Isi

• Solusi efektif untuk masalah layar hitam kematian di Galaxy J7
• Memecahkan masalah Galaxy J7 dengan BSoD yang tidak akan merespons Restart Paksa

Masalah Layar Hitam Kematian (BSoD) sering kali ditandai dengan layar kosong dan tombol tidak merespons, tetapi pemberitahuan flash – dengan asumsi diaktifkan – akan berkedip setiap kali Anda menerima pesan atau panggilan. Dan berbicara tentang panggilan, Anda sebenarnya dapat menghubungi nomor Anda dan Anda akan mendengarnya berdering tetapi layar tidak mau menyala apa pun yang terjadi.

Dalam posting ini, saya akan memandu Anda dalam memperbaiki masalah ini. Saya akan berbagi dengan Anda solusi yang kami tahu berfungsi untuk masalah seperti ini. Jadi, jika Anda salah satu pemilik ponsel ini yang saat ini disadap oleh masalah BSoD, lanjutkan membaca karena artikel ini mungkin dapat membantu Anda.

Sebelum hal lain, jika Anda memiliki masalah lain dengan perangkat Anda, kunjungi halaman pemecahan masalah Galaxy J7 kami karena kami telah mengatasi beberapa masalah umum dengan ponsel ini. Kemungkinan besar sudah ada solusi untuk masalah Anda, jadi luangkan waktu untuk menemukan masalah yang serupa dengan masalah Anda. Jika Anda tidak dapat menemukannya atau jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami. Berikan informasi sebanyak mungkin kepada kami agar lebih mudah bagi kami untuk memecahkan masalah. Jangan khawatir karena kami menawarkan layanan ini secara gratis, jadi Anda hanya perlu memberi kami informasi yang memadai tentang masalah tersebut.

Solusi efektif untuk masalah layar hitam kematian di Galaxy J7

Lebih sering daripada tidak, masalah ini disebabkan oleh sistem atau firmware rusak dan mungkin disebabkan oleh faktor lain. Ini bukan pertama kalinya kami menangani masalah ini dan berdasarkan masukan dari pembaca kami, ini cukup mudah untuk diperbaiki dan saya akan membagikan solusinya kepada Anda di sini.

Jadi, untuk memperbaiki BSoD di Galaxy J7 Anda, cukup tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Daya secara bersamaan selama 10 detik (prosedur ini disebut Restart Paksa). Ini untuk varian 2017 tetapi untuk generasi pertama J7 dan varian 2016, Anda tinggal melepas baterai dan menekan tombol Power sebentar untuk menyegarkan memori ponsel Anda.

Kembali ke varian 2017, jika upaya pertama tidak memperbaiki masalah, coba lakukan prosedur yang sama beberapa kali lagi tetapi kali ini, coba tekan dan tahan tombol Volume Turun terlebih dahulu dan tanpa melepaskannya, tekan dan tahan tombol Daya. Tahan kedua tombol selama 10 detik. Jika telepon mulai, masalah sudah diperbaiki.

Fakta bahwa sistem rusak, seharusnya ada ketidakkonsistenan dalam sistem dan masalah yang sama dapat terjadi lagi di masa mendatang. Namun untuk mencegahnya, lebih baik Anda menyetel ulang ponsel karena jelas itu adalah masalah perangkat lunak. Sebelum mengatur ulang, pastikan Anda membuat cadangan file dan data penting Anda lalu ikuti langkah-langkah berikut:

1. Cadangkan data di memori internal. Jika Anda telah masuk ke akun Google di perangkat, Anda telah mengaktifkan Anti-pencurian dan membutuhkan kredensial Google Anda untuk menyelesaikan Master reset.
2. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan> Cloud dan akun.
4. Ketuk Cadangkan dan setel ulang.
5. Jika diinginkan, ketuk Cadangkan data saya untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
6. Jika diinginkan, ketuk Pulihkan untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
7. Gunakan tombol kembali untuk kembali ke menu Pengaturan dan ketuk Manajemen umum.
8. Ketuk Reset> Reset data pabrik.
9. Ketuk Reset.
10. Jika Anda mengaktifkan kunci layar, masukkan PIN atau kata sandi Anda.
11. Tap Lanjutkan.
12. Ketuk Hapus semua.

