Isi

• Masalah 1: Volume mikrofon Galaxy Note 5 sangat rendah
• Masalah 2: Suara video Galaxy Note 5 tidak berfungsi
• Masalah 3: Audio Galaxy Note 5 berhenti berfungsi setelah berjam-jam penggunaan
• Masalah 4: Musik Galaxy Note 5 tidak akan diputar saat dihubungkan dengan kabel aux ke sistem hiburan mobil

Kami mendapatkan laporan tentang fungsionalitas audio # GalaxyNote5 yang bertindak dari waktu ke waktu sehingga posting ini akan membahas beberapa masalah suara ini.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap berikan penjelasan sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menunjukkan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, mohon sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami gambaran dari mana harus memulai.Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat melewatkannya dalam jawaban kami.

Di bawah ini adalah topik khusus yang kami hadirkan untuk Anda hari ini:

Masalah 1: Volume mikrofon Galaxy Note 5 sangat rendah

Orang-orang mengatakan kepada saya bahwa, selama panggilan telepon, mereka tidak dapat mendengar saya kecuali saya meninggikan suara saya hampir sampai berteriak. Apakah ada cara untuk meningkatkan volume mikrofon pada Samsung Note 5. - Syran Austin

Larutan: Hai Syran. Tidak ada opsi yang dapat Anda manipulasi untuk meningkatkan sensitivitas mikrofon Note 5. Anda dapat menerima bagaimana volume mikrofon ponsel Anda saat ini, atau mengganti ponsel.

Kami sangat jarang mendengar masalah volume mikrofon di perangkat ini, tetapi jika Anda ingin memeriksa apakah itu benar-benar masalah mikrofon di ponsel Anda atau hanya masalah speaker di sisi lain, kami sarankan Anda merekam suara dan mendengarkannya. Ini adalah satu-satunya cara untuk menentukan bagaimana mikrofon Anda menangkap suara Anda. Jika Anda dapat mendengar diri Anda sendiri dengan nyaman, kemungkinan besar masalahnya ada di luar perangkat Anda.

Untuk merekam suara Anda, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Dari layar Beranda, navigasikan ke Aplikasi> Alat> Perekam Suara.
2. Ketuk Merekam tombol (terletak di bagian bawah) untuk mulai merekam.
3. Setelah selesai, ketuk Berhenti tombol (terletak di bagian bawah) untuk menghentikan perekaman dan menyimpan file.
4. Ketuk file suara yang sesuai untuk diputar. Jika perlu, tekan Volume tombol (terletak di tepi kiri perangkat) ke atas atau bawah untuk menyesuaikan volume.

CATATAN: Untuk menghapus file suara:

• Sentuh dan tahan nama file.
• Keran MENGHAPUS (terletak di atas).
• Untuk mengonfirmasi, ketuk MENGHAPUS.

Ingat, jika Anda dapat mendengar rekaman suara Anda dengan baik, itu menandakan bahwa mikrofon Anda berfungsi dengan baik. Mungkin ada masalah jaringan selama panggilan, atau telepon penerima mungkin bermasalah. Hubungi operator Anda dan beri tahu mereka tentang masalah ini. Jika banyak pelanggan mereka mengalami pengalaman yang sama atau serupa, itu mungkin merupakan indikasi bahwa jaringan Anda yang menyebabkan masalah.

Masalah 2: Suara video Galaxy Note 5 tidak berfungsi

Video tidak lagi memutar suara. Ini bekerja dengan baik tadi malam tapi tiba-tiba hari ini tidak. Bilah volume media berwarna oranye, seolah-olah saya telah memasang headphone, tetapi tidak ada. Notifikasi masih berbunyi. Panggilan telepon masih berbunyi. Itu semua media yang saya coba yang tidak akan berhasil. - Kevin Kern

Larutan: Hai Kevin. Memulai ulang terkadang dapat menghasilkan keajaiban. Pastikan untuk melakukannya sebagai langkah pemecahan masalah pertama. Kami menyarankan Anda melakukan soft reset, bukan restart sederhana. Begini caranya:

1. Tekan dan tahan Kekuasaan dan Volume Turun tombol selama 12 detik.
2. Gunakan tombol Volume turun untuk menggulir ke opsi Power Down.
3. Tekan tombol Home untuk memilih. Perangkat harus mati sepenuhnya.

