Periksa jangkauan jaringan. Tanyakan kepada teman Anda yang telah berlangganan ke operator yang sama dengan Anda untuk mengetahui apakah ini masalah jaringan. Jika ya, maka masalah tersebut harus diselesaikan dalam beberapa jam ke depan atau lebih kecuali beberapa peristiwa serius yang mungkin mengganggu layanan terjadi di sekitar Anda. Anda juga dapat menghubungi dukungan teknis untuk menanyakan atau melaporkan gangguan layanan.
Setelah memeriksa dan Anda yakin masalahnya bukan pada jaringan, coba keluar rumah untuk melihat apakah Anda bisa mendapatkan penerimaan yang lebih baik. Jika Anda bisa, maka masalahnya bukan pada teleponnya. Jika tidak, lanjutkan ke langkah berikutnya untuk melanjutkan pemecahan masalah.
Reboot / Soft Reset telepon Anda. Yang pasti, ponsel Anda masih dalam garansi sehingga satu-satunya hal yang dapat Anda lakukan dengannya, setidaknya untuk saat ini, adalah melakukan soft reset.
- Matikan telepon Anda.
- Lepaskan baterai selama 1 menit.
- Masukkan kembali dan hidupkan telepon.
- Periksa apakah itu menerima sinyal.
Minta teknisi memeriksa telepon. Kunjungi pusat layanan resmi atau penyedia Anda dan periksakan perangkat ke teknisi. Operator atau penyedia Anda dapat mengganti ponsel dengan unit baru jika teknisi tidak dapat menyelesaikan masalah. Setidaknya, itu satu hal yang dapat dilakukan oleh operator untuk mempertahankan pelanggannya yang bermasalah dengan perangkatnya.
Untuk masalah seperti ini, jangan pernah biarkan teknisi yang tidak berwenang membuka perangkat karena Anda mungkin akan membatalkan garansi. Anda juga tidak perlu mem-flash ROM khusus atau melakukan root pada ponsel.
Kirimi kami email tentang masalah Anda
Jika Anda memiliki masalah dengan ponsel Anda dan Anda tidak tahu apa yang harus dilakukan untuk memperbaikinya, kirimkan email kepada kami di [email protected] dan kami akan meneliti kemungkinan solusi untuk Anda. Kami mungkin tidak memiliki semua jawaban untuk pertanyaan Anda, tetapi setidaknya, kami mengenal beberapa orang yang cukup berpengetahuan tentang pemecahan masalah telepon terutama perangkat Android. Kami tidak dapat menjamin tanggapan untuk setiap email yang kami terima, tetapi yakinlah kami akan membaca semua email tersebut meskipun beberapa memang terlihat seperti spam.
