Isi

• Masalah 1: Sprint Galaxy Note 5 terus mengatakan SIM tidak valid saat menggunakan kartu SIM AT&T
• Masalah 2: Galaxy Note 5 tidak akan menerima PIN buka kunci layar
• Masalah 3: Galaxy Note 5 terhubung ke wifi tanpa internet

Hari ini kami mencoba membahas apa artinya memiliki ponsel yang tidak terkunci dan apa yang harus dilakukan jika menghadapi masalah dengannya. Ini jauh dari penjelasan rinci tentang subjek tentang mengapa beberapa ponsel yang tidak terkunci mungkin tidak berfungsi di jaringan lain, tetapi kami berharap kami dapat menjelaskan masalah ini.

Kami juga membahas dua masalah lainnya, jadi semoga postingan ini bermanfaat bagi komunitas Android.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap berikan penjelasan sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menunjukkan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, mohon sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami gambaran dari mana harus memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat melewatkannya dalam jawaban kami.

Di bawah ini adalah topik khusus yang kami hadirkan untuk Anda hari ini:

Masalah 1: Sprint Galaxy Note 5 terus mengatakan SIM tidak valid saat menggunakan kartu SIM AT&T

Ponsel saya sudah lunas dan seharusnya dibuka kuncinya oleh Sprint. Saya pergi ke AT&T untuk beralih dan mereka mengatakan ponsel saya kompatibel. Ketika AT&T memasukkan SIM mereka ke ponsel saya, dikatakan SIM tidak valid. Mereka meletakkan telepon saya di sistem mereka dan kembali kompatibel. Manajer AT&T merasa tidak sepenuhnya terbuka oleh Sprint. Sprint mengirimi saya email yang mengatakan bahwa ponsel berhasil dibuka kuncinya. Dapatkah Anda memberi saya jawaban tentang apa yang mungkin menjadi masalah? - Clara Sanders

Larutan: Hai Clara. Ada beberapa hal yang harus Anda ketahui untuk membantu Anda mengidentifikasi penyebab masalah Anda. Mari kita bahas secara singkat.

Apa arti ponsel "tidak terkunci"

Banyak pengguna suka menganggap ponsel yang tidak terkunci selalu kompatibel dengan semua jaringan. Sayangnya, bukan itu masalahnya. Telepon yang tidak terkunci, dalam kasus Anda perangkat Sprint aslinya, berarti perangkat lunaknya telah sedikit dimodifikasi untuk memungkinkannya mengirim dan menerima SMS / MMS, membuat / menerima panggilan suara, dan mungkin mengizinkan data seluler. Dengan kata lain, sistem operasi telah diubah untuk memungkinkan Anda menggunakan fungsi jaringan dasar tetapi hanya itu.

Sebagian besar perangkat lunak masih Sprint, termasuk aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya. Anda tidak akan dapat menggunakan aplikasi Sprint yang membutuhkan layanan Sprint lagi dan memperbarui ke versi Android terbaru tidak mungkin dilakukan. Berikut adalah beberapa keuntungan yang harus Anda korbankan untuk beralih ke jaringan lain. Anda tidak tiba-tiba memiliki ponsel AT&T setelah perangkat dibuka kuncinya dan SIM AT&T dimasukkan. Pada dasarnya, ponsel ini masih bersifat Sprint. Dan itu tidak berarti semua yang berhubungan dengan jaringan akan bekerja dengan sempurna. Kami telah mendengar beberapa kasus di mana setelan data seluler tetap tidak berubah sehingga MMS dan koneksi data tidak dapat digunakan sama sekali.

Tak perlu dikatakan, membuka kunci hanya mengubah sebagian kecil aspek ponsel (perangkat keras tetap tidak berubah jelas). Jangan mengira bahwa Anda akan dapat menikmati semua penawaran jaringan AT&T seolah-olah Anda memiliki perangkat AT&T asli. Ingat, perangkat lunak ponsel Anda sebagian besar adalah pihak ketiga dan kemungkinan besar tidak akan berfungsi dengan sistem AT&T.

CDMA vs GSM

Poin bagus lainnya untuk dibahas di sini adalah perbedaan antara CDMA dan GSM. Di Amerika Serikat, ini adalah dua teknologi seluler yang paling umum digunakan. Sprint, Verizon, dan US Cellular menggunakan CDMA sedangkan AT&T dan T-Mobile GSM.

