Isi
Masalah MMS dapat terjadi dalam berbagai bentuk. Dalam episode pemecahan masalah hari ini, kami membantu pengguna Galaxy Note9 mengalami masalah saat membuka dan mengirim MMS.
Masalah: Galaxy Note9 tidak akan membuka atau mengirim foto teks (MMS tidak berfungsi)
SAYA SANGAT FRUSTRASI !!! Saya tidak dapat membuka atau mengirim gambar di galaxy note 9. Saya telah menonton semua video dan telah mencoba semuanya kecuali hard reset karena akan kehilangan hal-hal PENTING .. Ini FRUSTRASI !! Saya mengelola perawatan kanker ayah saya dari negara bagian lain dan mengandalkan info dan foto yang dikirimkan kepada saya oleh saudara laki-laki saya, yang tidak dapat saya buka ...... Tidak pernah mengalami masalah sebanyak ini dengan telepon sampai saya mendapatkan telepon ini. Mungkin ini ponsel yang bagus, tetapi saya tidak tahu seberapa rumit pengoperasiannya.
Larutan: Ada sejumlah kemungkinan penyebab masalah Anda. Mari kita bahas masing-masing dan bagaimana Anda dapat mengatasi kemungkinan penyebab masalah Anda.
Langganan MMS
Sementara beberapa operator mungkin menyertakan Sistem Pesan Multimedia dalam paket jaringan dasar mereka, beberapa mungkin mengharuskan pelanggan membayarnya di atas langganan SMS dan panggilan dasar mereka. Jika Anda tidak yakin apakah MMS termasuk dalam paket langganan Anda saat ini atau tidak, sebaiknya bicarakan dengan operator Anda. Jika MMS tidak disertakan, Anda harus memberi tahu operator bahwa Anda ingin menambahkannya sehingga mereka dapat mengaktifkan layanan dan mengaitkannya di akun Anda.
Jika MMS berfungsi dengan baik secara normal di ponsel ini tetapi tiba-tiba berhenti karena beberapa alasan, itu bisa jadi karena masalah perangkat atau masalah dengan akun atau jaringan Anda. Lanjutkan dengan pemecahan masalah di bawah.
Catat pesan kesalahannya
Apakah Anda mendapatkan pesan kesalahan atau kode saat mencoba membuka atau mengirim foto melalui teks? Beberapa kode SMS bersifat umum sementara yang lain hanya dapat ditafsirkan oleh operator Anda. Jika Anda memang mendapatkan pesan kesalahan, lakukan pencarian Google cepat tentang itu dan lihat apakah ada tindakan khusus yang dapat dilakukan untuk itu. Jika Anda tidak dapat menemukan bantuan online apa pun tentang kesalahan tersebut, Anda dapat melanjutkan pemecahan masalah atau mendapatkan bantuan operator Anda.
Verifikasi data seluler berfungsi
Mengirim media seperti foto, video, file musik, dokumen, dll. Melalui teks tidak melalui saluran biasa untuk teks. Pesan semacam itu diubah menjadi MMS dan membutuhkan internet seluler untuk dikirim. Jika Anda terutama mengandalkan wifi untuk kebutuhan internet Anda dan tidak membayar untuk data seluler atau data seluler, Anda tidak akan dapat mengirim MMS, meskipun Anda berlangganan secara aktif.
Jika Anda memiliki langganan data seluler yang aktif tetapi kebetulan telah menghabiskan tunjangan bulanan Anda, MMS juga akan gagal berfungsi. Jadi, sebelum Anda mulai mengunduh atau mengirim MMS lagi, pastikan untuk mengaktifkan data seluler terlebih dahulu.
Cara terbaik untuk mengetahui apakah Anda masih memiliki kuota data seluler yang tersisa adalah dengan menggunakan aplikasi lain yang memerlukan koneksi internet. Jika mereka juga gagal dan tidak berfungsi, sekarang saatnya menghubungi operator jaringan Anda untuk meminta bantuan. Aplikasi populer yang membutuhkan internet termasuk aplikasi seperti YouTube, Netflix, dll.
