Isi
- Masalah # 1: Galaxy S9 Plus tidak menerima panggilan atau teks dari banyak kontak
- Masalah # 2: Galaxy S9 tidak akan terhubung ke internet
Halo dan selamat datang di episode pemecahan masalah lainnya! Banyak orang menghadapi masalah yang kami diskusikan dalam posting ini hari ini, jadi kami memutuskan untuk membuat panduan khusus untuk perangkat # GalaxyS9 dan # GalaxyS9Plus. Jika Anda salah satu dari pengguna Android yang tidak beruntung yang mengalami masalah dalam menerima panggilan dan SMS, panduan ini mungkin bisa membantu.
Masalah # 1: Galaxy S9 Plus tidak menerima panggilan atau teks dari banyak kontak
Halo. Saya harap pesan ini menemukan pembaca pada saat yang tepat. Saya baru saja membeli Samsung GS9 +, beralih dari iPhone 6s. Saya mendapatkan keluhan dari teman dan keluarga (juga di Galaksi) bahwa mereka telah mengirim pesan dan menelepon dan saya belum mendapatkannya. IPhone saya berhenti bekerja, dan menjadi iPhone kedua yang mengecewakan saya, saya beralih. Saya baru saja menghubungi calon tawaran pekerjaan dan dia telah mengirim sms dan menelepon juga. Hanya sekali saya memanggilnya saya tahu. Sampai saat ini, saya tidak menerima apa pun darinya. Ini adalah masalah yang sangat menakutkan, karena mengancam calon pekerjaan / penghasilan. Saya akan sangat menghargai bantuan. Saya dalam mode SOS versi manusia saat ini. Aplikasi yang saya unduh sejauh ini youtube instagram whatsapp AMC theatres WellsFargo Messenger Snapchat Salam. - Gabriel Gabriel
Larutan: Hai Gabriel. Masalah Anda kemungkinan besar disebabkan oleh masalah akun atau jaringan sehingga hal yang ideal untuk dilakukan adalah menghubungi operator Anda. Namun, ada juga kemungkinan bahwa masalah tersebut mungkin disebabkan oleh pengaturan jaringan yang salah atau bug perangkat lunak, jadi sebelum Anda melaporkannya ke operator Anda, kami menyarankan Anda untuk melakukan langkah-langkah berikut di bawah ini.
Apa yang harus dilakukan jika Anda tidak dapat menerima panggilan:
Ada sejumlah hal yang perlu Anda periksa untuk mengetahui alasan mengapa S9 Anda tidak menerima panggilan masuk. Mari kita lihat apa yang dapat Anda lakukan:
Periksa pengalihan panggilan atau pengaturan penerusan panggilan
Ini sering menjadi alasan umum mengapa beberapa pengguna tidak mendapatkan panggilan. Pastikan Anda tidak mengatur panggilan apa pun untuk dialihkan atau dialihkan ke nomor atau pesan suara lain. Langkah tepatnya mungkin tentang cara memeriksa pengalihan panggilan dapat bervariasi tergantung pada versi firmware ponsel Anda. Jika Anda tidak terbiasa tentang cara melakukan ini, dapatkan dukungan dari operator Anda.
Mulai ulang lunak
Beberapa pengguna dapat memperbaiki masalah panggilan sebelumnya dengan melakukan prosedur sederhana yang disebut soft reset atau restart. Kami menyarankan Anda melakukannya juga dan lihat apa yang terjadi selanjutnya. Begini caranya:
- Tekan dan tahan tombol Daya + Volume Turun selama sekitar 10 detik atau hingga siklus daya perangkat. Catatan: Biarkan beberapa detik hingga layar Maintenance Boot Mode muncul.
- Dari layar Maintenance Boot Mode, pilih Normal Boot. Anda dapat menggunakan tombol volume untuk menelusuri opsi yang tersedia dan tombol kiri bawah (di bawah tombol volume) untuk memilih. Juga, tunggu hingga 90 detik sampai reset selesai.
Periksa blok panggilan
Sama seperti pengalihan atau pengalihan panggilan yang menghalangi Anda untuk menerima panggilan, pemblokiran dapat memiliki hasil yang sama. Jika Anda pernah memblokir beberapa nomor di masa lalu, mungkin Anda lupa untuk menonaktifkannya. Pastikan untuk masuk ke pengaturan aplikasi Telepon dan nonaktifkan semua blokir panggilan yang mungkin telah Anda buat.
Hapus data aplikasi Telepon
Terkadang, cara terbaik untuk memperbaiki masalah aplikasi adalah dengan memulihkan aplikasi tersebut ke status pabriknya. Jika panggilan masuk masih belum tersambung pada saat ini, pastikan bahwa langkah selanjutnya yang Anda lakukan adalah berurusan dengan aplikasi Telepon. Pada dasarnya, yang ingin Anda lakukan adalah menghapus datanya untuk mengembalikannya ke status pabrik. Melakukannya akan menghapus riwayat panggilan Anda, jadi jika Anda ingin menyimpannya, pastikan Anda mencadangkannya melalui Samsung Smart Switch atau Samsung cloud. Setelah Anda selesai melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut untuk menghapus data aplikasi Telepon:
- Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan.
