Isi

• Xperia Z1 dimatikan secara acak
• Penyempurnaan Suara mogok di Xperia Z1
• Loudspeaker diaktifkan selama panggilan
• Wi-Fi tidak stabil, memutar musik lokal

Menjawab: Jika ada pembaruan sebelum masalah ini, maka itu hanya masalah kecil. Tetapi karena Anda tidak dapat melakukan boot secara normal, Anda terjebak untuk melakukan dua hal: pertama, menghapus partisi cache, yang akan menghapus data yang disimpan yang digunakan oleh aplikasi dan layanan lain dan kedua, melakukan penghapusan data penuh atau Reset Pabrik.

Alasan mengapa menghapus partisi cache lebih dulu adalah karena kami mencoba mencari tahu apakah masalahnya ada pada data yang digunakan oleh sistem Android. Dengan ini, Anda tidak perlu khawatir tentang data atau setelan yang disimpan karena semuanya tidak akan tersentuh. Berikut cara menghapus partisi cache pada Sony Xperia Z1:

Menghapus Partisi Cache saat perangkat mati

1. Tekan dan tahan tombol Daya dan Volume Naik.
2. Tunggu telepon bergetar sekali, lalu lepaskan tombolnya.
3. Selesai, partisi cache telah dihapus.
4. Anda sekarang dapat menyalakan perangkat untuk melihat apakah itu mau.

Jika menghapus partisi cache tidak akan menyelesaikan masalah, tidak ada pilihan lain selain melakukan penghapusan data lengkap. Anda akan kehilangan banyak, jika tidak semua, data Anda termasuk kontak, pesan, penyesuaian, dll…

Melakukan Factory Reset

1. Tekan dan tahan tombol Daya dan Volume Naik.
2. Tunggu telepon bergetar tiga kali, lalu lepaskan tombolnya. Harap dicatat telepon akan bergetar satu kali tetapi tetap menahan tombol tersebut sampai bergetar tiga kali.
3. Sekarang hidupkan telepon Anda.

Jika semuanya gagal, satu opsi tersisa untuk Anda adalah menginstal ROM kustom (pihak ketiga).

Xperia Z1 dimatikan secara acak

Masalah: Saya bukan seorang teknisi jadi saya tidak tahu bagaimana menjelaskan masalah saya. Baru-baru ini, saya menyadari bahwa ponsel saya, Xperia Z1, mulai menunjukkan beberapa kelambatan dan macet. Saya pikir itu baik-baik saja dan bagian dari sistem karena saya dapat terus menggunakannya secara normal meskipun ada beberapa kelambatan. Saya berpikir masalah ini akan segera hilang tetapi saya salah; itu bahkan berkembang. Ada satu contoh ketika saya mengirim SMS, telepon mati sendiri. Namun sebelum itu, saya mengisi ulang ponsel hingga penuh sehingga saya tahu itu bukan kekurangan daya. Saya menyalakannya kembali dan ternyata begitu, saya pikir itu hanya untuk sekali. Tapi itu terjadi lagi setelah beberapa jam dan terus terjadi sehingga saya sangat kesal sehingga saya bisa membuangnya kapan saja. Bisakah kalian membantu saya?

Menjawab: Ada banyak alasan mengapa ponsel Sony Xperia Z1 mati atau reboot secara acak. Dan karena kami tidak tahu pasti apa yang menyebabkan masalah pada ponsel Anda, kami perlu mempersempitnya. Sekarang, berikut adalah daftar singkat kemungkinan penyebabnya:

• Aplikasi pihak ketiga menjadi nakal.
• Aplikasi atau layanan default tidak berfungsi dengan benar.
• Ada beberapa data rusak yang menyebabkan ketidakkonsistenan yang memengaruhi operasi normal.
• Baterai rusak.

Untuk masalah seperti ini, aplikasi dan layanan pihak ketiga adalah tersangka utama. Maksud saya, telepon berfungsi dengan baik saat Anda membelinya dan Anda dapat menggunakannya tanpa masalah selama berbulan-bulan. Karena itu, kami perlu membuktikan klaim kami.

