Isi

• Galaxy S7 Edge tidak dapat menerima panggilan lain saat melakukan panggilan, pengguna menerima panggilan dari nomor yang tidak dikenal
• Panggilan langsung masuk ke Pesan Suara di Galaxy S7 Edge
• Panggilan WhatsApp dan Skype terputus saat layar Galaxy S7 Edge mati
• Galaxy S7 Edge tidak memutar nada dering saat ada panggilan masuk

Selain pesan teks, untuk dapat membuat dan menerima panggilan telepon adalah layanan dasar lainnya yang harus dapat dipenuhi oleh telepon mana pun tanpa masalah apa pun, namun kami menerima keluhan dari pemilik #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) tentang hal itu. Meskipun kami telah membahas beberapa masalah terkait sebelumnya, kami berkewajiban untuk menjawab keluhan baru dari pembaca kami.

Menjawab: Kami tidak tahu pasti apakah masalahnya disebabkan oleh salah satu aplikasi Anda, masalah firmware, atau masalah dengan perangkat keras. Karena itu, lebih mudah untuk mencari aplikasi terlebih dahulu jadi untuk mengisolasi masalahnya, coba boot ponsel Anda dalam mode aman:

1. Tekan dan tahan tombol Daya.
2. Segera setelah Anda melihat 'Samsung Galaxy S7 EDGE' di layar, lepaskan tombol Daya dan segera tahan tombol Volume Turun.
3. Terus tahan tombol Volume Turun hingga perangkat selesai melakukan boot ulang.
4. Anda dapat melepaskannya saat Anda dapat melihat 'Mode aman' di sudut kiri bawah layar.

Prosedur ini sebenarnya menempatkan ponsel dalam status diagnostik di mana hanya aplikasi dan layanan yang sudah diinstal sebelumnya yang berjalan. Saat dalam keadaan ini, coba lakukan panggilan telepon dan lihat apakah masalahnya masih terjadi. Jika tidak, maka ada aplikasi yang menyebabkan masalah; Anda perlu menemukannya dan mencopotnya. Namun, jika Anda tidak tahu mana yang menyebabkan masalah, sebaiknya Anda mencadangkan data dan menyetel ulang ponsel Anda. Itu seharusnya memperbaiki masalah.

Di sisi lain, jika masalah terjadi bahkan jika ponsel dalam mode aman, hal berikutnya yang harus Anda lakukan adalah mencari firmware terutama jika Anda baru saja memperbarui perangkat Anda. Menyeka partisi cache untuk menghapus semua cache sistem adalah hal yang paling logis untuk dilakukan pada saat ini karena lebih sering daripada tidak, cache rusak dan ketika mereka melakukannya dan sistem terus menggunakannya, hal-hal seperti ini dapat terjadi. Coba ikuti langkah-langkah ini dan lihat apakah masalahnya teratasi:

1. Matikan telepon.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache'.
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai menghapus partisi cache. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Terakhir, jika masalah tetap ada setelah menghapus cache sistem, Anda tidak punya pilihan lain selain mengatur ulang perangkat. Prosedur ini datang terakhir karena Anda harus melalui kerumitan mencadangkan data dan file Anda.

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Edge Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power. CATATAN: Tidak peduli berapa lama Anda menekan dan menahan tombol Home dan Volume Naik, itu tidak akan memengaruhi ponsel tetapi saat Anda menekan dan menahan tombol Daya, saat itulah ponsel mulai merespons.
3. Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik. CATATAN: Pesan "Menginstal pembaruan sistem" mungkin muncul di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fase pertama dari keseluruhan proses.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'wipe data / factory reset.'
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Sekarang, jika masalah masih berlanjut setelah reset, maka masalahnya ada pada perangkat keras. Sudah waktunya Anda mengirim telepon untuk pemeriksaan atau perbaikan.

Galaxy S7 Edge tidak dapat menerima panggilan lain saat melakukan panggilan, pengguna menerima panggilan dari nomor yang tidak dikenal

Masalah: Masalah yang saya alami adalah saya tidak dapat menerima panggilan selama panggilan lain. Yang kedua saya menerima panggilan dengan nomor yang tidak dikenal ketika saya menjawab mereka mengatakan kepada saya bahwa mereka tidak menelepon saya dengan nomor yang tidak dikenal.

