Masalah speaker dengan Galaxy S4 kemungkinan besar disebabkan oleh penggunaan headset atau beberapa jenis perangkat tambahan nonfungsional lainnya. Dalam beberapa kasus, masalahnya disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga yang membuat perangkat tidak merespons perintah tertentu. Dan terakhir, perangkat mungkin mengalami beberapa jenis cairan atau kerusakan fisik.

SOLUSI

Berikut hal-hal yang dapat Anda lakukan sebagai resolusi utama untuk masalah speaker dengan GS4. Mereka adalah sebagai berikut:

1. Cobalah untuk menghapus semua perangkat tambahan atau perlengkapan yang terpasang ke perangkat Anda termasuk headset.
   Setelah menghapus semua perangkat tambahan yang terhubung dari perangkat Anda, lakukan uji panggilan ke Pesan Suara Anda.
2. Coba putar ulang pesan suara di perangkat Anda dan lihat apakah masalahnya sudah teratasi. Jika tidak, Anda harus mempertimbangkan untuk mengganti headset agar masalah teratasi.

Jika masalah speaker tetap ada, coba lakukan beberapa tes lebih lanjut untuk mengetahui apa yang sebenarnya menyebabkan masalah dan menyelesaikannya sepenuhnya:

A. Lakukan tes speaker eksternal. Berikut cara melakukannya:

1. Rekam klip selama beberapa detik dengan audio menggunakan perekam suara atau aplikasi camcorder pada perangkat Anda.
2. Putar ulang klipnya.
3. Jika Anda melihat audio jelas melalui speaker eksternal, maka itu menandakan bahwa perangkat berfungsi dengan baik.
4. Jika Anda melihat audio tidak jernih, atau tidak mendengar suara saat memutar klip video, Anda mungkin perlu melakukan Reset Data Pabrik pada perangkat Anda.

CATATAN: Reset data pabrik di sini berarti Anda akan mengatur ulang perangkat ke default pabrik.

B. Lakukan Tes Lubang Suara. Berikut cara melakukannya:

1. Coba lakukan panggilan percobaan ke Pesan Suara Anda.
2. Jika Anda mendengar audio dengan jelas melalui Earpiece, itu menandakan bahwa perangkat berfungsi dengan baik.
3. Tetapi jika Anda melihat audio tidak jernih atau tidak ada suara sama sekali, lanjutkan ke Reset Data Pabrik.

Jika masalah speaker tetap ada, coba hapus instalan aplikasi. Bisa jadi aplikasi menyebabkan speaker perangkat menjadi tidak berfungsi.

PEMECAHAN MASALAH MICROPHONE

Indikasi masalah mikrofon potensial pada GS4 adalah ketika Anda dapat mendengar penelepon tetapi mereka tidak dapat mendengar Anda di ujungnya.

SOLUSI

Jika Anda mendeteksi kemungkinan masalah mikrofon dengan perangkat Anda, coba lakukan ini:

1. Keluarkan baterai selama 30 detik, dengan perangkat masih menyala. Tunggu hingga waktunya habis, lalu ganti baterai.
2. Hidupkan perangkat.
3. Rekam klip selama beberapa detik dengan audio menggunakan perekam suara atau aplikasi camcorder.
4. Putar ulang klip untuk menguji audio.
5. Jika Anda mendengar audio yang jelas, itu berarti perangkat Mikrofon dan Speaker berfungsi dengan baik.
6. Jika Anda melihat audio tidak jernih atau Anda tidak mendengar suara sama sekali, lanjutkan ke Reset Data Pabrik. Melakukannya akan mengatur ulang perangkat ke default pabrik.

Jika masalah pada speaker dan mikrofon dengan Galaxy S4 masih berlanjut, coba hubungi departemen teknis Samsung untuk langkah pemecahan masalah lebih lanjut. Anda juga dapat mempertimbangkan opsi perbaikan seperti dengan perbaikan garansi, perbaikan di luar garansi dan opsi Asuransi dengan OEM.