Boot Xperia Z1 ke Safe Mode

Mem-boot telepon ke Safe Mode berarti itu hanya akan menjalankan aplikasi dan layanan default. Ini adalah cara terbaik untuk menentukan apakah penyebab masalahnya adalah aplikasi pihak ketiga atau bukan. Begini caranya:

• Saat telepon aktif, sentuh dan tahan tombol Daya.
• Sentuh dan tahan opsi Matikan.

1. Anda akan disajikan dengan prompt Safe Mode, ketuk OK.
2. Ponsel sekarang akan boot ke Safe Mode.
3. Amati dengan saksama untuk melihat apakah masih mati.
4. Jika tidak, maka kami benar tentang aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan masalah.
5. Copot pemasangan aplikasi yang Anda curigai menyebabkan masalah, mulai dari pemasangan terbaru.
6. Selalu reboot ponsel tepat setelah Anda menghapus aplikasi.

Jika ponsel masih reboot bahkan dalam Safe Mode, maka kita perlu mengatur fokus kita pada aplikasi dan layanan default. Ini adalah yang sudah diinstal sebelumnya di ponsel. Masalahnya adalah, Anda tidak dapat menghapus instalannya dari telepon. Jadi, cara terbaik untuk melakukannya adalah menghapus partisi cache terlebih dahulu, lalu melakukan reset pabrik.

Menghapus Partisi Cache saat perangkat mati

1. Tekan dan tahan tombol Daya dan Volume Naik.
2. Tunggu telepon bergetar sekali, lalu lepaskan tombolnya.
3. Selesai, partisi cache telah dihapus.
4. Anda sekarang dapat menyalakan perangkat untuk melihat apakah itu mau.

Melakukan Factory Reset

Prosedur ini akan menghapus semua data Anda sehingga Anda perlu mencadangkan data yang tidak ingin hilang. Ini adalah kerumitan melakukan master reset.

1. Cadangkan semuanya.
2. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
3. Pilih Pengaturan dan ketuk Pribadi.
4. Ketuk opsi Cadangkan & Setel Ulang.
5. BATALKAN Centang opsi Pemulihan Otomatis.
6. Sekarang, di bawah Data Pribadi ketuk Reset Data Pabrik.
7. Ketuk Reset telepon.
8. Ketuk Hapus semuanya untuk mengonfirmasi tindakan Anda.

Penyempurnaan Suara mogok di Xperia Z1

Masalah: Saya tidak yakin apakah itu karena pembaruan Android 4.3 terbaru atau versi baru Walkman tetapi Peningkatan Suara terus macet di Xperia Z1 saya. Saat saya membuka Penyempurnaan Suara> Setelan, pesan "Sayangnya, Penyempurnaan Suara telah berhenti". Apakah kalian tahu bagaimana mengatasi masalah ini? Apa yang harus saya lakukan?

Menjawab: Banyak yang akan mengatakan itu bug karena dimulai tepat setelah pembaruan Android 4.3 Jelly Bean tetapi saya akan mengatakan itu adalah masalah kompatibilitas yang sederhana. Data layanan Sound Enhancements yang tersimpan di ponsel hanya perlu diperbarui. Ini berarti ponsel hanya perlu menyimpan kumpulan data yang lebih baru dan segar agar dapat berfungsi normal kembali. Namun karena layanan ini tertanam di sistem inti Xperia Z1, Anda juga dapat melakukannya dengan membersihkan cache dan data aplikasi Walkman. Begini caranya:

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Sekarang, gulir ke dan ketuk Perangkat, lalu pilih Aplikasi.
4. Gesek ke kiri atau kanan untuk melihat Semua konten tab.
5. Gulir ke dan ketuk Walkman.
6. Ketuk tombol Paksa Berhenti terlebih dahulu.
7. Ketuk tombol Hapus Cache dan Hapus Data.

Pada dasarnya, prosedur di atas akan menyelesaikan masalah kecil ini dengan layanan Peningkatan Suara Xperia Z1. Namun jika tidak, ada prosedur lain yang dapat Anda lakukan — menghapus partisi cache.

1. Saat Xperia Z1 aktif, tekan dan tahan tombol Daya dan Volume Naik.
2. Tahan terus hingga layar mati dan ponsel bergetar sekali.
3. Lepaskan tombol setelah layar mati.
4. Tekan tombol Daya untuk mem-boot ponsel kembali. Itu saja, partisi cache telah dihapus.

