Isi

• Masalah # 1: Apa yang harus dilakukan jika data seluler Galaxy J7 terus terputus dan tidak dapat menerima panggilan masuk
• Masalah # 2: Galaxy J7 tidak dapat menerima panggilan dari iPhone
• Masalah # 3: Cara memperbaiki PC Windows 10 yang tidak dapat mentransfer file dari Galaxy J7

Artikel pemecahan masalah # GalaxyJ7 hari ini akan membahas tiga kasus. Masalah utama yang ingin kami jawab adalah tentang cara memperbaiki Galaxy J7 dengan data seluler dan masalah panggilan. Pastikan juga untuk memeriksa dua masalah terkait lainnya di bawah.

Masalah # 1: Apa yang harus dilakukan jika data seluler Galaxy J7 terus terputus dan tidak dapat menerima panggilan masuk

Hei! saya membeli SAMSUNG GALAXY J7 (REFRESH) baru-baru ini. semuanya bekerja dengan sempurna tetapi mulai dari beberapa minggu yang lalu beberapa masalah terjadi:

• ketika saya AKTIF data seluler itu menyala tetapi setelah kadang-kadang mati (sinyal di atas layar hilang) dan setelah beberapa saat itu menyala dan mati lagi.

• ketika orang lain menelepon saya, saya tidak menerimanya; setelah beberapa saat saya menerima peringatan yang mengatakan orang ini menelepon saat ini. untuk yang lain dikatakan tidak ada respon dari ponsel saya 🙁

• karena saya menggunakan satu sim saya pikir itu karena sim tersebut. Jadi saya membeli sim baru tetapi masalah yang sama juga terjadi pada itu .; =

Saya melakukan setiap hal yang mungkin saya tahu tetapi tidak ada yang memperbaikinya. tolong bantu saya untuk memperbaiki masalah ini !!!!! Terima kasih.

Larutan: Penyebab masalah dapat berasal dari perangkat itu sendiri atau dari luar (jaringan). Mari kita lihat bagaimana Anda dapat memecahkan masalah perangkat Anda. Jika saran kami tidak dapat menyelesaikan masalah, Anda dapat berasumsi bahwa itu karena sesuatu yang berada di luar kemampuan Anda untuk memperbaikinya.

Penghapusan partisi cache

Ini harus menjadi langkah pemecahan masalah pertama yang ingin Anda lakukan. Terkadang, cache sistem Android bisa rusak karena alasan tertentu; ini dapat menyebabkan semua jenis bug. Untuk memeriksa apakah cache Galaxy J7 Anda telah rusak, ikuti langkah-langkah di bawah ini:

1. Matikan telepon Anda sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah, dan Daya secara bersamaan selama beberapa detik lalu lepaskan semua tombol saat gambar bot Android muncul.
3. Tunggu beberapa detik hingga menu Pemulihan Sistem Android muncul.
4. Dari menu Pemulihan, tekan tombol Volume Turun beberapa kali untuk menyorot opsi Hapus partisi cache.
5. Tekan tombol Daya untuk mengonfirmasi pilihan.
6. Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi Ya, lalu tekan tombol Daya untuk mengonfirmasi.
7. Tunggu hingga perangkat Anda selesai menghapus partisi cache dan kemudian sorot opsi Reboot system now.
8. Terakhir, tekan tombol Power untuk mengonfirmasi restart sistem.

Pembaruan

Beberapa masalah panggilan dan pengiriman pesan terkadang disebabkan oleh bug pengkodean firmware. Masalah ini biasanya di luar kemampuan pengguna untuk diperbaiki, sehingga operator harus bertindak untuk menanganinya. Jika ponsel Anda disediakan oleh operator Anda dan menerima pembaruan reguler melalui udara (OTA), sekaranglah saatnya untuk memeriksa kembali apakah ada pembaruan sistem yang tersedia. Untuk memeriksa pembaruan sistem secara manual, buka Pengaturan> Pembaruan perangkat lunak.

Aplikasi pihak ketiga

Ada kemungkinan bahwa masalah yang Anda sebutkan di sini dapat disebabkan oleh salah satu aplikasi Anda yang terpasang. Untuk memeriksanya, Anda ingin me-restart telepon Anda ke mode aman dan mengamati. Saat dalam mode aman, semua aplikasi pihak ketiga harus diblokir, hanya mengizinkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya untuk berjalan. Jika masalah tidak muncul pada mode aman, Anda dapat berasumsi bahwa aplikasi pihak ketiga yang menjadi penyebabnya. Untuk mem-boot ke mode aman:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
3. Saat "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat Safe Mode.
8. Setelah ponsel dalam mode aman, periksa masalahnya.

Seperti yang ditunjukkan sebelumnya, jika masalah tidak ada pada mode aman, pasti ada aplikasi yang buruk terpasang. Untuk mengidentifikasi aplikasi mana yang menyebabkan masalah, Anda harus mem-boot ponsel kembali ke mode aman dan mengikuti langkah-langkah ini:

1. Boot ke mode aman.
2. Periksa masalahnya.
3. Setelah Anda mengonfirmasi bahwa aplikasi pihak ketiga yang menjadi penyebab, Anda dapat mulai mencopot pemasangan aplikasi satu per satu. Kami menyarankan Anda memulai dengan yang terbaru yang Anda tambahkan.
4. Setelah Anda mencopot aplikasi, mulai ulang ponsel ke mode normal dan periksa masalahnya.
5. Jika S9 Anda masih bermasalah, ulangi langkah 1-4.