Menjawab: Baik masalah dimulai baru-baru ini atau sudah ada sejak hari ke-1, Anda harus menghubungi penyedia layanan Anda tentang hal itu. Rupanya, Anda dapat menerima panggilan dengan baik, perangkat tidak akan menerima panggilan lain jika Anda sudah terhubung ke ponsel lain. Pada dasarnya, masalah juga memengaruhi kemampuan perangkat untuk melakukan panggilan konferensi, itulah mengapa menurut saya masalahnya ada di sisi jaringan dan tidak banyak yang dapat kami lakukan untuk mengatasinya.

Mengenai masalah kedua Anda, saya tidak tahu apakah itu terjadi lebih sering tetapi tidakkah terlintas dalam pikiran Anda bahwa mungkin itu hanya kesalahan yang dilakukan di sisi lain? Selain itu, Anda yang menerima panggilan tersebut sehingga tidak ada masalah dengan ponsel Anda.

Panggilan langsung masuk ke Pesan Suara di Galaxy S7 Edge

Masalah:  Saya tidak menerima panggilan apa pun. saya dapat memanggil tetapi ketika mereka mencoba dan memanggil saya itu langsung ke VM.

Menjawab: Ini adalah masalah layanan, khususnya masalah akun. Masalahnya adalah tidak ada yang dapat Anda lakukan di pihak Anda yang akan memperbaikinya… kecuali menelepon penyedia Anda, tentu saja. Selama masa jabatan saya sebagai dukungan teknis untuk salah satu Telco di AS, saya sering mengalami masalah ini dan yang selalu saya lakukan adalah menonaktifkan akun dan mengaktifkannya kembali untuk mendapatkan kembali layanan dan memperbaiki masalah. Jadi, hubungi penyedia Anda dan laporkan masalahnya. Biarkan perwakilan memperbaikinya untuk Anda.

Panggilan WhatsApp dan Skype terputus saat layar Galaxy S7 Edge mati

Masalah: Panggilan WhatsApp dan Skype terputus saat layar mati saat menggunakan data seluler. Saya sangat menyesal mengatakan ponsel ini tidak berguna ketika saya tidak dapat menelepon di skype, whattsapp, dan lainnya.

Menjawab: Pertama, pastikan Mode Hemat Daya tidak diaktifkan karena data seluler dan koneksi nirkabel lainnya mungkin dinonaktifkan saat ponsel menganggur. Setelah memverifikasi itu dan masalah masih terjadi, coba lihat apakah kedua aplikasi telah dibatasi untuk menggunakan data latar belakang.

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Temukan dan ketuk Pengaturan.
3. Pilih Penggunaan Data.
4. Gulir ke bawah untuk mengetahui apakah kedua aplikasi telah dibatasi.
5. Lakukan perubahan yang diperlukan.

Jika masalah masih terjadi setelah ini, Layanan Google Play mungkin juga telah dibatasi untuk menggunakan data latar belakang. Ikuti langkah-langkah yang sama seperti di atas dan buat perubahan yang diperlukan.

Saat aplikasi dibatasi untuk menggunakan data latar belakang, mereka akan terputus saat ponsel menganggur. Penggunaan "data latar belakang" terjadi ketika ponsel dalam keadaan diam namun aplikasi masih terhubung ke server mereka untuk menarik pembaruan.

Galaxy S7 Edge tidak memutar nada dering saat ada panggilan masuk

Masalah: Ketika dalam aplikasi, atau ponsel memiliki aplikasi yang terbuka, jika seseorang memanggil ponsel maka hanya tampilan pop up yang muncul tetapi ponsel tidak berdering. Benar-benar sunyi. Meskipun suara dihidupkan, dll. Ini hanya terjadi jika aplikasi terbuka di layar. Tolong bantu.

Menjawab: Pemberitahuan Telepon mungkin telah diblokir karena beberapa alasan. Jika Anda dapat membuka blokirnya maka telepon akan kembali memutar nada dering saat panggilan diterima. Coba ini…

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Temukan dan ketuk Pengaturan.
3. Sentuh Aplikasi dan kemudian Manajer aplikasi.
4. Geser ke SEMUA tab.
5. Temukan dan sentuh Telepon (atau Dialer).
6. Lakukan perubahan yang diperlukan.

Saya harap ini membantu.

TERHUBUNG DENGAN KAMI

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.