Namun, jika masalah belum diperbaiki oleh Paksa Restart, Anda harus memecahkan masalah perangkat Anda.

POS TERKAIT:

• Cara memperbaiki masalah layar berkedip Samsung Galaxy J7, masalah terkait layar lainnya [Panduan Mengatasi Masalah]
• Layar Samsung Galaxy J7 Tidak Berfungsi Tetapi Ponsel Menanggapi Masalah & Masalah Terkait Lainnya
• Cara memperbaiki Samsung Galaxy J7 Anda yang terus mati dan memulai ulang secara acak setelah pembaruan [Panduan Mengatasi Masalah]
• Aplikasi Samsung Galaxy J7 Tidak Terbuka Setelah Masalah Pembaruan Perangkat Lunak & Masalah Terkait Lainnya
• Samsung Galaxy J7 Terjebak Masalah Bootscreen & Masalah Terkait Lainnya
• Verifikasi Samsung Galaxy J7 Masalah Kesalahan Gagal & Masalah Terkait Lainnya

Memecahkan masalah Galaxy J7 dengan BSoD yang tidak akan merespons Restart Paksa

Tidak ada jaminan bahwa kami dapat memperbaiki masalah Anda, tetapi setidaknya Anda dapat mencobanya. Bagi mereka yang merasa tidak nyaman melakukan prosedur di bawah ini, Anda harus membawa ponsel ke pusat layanan untuk mendapatkan pemeriksaan teknis untuk Anda, tetapi bagi pemilik yang bersedia melakukan beberapa prosedur untuk melihat apakah masalahnya teratasi, berikut ini apa yang saya sarankan untuk Anda lakukan:

Pastikan Galaxy J7 Anda tidak mengalami kerusakan cairan

Kerusakan akibat cairan adalah masalah yang lebih buruk yang mungkin Anda temui, itulah sebabnya hal pertama yang saya ingin Anda lakukan adalah memverifikasi apakah masalah ini bukan karena cairan. Berikut beberapa hal yang perlu Anda lakukan…

1. Periksa port USB / pengisi daya untuk melihat apakah ada jejak cairan di sana.
2. Bersihkan area tersebut dengan menggunakan kapas atau Anda dapat memasukkan selembar kertas tisu untuk menyerap kelembapan.
3. Tiup ke pelabuhan untuk menyingkirkan benda asing yang mungkin juga ada hubungannya dengan masalah ini.
4. Lepaskan baki kartu SIM dan lihat ke dalam slot untuk menemukan Indikator Kerusakan Cairan (LDI).
5. Jika LDI masih putih, itu berarti LDI tidak tersandung dan tidak ada kerusakan cairan di perangkat Anda.
6. Namun, jika LDI berubah menjadi merah, ungu atau merah muda, maka ada kerusakan cairan dan Anda harus membawa ponsel Anda ke pusat layanan.

Setelah memastikan itu karena kerusakan cairan, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Coba isi daya Galaxy J7 Anda untuk melihat responsnya

Mungkin saja masalahnya hanya karena baterai terkuras, jadi colokkan pengisi daya ke stopkontak yang berfungsi dan sambungkan J7 Anda menggunakan kabel asli. Mungkin diperlukan beberapa menit sampai telepon merespons ke pengisi daya jika baterainya benar-benar habis, jadi berikan setidaknya sepuluh menit. Namun, jika ponsel menjadi panas saat dicolokkan, segera putuskan sambungan dari pengisi daya dan jangan coba apa pun lagi karena berisiko. Alih-alih, bawa telepon ke teknisi agar dia bisa memeriksanya untuk Anda.

Dengan asumsi ponsel tidak memanas tetapi tidak menampilkan simbol pengisian daya di layar, coba lakukan Restart Paksa sekali lagi tetapi kali ini saat perangkat dicolokkan. Jika masih tidak merespons, coba langkah berikutnya.

