Sementara banyak pemilik Samsung Galaxy S7 Edge mengeluh tentang masalah terkait daya dan sistem setelah pembaruan Marshmallow, ada beberapa yang mengalami masalah terkait layar terutama masalah layar berkedip.

SEBUAH: Masalah layar berkedip sebenarnya dapat berkisar dari masalah aplikasi dan firmware kecil hingga masalah perangkat keras yang lebih rumit. Dalam kasus Anda, sepertinya itu semua firmware baru yang harus disalahkan, tetapi Anda masih harus mengesampingkan kemungkinan bahwa aplikasi Anda ada hubungannya dengan itu. Jadi, hal pertama yang harus Anda lakukan adalah mem-boot S7 Edge Anda dalam mode aman untuk menonaktifkan sementara semua aplikasi yang diunduh dan layanan pihak ketiga. Kemudian, amati layar ponsel Anda untuk melihat apakah masalahnya masih terjadi. Inilah cara Anda mem-boot perangkat Anda dalam mode aman:

1. Tekan dan tahan tombol Daya.
2. Segera setelah Anda melihat 'Samsung Galaxy S7 EDGE' di layar, lepaskan tombol Daya dan segera tahan tombol Volume Turun.
3. Terus tahan tombol Volume Turun hingga perangkat selesai melakukan boot ulang.
4. Anda dapat melepaskannya saat Anda dapat melihat 'Mode aman' di sudut kiri bawah layar.

Jika masalah terjadi dalam mode aman, maka itu bisa menjadi masalah dengan firmware baru atau mungkin masalah perangkat keras. Hal berikutnya yang harus Anda lakukan adalah mencoba menghapus cache dari sistem sebelumnya.

Cache sistem tidak otomatis dihapus saat firmware baru dipasang. Dalam kasus ini, sistem baru dapat terus menggunakannya dan saat itulah komplikasi terjadi. Masalahnya mungkin disebabkan oleh cache yang tidak kompatibel atau rusak. Karena itu, Anda perlu menghapus cache, begini caranya:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Edge Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache'.
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai menghapus partisi cache. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Pada titik ini, jika masalahnya tetap ada, itu bisa berarti itu masalah firmware atau perangkat keras yang serius. Saya tidak yakin apakah Anda masih dapat membuat cadangan data dan file Anda karena Anda benar-benar perlu mengatur ulang telepon untuk mengembalikannya ke pengaturan default sambil membiarkan firmware baru terpasang pada telepon Anda.

Master reset dapat memperbaiki banyak masalah dengan firmware dan perangkat keras sehingga Anda perlu melakukan ini sebelum mengunjungi teknisi untuk memeriksa telepon. Bagi kami pengguna tingkat lanjut, kami sering menggunakan flashing ulang firmware, tetapi kami benar-benar tidak ingin menyarankan hal itu kepada pengguna biasa karena mereka mungkin akan semakin mengacaukan perangkat mereka. Jadi, jika prosedur di bawah ini gagal, kirim telepon untuk pemeriksaan dan / atau perbaikan:

1. Cadangkan data Anda.
2. Hapus akun Google Anda.
3. Lepaskan kunci layar.
4. Matikan Samsung Galaxy S7 Edge Anda.
5. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.

CATATAN: Tidak peduli berapa lama Anda menekan dan menahan tombol Home dan Volume Naik, itu tidak akan memengaruhi ponsel tetapi saat Anda menekan dan menahan tombol Daya, saat itulah ponsel mulai merespons.

1. Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
2. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.

CATATAN: Pesan "Menginstal pembaruan sistem" mungkin muncul di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fase pertama dari keseluruhan proses.

1. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'wipe data / factory reset.'
2. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
3. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
4. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
5. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Q: “Saya saat ini di Jerman, saya mendapat pemberitahuan pembaruan di ponsel saya untuk sistem operasi. Saya menginstal dan sekarang seluruh layar berkedip, memiliki garis-garis hijau dan merah muda dan baterai menjadi sangat panas ketika saya mencoba melakukan apa pun. Saya telah reboot dan tidak ada perubahan, mulai dalam mode aman - tidak ada perubahan. Saya telah melakukan reset pabrik - tidak ada perubahan. Saya bingung dan tidak dapat menemukan bantuan online di mana pun. Saya memiliki SMG935FD - versi internasional dual sim. Saya belum menginstal aplikasi baru dalam sebulan terakhir dan semuanya baik-baik saja sampai pagi ini."- Peter

SEBUAH: Hei Pete! Masalah Anda sama dengan yang saya bahas di atas, tetapi dalam kasus Anda, Anda telah melakukan prosedur pemecahan masalah dasar untuk menyingkirkan kemungkinan. Saya rasa masalah ini dapat diperbaiki dengan menginstal ulang firmware tetapi Anda harus melakukannya secara manual menggunakan komputer dan alat flashing Odin.

Rupanya, ini masalah firmware dan kecuali Samsung mengatasinya (dengan meluncurkan pembaruan lain yang tidak memiliki masalah seperti ini), satu-satunya opsi yang dapat dilakukan adalah menurunkan versi ponsel Anda ke Lollipop. Ini adalah hal yang sangat merepotkan untuk tidak menyebutkan berisiko, tetapi jika itu adalah satu-satunya opsi yang tersisa untuk membuat ponsel Anda berfungsi kembali, saya pikir semua masalahnya sepadan. Masalahnya adalah tidak semua orang tahu cara mem-flash firmware secara manual ke telepon. Jadi, Anda benar-benar membutuhkan bantuan teknisi untuk ini.

Saya merasa menyesal karena banyak pemilik S6 Edge + mengalami masalah ini. Kami sangat berharap Samsung akan memperbaikinya secepat mungkin.

Q: “Layar akan menyala tetapi tidak akan cerah dan layar berkedip plus jika saya mengklik aplikasi, telepon akan menjadi hitam. Ketika saya menekan tombol power, garis putih akan muncul di bagian bawah layar dan ketika saya meletakkan lampu terang di sensor atas, layar akan menyala tetapi kemudian layar akhirnya menjadi hitam.”

SEBUAH: Jika masalah ini terjadi setelah pembaruan Marshmallow, maka itu tidak berbeda dengan dua masalah pertama yang saya bahas di atas. Anda harus melakukan prosedur pemecahan masalah standar sebelum mengirim telepon untuk pemeriksaan dan / atau perbaikan.

Namun, jika itu terjadi bahkan dengan pembaruan, ada kemungkinan itu masalah perangkat keras terutama jika ponsel bersentuhan dengan cairan atau terjatuh baru-baru ini. Anda membutuhkan teknisi untuk memeriksanya untuk Anda.

Q: “Saya sedang menggunakan ponsel saat mengisi daya ketika tiba-tiba (sulit untuk dijelaskan) menjadi layar hitam kemudian mulai membuat sketsa hanya cahaya di bagian atas layar kemudian setelah beberapa saat cahaya menunjukkan layar tetapi semuanya berkabut. Praktis seperti jika saya menjatuhkannya dan merusak seluruh perangkat keras piksel, saya hanya memilikinya sebulan, tidak ada goresan pada layar dan saya tidak pernah menjatuhkannya, saya berharap panas tidak sepenuhnya menggoreng layar.”

SEBUAH: Saya sebenarnya memikirkan hal yang sama. Ponsel mungkin terlalu panas dan ada kemungkinan ada sesuatu yang menggoreng di dalamnya. Tetapi saya sarankan Anda mengikuti prosedur pemecahan masalah standar di atas dan jika masalahnya tetap ada setelah itu, Anda benar-benar harus membiarkan teknisi untuk memeriksanya.

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.