedur ini akan menghapus semua file non-sistem seperti foto, video, dokumen, dll. Kami harap Anda menyimpan data yang tidak dapat diganti sebelum Anda melakukan pembaruan, seperti yang disarankan, jika tidak maka akan hilang. Tidak ada cara untuk membuat cadangan file Anda saat ini sehingga tidak banyak pilihan.
Untuk menghapus S7 Anda:
- Matikan Galaxy S7 Anda. Jika Anda tidak dapat mematikannya secara normal, tunggu sampai baterai kosong.
- Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
- Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
- Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
- Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'wipe data / factory reset.'
- Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
- Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
- Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
- Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.
Solusi # 4: Nyalakan ulang bootloader
Beberapa pengguna yang mengalami masalah boot setelah pembaruan dapat memperbaiki masalah mereka dengan mem-flash bootloader dengan versi stok alih-alih langsung menurunkan firmware. Saat Anda memulai perangkat, itu tugas Bootloader untuk memastikan bahwa setiap parameter yang diperlukan untuk operasi Android sudah aktif dan berjalan. Jika bootloader S7 Anda tidak berfungsi seperti yang diharapkan, secara teori, hal itu dapat mencegah Android melakukan booting. Dan seperti sistem operasi Android, bootloader terkadang juga diperbarui oleh Samsung untuk memperbaiki bug yang diketahui, atau untuk mencegah risiko keamanan. Karena tidak ada cara untuk mengetahui apakah Anda mengalami masalah bootloader, hal terbaik yang harus dilakukan adalah mencoba mem-reflash atau memperbaruinya.
Tidak ada cara universal untuk mem-flash ulang bootloader Samsung, jadi Anda hanya perlu melakukan ini setelah melakukan penelitian. Kami menyarankan agar Anda menjangkau beberapa pemikir Android paling cemerlang di forum Pengembang XDA (forum.xda-developers.com) untuk menemukan panduan flashing yang bagus.
Ingatlah bahwa mem-flash adalah prosedur yang sangat berisiko dan berpotensi menyebabkan masalah perangkat lunak yang lebih serius daripada yang Anda alami sekarang (beberapa di antaranya mungkin tidak dapat Anda selesaikan). Flash perangkat Anda dengan risiko Anda sendiri.
Solusi # 5: Flash firmware dengan versi stok
Menurunkan Android benar-benar tidak direkomendasikan oleh Google dan pembuat perangkat keras seperti Samsung tetapi jika Anda benar-benar berpikir pembaruan telah menyebabkan masalah yang Anda hadapi sekarang, Anda harus membiarkan para profesional memperbaiki masalah untuk Anda. Pusat layanan Samsung dapat mem-flash perangkat sehingga berfungsi kembali setelah pembaruan perangkat lunak yang gagal tetapi kemungkinan besar Anda akan membayarnya. Kecuali S7 Anda masih dalam garansi, solusi drastis apa pun yang disediakan Samsung berarti mengeluarkan uang untuk pemilik perangkat.
Nah, jika Anda tidak menginginkannya, Anda harus mengambil risiko yang signifikan untuk mencoba memperbaiki masalahnya sendiri. Dalam kasus khusus Anda, mem-flash firmware stok lama dapat memperbaiki masalah. Sayangnya, blog kami tidak menyediakan panduan flashing khusus sehingga Anda harus mencari yang sesuai untuk perangkat Anda. Seperti yang kami katakan untuk Solutioni # 4 di atas, panduan flashing dapat bervariasi menurut model ponsel. Jika Anda tidak tahu harus mencari di mana, mulailah dengan menjelajahi forum Pengembang-XDA (forum.xda-developers.com) dan melibatkan beberapa moderator dan anggota forum berpengalaman. Bagi yang belum tahu, menemukan panduan flashing yang benar sebenarnya adalah rintangan terbesar yang harus diatasi. Setelah Anda menemukan panduannya, mem-flash perangkat hanyalah masalah mengikuti langkah-langkahnya.
