Isi
Menginstal pembaruan over-the-air sering kali mudah dan langsung, tetapi seperti yang ditunjukkan oleh salah satu pengguna # GalaxyNote5 kami di bawah, ini bukanlah masalahnya. Dalam episode pemecahan masalah hari ini, kami memberikan langkah-langkah tentang apa yang dapat dilakukan pengguna jika dia menghadapi skenario di mana Note5 tidak dapat menginstal pembaruan OTA.
Masalah hari ini: Apa yang harus dilakukan jika Galaxy Note5 tidak dapat menginstal pembaruan Android
Saya memiliki 2 ponsel Samsung Note 5. Versi 64G memiliki layar retak yang baru saja saya perbaiki. Itu tidak memiliki Kartu SIM selama setahun terakhir. Note 5 saya yang lain adalah versi 32G yang saya gunakan selama setahun terakhir. Yang ini terbaru dengan Android 7.0. Saya telah menggunakan Note 5 64GB selama 2 minggu terakhir dan saya tidak dapat memperbaruinya ke A 7.0. Itu masih di Android 6.0.1. AT&T memungkinkan Anda memperbarui setiap 24 jam sekali. Ketika saya melakukan pembaruan, sepertinya itu akan melalui semua langkah dan memberi tahu saya pada akhirnya bahwa pembaruan berhasil tetapi saya masih di 6.0.1 setelah 5 pembaruan. - Andreas Wiening
Larutan: Hai Andreas. Ada sejumlah kemungkinan alasan mengapa Note5 Anda tidak akan memasang pembaruan sistem. Ini termasuk yang berikut:
- perangkat tersebut bukan dari jaringan yang Anda gunakan saat ini
- tidak ada cukup ruang penyimpanan
- cache sistem rusak
- ada bug perangkat lunak tak dikenal yang mencegah pembaruan dipasang
- tidak ada pembaruan yang tersedia untuk perangkat saat ini
Untuk mengetahui item mana yang menyebabkan masalah, Anda harus mengatasinya satu per satu. Pastikan untuk melakukan pemecahan masalah dalam urutan yang disediakan di bawah ini.
Note5 bukan dari AT&T
Perangkat dari operator lain tidak dapat mendownload dan menginstal update over-the-air saat digunakan di jaringan yang berbeda. Kami ingin berasumsi bahwa Note5 yang Anda alami masalah sekarang adalah merek AT&T, tetapi jika tidak, Anda harus segera berhenti mencoba menginstal pembaruan yang telah diunduh perangkat. Menginstal versi firmware dari operator berbeda dapat menyebabkan masalah perangkat lunak yang serius pada perangkat. Jika Anda memiliki Note5 non-AT & T dan dapat mengunduh pembaruan OTA AT&T (yang tidak mungkin), Anda tidak boleh melanjutkan pembaruan. Namun, jika Note5 Anda disediakan oleh AT&T, Anda harus melanjutkan pemecahan masalah di bawah ini.
Kosongkan ruang penyimpanan yang cukup
Sebelum mengunduh pembaruan over-the-air, tugas Anda adalah memastikan bahwa perangkat memiliki ruang penyimpanan yang cukup untuk menyimpannya. Meskipun ponsel cerdas dirancang untuk memberi tahu pengguna bahwa ada ruang penyimpanan yang tidak mencukupi selama pembaruan, terkadang mekanisme ini mungkin tidak berfungsi sama sekali. Untuk memastikan bahwa ini bukan masalahnya, Anda ingin mengosongkan ruang yang cukup di penyimpanan perangkat Anda. Pembaruan Android biasanya membutuhkan sekitar 1GB ruang penyimpanan jadi pastikan Anda memilikinya sebelumnya.
Tangani cache sistem
Terkadang, pembaruan mungkin tidak diinstal jika cache sistem rusak. Menghapus partisi cache seharusnya dengan mudah mengatasi masalah ini, jadi jika Anda belum melakukannya, ikuti langkah-langkah di bawah ini tentang cara melakukannya.
- Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Home terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Terus tekan ketiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
- Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
- Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsinya.
- Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'hapus partisi cache' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
- Saat proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot sistem sekarang' dan tekan tombol Daya untuk memulai ulang telepon.
- Proses boot ulang mungkin membutuhkan waktu lebih lama, tetapi jangan khawatir dan tunggu perangkat menjadi aktif.
Menyeka partisi cache tidak akan menghapus data pribadi sehingga Anda dapat melakukannya tanpa takut kehilangan file.
Tidak ada pembaruan yang tersedia untuk Note5 Anda saat ini
Jika Anda memiliki Note5 bermerek AT & T, kemungkinan besar ini tidak terjadi karena perangkat telah mengunduh pembaruan. Operator memiliki sistem yang menginterogasi perangkat yang mencoba menyambung ke jaringan mereka untuk memeriksa apakah mereka menjalankan versi sistem operasi terbaru yang tersedia, dan apakah ada pembaruan perangkat lunak yang tersedia untuk mereka. Jika, karena alasan tertentu, tidak ada pembaruan yang tersedia untuk Note5 tertentu saat ini, inilah alasan mengapa pembaruan tidak berfungsi sama sekali. Tidak semua perangkat menerima pembaruan dan operator memiliki cara sendiri untuk memenuhi syarat pembaruan untuk satu perangkat. Jika Anda sudah mencoba beberapa pembaruan over-the-air sebelum menghubungi kami, Anda harus berhenti melakukannya pada tahap ini.
Bersihkan ponsel melalui Factory Reset
Reset pabrik sering membantu memperbaiki masalah pembaruan sehingga Anda harus melakukannya di Note5 Anda jika semua saran di atas gagal. Seperti namanya, reset pabrik akan menghapus perangkat dan mengembalikan pengaturan perangkat lunak kembali ke default. Pastikan untuk mencadangkan data pribadi Anda sebelum melakukannya.
Untuk mengatur ulang pabrik Note5 Anda:
- Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Home terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Terus tekan ketiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
- Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
- Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsinya.
- Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
- Saat proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot sistem sekarang' dan tekan tombol Daya untuk memulai ulang telepon.
- Proses boot ulang mungkin membutuhkan waktu lebih lama, tetapi jangan khawatir dan tunggu perangkat menjadi aktif.
Instal pembaruan melalui cara lain
Idealnya, Note5 Anda seharusnya sudah menginstal pembaruan sekarang tetapi jika masih tidak, itu berarti paket file pembaruan dari AT&T mungkin bermasalah atau tidak kompatibel. Untuk melihat apakah Anda dapat memperbarui perangkat dengan cara lain, Anda dapat mencoba menggunakan Samsung Smart Switch atau bahkan mem-flash firmware.
Memperbarui melalui Smart Switch semudah menjalankan program di komputer Anda, menghubungkan Note5 Anda melalui kabel USB, dan membiarkan Smart Switch menginstal pembaruan. Jadi, Anda harus terlebih dahulu menginstal Smart Switch ke komputer Anda kemudian menghubungkan Note5 Anda ke komputer tersebut. Jika ada pembaruan yang tersedia, Smart Switch akan memberi tahu Anda saat Note5 Anda terdeteksi. Jika tidak ada, Anda kurang beruntung.
Menginstal pembaruan secara manual, juga dikenal sebagai mem-flash firmware, adalah cara lain untuk memaksa pembaruan ke perangkat Anda. Flashing adalah prosedur yang berisiko jadi jika Anda belum pernah mencobanya sebelumnya, pastikan Anda melakukan penelitian yang cukup untuk menghindari masalah serius. Pastikan Anda mencari pemandu yang baik terlebih dahulu. Ingat, langkah-langkah flashing dapat bervariasi berdasarkan model ponsel sehingga Anda harus memiliki panduan yang tepat untuk Note5 Anda. Selain itu, pastikan Anda menggunakan versi firmware yang benar. Mem-flash yang salah dapat merusak partisi secara permanen, merusak perangkat Anda untuk selamanya. Jika Anda ingin mengikuti cara ini, kami sarankan Anda mengunjungi forum dan situs web Android lainnya seperti Forum Pengembang XDA untuk mendapatkan informasi.
