Isi

• Masalah # 1: Apa yang harus dilakukan jika Galaxy J7 Prime macet, macet, atau tidak responsif
• Masalah # 2: Cara memperbaiki Galaxy J7 Prime mati dengan sendirinya sepanjang waktu

Seperti ponsel top Samsung saat ini saat ini, Galaxy J7 Prime (# GalaxyJ7Prime) memiliki baterai yang tidak bisa dilepas sehingga bisa membuat frustasi jika perangkat menjadi tidak responsif, seperti yang dijelaskan salah satu pengguna di bawah ini. Panduan pemecahan masalah ini memberikan langkah-langkah yang dapat Anda ambil jika Anda mengalami masalah yang sama.

Masalah # 1: Apa yang harus dilakukan jika Galaxy J7 Prime macet, macet, atau tidak responsif

Saya menggunakan Samsung Galaxy J7 Prime. saat bermain Mobile Legends di perangkat saya selama sekitar 4 menit, ponsel saya tiba-tiba berhenti berfungsi. Saya sudah menunggu seperti selama 3 jam atau lebih, namun saya masih tidak bisa menggunakannya. saya tidak dapat mengakses mode pemulihan, dll., Saya telah membaca di halaman Anda. itu tidak akan menyala atau bahkan mati. perangkat saya benar-benar menganggur. peta permainan yang saya mainkan masih ada, itu beku. SAMA SEKALI. tolong bantu. saya tidak ingin kehilangan semua file saya yang disimpan di ponsel saya. - Mungkin

Larutan: Hai May. Jika ponsel macet atau menjadi tidak responsif, mencoba mem-boot ke Mode Pemulihan seharusnya bukan hal pertama yang perlu Anda lakukan. Untuk mem-boot ke Pemulihan, Anda harus mematikan telepon. Ini adalah persyaratan. Menekan kombinasi tombol perangkat keras untuk masuk ke Pemulihan tanpa menghidupkan telepon terlebih dahulu tidak akan berguna.

Kami tidak tahu artikel J7 kami yang mana yang telah Anda baca, tetapi dalam kasus seperti ini, kami selalu menyarankan Anda mencoba melakukan boot ulang paksa perangkat terlebih dahulu. Kecuali Anda dapat mematikan ponsel, upaya lain untuk me-reboot J7 Prime Anda akan gagal. Di bawah ini adalah urutan hal-hal yang perlu Anda lakukan untuk mengetahui apakah masalah tersebut dapat diperbaiki di pihak Anda.

Langkah # 1: Paksa reboot

Jika Anda tidak dapat me-restart J7 Prime Anda secara teratur dengan menekan tombol Power dan memilih opsi Restart dari menu, maka Anda perlu melakukan reboot melalui cara lain. Proses ini disebut reboot paksa dan melibatkan penekanan kombinasi tombol perangkat keras. Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk melakukannya:

1. Tekan dan tahan tombol Daya + Volume Turun selama sekitar 10 detik atau hingga siklus daya perangkat. Catatan: Biarkan beberapa detik hingga layar Maintenance Boot Mode muncul.
2. Dari layar Maintenance Boot Mode, pilih Normal Boot.Anda dapat menggunakan tombol volume untuk menelusuri opsi yang tersedia dan tombol kiri bawah (di bawah tombol volume) untuk memilih. Juga, tunggu hingga 90 detik sampai reset selesai.

Reboot paksa adalah langkah pemecahan masalah yang penting dalam situasi Anda dan akan menentukan langkah pemecahan masalah lainnya yang mengikuti.

Jika Galaxy J7 Prime Anda tidak merespons sama sekali dan tetap dalam keadaan saat ini, itu berarti perangkat Anda harus dikirim ke Samsung untuk kemungkinan masalah perangkat keras.

Jika J7 Prime Anda melakukan boot ulang setelah mengikuti langkah-langkah di atas tetapi tidak dapat terus memuat Android seperti yang seharusnya (macet di layar logo Samsung), mungkin ada masalah sistem operasi yang sedang berlangsung. Anda mungkin dapat memperbaiki masalah dengan menginstal firmware bawaan. Jika Anda ingin mengikuti rute ini, pastikan Anda mengikuti panduan flashing yang baik. Anda dapat mengunjungi situs web lain untuk mendapatkan panduan semacam itu.

Langkah # 2: Biarkan ponsel menguras baterainya

Rute lain yang harus diikuti jika J7 Prime Anda gagal melakukan boot ulang adalah dengan melihat apa yang terjadi saat Anda mem-boot ulang ke Mode Pemulihan. Seperti yang disebutkan di atas, Anda tidak akan dapat menjalankan perangkat ke Mode Pemulihan jika Anda tidak dapat mematikannya terlebih dahulu. Jika Anda sudah menghabiskan semua langkah untuk mematikan perangkat dan tidak ada yang berhasil, Anda bisa menunggu sampai baterai habis. Bergantung pada level baterai yang tersisa, proses menunggu ini dapat berlangsung selama beberapa jam hingga berhari-hari.

