Isi

• Sepuluh solusi yang dapat Anda lakukan jika Galaxy S8 Anda tidak dapat mengirim MMS (Layanan Pesan Multimedia)

Banyak # GalaxyS8 telah menghubungi kami terkait masalah mereka karena tidak dapat mengirim Layanan Pesan Multimedia atau MMS di perangkat mereka. Meskipun masalah ini jelas tidak hanya terjadi pada S8, kami juga ingin menjelaskan kepada pengguna S8 kami bahwa kami mendukung mereka. Jika Anda salah satu pengguna yang S8 mengalami kesulitan mengirim MMS, pos ini tepat untuk Anda.

Sepuluh solusi yang dapat Anda lakukan jika Galaxy S8 Anda tidak dapat mengirim MMS (Layanan Pesan Multimedia)

Masalah MMS dapat disebabkan oleh sejumlah faktor. Untuk mengetahui mana yang mencegah S8 Anda mengirim MMS, ikuti saran kami di bawah ini.

Solusi # 1: Mulai ulang S8 Anda

Banyak bug minor terkadang diperbaiki dengan memulai ulang sistem Anda. Dalam kasus ini, penghentian sementara operasi Android sudah cukup untuk mengatasi bug yang bertanggung jawab atas masalah tersebut. Pastikan Anda memulai ulang S8 sebelum melakukan sisa masalah di bawah ini. Cukup tekan dan tahan tombol Daya hingga opsi ditampilkan. Kemudian, ketuk Restart untuk memulai kembali S8 Anda.

Cara lainnya, Anda juga dapat melakukan soft reset, yang setara virtual dengan mengeluarkan baterai dari sistem. Berikut cara melakukannya:

1. Tekan dan tahan tombol Daya + Volume Turun selama sekitar 10 detik atau hingga siklus daya perangkat. Catatan: Biarkan beberapa detik hingga layar Maintenance Boot Mode muncul.
2. Dari layar Maintenance Boot Mode, pilih Normal Boot. Catatan: Memanfaatkan tombol volume untuk menelusuri opsi yang tersedia dan tombol kiri bawah (di bawah tombol volume) untuk memilih. Juga, tunggu hingga 90 detik sampai reset selesai.

Solusi # 2: Ketahui latar belakang cerita

Masalah MMS bervariasi, jadi Anda harus mengajukan pertanyaan kunci tentang masalah tertentu yang Anda pahami. Beberapa dari pertanyaan ini akan membantu Anda mengikuti arahan yang benar dalam pemecahan masalah:

Apakah Anda dapat mengirim MMS sebelum menggunakan pengaturan saat ini? Ini adalah pertanyaan penting untuk ditanyakan pada diri Anda sendiri. Pengaturan MMS tetap sama kecuali pengguna atau mekanisme otomatis mengubahnya. Jika MMS sebelumnya berfungsi di ponsel ini, berarti Anda mengubah sesuatu di perangkat, atau ada masalah jaringan yang menyebabkan MMS berhenti bekerja.

Apa yang Anda ubah pada S8 Anda sebelum masalah dimulai? Beberapa pengguna ingin bermain-main dengan pengaturan telepon mereka. Terkadang, perubahan ini tidak akan menimbulkan masalah yang signifikan sementara yang lain dapat menyebabkan masalah. Jika Anda adalah tipe orang yang ingin mengotak-atik sistem, coba batalkan apa yang Anda lakukan dan lihat apakah itu akan memperbaiki masalah. Misalnya, jika Anda baru saja mengubah pengaturan APN atau beberapa konfigurasi jaringan, pastikan Anda memulihkan pengaturan sebelumnya. Ini adalah pemecahan masalah yang masuk akal tetapi beberapa mungkin lupa melakukannya ketika menghadapi masalah.

Apakah SMS dan panggilan suara berfungsi? Hal lain yang perlu dipertimbangkan dalam kasus ini adalah untuk mengetahui apakah fungsi jaringan terkait lainnya seperti panggilan suara dan SMS berfungsi. Jika MMS S8 Anda berfungsi sebelumnya, tetapi kemudian tiba-tiba berhenti berfungsi, fungsi lain seperti panggilan suara dan pesan teks juga dapat terpengaruh. Jika itu yang terjadi pada S8 Anda, lupakan tentang melakukan sisa pemecahan masalah di bawah ini. Hubungi operator Anda segera sehingga mereka dapat membantu Anda secara langsung.

Solusi # 2: Verifikasi data seluler diaktifkan

Layanan Pesan Multimedia atau MMS membutuhkan koneksi data seluler agar dapat berfungsi. MMS dirutekan ke sistem operator terlebih dahulu sebelum diteruskan ke operator penerima. Karena desainnya, MMS hanya berfungsi jika Anda mengaktifkan koneksi internet. Banyak pengguna Android yang melupakan ini, jadi pastikan Anda tidak melakukannya. Pastikan data seluler berfungsi dengan menjelajahi web di browser web Anda saat menggunakan koneksi data seluler, bukan di wifi.

Beberapa operator mungkin mendukung MMS bahkan saat Anda menggunakan Wi-Fi. Jika itu cara MMS Anda disiapkan, pastikan koneksi wifi Anda berfungsi.