Periksa panggilan suara
Jika Anda tidak dapat membuat atau menerima panggilan suara, data seluler atau MMS mungkin tidak berfungsi dengan baik. Cobalah untuk menelepon dan lihat apakah semuanya baik-baik saja.
Beberapa kemungkinan penyebab mengapa panggilan suara mungkin tidak berfungsi termasuk yang berikut ini:
- Jangkauan jaringan tidak memadai
- Ada masalah jaringan sementara
- Ada kesalahan di pihak penerima
- Jaringan yang dipilih di luar jangkauan
- Mode jaringan yang dipilih tidak tersedia
- Roaming tidak diaktifkan dalam skema harga Anda
- Tidak ada kredit pada kartu telepon prabayar Anda
- Nomor Anda telah ditangguhkan
- Mode penerbangan diaktifkan
- Panggilan tetap dihidupkan
- Ponsel Anda kelebihan beban karena alasan yang tidak diketahui
- SIM Anda rusak
Masalah kartu SIM
Dalam beberapa masalah jaringan, alasan masalahnya mungkin terkait SIM. Untuk memeriksa apakah Anda berada dalam situasi yang sama, Anda dapat mencoba memecahkan masalah kartu SIM.
Hal pertama yang ingin Anda lakukan adalah melihat apa yang terjadi jika Anda mengeluarkan sementara kartu dari telepon. Terkadang, melepaskan kartu SIM dapat menghilangkan bug jaringan sementara. Ini juga dapat memaksa perangkat untuk mengonfigurasi APN atau Nama Titik Akses. Sebelum Anda mengeluarkan kartu SIM, pastikan untuk mematikan telepon untuk menghindari kerusakan beberapa data. Setelah SIM keluar, tunggu beberapa saat sebelum memasukkannya kembali. Sekali lagi, pastikan telepon mati pada saat ini. Kemudian, hidupkan kembali telepon dan lihat bagaimana MMS bekerja.
Cara lain untuk mengatasi masalah ini adalah dengan mengganti kartu SIM, terutama jika Anda mencurigai hal itu menyebabkan masalah. Jika Anda telepon lain dari operator yang sama, coba gunakan SIM-nya di Note9 Anda.
Perlu diingat bahwa trik kartu SIM hanya berlaku untuk perangkat GSM. Perangkat CDMA mungkin mendapatkan atau tidak mendapatkan keuntungan dari langkah pemecahan masalah ini karena cara perangkat lunaknya dirancang.
Periksa APN
Anda juga dapat memeriksa dan mengubah APN secara manual (jika ada yang tidak ditentukan oleh operator Anda). Jika Anda ingin melakukan ini, hubungi operator Anda sehingga Anda dapat mengambil nilai APN yang benar dari mereka. Secara default, APN secara otomatis ditambahkan ke perangkat setelah kartu SIM dimasukkan.
Hapus percakapan lama
Aplikasi perpesanan memiliki penyimpanan terbatas yang disediakan untuk mereka. Jika kehabisan ruang, perangkat tidak akan dapat menerima atau mengirim pesan. Buat untuk menghapus percakapan lama yang tidak perlu memberi lebih banyak ruang. Selain itu, jika Anda hanya mengalami masalah dengan satu kontak, coba hapus percakapan Anda dengan nomor tersebut dan buat yang baru.
Hapus cache aplikasi perpesanan
Beberapa aplikasi terkadang mengalami kinerja yang buruk jika cache-nya rusak. Hapus cache aplikasi perpesanan dan lihat apa yang terjadi.
- Buka aplikasi Pengaturan.
- Tap Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
- Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
- Temukan dan ketuk aplikasi Anda.
- Tap Penyimpanan.
- Ketuk tombol Hapus cache.
- Mulai ulang Note9 Anda dan periksa masalahnya.
