• Pelajari cara memecahkan masalah #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) Anda yang tidak dapat mengisi daya dan terus menampilkan pesan kesalahan "Kelembaban terdeteksi di port pengisian daya."
• Galaxy S7 terus memberikan notifikasi bahwa ia terhubung ke pengisi dayanya meskipun tidak.
• Pengguna melaporkan bahwa S7 barunya terus mem-flash layarnya setiap 10 detik saat mengisi daya melalui pengisi daya yang berbeda.
• Galaxy S7 baru saja pingsan dan menolak untuk mengisi daya.
• Ponsel tidak akan berhasil boot dan macet di layar Samsung dengan lampu LED biru menyala.
• S7 baru tidak akan menghabiskan biaya di luar kotak. Apa yang harus Anda lakukan jika ini terjadi pada Anda?

SEBUAH: Pertama, ada satu cara untuk memverifikasi apakah ponsel memang mengalami kerusakan air. Keluarkan baki kartu SIM dan lihat stiker kecil yang dapat ditemukan di dalam slot kartu SIM. Jika stiker berwarna merah, merah muda atau ungu, berarti rusak karena air. Namun, jika tetap putih, maka tidak ada kerusakan air. Namun, mungkin hanya ada beberapa residu cairan di area pelabuhan. Coba gunakan ujung Q untuk membersihkannya atau pengering rambut untuk meniupkan udara hangat ke dalamnya. Setelah itu, reboot ponsel Anda.

Berdasarkan laporan dari pengguna S7 lain yang juga mengalami masalah yang sama, beberapa dari mereka harus menunggu dua hingga empat jam sebelum telepon mulai berfungsi normal kembali sementara yang lain mengatakan mereka harus menunggu hanya satu atau dua jam. Belum ada laporan yang menunjukkan bahwa itu adalah bug, jadi perangkat Anda pasti mendeteksi beberapa residu air yang bertindak seperti ini.

Namun, jika ini terus berlanjut, saya pikir Anda harus mempertimbangkan tawaran penyedia layanan Anda.

Q: “Ponsel baru saya terus memberi saya pemberitahuan bahwa itu terhubung untuk mengisi daya atau untuk memilih opsi untuk transfer. Meskipun telepon saya tidak dicolokkan. Terjadi terus menerus sepanjang hari dan mati. Ponsel mungkin berusia 3 minggu dan tidak rusak karena air atau jatuh. Tolong bantu.”

SEBUAH: Paling sering, jika ponsel bertindak seperti sedang terhubung ke komputer atau pengisi daya meskipun tidak, sering kali air yang mengacaukan port utilitas perangkat Anda. Saya mengerti Anda mengatakan bahwa telepon Anda tidak rusak karena air dan saya tidak ingin mendiskreditkan apa yang Anda katakan, namun Anda harus memeriksa sendiri apakah Indikator Kerusakan Cairan yang ditemukan di slot kartu SIM telah berubah menjadi merah (merah muda, ungu ) atau tidak. Jika ya, itulah yang menyebabkan masalah. Jika LDI tetap putih, setidaknya, Anda dapat yakin bahwa kelembapan mungkin hanya ada di area port USB dan belum mencapai komponen penting apa pun. Menghembuskan udara hangat ke dalamnya menggunakan pengering rambut akan menyelesaikan masalah, atau Anda dapat meminta teknisi untuk memeriksanya.

Q: “Punya telepon saya seminggu yang lalu. Saat saya mengisi daya di kantor, layar berkedip setiap 10 detik atau lebih, tidak ada masalah saat saya mengisi daya ponsel dengan pengisi daya di rumah. Kedua pengisi daya tersebut relatif tua. Apakah ini masalah pengisi daya atau yang lainnya. Tidak ada masalah apa pun dengan mini S3 saya yang digunakan sebelumnya.”

SEBUAH: Karena ini hanya terjadi saat ponsel diisi daya menggunakan pengisi daya di kantor Anda, jelas itu masalah pengisi daya, bukan? Masalahnya, kami tidak tahu persis jenis pengisi daya itu, tetapi dan berapa banyak arus yang diberikannya sehingga kami benar-benar tidak tahu apa yang salah dengannya. Tetapi jika saya mungkin bertanya, mengapa Anda tidak menggunakan pengisi daya yang disertakan dengan ponsel Anda?