Konfigurasi jaringan buruk

Alasan lain yang mungkin untuk masalah tersebut mungkin karena pengaturan jaringan yang salah. Untuk melihat apakah ada masalah dengan setelan jaringan ponsel Anda, pastikan untuk menghapus setelan saat ini. Begini caranya:

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
2. Ketuk Manajemen Umum> Setel ulang pengaturan.
3. Ketuk Atur Ulang Pengaturan Jaringan.
4. Jika Anda telah mengatur PIN, masukkan.
5. Ketuk Atur ulang pengaturan. Setelah selesai, jendela konfirmasi akan muncul.

Reset pabrik

Metode paling efektif untuk mengetahui apakah ada masalah perangkat lunak yang menyebabkan masalah adalah dengan menghapus ponsel Anda. Anda dapat melakukan ini dengan melakukan reset pabrik. Mudah-mudahan, setelah mengembalikan semua informasi perangkat lunak ke defaultnya, bug akan dihapus dan ponsel Anda dapat kembali ke fungsi kerja normal.

Reset pabrik akan menghapus semua data pengguna (foto, video, kontak, dll.). Pastikan untuk mencadangkannya untuk menghindari kehilangan data.

Untuk mengatur ulang pabrik Galaxy J7 Anda:

1. Buat cadangan data Anda.
2. Matikan perangkat.
3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
4. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Dapatkan bantuan profesional

Jika tidak ada yang positif setelah melakukan semua langkah pemecahan masalah di atas, alasan yang paling mungkin untuk masalah tersebut harus dari sisi jaringan atau masalah pengkodean di dalam telepon itu sendiri. Pastikan untuk berbicara dengan operator Anda terlebih dahulu sehingga mereka dapat membantu Anda memecahkan masalah itu di pihak mereka. Mungkin ada beberapa masalah layanan di wilayah Anda yang menyebabkan masalah yang hanya disadari oleh operator Anda.

Jika operator Anda mengatakan bahwa semuanya harus berfungsi dengan baik di ponsel dan tidak ada masalah terkait akun atau jaringan sama sekali, modem ponsel atau firmware-nya mungkin yang menjadi penyebabnya.Jika operator Anda tidak dapat mengganti ponsel, coba hubungi Samsung untuk mengetahui apakah mereka dapat memperbaiki atau menggantinya untuk Anda.

Masalah # 2: Galaxy J7 tidak dapat menerima panggilan dari iPhone

Saya baru saja beralih dari IPhone 6S ke Samsung J7 Refine. Saya mengalami masalah dalam menerima panggilan tertentu, paling sering dari iPhone 7. Mereka mendengarnya berdering dan membuka pesan suara, atau jika telepon berdering dan mereka mendapat pesan bahwa panggilan tidak dapat diselesaikan. Saya mendengar setengah dering, melihatnya muncul di layar saya, dan tiba-tiba hilang. Saya kemudian mendapatkan pemberitahuan panggilan tidak terjawab. Kami telah memeriksa semua yang dapat kami pikirkan, termasuk memastikan info kontak saya di teleponnya terdaftar sebagai ponsel dan bukan iPhone, menghapus info kontak saya dan memasukkannya kembali, masuk ke iCloud saya dan menghapus nomor saya dari akun Apple saya. Saya dapat menerima panggilan dari iPhone lain yang nomor saya tidak diblokir. Ini membuatku gila! Kami memang memiliki masalah teks, tetapi kami mengetahuinya. Bisakah Anda memberi saya saran lagi?

Larutan: Karena ponsel Anda benar-benar menerima panggilan masuk, meskipun tidak bertahan cukup lama untuk Anda jawab, kemungkinan besar alasannya adalah terkait perangkat. Kami menyarankan agar Anda mengikuti saran kami untuk Masalah # 1 di atas. Pastikan Anda juga menghapus data aplikasi Telepon. Begini caranya:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
5. Temukan dan ketuk aplikasi perpesanan teks.
6. Tap Penyimpanan.
7. Ketuk tombol Hapus Data.
8. Mulai ulang Galaxy J7 Anda dan periksa masalahnya.

Pastikan juga untuk melakukan reset pabrik jika tidak ada yang berfungsi.

Terakhir, jangan ragu untuk melaporkan masalah tersebut ke operator Anda jika tidak ada yang dapat memperbaiki masalah pada ens Anda sama sekali.

Masalah # 3: Cara memperbaiki PC Windows 10 yang tidak dapat mentransfer file dari Galaxy J7

Saya dapat menghubungkan J7 ke desktop Windows 10 saya dan biayanya baik-baik saja. Jika saya ingin mentransfer file, saya biasanya hanya membuka Explorer, menemukan ponsel saya di Komputer Saya, membukanya dan menavigasi ke folder foto kamera dan menyalinnya. Namun, jika saya mencobanya sekarang, di beberapa titik jendela penjelajah akan mati sepenuhnya. Sebelumnya saya menggunakan Dropbox di PC saya tetapi (ini adalah mesin baru) Dropbox akan gagal mengimpor foto dari ponsel saya dan semakin bermasalah. Saya tidak tahu apa masalahnya, tetapi itu adalah dua metode yang gagal mendapatkan foto dari perangkat ke PC.

Larutan: Masalahnya mungkin terletak pada PC Anda lebih dari pada J7 Anda. Pastikan sistem operasi komputer Anda sepenuhnya diperbarui dan memiliki semua driver yang diperlukan untuk mendeteksi perangkat Samsung Anda. Untuk melakukan itu, Anda ingin menginstal Samsung Smart Switch. Dengan menginstal program ini, Anda juga menginstal driver yang diperlukan oleh Windows untuk memungkinkan transfer file dari ponsel Samsung. Jika Anda belum pernah mendengar tentang Samsung Smart Switch sebelumnya, silakan ikuti tautan ini:
Cara membuat cadangan dari perangkat Samsung ke komputer Anda melalui Smart Switch