Loudspeaker diaktifkan selama panggilan

Masalah: Saya memiliki masalah yang sangat mengganggu dengan Sony Xperia Z1 saya, meskipun itu baru saja terjadi. Saya tidak yakin apa masalahnya atau apa yang saya lakukan salah, tetapi mulai sekitar 3 hari yang lalu, semua panggilan telepon saya langsung ke pengeras suara. Saya hanya menggunakan ponsel saya terutama untuk panggilan, kemudian saya menjelajahi web dari waktu ke waktu, berinteraksi dengan teman di Twitter dan Facebook. Intinya adalah, ini tidak digunakan secara berlebihan dan saya tidak mengacaukan setelannya. Saya telah memasang sangat sedikit aplikasi dan menurut saya bukan aplikasi yang menyebabkan hal ini. Saran apa pun yang Anda bisa pasti akan dihargai. Saya suka menggunakan ponsel dengan cara lama, yaitu mendekatkan ponsel ke telinga saat menerima panggilan, tetapi melakukannya dengan loudspeaker adalah tindakan bodoh. Oh, ngomong-ngomong, saya telah memeriksa pengaturan dan semuanya sempurna menurut saya.

Menjawab: Kesan pertama saya tentang masalah ini akan memberi tahu saya bahwa aplikasi aksesibilitas telah dipasang dan itulah yang menyebabkan masalah. Apa itu? Saya tidak tahu. Saya berharap Anda benar-benar memberi tahu saya tentang "beberapa aplikasi" yang Anda instal. Saya tidak ingin mendiskreditkan Anda saat Anda mengatakan itu bukan aplikasi yang menyebabkan hal ini, tetapi bagi saya, akar penyebab masalah ini adalah aplikasi pihak ketiga, meskipun saya tidak tahu pasti, bukan?

Pikiranku terbuka terhadap kemungkinan atau sebab lain, tetapi aku akan tetap berpegang pada apa yang dikatakan instingku. Jadi, untuk langkah pemecahan masalah pertama kami, boot Xperia Z1 Anda ke Safe Mode.

1. Saat telepon aktif, sentuh dan tahan tombol Daya.
2. Sentuh dan tahan opsi Matikan.
3. Anda akan disajikan dengan prompt Safe Mode, ketuk OK.
4. Ponsel sekarang akan boot ke Safe Mode.
5. Dengan menggunakan ponsel lain, hubungi nomor yang terpasang pada Anda Xperia Z1.
6. Terima panggilan untuk menguji apakah masih masuk langsung ke loudspeaker.
7. Jika tidak, maka aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan masalah. Anda perlu melacak aplikasi yang baru diinstal dan menghapusnya satu demi satu sampai masalah teratasi.

Jika ponsel masih menggunakan loudspeaker bahkan dalam Safe Mode, ada kemungkinan salah satu aplikasi inti yang menyebabkan masalah. Hal berikutnya yang Anda lakukan adalah menghapus partisi cache:

1. Saat Xperia Z1 aktif, tekan dan tahan tombol Daya dan Volume Naik.
2. Tahan terus hingga layar mati dan ponsel bergetar sekali.
3. Lepaskan tombol setelah layar mati.
4. Tekan tombol Daya untuk mem-boot ponsel kembali. Itu saja, partisi cache telah dihapus.
5. Coba panggil nomor Anda dan lihat apakah itu masuk ke loudspeaker.

Jika ya, maka ponsel Anda harus menjalani proses Layanan Pembaruan Sony.

1. Buka halaman ini dari komputer Anda. [Tautkan di sini]
2. Unduh perangkat lunak dan instal.
3. Ikuti instruksi di layar.
4. Uji apakah masalah masih berlanjut.

Jika masalah masih ada setelah proses di atas, tidak ada pilihan lain selain melakukan reset pabrik. Tapi pertama-tama, buat cadangan semua data penting Anda.

1. Cadangkan semuanya.
2. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
3. Pilih Pengaturan dan ketuk Pribadi.
4. Ketuk opsi Cadangkan & Setel Ulang.
5. BATALKAN Centang opsi Pemulihan Otomatis.
6. Sekarang, di bawah Data Pribadi ketuk Reset Data Pabrik.
7. Ketuk Reset telepon.
8. Ketuk Hapus semuanya untuk mengonfirmasi tindakan Anda.