Perangkat CDMA biasanya tidak menggunakan kartu SIM (Subscriber Identity Module) karena informasi pelanggan tertanam jauh di dalam perangkat lunak ponsel itu sendiri. Informasi seperti nama Anda, detail tagihan, alamat, dan semua pelanggan spesifik lainnya diprogram dalam perangkat lunak telepon. (Ponsel CDMA masih dapat menggunakan slot kartu SIM untuk memungkinkan mereka menggunakan 4G LTE, yang merupakan teknologi GSM yang dimodifikasi.) Meskipun ini adalah pendekatan yang lebih aman dalam hal menjaga detail pribadi pemegang akun, ini juga membuat ponsel CDMA sangat sulit untuk "memprogram ulang" untuk memungkinkannya bekerja dengan jaringan yang berbeda. Ini mungkin alasan mengapa Anda mengalami masalah saat ini.

Ponsel GSM, di sisi lain, tidak memerlukan pemrograman ulang perangkat lunak ponsel kecuali selama fase membuka kunci. Dan bahkan itu relatif lebih mudah dibandingkan dengan ponsel CDMA. Setelah operator membuka kunci ponsel GSM, pengguna hanya perlu memasukkan kartu SIM yang kompatibel dan aktif dari operator lain dan semuanya akan berfungsi dengan baik dari segi jaringan.

Secara umum, ponsel CDMA tidak akan berfungsi dengan jaringan GSM atau di jaringan CDMA lain, sedangkan ponsel GSM dapat berfungsi dengan baik dengan sebagian besar jaringan GSM. Ponsel GSM mungkin tidak bekerja dengan jaringan CDMA juga.

Proses membuka kunci bisa jadi rumit

Seperti disebutkan di atas, memprogram ulang perangkat CDMA tidaklah mudah. Meskipun operator dapat melakukan proses pembukaan kunci secara gratis selama Anda tidak lagi memiliki kewajiban kontrak dengan mereka, tidak semuanya dapat berfungsi seperti yang diharapkan. Meskipun Sprint telah membuka kunci ponsel dengan benar, jaringan AT&T mungkin tidak sepenuhnya kompatibel dengan perangkat keras ponsel atau perangkat lunak saat ini. Sayangnya, hanya dua operator yang dapat memberi tahu Anda apa sebenarnya kesepakatan itu sehingga Anda mungkin perlu bekerja sama dengan keduanya untuk menyelesaikan masalah ini. Kami tahu itu tidak ideal, tetapi tidak ada cara bagi tim dukungan pihak ketiga seperti kami untuk mengetahui di mana letak masalahnya. Prosedur dalam membuka kunci (di sisi Sprint) dan penyediaan (di sisi AT & T) adalah hak milik sehingga kami tidak memiliki informasi yang akurat tentang cara melakukannya dengan benar. Kami memahami bahwa kedua operator tersebut mengklaim telah mencoba dan melakukan prosedur yang tepat tetapi yang pasti, salah satunya salah.

Dapatkan bantuan dari toko pihak ketiga

Membuka kunci perangkat membutuhkan pengetahuan khusus dan alat profesional, jadi jika Anda tidak bisa mendapatkan bantuan yang efektif dari kedua operator, pertimbangkan untuk mendapatkan bantuan dari toko yang membuka kunci ponsel.

Masalah 2: Galaxy Note 5 tidak akan menerima PIN buka kunci layar

Kepada siapa ini mungkin peduli. Saya kesulitan untuk memasukkan telepon saya (Catatan 5). Tadi malam (31 Oktober 2017), saya tertidur ketika ponsel saya mengunduh pembaruan terbaru. Pagi ini saya memasukkan PIN saya, tetapi tidak bisa masuk. Saya tidak tahu apakah mungkin saya lupa, tetapi apa pun yang saya coba tidak berhasil.

Saya mencoba masuk dalam mode aman, dan saya membersihkan cache, tetapi masih tidak bisa masuk. Saya membaca online mungkin pengaturan ulang pabrik dapat berfungsi, tetapi saya tidak ingin kehilangan semua file saya. Saya juga tidak punya akun samsung. Karena saya tidak dapat mengakses ponsel, saya tidak tahu cara untuk mencadangkan data saya. - Luke

Larutan: Hai Luke. Hanya ada tiga metode efektif untuk mendapatkan akses ke telepon yang tidak terkunci dan itu adalah dengan:

1. membuka kunci Note 5 Anda menggunakan Pengelola Perangkat Android
2. membuka kunci Note 5 Anda menggunakan Samsung Find My Mobile
3. membuka kunci perangkat dengan melakukan reset pabrik

Sayangnya, jika dua opsi pertama tidak berlaku, Anda tidak punya pilihan lain selain melakukan yang ketiga, reset pabrik.

