Isi

• Masalah # 1: Apa yang harus dilakukan jika Galaxy A7 macet di loop boot dan tidak mau boot
• Masalah # 2: Apa yang harus dilakukan jika Galaxy A7 terus mengatakan bahwa perangkat lunak sudah mutakhir dan tidak akan menginstal pembaruan
• Masalah # 3: Transfer file Galaxy A7 ke kesalahan kartu SD terus bermunculan
• Masalah # 4: Galaxy A7 memiliki layar retak dan tidak mau hidup setelah terjatuh secara tidak sengaja

Selamat datang di artikel pemecahan masalah lainnya. Episode hari ini akan menjawab beberapa masalah untuk Galaxy A7 (# GalaxyA7). Kami telah menerbitkan beberapa entri pemecahan masalah A7 sebelumnya, jadi jangan lupa untuk memeriksanya jika Anda tidak dapat menemukan bantuan apa pun dalam artikel ini.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini. Saat menjelaskan masalah Anda, harap berikan penjelasan sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menunjukkan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, mohon sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami gambaran dari mana harus memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat melewatkannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Apa yang harus dilakukan jika Galaxy A7 macet di loop boot dan tidak mau boot

Hai. Setelah memulai ulang A7 2017 saya, perangkat macet dalam siklus boot ulang. Saya membersihkan cache, itu tidak menyelesaikan masalah. Saya kemudian mengatur ulang ke pengaturan pabrik tetapi sekarang macet saat mencoba menginstal pembaruan sistem. Tapi kemudian muncul pesan "error". Ini terus berlanjut hingga baterai habis. Itu tidak menanggapi penekanan tombol apa pun! Seseorang dengan pengetahuan tertentu memeriksanya dan memberi tahu saya bahwa ada kesalahan motherboard. Bisakah Anda membantu?

Larutan: Masalah seperti ini dapat disebabkan oleh kesalahan perangkat lunak atau kerusakan perangkat keras. Jika A7 Anda tidak dapat menyelesaikan seluruh urutan reset pabrik dan tetap terjebak dalam kesalahan, masalahnya kemungkinan besar tidak dapat diperbaiki pada level Anda. Hanya ada banyak yang dapat dilakukan di pihak Anda dan reset pabrik adalah yang paling dapat dilakukan. Bug jelas bukan perangkat lunak, itulah sebabnya pengaturan ulang pabrik tidak melakukan apa pun. Yang perlu Anda lakukan sekarang adalah membawa ponsel ke Samsung sehingga mereka dapat memeriksa perangkat kerasnya secara fisik. Paling tidak yang akan mereka lakukan dalam hal ini adalah perbaikan jadi pastikan untuk menyiapkan sejumlah uang untuk biaya perbaikan.

Masalah # 2: Apa yang harus dilakukan jika Galaxy A7 terus mengatakan bahwa perangkat lunak sudah mutakhir dan tidak akan menginstal pembaruan

Ponsel saya adalah samsung A7 dan tidak terkunci. Menggunakannya di Kanada di jaringan rogers. Masalahnya adalah setiap kali saya memeriksa apakah telepon sudah terbaru dan dikatakan sudah. Namun saya menjalankan versi 6.0.1. Saya tidak keberatan melakukan reset. Tetapi kontak saya tidak dicadangkan ke Gmail sebagai telepon karena alasan tertentu juga tidak melakukannya karena alasan tertentu. Istri saya memiliki telepon yang sama dan telepon miliknya diperbarui. Bagaimana cara memperbarui versi android saya tanpa kehilangan semua kontak dan pesan dari ponsel? Terima kasih.

Larutan: Ada sejumlah alasan mengapa ponsel tidak dapat memasang atau tidak dapat mengunduh pembaruan sistem. Sebutkan beberapa alasan umum di bawah ini.

Model khusus operator

Jika Galaxy A7 Anda awalnya bukan dari operator Anda saat ini, ini bisa menjadi alasan masalahnya. Samsung membuat ponsel untuk operator sehingga spesifikasi perangkat keras dan perangkat lunak dapat bervariasi bahkan untuk model yang sama. Misalnya, Samsung Galaxy A7 untuk Rogers akan memiliki spesifikasi perangkat keras dan perangkat keras yang berbeda dari A7 dari operator yang berbeda. Ini juga berarti bahwa setiap operator harus memodifikasi vanilla Android untuk membuat versi mereka sendiri yang mempromosikan aplikasi dan layanan mereka sendiri. Versi firmware ini tidak dapat dipertukarkan di banyak Galaxy A7 yang berbeda di seluruh dunia. Menginstal firmware untuk Rogers ke perangkat non-Rogers dapat membuatnya menjadi bata. Untuk menghindari situasi ini terjadi, perangkat Samsung tidak akan mengunduh dan menginstal firmware yang tidak kompatibel. Jika A7 Anda bukan dari Rogers, inilah alasan mengapa A7 memberi tahu Anda bahwa A7 Anda mutakhir.

Ruang penyimpanan tidak cukup

Alasan lain mengapa pembaruan mungkin tidak diinstal adalah kurangnya ruang penyimpanan di perangkat. Pastikan Anda memiliki setidaknya 1GB ruang penyimpanan internal gratis untuk dapat menginstal pembaruan.

Pembaruan diblokir oleh perangkat lunak pihak ketiga

Beberapa perangkat lunak rooting dapat memblokir pembaruan operator. Jika A7 Anda di-root atau menjalankan firmware Samsung non-resmi, itu bisa menjadi alasan masalahnya.