Coba jalankan Galaxy J7 Anda dalam mode Aman

Terkadang aplikasi pihak ketiga mungkin terus mogok dan memengaruhi kinerja ponsel Anda secara keseluruhan atau bahkan menyebabkan sistem mogok. Jika demikian, Anda perlu menonaktifkan aplikasi yang menyebabkan masalah memiliki akses ke ponsel Anda lagi. Karena ponsel tidak merespons, coba jalankan dalam mode aman untuk menonaktifkan sementara semua aplikasi pihak ketiga. Berikut cara melakukannya:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
3. Saat "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat Safe Mode.

Jika ponsel melakukan boot dalam mode ini, hal berikutnya yang harus Anda lakukan adalah menemukan aplikasi yang menyebabkan masalah dan mencopot pemasangannya.

1. Dari layar Beranda, ketuk baki Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan> Aplikasi.
3. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk ikon 3 titik> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
4. Ketuk aplikasi yang diinginkan.
5. Ketuk Copot Pemasangan.
6. Ketuk Copot pemasangan lagi untuk mengonfirmasi.

Boot Galaxy J7 Anda dalam mode Pemulihan

Kami hanya perlu menguji perangkat Anda jika masih mampu masuk ke pemulihan sistem Android karena ini adalah keamanan Android yang gagal sehingga bahkan jika ponsel memiliki masalah firmware yang serius, itu masih dapat berjalan dalam mode ini asalkan tidak ada masalah dengan perangkat keras. Jika berhasil, Anda kemudian dapat menghapus partisi cache untuk menghapus semua cache sistem atau langsung melakukan Master reset yang memiliki efek yang sangat besar pada kinerja. Berikut cara melakukan prosedur ini:

Cara memulai Galaxy J7 Anda dalam mode Pemulihan dan menghapus partisi cache

1. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
2. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik, lalu 'Tidak ada perintah' sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
3. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot "menghapus partisi cache".
4. Tekan tombol Daya untuk memilih.
5. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot "ya" dan tekan tombol Daya untuk memilih.
6. Saat partisi wipe cache selesai, “Reboot system now” disorot.
7. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Cara mem-boot ponsel Anda dalam mode pemulihan dan melakukan master reset

1. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
2. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik, lalu 'Tidak ada perintah' sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
3. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot “wipe data / factory reset.
4. Tekan tombol Daya untuk memilih.
5. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
6. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
7. Saat master reset selesai, “Reboot system now” disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Setelah semua ini dan masalahnya masih berlanjut dan ponsel Anda masih mati, maka saatnya untuk membawanya ke bagian teknologi. Anda dapat melakukan prosedur ini dalam waktu kurang dari 5 menit sehingga pemecahan masalah tidak akan menghabiskan banyak waktu Anda, tetapi ini akan menyelamatkan Anda dari semua kerumitan jika masalah diperbaiki. Saya harap panduan pemecahan masalah ini dapat membantu Anda. Jika Anda masih membutuhkan bantuan kami, silakan hubungi kami.

Posting yang mungkin juga ingin Anda baca:

• Cara memperbaiki Samsung Galaxy J7 Anda yang tidak mau hidup setelah dimatikan dengan sendirinya [Panduan Mengatasi Masalah Langkah-demi-langkah]
• Samsung Galaxy J7 mati sendiri dan tidak lagi menyala [Panduan Mengatasi Masalah]
• Cara memperbaiki Samsung Galaxy J7 yang melakukan boot ulang secara acak dengan sendirinya [Panduan Mengatasi Masalah]
• Layar Samsung Galaxy J7 Hitam Tapi Masih Bermasalah & Masalah Terkait Lainnya
• Mengapa Samsung Galaxy J7 Anda tidak menyala dan bagaimana cara memperbaikinya? [Panduan mengatasi masalah]
• Mengapa Samsung Galaxy J7 Anda tidak dapat mengisi daya dan bagaimana cara memperbaikinya? [Panduan mengatasi masalah]
• Samsung Galaxy J7 Terlalu Panas Setelah Mendapat Masalah Basah & Masalah Terkait Lainnya
• Galaxy J7 tidak akan mengisi baterai hingga 100%, mati dengan sendirinya setelah boot