- Tap Aplikasi.
- Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk ikon 3-titik> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
- Tap Penyimpanan.
- Ketuk HAPUS DATA.
- Mulai ulang Galaxy S9 Anda dan periksa masalahnya.
Pastikan mereka memiliki nomor Anda dalam format yang benar
Jika orang yang menelepon Anda berasal dari luar negara Anda, atau jika mereka salah memformat nomor Anda di daftar kontaknya, ada kemungkinan panggilannya tidak berhasil. Ini berarti masalahnya mungkin ada di pihak mereka. Coba hubungi mereka dan lihat apakah mereka mendapatkan nomor Anda dengan benar.
Matikan Jangan Ganggu
Do Not Disturb adalah pengaturan notifikasi yang dapat Anda gunakan agar, seperti namanya, tidak diganggu oleh panggilan, pesan, atau peringatan. Jika Anda telah menggunakan ini selama beberapa waktu sekarang, coba nonaktifkan dan izinkan kontak yang bermasalah untuk menghubungi Anda. Jika DND penting bagi Anda, coba setel allow exception dan lihat apakah itu akan berhasil. Begini caranya:
- Dari rumah, geser ke atas untuk mengakses Aplikasi.
- Ketuk ikon aplikasi pengaturan Pengaturan> ikon pengaturan suara Suara dan getaran> Jangan ganggu.
- Ketuk Izinkan pengecualian, lalu ketuk salah satu opsi berikut:
- Tidak ada pengecualian: Tidak ada pengecualian.
- Alarm saja: Izinkan pengecualian untuk alarm.
- Adat: Setel pengecualian Anda sendiri.
Periksa aplikasi jahat
Aplikasi yang buruk dapat mengganggu Android atau aplikasi lain. Untuk memeriksa apakah salah satu aplikasi yang ditambahkan mencegah panggilan masuk, boot S9 Anda ke mode aman dan lihat apa yang terjadi. Dalam mode ini, tidak ada aplikasi pihak ketiga yang diizinkan untuk dijalankan, jadi ini adalah cara sempurna untuk mengetahui apakah ada aplikasi di balik masalah tersebut. Setelah Anda mengatur S9 ke mode aman, minta kontak Anda untuk menghubungi Anda.
Untuk memulai kembali S9 Anda ke mode aman:
- Dengan S9 Anda mati, tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
- Saat "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
- Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
- Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
- Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
- Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat Safe Mode.
Untuk mengetahui aplikasi mana yang menyebabkan masalah, ikuti langkah-langkah berikut:
- Boot ke mode aman.
- Periksa masalahnya.
- Setelah Anda mengonfirmasi bahwa aplikasi pihak ketiga yang menjadi penyebab, Anda dapat mulai mencopot pemasangan aplikasi satu per satu. Kami menyarankan Anda memulai dengan yang terbaru yang Anda tambahkan.
- Setelah Anda mencopot aplikasi, mulai ulang ponsel ke mode normal dan periksa masalahnya.
- Jika S9 Anda masih menolak untuk hidup kembali, ulangi langkah 1-4.
Setel ulang pengaturan jaringan
Beberapa masalah panggilan suara diperbaiki dengan menghapus konfigurasi jaringan saat ini dan memaksa ponsel untuk menggunakan perangkat baru. Banyak pemilik Android telah menggunakan langkah ini untuk memperbaiki semua jenis kesalahan jaringan di masa lalu, jadi ada baiknya Anda juga mencoba dalam kasus Anda.
Untuk mengatur ulang pengaturan jaringan pada S9 Anda:
- Buka aplikasi Pengaturan.
- Ketuk Manajemen umum.
- Ketuk Reset.
- Ketuk Atur ulang pengaturan jaringan.
- Ketuk tombol RESET SETTINGS.
- Mulai ulang S9 Anda dan periksa masalahnya.
Reset pabrik
Kami tidak mengetahui riwayat perangkat Anda, tetapi jika masalah panggilan Anda tetap tidak terselesaikan setelah melakukan langkah-langkah di atas, Anda tidak perlu ragu untuk menghapusnya dan memulai dari awal lagi. Reset pabrik hanya mencakup kemungkinan bug perangkat lunak yang mungkin berkembang setelah beberapa waktu. Jika masalahnya jauh lebih dalam, katakanlah, karena perangkat keras yang buruk, kesalahan pengkodean sistem operasi, atau masalah jaringan, masalah yang sama dapat muncul setelahnya.
Untuk mengatur ulang pabrik S9 Anda:
- Buat cadangan data pribadi Anda.
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
- Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Hubungi operator Anda
Tidak ada cara bagi kami untuk mengetahui apakah alasan utama mengapa S9 Anda tidak menerima panggilan, tetapi salah satu hal terbaik yang dapat Anda lakukan sekarang adalah melaporkan masalah tersebut ke operator Anda. Masalah seperti ini memiliki banyak aspek dan beberapa di antaranya hanya dapat diperiksa oleh operator Anda. Mungkin ada masalah akun atau masalah pemeliharaan yang sedang berlangsung yang memengaruhi akun atau area Anda. Hal yang paling dapat Anda lakukan di pihak Anda adalah memulihkan ponsel ke pengaturan pabrik. Jika itu tidak memberi Anda resolusi, meskipun tidak ada aplikasi pihak ketiga yang terpasang, ada kemungkinan besar hal itu ada hubungannya dengan operator Anda atau layanan mereka.