Jika semuanya gagal, bawa ponsel Anda ke Sony Service Center terdekat dan periksakan ke teknisi resmi.

Wi-Fi tidak stabil, memutar musik lokal

Masalah: Saya seorang guru dan non-teknisi. Jadi, masalah saya adalah saya tidak bisa mendapatkan sinyal yang baik (sebagian besar waktu) dari jaringan WiFi saya di rumah. Masalah ini sudah ada saat saya membeli Xperia Z1 saya pada bulan Januari. Masalahnya, ada kalanya saya bisa menyambungkan dengan baik dan saya mendapatkan sinyal WiFi yang kuat. Tetapi sebagian besar waktu saya mendapatkan sinyal yang sangat lemah. Tidak perlu dikatakan koneksi internet saya buruk, meskipun laptop saya dapat terhubung dengan baik. Meskipun saya ingin menyalahkan ponsel baru saya untuk ini, saya tidak bisa karena itu sudah terjadi dengan Galaxy S3 saya, ponsel saya sebelumnya. Jika dapat membantu, saya memiliki router Belkin. Selain itu, bagaimana cara memutar lagu dari kartu SD ponsel saya untuk meminimalkan paket data seluler saya? Terima kasih atas bantuan Anda.

Menjawab: Interferensi. Itu hal pertama yang saya pikirkan saat membaca dua kalimat pertama dari pesan Anda. Anda pasti tinggal di rumah yang penuh dengan peralatan yang mengganggu, atau router Anda disetel untuk menggunakan saluran yang mudah terganggu. Meskipun masalah Wi-Fi umum terjadi pada ponsel cerdas, tidak ada bug Wi-Fi yang diketahui di Xperia Z1 saat tulisan ini dibuat. Insting saya akan memberi tahu bahwa tidak ada masalah dengan ponsel Anda kecuali dengan jaringan Wi-Fi Anda. Inilah yang perlu Anda lakukan:

1. Di laptop Anda, luncurkan browser (Chrome, Firefox, Internet Explorer, dll).
2. Di bilah alamat, ketik 192.168.2.1 dan tekan tombol Enter.
3. Halaman penyiapan berbasis web (Belkin) router Anda akan ditampilkan di layar.
4. Klik link Login yang terletak di pojok kanan atas halaman.
5. Masukkan kata sandi Anda dan tekan Kirim. Jika Anda lupa mengubah sandi default, biarkan kosong.
6. Temukan bagian Wireless dan klik Channel and SSID link.
7. Cari bagian Wireless Channel dan pilih antara 1, 6 dan 11.
8. Klik Terapkan Perubahan.
9. Segarkan jaringan Anda dengan mencabut router dari sumber listrik setidaknya selama satu menit.
10. Pada saat yang sama, di telepon Anda, matikan Wi-Fi dan matikan telepon.
11. Colokkan kembali router dan tunggu satu menit lagi untuk memastikan router telah melakukan booting sepenuhnya.
12. Hidupkan kembali telepon dan buka pengaturan Wi-Fi dan hidupkan.
13. Hubungkan ke jaringan Anda.

Saya harap prosedur ini berhasil untuk Anda. Jika tidak, beri tahu kami melalui email.

Tentang pertanyaan Anda yang lain, yah, Anda sebenarnya dapat memutar trek yang disimpan di kartu SD Anda hanya dengan mematikan Music Unlimited. Trek musik yang disimpan secara lokal akan terdeteksi dan ditambahkan ke playlist saat Anda menonaktifkan Music Unlimited.

Berinteraksi dengan kami

Jangan ragu untuk mengirimkan pertanyaan, saran, dan masalah yang Anda hadapi saat menggunakan ponsel Android Anda. Kami mendukung setiap Android yang tersedia di pasar saat ini. Dan jangan khawatir, kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk email Anda. Kirim email kepada kami melalui [email dilindungi] kapan saja. Kami membaca setiap email tetapi tidak dapat menjamin tanggapannya. Terakhir, jika kami dapat membantu Anda, bantu kami menyebarkan berita dengan membagikan kiriman kami kepada teman-teman Anda atau berlangganan buletin kami. Terima kasih.