Isi
Posting ini menjawab kasus spesifik tentang kegagalan MMS pada LG G7 ThinQ setelah pembaruan. Pengguna adalah pelanggan Virgin Mobile menggunakan aplikasi Textra saat mengirim atau menerima MMS. Jika Anda mengalami situasi serupa, cari tahu apa yang dapat Anda lakukan di bawah ini.
Masalah: LG G7 ThinQ MMS pada aplikasi Textra berhenti berfungsi setelah pembaruan
Saya memiliki LG G7 ThinQ dengan Virgin Mobile sebagai operator saya dan saya menggunakan Textra sebagai aplikasi perpesanan saya. Beberapa hari yang lalu ponsel saya menjalankan beberapa pembaruan, termasuk Textra, dan sekarang saya tidak dapat menerima atau mengirim pesan mms.
Saya telah mencoba semua yang dapat saya pikirkan atau temukan di Google dan tidak ada yang berhasil. Saya tidak memiliki Data Seluler atau paket data seluler. Saya hanya pernah menggunakan wifi dan itu tidak pernah menjadi masalah.
Saya telah mencoba (tidak dalam urutan ini):
- Reset lunak
- Pasang kembali kartu SIM
- Memperbarui semuanya (PRL, Profil, Perangkat Lunak, dll)
- Memulai ulang ponsel saya lebih sering daripada yang bisa saya hitung
- Memeriksa pengaturan Jaringan
- Menghapus semua CACHE (termasuk partisi)
- Beralih antara aplikasi perpesanan bawaan dan textra (saya bisa mendapatkan mms melalui aplikasi bawaan)
- Saya memastikan semua pengaturan disetel sehingga Textra menggambar di atas aplikasi lain
- Saya menghapus dan menginstal ulang Textra
- Saya mencoba melakukan sesuatu dengan APN tetapi halaman APN saya tidak melakukan apa pun selain menampilkan beberapa hal yang berwarna abu-abu. Sebuah pesan Textra online mengatakan itu adalah semacam bug Firmware di Android 7.0, tetapi saya tidak mengalami masalah sampai Textra diperbarui. Dan mungkin ada beberapa hal lagi yang saya coba yang tidak dapat saya ingat.
Saya mendapatkan pesan seperti:
- Tidak bisa mendapatkan MMS: Tidak ada koneksi MMS
- Gagal Mengirim MMS
Bisakah kamu membantuku? Terima kasih.
Larutan: MMS biasa membutuhkan data seluler atau internet seluler agar dapat berfungsi. Jika aplikasi perpesanan internal Anda memungkinkan MMS bahkan saat data seluler mati atau tidak ada, mungkin ada pengaturan khusus yang diterapkan oleh operator Anda agar hal ini terjadi. Seperti Android, pembaruan operator dapat membawa perubahan pada lingkungan perangkat lunak perangkat yang membuatnya terus berkembang. Beberapa modifikasi ini dapat menambah atau menghapus fungsi. Kami menyarankan agar Anda berbicara dengan operator atau operator jaringan Anda sehingga Anda tahu apakah masalahnya dapat diperbaiki, atau jika ada kebijakan baru yang memblokir aplikasi pihak ketiga seperti Textra agar tidak melayani MMS di perangkat Anda. Sejauh menyangkut pemecahan masalah pesan teks atau MMS, banyak faktor penting yang dapat memengaruhi mereka terkait dengan pengkodean sehingga pengguna akhir biasanya tidak berdaya. Jika ini adalah bug dan operator Anda tidak menyadarinya, Anda dapat melaporkan masalah tersebut kepada mereka sehingga mereka dapat membuat tiket dan meminta peninjauan oleh tim pengembang mereka.
Jika perubahan terjadi tepat setelah Anda menginstal pembaruan sistem atau operator, kemungkinan besar alasannya adalah perubahan baru dalam hal layanan perpesanan. Ini hanya dapat diatasi oleh operator Anda sehingga Anda harus menghubungi mereka untuk dukungan lebih lanjut.