Solusi # 3: Bagaimana sinyalnya?

Seperti yang disebutkan, MMS memerlukan koneksi data seluler agar dapat berfungsi sehingga kinerjanya mungkin juga bergantung pada seberapa baik penerimaan sinyal ponsel Anda. Jika Anda berada di lokasi yang tidak terjangkau jangkauan, fungsi jaringan ponsel Anda seperti SMS, MMS, dan panggilan suara mungkin menjadi terputus-putus atau tidak ada sama sekali. Pastikan untuk memeriksa indikator sinyal ponsel Anda di bilah status. Jika ponsel Anda hanya mendapatkan 1 atau 2 bilah sinyal, koneksi data mungkin bermasalah. Perlu diingat bahwa koneksi data seluler lebih menuntut dalam hal sinyal dan bandwidth. Ini juga lebih sensitif terhadap penerimaan sinyal yang lemah dibandingkan dengan SMS dan panggilan suara sehingga kemungkinan besar Anda akan mendapatkan pengalaman yang tidak memuaskan dalam menggunakan MMS dan internet jika Anda berada di tempat dengan jangkauan data yang buruk.

Solusi # 4: Apakah Anda roaming (keluar dari jaringan Anda)?

Sebagian besar operator mengharuskan pelanggan menyiapkan setelan roaming ponselnya terlebih dahulu sebelum dapat menggunakannya. Jika saat ini Anda tidak menggunakan layanan operator Anda, seperti saat Anda berada di luar negeri, dan Anda belum mengatur S8 untuk roam, MMS jelas tidak akan berfungsi. Dalam situasi ini, pastikan berbicara dengan operator Anda sehingga mereka dapat membantu Anda.

Solusi # 5: Hapus percakapan lama

SMS dan MMS mungkin tidak menerima atau mengirim pesan jika kotak masuk atau kotak keluar aplikasi perpesanan penuh. Pastikan bahwa ini tidak terjadi dengan menghapus percakapan lama. Cobalah untuk membersihkan utas percakapan yang berisi gambar karena mereka biasanya menghabiskan banyak ruang penyimpanan.

Solusi # 6: Periksa APN dan pengaturan MMS lainnya

MMS tidak akan berfungsi jika Nama Titik Akses atau setelan APN perangkat salah. Pengaturan APN biasanya dimasukkan secara otomatis setelah kartu SIM dimasukkan (pada ponsel GSM) jadi coba keluarkan dan masukkan kembali kartu SIM untuk melihat apakah itu akan membantu. Setting APN biasanya sudah diketahui publik dan Anda bisa memburunya di internet. Untuk keakuratannya, kami sangat menyarankan agar Anda berkonsultasi dengan operator Anda sehingga Anda dapat memperoleh informasi yang benar.

Jika Anda berada di jaringan CDMA, kami sarankan Anda berbicara dengan operator Anda tentang cara memeriksa pengaturan MMS Anda.

Solusi # 7: Verifikasi apakah ini masalah aplikasi perpesanan dengan menggunakan aplikasi lain

Beberapa pengguna telah melaporkan bahwa MMS berfungsi pada beberapa aplikasi perpesanan tetapi tidak pada yang lain. Meskipun menurut kami ini mungkin karena beberapa konfigurasi aplikasi perpesanan dan bukan masalah perangkat, kami tetap menyarankan Anda mencoba menggunakan aplikasi perpesanan lain untuk berjaga-jaga. Ada banyak aplikasi perpesanan gratis yang bisa Anda coba di Play Store.

Solusi # 8: Hapus data aplikasi perpesanan

Karena ada kemungkinan bahwa masalahnya mungkin khusus untuk aplikasi perpesanan yang Anda gunakan, Anda juga dapat mencoba menghapus datanya. Ingat, menghapus data aplikasi perpesanan juga akan menghapus teks Anda, jadi pastikan untuk mencadangkannya terlebih dahulu.

Untuk menghapus data aplikasi, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Temukan dan ketuk Instagram.
4. Tap Penyimpanan.
5. Ketuk tombol Hapus Data.

Solusi # 9: Setel ulang pengaturan jaringan

Mengatur ulang pengaturan jaringan S8 Anda juga dapat membantu dalam kasus ini, jadi pastikan untuk tidak melewatkannya. Prosedur ini akan mengatur ulang pengaturan wifi, data seluler, dan bluetooth. Artinya Anda harus memasukkan kata sandi wifi, memasangkan kembali perangkat Bluetooth, atau memasukkan kembali kredensial VPN. Berikut cara melakukannya:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Ketuk Manajemen umum.
3. Ketuk Reset.
4. Ketuk Atur Ulang Pengaturan Jaringan.
5. Ketuk tombol RESET SETTINGS.

Solusi # 10: Hubungi operator Anda

Terakhir, jika semua langkah di atas tidak menyelesaikan masalah sama sekali, pastikan untuk memberi tahu operator Anda tentang hal itu. Mereka mungkin harus melakukan reset konfigurasi MMS. Beberapa operator dapat melakukan prosedur ini dengan memberi Anda kode. Setiap operator memiliki cara uniknya sendiri untuk memeriksa konfigurasi MMS, jadi milik Anda mungkin berbeda.