Masalah 3: Galaxy Note 5 terhubung ke wifi tanpa internet

Halo. Saya memiliki Galaxy Note 5. Wifi saya mengatakan bahwa itu terhubung, tetapi ketika saya mencoba menelusuri Google, membuka artikel di Facebook, atau memainkan game yang membutuhkan internet, itu tidak akan berfungsi. Saya telah memulai ulang ponsel saya dua kali dan mencoba menggunakan jaringan yang berbeda. Tidak ada yang berhasil. Ada saran? Apakah sudah waktunya untuk mendapatkan telepon baru? P.S. Saya tidak benar-benar tahu versi android yang digunakan ponsel saya, tetapi saya tidak dibiarkan kosong. - Kristi Van Eaton

Larutan: Hai Kristi. Di bawah ini adalah beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk memecahkan masalah konektivitas wifi.

Periksa apakah router berfungsi

Ini adalah langkah pertama yang penting untuk menentukan di mana letak masalahnya. Mungkin router Anda tidak berfungsi, atau ada masalah dengan Penyedia Layanan Internet (ISP) Anda. Tak perlu dikatakan, mengetahui apakah masalahnya ada pada ponsel atau router Anda adalah yang terpenting. Untuk melakukannya, coba lihat apakah perangkat nirkabel lain seperti laptop atau ponsel cerdas lain memiliki koneksi internet saat terhubung ke wifi yang bermasalah. Jika semua perangkat lain dapat terhubung ke internet saat menggunakan jaringan wifi yang bermasalah, kemungkinan besar masalahnya ada di ponsel Anda.

Nonaktifkan Mode Hemat Daya / Mode Hemat Daya Ultra

Mode Hemat Daya Samsung (mungkin juga disebut Mode Hemat Daya Sedang di beberapa perangkat) atau Mode Hemat Daya Ultra yang lebih drastis (dapat juga disebut Mode Hemat Daya Maksimum) memutus wifi secara default, jadi pastikan untuk menyalakan wifi lagi jika itu yang kasus.

Lupakan jaringan wifi dan sambungkan kembali

Terkadang, layanan wifi mungkin menggunakan informasi jaringan lama atau usang yang menyebabkan masalah seperti milik Anda. Untuk memperbaiki masalah, Anda dapat melakukan langkah sederhana untuk menghapus detail wifi lama sehingga ponsel mendapatkan informasi terbaru tentang wifi Anda. Untuk melakukan itu, ikuti langkah-langkah di bawah ini:

1. Buka Pengaturan aplikasi.
2. Keran Koneksi.
3. tekan terus Wifi.
4. Tekan dan tahan jaringan wifi yang bermasalah.
5. Keran Lupakan jaringan.

Setelah jaringan dilupakan, restart telepon Anda sebelum mencoba menghubungkan.

Tetap aktifkan wifi

Ada wifi tertentu yang hanya diperhatikan oleh sedikit pengguna Android dan itulah namanya Hidupkan wifi selama tidur. Fitur ini memberikan fleksibilitas kepada pengguna bagaimana fungsi wifi-nya bekerja bahkan ketika layar mati atau jika telepon sedang hibernasi (tidur). Jika mau, Anda dapat membiarkan wifi tetap menyala bahkan ketika ponsel sedang hibernasi untuk mencegah kehilangan koneksi internet. Begini caranya:

1. Buka Pengaturan aplikasi.
2. Keran Koneksi.
3. Tekan dan tahan Wi-Fi.
4. Keran MAJU.
5. Keran Hidupkan wifi selama tidur.
6. Pilih Selalu.

Reset pabrik

Jika semua langkah yang disarankan di atas tidak membantu, jangan lupa untuk melakukan opsi yang lebih drastis dengan menghapus ponsel kembali ke default pabrik. Jika Anda belum mencobanya, berikut ini cara melakukannya:

1. Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Home terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Terus tekan ketiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
4. Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
5. Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsinya.
6. Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi Ya hapus semua data pengguna dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Saat proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot sistem sekarang' dan tekan tombol Daya untuk memulai ulang telepon.
8. Proses boot ulang mungkin membutuhkan waktu lebih lama, tetapi jangan khawatir dan tunggu perangkat menjadi aktif.
9. Siapkan telepon lagi dan pastikan untuk menginstal pembaruan Android yang tertunda.

Perbaiki atau ganti ponsel Anda

Jika tidak ada hal di atas yang tidak membantu sama sekali, pasti ada yang salah dengan perangkat keras ponsel. Pertimbangkan untuk mengirimkannya untuk diperbaiki, atau lebih baik lagi, ganti.