Q: “Pertama, itu akan membeku jadi saya mencolokkannya pergi untuk tidur dan ketika saya bangun itu baik-baik saja. Kemudian kurang dari sehari kemudian hal itu terjadi lagi hanya saja tidak akan hilang jadi saya pergi tidur (dicolokkan lagi, tetapi tidak pernah menunjukkan tanda-tanda pengisian daya). Ketika saya bangun, itu hanya layar hitam jadi saya pikir itu telah berubah lagi tetapi ketika saya menekan tombol tidak ada yang terjadi. Tetap hitam, saya tidak mendengar notifikasi apa pun, tidak ada nada dering yang menandakan saat saya meneleponnya, dan lampu notifikasi juga tidak berkedip. Saya mencoba menahan tombol power dan tombol volume bawah tetapi tidak berhasil. Ponsel ini mungkin berumur 2 minggu.”

SEBUAH: Pertama, saya asumsikan ponsel Anda tidak terkena air atau kerusakan fisik apa pun karena jika ya, tidak ada gunanya memecahkan masalah. Dengan demikian, gejala masalah yang Anda sebutkan semuanya mengarah ke satu masalah sederhana - kerusakan sistem.

Saya mengerti Anda sudah mencoba melakukan prosedur Paksa Reboot tetapi saya merasa Anda salah melakukannya. Anda mengatakan bahwa Anda mencoba "menahan tombol Daya dan Volume turun" secara bersamaan. Ada sedikit masalah di sana dan izinkan saya menjelaskan secara singkat apa itu.

Soalnya, ketika Anda menekan dan menahan tombol Power, ponsel (dalam keadaan normal) akan langsung bereaksi. Namun, setiap kali Anda menekan dan menahan tombol Volume Turun (atau tombol apa pun) tidak peduli berapa lama, perangkat tidak akan meresponsnya.

Jadi, untuk memperbaiki masalah ini, lakukan prosedur reboot paksa sekali lagi tetapi kali ini lakukan seperti ini; tekan dan tahan tombol Volume Turun lalu tekan dan tahan tombol Daya. Tekan terus selama 10 detik atau hingga ponsel menyala ulang.

Saya harap ini membantu.

Q: “Samsung Galaxy S7 saya tidak mau hidup. Itu macet di layar Samsung dengan lampu led biru dan 2 tombol bawah menyala. Saya telah mencoba mengatur ulang dan memulai ulang dan sepertinya tidak ada yang berhasil.”

SEBUAH: Bagaimana mungkin Anda mencoba menyetel ulang ponsel yang bahkan tidak bisa boot? Anda tahu, kami selalu bersedia membantu pembaca kami, tetapi Anda tidak mungkin mengharapkan kami memberikan solusi untuk masalah jika tidak banyak informasi yang dapat kami gunakan untuk mendasarkan prosedur pemecahan masalah kami.

Dalam kasus Anda, apa yang terjadi dengan telepon sebelum masalah ini dimulai? Apakah ada pembaruan? Apakah ponsel membeku, tertinggal, atau reboot dengan sendirinya? Apakah itu jatuh atau terendam air?

Tapi hei, coba tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Daya bersama-sama selama 10 detik dan lihat apakah itu reboot. Jika tidak, biarkan teknisi memeriksanya untuk Anda.

Q: “Saya menerima telepon beberapa hari yang lalu dan memasang aplikasi di dalamnya, baterai perlu diisi, jadi saya mengisi daya perangkat. Pada awalnya semuanya baik-baik saja, telepon menampilkan tanda petir untuk menunjukkan bahwa itu sedang diisi.

Setelah satu jam saya pergi untuk memeriksa telepon, tanda petir masih ada tetapi bukannya mengisi daya, tetapi malah mengisi daya. Saya secara khusus ingat itu adalah 20% ketika saya pertama kali meninggalkannya untuk diisi tetapi ketika saya pergi untuk memeriksanya, itu turun menjadi 14% ini masih berlanjut ketika saya mencoba menggunakan colokan yang berbeda dan ketika saya mencoba menggunakannya melalui laptop telepon akhirnya turun menjadi 0% dan sekarang telah dimatikan telepon tidak mau hidup sekarang dan juga tidak akan mendaftar biaya apapun.”

SEBUAH: Ini adalah ponsel baru dan dapat berfungsi tanpa hambatan. Saya pikir masalahnya sudah ada sejak hari pertama jadi tidak ada gunanya memecahkan masalah perangkat yang keluar dari kotak rusak. Anda harus menegosiasikan penggantian sementara Anda masih dapat menerima unit baru sebagai ganti yang rusak.

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.