Bug perangkat lunak

Mungkin ada bug perangkat lunak yang tidak kami sadari yang memblokir pembaruan. Jika A7 Anda menginstal pembaruan operator sebelumnya tetapi itu telah berhenti sekarang, ini mungkin alasannya. Cobalah untuk menghapus ponsel dengan reset pabrik dan lihat apa yang terjadi. Berikut cara melakukannya:

1. Buat cadangan data Anda.
2. Matikan perangkat.
3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
4. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
11. Periksa pembaruan sistem.

Cara mencadangkan kontak dan pesan di Galaxy A7

Biasanya, memasang versi Android yang lebih baru tidak akan menghapus kontak dan pesan. Jika Anda ingin memastikan dengan membuat cadangan kontak dan pesan Anda sebelum memperbarui, Anda memiliki beberapa opsi untuk dipilih.

Pertama, Anda dapat menggunakan Samsung Smart Switch. Aplikasi ini memungkinkan Anda membuat salinan perangkat lunak ponsel dan menyimpannya di komputer Anda. Setelah pembaruan, Anda cukup memulihkan cadangan dari Smart Switch ke ponsel Anda. Ikuti tautan ini untuk mengetahui cara menginstal Smart Switch ke komputer Anda: Cara membuat cadangan dari perangkat Samsung ke komputer Anda melalui Smart Switch

Pilihan lain untuk mencadangkan kontak dan pesan Anda adalah dengan menggunakan awan Samsung. Jika Anda masuk ke akun Samsung Anda, Anda dapat mengakses Samsung Cloud di bawah Pengaturan> Cloud dan akun> Samsung Cloud.

Terakhir, Anda dapat menggunakan aplikasi pihak ketiga. Cara yang baik untuk melakukannya adalah dengan menggunakan aplikasi Google sendiri seperti Kontak dan Pesan. Jika Anda memiliki keduanya, kontak dan pesan Anda akan disimpan di server Google sehingga Anda cukup menginstal ulang aplikasi tersebut dan masuk ke akun Google Anda setelah reset pabrik untuk mengambil semuanya.

Masalah # 3: Transfer file Galaxy A7 ke kesalahan kartu SD terus bermunculan

Samsung Galaxy A7. Ponsel saya baru saja meningkatkan versi ke Android 8.0.0 dan saya memiliki beberapa hal yang tidak saya sukai. Mungkin hanya ada pengaturan di suatu tempat yang tidak saya temukan, atau itu akan menjadi sesuatu yang harus saya jalani.

1) Pengingat SD Card tentang mentransfer file terus bermunculan. Terkadang saya diberi tahu bahwa Kartu SD saya dihapus padahal sebenarnya tidak.

2) Saat saya menjalankan aplikasi tertentu (saya perhatikan ini di YouTube dan Maps), saya dapat menutup semua aplikasi (dengan tombol aplikasi dan mengetuk Tutup), tetapi YouTube dan Maps saya tetap aktif. Saya harus menutupnya secara manual agar berhenti berjalan.

Anda dapat menghubungi saya melalui email jika Anda membutuhkan info tambahan. - Jason PS - Pada formulir ini, S7 tidak disertakan sebagai perangkat yang bisa saya pilih.

Larutan: Kedua item tersebut tidak normal. Mungkin ada bug sistem operasi yang meminta mereka setelah pembaruan. Coba bersihkan partisi cache terlebih dahulu untuk melihat apakah itu akan berhasil. Begini caranya:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe cache partition'.
5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
6. Tekan tombol Volume turun sampai 'yes' disorot dan tekan tombol Power.
7. Saat partisi wipe cache selesai, “Reboot system now” disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Jika kesalahan tidak kunjung hilang, Anda dapat mencoba mengembalikan ke setelan pabrik. Pastikan untuk mencadangkan file Anda sebelum menghapus perangkat.

1. Buat cadangan data Anda.
2. Matikan perangkat.
3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
4. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Masalah # 4: Galaxy A7 memiliki layar retak dan tidak mau hidup setelah terjatuh secara tidak sengaja

Saya memiliki ponsel di saku dan ponsel itu jatuh tertelungkup di beton ketika saya memasuki mobil. Kaca di bagian depan retak dan layarnya berwarna hitam dengan cahaya biru. Saya telah melakukan setiap kombinasi dari menekan tombol ke bawah dan kadang-kadang ketika saya mencolokkannya ke PC saya, lampunya menjadi merah seolah-olah sedang diisi dan kemudian berubah menjadi hijau ketika sudah terisi penuh. Ketika saya pergi ke manajer perangkat saya di PC saya dan telepon saya dicolokkan dan mengisi daya, Ini mengenali perangkat Samsung. Saya bertanya-tanya apakah hanya layar LCD yang rusak atau apakah ada hal lain yang mungkin rusak juga karena semua bengkel mengenakan biaya tinggi untuk memperbaiki layar dan saya bahkan tidak yakin apakah itu akan memperbaiki telepon.

Larutan: Kami tidak dalam posisi untuk dapat memberi tahu Anda jika kerusakan hanya terjadi di layar. Seperti kerusakan air, guncangan akibat jatuh yang tidak disengaja dapat menyebabkan banyak masalah. Jika Anda beruntung dan hanya unit layar yang rusak, mengganti bagian ini akan memperbaiki masalah ponsel Anda. Namun, jika ada kerusakan lain pada motherboard, sebaiknya Anda membeli telepon baru daripada mencoba memperbaikinya.

Kami menyarankan agar Anda membiarkan bengkel memeriksa telepon secara fisik sehingga kerusakan yang jelas secara internal dapat diperiksa. Mereka juga dapat mencoba menghubungkan unit layar yang berfungsi dengan baik untuk sementara waktu terlebih dahulu untuk mengetahui apakah ponsel akan berfungsi setelah perbaikan.