Apa yang harus dilakukan jika Anda tidak dapat menerima teks:
Langkah pemecahan masalah dan solusi untuk masalah teks sangat mirip dengan yang kami sediakan untuk masalah panggilan suara Anda di atas sehingga tidak banyak yang dapat Anda lakukan untuk saat ini. Masalah panggilan suara dan SMS saat ini harus disebabkan oleh satu dan faktor yang sama. Karena kedua masalah tersebut melibatkan operator Anda, pastikan untuk menyebutkannya saat berbicara dengan perwakilan dari operator Anda.
Pada dasarnya, ini adalah daftar hal-hal yang dapat Anda lakukan secara khusus jika Anda hanya memiliki masalah SMS:
- Periksa kotak masuk pesan Anda tidak penuh
- Pastikan kontak tidak diblokir
- Hapus cache dan data aplikasi perpesanan
- Masukkan kembali kartu SIM
- Setel ulang pengaturan jaringan
- Reset pabrik
- Hubungi operator Anda untuk masalah jaringan
Masalah # 2: Galaxy S9 tidak akan terhubung ke internet
Saya membeli ponsel ini pada 8 Mei. Pada tanggal 10, saya perhatikan itu tidak dapat terhubung ke internet. Baik Tracfone maupun teknisi Samsung text talk atau pembicara telepon dapat menyelesaikannya. Tidak ada prosedur yang berhasil. Saya membawanya kembali ke toko. Manajer teknologi mencoba segala macam hal. Saya tidak dapat menukar dengan pengganti karena saya tidak tahu telah membuang sepotong kotak kardus tracfone ke dalam daur ulang. Manajer teknologi pada tanggal 13 berbicara tentang kelarutan in; orang tracfone berkata coba lagi hari ini; jika tidak teratasi, tracfone kirimi saya telepon baru. Saya sedang menelepon tracfone selama 113 menit di tracfone saya yang lain. Personel itu menyuruh saya melakukan tes tidak berguna dan konyol yang sama berulang kali. Saya berbicara dengan 5 atau 6 dari mereka. Saya tahu selama ini bahwa mereka mengikuti aturan: pelanggan tidak pernah benar. Mereka hanya mentransfer masalah ke orang lain, yang menempatkan saya melalui lambung jalan buntu yang monoton ini. Ponsel ini adalah lemon. Yang terakhir sebelum saya menyerah mengatakan, jika saya kembali ke toko, manajer teknologi dapat mengatur tracfone untuk mengirim saya penggantinya. Saya menderita PTSD sejak kecil dan sejak; situasi ini membuat stres. - Haphazardtopology
Larutan: Hai Haphazardtopology. Ada dua cara untuk menghubungkan S9 Anda ke internet - koneksi data seluler dan wifi. Yang mana yang membuat Anda kesulitan? Jika Anda memiliki masalah wifi, kami sarankan Anda mengunjungi beberapa panduan pemecahan masalah S9 dan S9 Plus kami terkait masalah ini:
- Cara memperbaiki koneksi Wi-Fi Samsung Galaxy S9 Plus Anda yang terus turun (langkah mudah)
- Cara memperbaiki Wi-Fi yang mengatakan terhubung pada Samsung Galaxy S9 tetapi tidak ada akses Internet (langkah mudah)
Jika Anda memiliki masalah dengan koneksi data seluler / seluler, Anda masih dapat mengikuti beberapa solusi untuk wifi tidak berfungsi tetapi yang paling dapat Anda lakukan adalah reset pabrik. Jika itu juga tidak berhasil, Anda perlu berbicara dengan operator Anda sehingga mereka dapat memeriksa apakah Anda memiliki masalah akun atau jaringan.
Kecuali jika Anda merusak S9 secara fisik yang mengakibatkan antena atau motherboard rusak, kecil kemungkinannya ini adalah masalah perangkat keras yang buruk. Jika demikian, mendapatkan ponsel pengganti tidak akan benar-benar menyelesaikan masalah.
Tip yang baik untuk diikuti sebelum menghubungi operator Anda adalah mencoba kartu SIM Anda di perangkat lain yang kompatibel (ponsel tidak terkunci dan berfungsi di jaringan Anda). Jika data seluler berfungsi pada ponsel itu saat menggunakan kartu SIM Anda, itu berarti Anda harus memecahkan masalah S9 Anda. Namun, jika masalah yang sama terjadi pada telepon kedua, Anda perlu menghubungi operator Anda untuk mendapatkan bantuan.
Baca: Data Seluler Samsung Galaxy S9 yang Dipecahkan Tidak Secara Otomatis Terhubung Saat Keluar Dari Jangkauan Wi-Fi