Hapus data aplikasi
Pemecahan masalah yang lebih drastis yang dapat Anda lakukan pada aplikasi Anda adalah dengan menghapus datanya. Ini akan mengembalikan aplikasi ke status pabriknya, menghapus pembaruan aplikasi, dan menghapus pesan Anda. Jika Anda tidak ingin kehilangan pesan teks Anda, kami sarankan agar Anda mencadangkannya sebelumnya. Anda dapat menggunakan Samsung Smart Switch untuk mencadangkannya.
Untuk menghapus data di aplikasi perpesanan:
- Buka aplikasi Pengaturan.
- Tap Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
- Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
- Temukan dan ketuk aplikasi Anda.
- Tap Penyimpanan.
- Ketuk tombol Hapus cache.
- Mulai ulang Note9 Anda dan periksa masalahnya.
Periksa aplikasi yang buruk
Beberapa aplikasi dapat mengganggu Android atau menyebabkan masalah dengan aplikasi lain. Untuk memeriksa apakah Anda memiliki masalah aplikasi pihak ketiga, boot perangkat ke mode aman. Dalam mode ini, semua aplikasi yang diunduh akan ditangguhkan. Jadi, jika ada aplikasi yang buruk, MMS seharusnya berfungsi pada mode aman dan bukan pada mode normal.
Untuk memulai ulang Note9 Anda ke mode aman:
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
- Saat "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
- Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
- Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
- Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
- Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat Safe Mode.
Untuk mengidentifikasi aplikasi mana yang menyebabkan masalah, Anda harus mem-boot ponsel kembali ke mode aman dan mengikuti langkah-langkah ini:
- Boot ke mode aman.
- Periksa masalahnya.
- Setelah Anda mengonfirmasi bahwa aplikasi pihak ketiga yang menjadi penyebab, Anda dapat mulai mencopot pemasangan aplikasi satu per satu. Kami menyarankan Anda memulai dengan yang terbaru yang Anda tambahkan.
- Setelah Anda mencopot aplikasi, mulai ulang ponsel ke mode normal dan periksa masalahnya.
- Jika Note9 Anda masih bermasalah, ulangi langkah 1-4.
Setel ulang pengaturan jaringan
Ini adalah langkah pemecahan masalah utama untuk masalah jaringan apa pun. Pastikan untuk melakukan ini sebelum menghubungi operator Anda. Langkah ini akan melakukan hal berikut:
- Jaringan Wi-Fi yang disimpan akan dihapus.
- Perangkat Bluetooth yang dipasangkan akan dihapus.
- Pengaturan sinkronisasi data latar belakang akan dihidupkan.
- Pengaturan pembatasan data dalam aplikasi yang secara manual dihidupkan / dimatikan oleh pelanggan akan diatur ulang ke pengaturan default.
- Mode pemilihan jaringan akan disetel ke otomatis.
Ini adalah langkah-langkah untuk mengatur ulang pengaturan jaringan Anda:
- Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan> Manajemen Umum> Atur Ulang> Atur ulang pengaturan jaringan.
- Ketuk SETEL ULANG PENGATURAN.
- Jika Anda telah mengatur PIN, masukkan.
- Ketuk SETEL ULANG PENGATURAN. Setelah selesai, jendela konfirmasi akan muncul.
Bicaralah dengan operator Anda
Jika tidak satu pun dari langkah yang disarankan di atas membantu, sekarang saatnya bagi Anda untuk kembali ke operator Anda. Jenis masalah ini termasuk dalam cakupan dukungan mereka, jadi tugas utamanya adalah membantu Anda mencari tahu di mana letak masalahnya.
Solusi: gunakan aplikasi untuk mengirim foto
MMS sudah usang. Sekarang ada banyak aplikasi pihak ketiga seperti Facebook Messenger, Viber, dll. Yang memungkinkan pengguna mengirim dan menerima foto resolusi tinggi secara gratis. Aplikasi tersebut bekerja pada platform Android dan non-Android sehingga lebih nyaman digunakan daripada MMS dalam beberapa hal.
Jika Anda tidak memiliki data seluler atau sering kali mengandalkan wifi, mengapa tidak mencoba aplikasi tersebut.
