Kami mendapatkan beberapa laporan akhir-akhir ini tentang beberapa perangkat Galaxy S9 yang membeku di Facebook, atau tampaknya mengalami masalah layar sentuh saat menggunakan aplikasi ini. Jika Anda mengalami jenis masalah yang sama, cari tahu langkah pemecahan masalah yang dapat Anda coba untuk memperbaikinya.

Solusi 1: Nyalakan ulang perangkat

Banyak bug minor diperbaiki hanya dengan memulai ulang perangkat. Itu karena jenis bug ini bersifat sementara dan biasanya hanya ada selama sesi sistem saat ini aktif. Untuk menghilangkannya, Anda hanya perlu mematikan telepon dan memulainya lagi.

Inilah yang perlu Anda lakukan:

1. Tekan dan tahan tombol Daya + Volume Turun selama sekitar 10 detik atau hingga siklus daya perangkat. Biarkan beberapa detik hingga layar Maintenance Boot Mode muncul.
2. Dari layar Maintenance Boot Mode, pilih Normal Boot. Anda dapat menggunakan tombol volume untuk menelusuri opsi yang tersedia dan tombol kiri bawah (di bawah tombol volume) untuk memilih. Tunggu hingga 90 detik hingga reset selesai.

Solusi 2: Penghapusan partisi cache

Masalah terkadang muncul setelah pembaruan atau pemasangan aplikasi. Ini karena terkadang, cache sistem yang digunakan oleh Sistem Operasi rusak setelah pembaruan. Jika Anda mengalami bug atau masalah, sebaiknya hapus partisi cache untuk memastikan bahwa cache sistem dalam keadaan baik.

Untuk menghapus partisi cache pada S9 Plus Anda:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe cache partition'.
5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
6. Tekan tombol Volume turun sampai 'yes' disorot dan tekan tombol Power.
7. Saat partisi wipe cache selesai, “Reboot system now” disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Solusi 3: Tutup aplikasi Facebook

Karena layar sentuh secara khusus berhenti berfungsi hanya saat menjalankan aplikasi Facebook, langkah pertama untuk menangani aplikasi itu sendiri adalah menutupnya. Cukup ketuk tombol Aplikasi Terbaru (yang ada di sisi kiri tombol Bixby), lalu ketuk ikon X dari aplikasi Facebook. Setelah itu, restart perangkat dan lihat apa yang terjadi.

Solusi 4: Hapus cache aplikasi Facebook

Terkadang, masalah aplikasi diperbaiki dengan membersihkan cache dari aplikasi tersebut. Pastikan untuk melakukan ini di aplikasi Facebook Anda. Jika Anda belum mencoba membersihkan cache aplikasi, berikut ini cara melakukannya:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
5. Temukan dan ketuk aplikasi Anda.
6. Tap Penyimpanan.
7. Ketuk tombol Hapus cache.
8. Mulai ulang S9 Anda dan periksa masalahnya.

Solusi 5: Hapus data aplikasi Facebook

Jika tidak ada yang berubah setelah menghapus cache aplikasi, langkah selanjutnya adalah melihat apakah mengembalikannya ke default akan membantu. Setelah itu, Anda akan dikeluarkan dari akun Facebook karena aplikasinya sendiri akan dikembalikan ke status pabrik.

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
5. Temukan dan ketuk aplikasi Anda.
6. Tap Penyimpanan.
7. Ketuk tombol Hapus data.
8. Mulai ulang S9 Anda dan periksa masalahnya.

Solusi 6: Instal pembaruan

Cara baik lainnya untuk mengurangi kemungkinan bug adalah dengan memastikan bahwa semua aplikasi dan OS diperbarui. Secara default, S9 Plus Anda akan secara otomatis mengunduh dan menginstal pembaruan aplikasi. Jika Anda mengubah perilaku ini, pastikan untuk memeriksa pembaruan aplikasi secara manual di Play Store. Begini caranya:

1. Buka aplikasi Play Store.
2. Ketuk ikon Pengaturan lainnya di kiri atas.
3. Ketuk Aplikasi & game saya.
4. Tekan tombol UPDATE ALL.
5. Untuk memeriksa pembaruan perangkat lunak, Anda dapat membuka Pengaturan> Pembaruan perangkat lunak.

Solusi 7: Copot pemasangan aplikasi

Jika Anda memperhatikan bahwa layar sentuh berhenti berfungsi dengan baik saat menggunakan Facebook hanya setelah Anda menginstal aplikasi, sebaiknya hapus aplikasi itu untuk saat ini. Setelah Anda menghapusnya, Anda dapat mencoba mengamati ponsel lagi dan melihat cara kerja layar sentuh.

Solusi 8: Setel ulang preferensi aplikasi

Menyetel ulang preferensi aplikasi seringkali diabaikan di banyak artikel pemecahan masalah Android, tetapi jika menyangkut masalah seperti milik Anda, itu mungkin sangat membantu. Ada kemungkinan bahwa salah satu atau beberapa aplikasi default Anda mungkin tidak disetel dengan benar, menyebabkan kesalahan ini terjadi. Karena tidak ada cara untuk mengetahui apakah tebakan ini benar, yang perlu Anda lakukan adalah memastikan bahwa semua aplikasi default diaktifkan. Berikut cara melakukannya:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Reset preferensi aplikasi.
5. Mulai ulang S9 Anda dan periksa masalahnya.

Solusi 9: Atur ulang semua pengaturan

Untuk memeriksa apakah penyebab masalahnya adalah kesalahan konfigurasi perangkat lunak, Anda dapat mengatur ulang semua pengaturan. Ikuti saja langkah-langkah di bawah ini dan lihat apa yang terjadi.

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
2. Ketuk Manajemen Umum> Setel ulang pengaturan.
3. Ketuk Atur ulang pengaturan.
4. Jika Anda telah mengatur PIN, masukkan.
5. Ketuk Atur ulang pengaturan. Setelah selesai, jendela konfirmasi akan muncul.

Solusi 10: Reset pabrik

Terakhir, Anda ingin melakukan solusi yang mungkin drastis dengan menyeka ponsel sepenuhnya. Ini akan menghapus semua aplikasi dan data pribadi jadi pastikan untuk mencadangkan file Anda sebelumnya.

Untuk mengatur ulang pabrik perangkat Anda:

1. Buat cadangan data Anda.
2. Matikan perangkat.
3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
4. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.