Langkah # 3: Isi daya telepon

Setelah telepon mati, pastikan untuk mengisi daya setidaknya selama 1 jam menggunakan pengisi daya yang berfungsi baik sebelum Anda mencoba menyalakannya kembali. Jika tidak menyala secara normal setelah itu, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah # 4: Reboot ke mode boot alternatif

Ada tiga mode boot lain yang dapat Anda jalankan J7 Prime Anda - Safe Mode, Recovery Mode, dan Download atau Odin Mode.

Di bawah ini adalah langkah-langkah tentang cara melakukannya masing-masing:

Cara mem-boot J7 Prime Anda ke Safe Mode:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar dengan nama perangkat.
3. Saat 'SAMSUNG' muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat 'Safe Mode'.

Cara mem-boot J7 Prime Anda ke Mode Pemulihan:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).

Cara mem-boot J7 Prime Anda ke Mode Download:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Turun dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya.

Masing-masing mode boot alternatif ini biasanya tidak dirancang untuk digunakan oleh pengguna Android rata-rata karena mode tersebut terutama untuk digunakan oleh teknisi. Dengan kata lain, mereka hanya dimaksudkan untuk digunakan untuk memecahkan masalah perangkat oleh orang yang terlatih. Pada kenyataannya, setiap pengguna Android dapat menggunakannya untuk memperbaiki masalah. Setiap mode ini memiliki tujuan masing-masing. Misalnya, mode aman digunakan untuk menentukan apakah aplikasi yang diunduh atau aplikasi pihak ketiga bermasalah, sedangkan Mode Pemulihan dapat digunakan untuk menghapus ponsel dengan melakukan reset pabrik (master reset). Mode ini tidak memerlukan Android untuk berjalan karena merupakan lingkungan perangkat lunak yang terpisah. Jika J7 Prime Anda tidak dapat melakukan boot ulang secara normal, mungkin perangkat lunak tersebut mengalami masalah. Untuk memperbaikinya, Anda harus mencoba serangkaian langkah pemecahan masalah seperti menghapus cache partitio atau reset pabrik melalui Mode Pemulihan. Di lain waktu, masalah perangkat lunak hanya dapat diselesaikan dengan menginstal firmware. Sayangnya, reset atau flashing pabrik akan menghapus ponsel Anda. Jika hanya dua solusi yang tersisa untuk Anda lakukan, Anda kurang beruntung.

Masalah # 2: Cara memperbaiki Galaxy J7 Prime mati dengan sendirinya sepanjang waktu

Hai. Selama beberapa minggu terakhir saya mengalami masalah dengan Galaxy J7 Prime saya. Itu mati dengan sendirinya sepanjang waktu. Hal yang sama terjadi ketika telepon dicolokkan atau ketika dalam mode aman (tidak terlalu sering). Ketika masalah dimulai pertama kali, itu juga menguras baterai. Bisa 100% dan setelah restart itu menunjukkan 0 tapi sekarang bisa mati dengan 50% dan setelah dihidupkan lagi masih 50%. - Joanna

Larutan: Hai Joanna. Langkah pemecahan masalah pertama yang ingin Anda lakukan adalah mengkalibrasi baterai dan Android. Ini untuk membantu melatih kembali sistem operasi agar mendapatkan pembacaan baterai yang akurat. Terkadang, Android mungkin mendapatkan level baterai yang salah yang menyebabkan perangkat mati sendiri. Ini tidak berarti baterainya buruk. Dalam beberapa kasus, ini merupakan indikasi bahwa ada bug software yang mengirimkan data yang salah ke OS. Untuk memperbaikinya, Anda perlu mengkalibrasi ulang baterai. Begini caranya:

1. Kuras baterai sepenuhnya. Ini berarti menggunakan perangkat Anda sampai mati dengan sendirinya dan level baterai membaca 0%.
2. Isi daya telepon hingga mencapai 100%. Pastikan untuk menggunakan peralatan pengisi daya asli untuk perangkat Anda dan biarkan terisi penuh. Jangan mencabut perangkat Anda setidaknya selama dua jam lagi dan juga jangan menggunakannya saat mengisi daya.
3. Setelah waktu yang berlalu, cabut perangkat Anda.
4. Mulai ulang J7 Prime Anda.
5. Gunakan ponsel Anda sampai benar-benar kehabisan daya.
6. Ulangi langkah 1-5 sekali lagi.

Jika tidak ada yang berubah setelah mengkalibrasi baterai dan Android, Anda kemudian dapat mencoba master reset untuk menghapus ponsel. Ini akan membantu Anda menentukan apakah J7 Anda memiliki masalah perangkat lunak, atau perlu diperbaiki dari seorang profesional. Berikut adalah langkah-langkah untuk mengatur ulang pabrik J7 Prime Anda:

1. Buat cadangan data pribadi Anda.
2. Matikan perangkat.
3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
4. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Setelah Anda mengembalikan perangkat ke setelan pabrik, biarkan berjalan selama 24 jam tanpa aplikasi tambahan. Jika terus reboot sendiri, maka masalahnya adalah perangkat keras di alam. Ini bisa menjadi masalah baterai atau masalah motherboard. Salah satu dari skenario ini berarti perbaikan, jadi pastikan untuk membiarkan Samsung memperbaiki perangkat Anda untuk Anda.