Ada tiga alasan umum mengapa #touchscreen di ponsel Anda, dalam hal ini Samsung Galaxy Note 5 (# GalaxyNote5), tidak merespons sentuhan Anda. Yang pertama dan paling umum adalah masalah perangkat keras; terdapat laporan koneksi longgar, digitizer rusak dan seluruh panel layar rusak, yang seringkali disebabkan oleh kerusakan fisik.
Sudut kiri atas layar tidak merespons sentuhan
Masalah: "Panah belakang" di pojok kiri atas tidak berfungsi 85% dari waktu. Jika saya reboot, ini berfungsi untuk sementara tetapi akhirnya berhenti berfungsi. Saya pergi ke Best Buy tempat saya membelinya dan mereka melakukan "flash" reboot. (Copot semuanya lalu instal ulang semuanya. Tombol kembali lunak (pojok kiri atas) berfungsi selama sekitar 30 menit, lalu… tidak ada. Saya telah Menghapus Penginstal Facebook dan menginstal ulang… berfungsi, kemudian tidak, tolong bantu!
Masalah Terkait: Sudut kiri atas tidak mengenali sentuhan saya. Saya membeli ponsel ini dari Bestbuy. Telepon pertama yang saya dapatkan dari mereka memiliki masalah yang sama, orang-orang Samsung di rumah melihat masalahnya sendiri dan menyarankan saya untuk menggantinya sehingga Bestbuy melakukannya. Tapi sekarang saya terjebak dengan masalah yang sama dengan ponsel baru ini. Saya telah membaca di Drippler bahwa ada beberapa orang yang mengalami masalah yang sama. Apakah Samsung dapat melakukan sesuatu tentang ini? Terima kasih.
Larutan: Ada beberapa aplikasi yang dapat menyebabkan ini seperti filter layar dan sejenisnya. Selain itu, telah dilaporkan bahwa Facebook Messenger sering menjadi pelakunya. Jadi, jika Anda telah menginstal ponsel Anda, nonaktifkan dan jika masalah telah diperbaiki, maka terserah Anda jika Anda menghapusnya atau tidak.
Namun, jika Anda tidak memiliki FB Messenger di ponsel Anda, maka itu pasti salah satu aplikasi pihak ketiga Anda yang menyebabkan ini atau itu masalah firmware. Hal berikutnya yang harus Anda lakukan adalah mem-boot ponsel Anda dalam mode aman untuk menonaktifkan sementara semua aplikasi yang diunduh.
- Matikan Galaxy S6 Anda.
- Tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat 'Samsung Galaxy S6 Edge' muncul, segera lepaskan tombol Daya lalu tekan dan tahan tombol Volume Turun.
- Terus tahan tombol Volume Turun hingga ponsel menyelesaikan restart.
- Saat Anda melihat Safe Mode di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol.
Jika masalah tidak terjadi dalam mode aman, jelas salah satu aplikasi yang menyebabkannya. Menemukan pelakunya mungkin tidak mudah tetapi Anda perlu mencoba; nonaktifkan mereka satu per satu jika perlu.
Jika masalah masih terjadi, mungkin itu masalah firmware dan untuk ini, Anda perlu mencadangkan semua data Anda dan melakukan master reset. Lakukan hal yang sama jika Anda tidak dapat menentukan aplikasi yang menyebabkannya.
- Matikan Samsung Galaxy S6 Anda.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya secara bersamaan.
- Saat perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua tombol dan ikon Android akan muncul di layar.
- Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
- Menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi 'wipe data / factory reset' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
- Tekan lagi tombol Vol Bawah hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot, lalu tekan tombol Daya untuk memilihnya.
- Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk memulai ulang ponsel.
Sudut kanan atas layar tidak akan berfungsi setelah panggilan
Masalah: Bagian kanan atas layar tidak akan merespons sentuhan, yaitu tidak dapat menurunkan menu untuk masuk ke pengaturan, dll. Setelah setiap panggilan telepon. Harus me-restart telepon dan bagian layar itu berfungsi sampai saya menerima panggilan telepon lagi.
Larutan: Ini bukan masalah umum, tetapi terjadi di seluruh smartphone Android dan tidak hanya di Note 5. Ini hanya masalah kecil dengan aplikasi atau dialer ponsel. Saat tulisan ini dibuat, masalah ini telah diatasi terutama untuk perangkat Galaxy. Jadi, hal pertama yang harus Anda lakukan adalah mencoba melihat apakah ada pembaruan firmware yang tersedia untuk perangkat Anda dan menginstalnya jika perlu. Jika tidak, cukup hapus cache dan data layanan telepon dan Anda siap melakukannya. Namun, masalahnya mungkin masih muncul lagi di masa mendatang terutama jika Anda belum memperbarui firmware.
- Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
- Temukan dan ketuk Pengaturan.
- Di bawah bagian 'APLIKASI', temukan dan sentuh Manajer aplikasi.
- Gesek ke kiri atau ke kanan untuk menampilkan layar yang sesuai tetapi untuk menampilkan semua aplikasi, pilih layar 'SEMUA'.
- Temukan dan ketuk Dialer.
- Ketuk Hapus Cache.
- Ketuk Hapus Data, lalu OK.
Layar berkedip setiap kali pengguna meluncurkan aplikasi apa pun
Masalah: Saya mengupgrade S3 saya ke Samsung Note 5 pada 5 November 2015. Setelah 3 minggu menggunakannya, saya mulai melihat layar berkedip. Layar tidak banyak berkedip. Tapi itu terjadi setiap kali saya meluncurkan aplikasi apa pun. Saya tidak tahu kenapa ?. Tolong bantu. Salam.
Penyelesaian masalah: Kami tidak tahu pasti apakah masalahnya disebabkan oleh suatu aplikasi dan jika memang demikian, kami harus tahu apakah itu salah satu aplikasi yang sudah terpasang sebelumnya atau pihak ketiga. Jadi, untuk segera mengisolasi masalahnya, boot ponsel Anda dalam mode aman. Ikuti saja instruksi yang saya kutip di masalah pertama.
Luncurkan aplikasi sebanyak yang Anda inginkan hanya untuk menguji apakah layar masih berkedip meskipun semua aplikasi pihak ketiga dinonaktifkan untuk sementara. Jika demikian, maka itu mungkin salah satu aplikasi prainstal yang menyebabkannya atau lebih buruk, firmware. Anda tidak memiliki pilihan lain selain mengatur ulang telepon. Di sisi lain, jika masalah diperbaiki dalam mode aman, yang perlu Anda lakukan hanyalah menemukan pelakunya dan menghapus instalannya.
Cadangkan kontak dari Note 5 dengan layar tidak berfungsi
Masalah: Saya mencoba mencadangkan semua kontak dari Galaxy Note 5 tanpa kemampuan layar berfungsi. Akun gmail saya terkunci ( * mencoba mencari tahu). Apakah ada cara untuk terhubung ke Catatan Galaxy 5 saya tanpa memiliki kemampuan untuk melihat layar saya. Suka aplikasi Mac? Tolong bantu terima kasih.
Larutan: Jika Anda mencoba untuk mencadangkan kontak di akun Gmail Anda, mengapa tidak masuk ke layanan email web Google menggunakan komputer? Lebih mudah melakukannya dan Anda tidak perlu menemukan cara untuk membuat ponsel berfungsi dengan layarnya tidak menampilkan apa pun.
Tapi tentu saja, ada cara untuk melakukannya dengan cara yang sulit dan hal pertama yang harus Anda lakukan adalah memastikan perangkat tidak terkunci. Anda dapat menggunakan layanan Find My Mobile dari Samsung untuk membuka kunci perangkat Anda dari jarak jauh asalkan terhubung ke jaringan dengan koneksi internet aktif.
Setelah kuncinya dibuka, Anda dapat menghubungkannya ke komputer Anda dan menggunakan program Kies perusahaan untuk mengambil data apa pun yang tidak ingin Anda hilangkan.
Layar Note 5 menjadi hitam dan menolak untuk dihidupkan
Masalah: Untuk beberapa alasan, layar di Note 5 saya menjadi hitam dan tidak merespons saat saya mencoba menyalakannya. Meski saya ingin memberi tahu kalian apa yang bisa terjadi, saya tidak bisa karena saya tidak tahu mengapa itu terjadi seperti ini. Apa yang harus saya lakukan? Apa yang bisa menyebabkan itu? Tolong bantu aku.
Larutan: Sebenarnya terdengar seperti sistem baru saja rusak. Jika layar menjadi hitam atau kosong tanpa alasan yang jelas, lebih sering daripada tidak, itu adalah firmware yang berhenti merespons dan ya, perangkat mungkin tidak merespons sentuhan dan perintah lainnya.
Untuk mengeluarkannya dari keadaan itu, tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Daya bersama-sama selama 15 hingga 20 detik atau hingga Anda melihat telepon sedang melakukan boot ulang. Prosedur ini disebut reboot paksa dan akan melakukan pelepasan baterai yang disimulasikan tanpa Anda melepas baterai secara fisik.
Saya harap ini membantu.
Terhubung dengan kami
Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.
