Isi

• Hari ini problem: Apa yang harus dilakukan jika layar Galaxy Note8 Anda menjadi hitam dan tidak mau hidup

Apakah Anda memiliki # GalaxyNote8 dengan masalah layar hitam? Artikel pemecahan masalah hari ini akan membantu. Pastikan untuk mengikuti saran kami di bawah ini untuk memperbaiki masalah.

Hari ini problem: Apa yang harus dilakukan jika layar Galaxy Note8 Anda menjadi hitam dan tidak mau hidup

Halo, saya memiliki Android Galaxy Note8. Hari ini layar saya menjadi hitam, dengan cahaya berkedip biru yang sesekali muncul di layar. Saya mencoba melakukan soft-reset dengan menekan tombol Daya dan Volume turun secara bersamaan… dan titik biru muncul di pojok kiri atas perangkat, dan saya mendengar suara start up. Ketika saya mencoba memukul layar, itu bergetar dan mengeluarkan suara… menandakan bahwa telepon dihidupkan, tetapi layarnya masih hitam. Ponsel saya sekarang sedang diisi. Saya memiliki banyak materi sensitif di perangkat ini yang perlu dicadangkan, jadi saya tidak ingin melakukan hard reset jika itu akan menghapus semua memori di ponsel saya. Apa yang harus saya lakukan? - Max

Larutan: Hai Max. Kamu benar. Lampu LED biru dan getaran adalah indikator bahwa ponsel Anda tidak dimatikan. Masalahnya kemungkinan besar hanya ditemukan pada unit layar. Untuk melihat apakah ini adalah kesalahan perangkat lunak sementara, kami menyarankan Anda untuk memaksa restart telepon. Berikut cara melakukannya:

1. Tekan dan tahan tombol Daya + Volume Turun selama sekitar 10 detik atau hingga siklus daya perangkat. Biarkan beberapa detik hingga layar Maintenance Boot Mode muncul.
2. Dari layar Maintenance Boot Mode, pilih Normal Boot. Anda dapat menggunakan tombol volume untuk menelusuri opsi yang tersedia dan tombol kiri bawah (di bawah tombol volume) untuk memilih. Tunggu hingga 90 detik hingga reset selesai.

Jika reboot paksa tidak akan memperbaiki masalah layar, Anda kemudian dapat mencoba untuk melihat apakah Anda dapat membuatnya berfungsi dengan memulai ulang ponsel ke mode aman. Ini akan membantu Anda melihat apakah ada aplikasi pihak ketiga yang mencegah layar berfungsi dengan benar.

1. Matikan perangkat. Ini penting. Anda tidak akan dapat mem-boot perangkat Anda ke mode aman kecuali ponsel dimatikan terlebih dahulu. Jika Anda tidak dapat mematikan perangkat, tunggu hingga baterai habis, isi daya selama 30 menit, lalu lakukan kombinasi tombol di bawah.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
3. Saat "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat Safe Mode.

Jika layar Anda berfungsi dalam mode aman, itu bukti nyata bahwa Anda memiliki masalah aplikasi pihak ketiga. Untuk mengidentifikasi aplikasi mana yang menyebabkan masalah, Anda harus mem-boot ponsel kembali ke mode aman dan mengikuti langkah-langkah ini:

1. Boot ke mode aman.
2. Periksa masalahnya.
3. Setelah Anda mengonfirmasi bahwa aplikasi pihak ketiga yang menjadi penyebab, Anda dapat mulai mencopot pemasangan aplikasi satu per satu. Kami menyarankan Anda memulai dengan yang terbaru yang Anda tambahkan.
4. Setelah Anda mencopot aplikasi, mulai ulang ponsel ke mode normal dan periksa masalahnya.
5. Jika S9 Anda masih bermasalah, ulangi langkah 1-4.

Coba boot telepon ke mode boot alternatif

Jika layar tetap hitam saat mencoba mem-boot ke mode aman, Anda juga dapat mencoba mem-boot ulang ponsel ke mode lain - Mode Pulihkan dan Mode Odin. Memulai ulang Note8 Anda ke mode ini bukanlah solusi melainkan cara untuk melihat apakah layar benar-benar mati atau tidak. Tentu, Anda dapat mencoba menghapus partisi cache dan / atau melakukan reset pabrik pada Mode Pemulihan tetapi untuk melakukan salah satunya, Anda harus memiliki layar yang berfungsi. Tujuan utama Anda di sini adalah untuk menguji sistem. Jika layar berfungsi pada salah satu mode ini tetapi tidak dalam mode normal, itu berarti masalahnya pasti terkait dengan perangkat lunak. Jika tidak, Anda kurang beruntung dan Anda harus mengirim telepon untuk diperbaiki.

Untuk mem-boot Note8 Anda ke Mode Pemulihan:

1. Matikan perangkat. Ini penting. Anda tidak akan dapat mem-boot perangkat Anda ke mode aman kecuali ponsel dimatikan terlebih dahulu. Jika Anda tidak dapat mematikan perangkat, tunggu hingga baterai habis, isi daya selama 30 menit, lalu lakukan kombinasi tombol di bawah.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android). Jika layar berfungsi dan Anda dapat mencapai Mode Pemulihan, coba bersihkan partisi cache terlebih dahulu. Jika itu tidak berhasil, lakukan reset pabrik.

Untuk mem-boot Note8 Anda ke Download atau Mode Odin:

1. Matikan perangkat. Ini penting. Anda tidak akan dapat mem-boot perangkat Anda ke mode aman kecuali ponsel dimatikan terlebih dahulu. Jika Anda tidak dapat mematikan perangkat, tunggu hingga baterai habis, isi daya selama 30 menit, lalu lakukan kombinasi tombol di bawah.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Turun dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Setelah logo nama ponsel Samsung, Anda akan melihat layar dengan tanda peringatan seperti yang ditunjukkan di bawah ini. Lanjutkan dengan menekan tombol Keraskan Volume. Jika Anda mencapai tahap ini, itu berarti sistem operasi perangkat Anda pasti rusak. Biarkan Samsung mem-reflash firmware untuk Anda.

Dapatkan bantuan profesional

Ada 99% kemungkinan bahwa alasan mengapa layar tetap hitam pada saat ini adalah karena perangkat keras yang buruk. Ini biasanya terjadi jika Anda menjatuhkan perangkat atau membuatnya basah sebelumnya. Dalam pengalaman kami, perangkat Samsung Galaxy memiliki rakitan layar yang andal dan sebagian besar waktu, mereka hanya dapat gagal jika pengguna tidak menjaganya. Terlepas dari apakah ponsel Anda rusak secara fisik atau tidak, jika semua saran kami di atas tidak berhasil, Anda harus mengizinkan Samsung memperbaiki ponsel tersebut untuk Anda.

Untuk data Anda yang belum disimpan, Anda dapat melupakannya dalam hal ini karena ponsel akan dihapus oleh Samsung selama perbaikan. Dengan layar tidak menyala, tidak ada cara untuk mendapatkan akses ke perangkat penyimpanan internal ponsel Anda.

Jika data Anda sangat penting, Anda dapat memilih untuk membiarkan pusat layanan independen mengganti layar untuk Anda sehingga Anda dapat secara eksplisit memberi tahu mereka untuk tidak menghapus ponsel selama perbaikan. Membiarkan teknisi pihak ketiga melakukan pekerjaan ini jelas tidak akan gratis dan menjalankan risiko hasil yang tidak dijamin, jadi itu keputusan Anda.