Jika masalah tidak hilang setelah soft reset, hal berikutnya yang ingin Anda lakukan adalah menghapus partisi cache. Ini akan memastikan bahwa ponsel menggunakan set cache sistem yang baik. Jika Anda belum pernah melakukannya, berikut langkah-langkahnya:

1. Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Home terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Terus tekan ketiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
4. Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
5. Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsinya.
6. Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi bersihkan partisi cache dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Saat proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot sistem sekarang' dan tekan tombol Daya untuk memulai ulang telepon.
8. Proses boot ulang mungkin membutuhkan waktu lebih lama, tetapi jangan khawatir dan tunggu perangkat menjadi aktif.

Jika Anda memiliki banyak aplikasi pihak ketiga, ada baiknya juga untuk melihat apakah ada salah satu dari mereka yang menyebabkan masalah ini. Untuk melakukan itu, Anda perlu memulai ulang Note 5 Anda ke mode aman. Mode aman mencegah aplikasi dan layanan pihak ketiga agar tidak berjalan jadi jika salah satunya adalah alasan masalahnya, audio akan berfungsi normal. Dengan kata lain, jika masalah tidak akan terjadi saat ponsel dalam mode aman, salah satu aplikasi yang harus disalahkan. Untuk mem-boot ponsel Anda ke mode aman, ikuti langkah-langkah ini:

1. Matikan telepon sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan tombol Daya.
3. Setelah 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
4. Ponsel akan restart tetapi tetap menekan tombol Vol Down.
5. Setelah ponsel selesai restart, 'Safe mode' akan ditampilkan di pojok kiri bawah layar.
6. Sekarang Anda dapat melepaskan tombol Volume Turun.

Terakhir, jika tidak ada yang berubah meskipun ponsel berjalan dalam mode aman, Anda perlu mengembalikan semua setelan perangkat lunak ke defaultnya. Kecuali jika penyebab masalahnya terkait dengan perangkat keras, pengaturan ulang pabrik seharusnya berfungsi. Begini caranya:

1. Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Home terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Terus tekan ketiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
4. Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
5. Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsinya.
6. Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'hapus partisi cache' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Saat proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot sistem sekarang' dan tekan tombol Daya untuk memulai ulang telepon.
8. Proses boot ulang mungkin membutuhkan waktu lebih lama, tetapi jangan khawatir dan tunggu perangkat menjadi aktif.

PENTING: Reset pabrik akan menghapus ponsel hingga bersih. Pastikan untuk membuat cadangan file Anda (foto, video, kontak, dll.) Sebelum melakukannya.

Masalah 3: Audio Galaxy Note 5 berhenti berfungsi setelah berjam-jam penggunaan

Setelah waktu yang ditentukan (sekitar satu setengah jam hingga dua jam bahkan mungkin kurang) audio saya terputus. Ini semua audio. Youtube, pemutar musik asli, podcast, semuanya dijeda dan saya harus kembali memutar klik lagi. Seperti yang bisa Anda bayangkan, ini benar-benar membuat frustrasi. Mungkinkah ini ada hubungannya dengan perubahan suara perangkat saya ke Bahasa Inggris (UK)? - Chloe

Larutan: Hai Chloe. Masalah seperti ini terkadang dapat disebabkan oleh cache sistem yang rusak, jadi pastikan Anda menghapus partisi cache terlebih dahulu. Jika itu tidak menyelesaikan masalah selamanya, Anda dapat melanjutkan mengamati ponsel ke mode aman. Seperti disebutkan di atas, mode aman memblokir aplikasi dan layanan pihak ketiga, jadi jika audio berfungsi normal, itu merupakan konfirmasi bahwa salah satu aplikasi Anda bermasalah.

Terakhir, jangan ragu untuk mengembalikan perangkat ke setelan pabrik. Mungkin ada bug sistem operasi yang mengubah fungsi audio sistem sehingga ada baiknya jika Anda dapat mengamati cara kerja ponsel setelah Anda memulihkan semua setelan perangkat lunak ke defaultnya. Seperti dalam mode aman, pastikan untuk mengamati ponsel cukup lama untuk melihat adanya perbedaan. Kami menyarankan Anda mencoba mereplikasi masalah tersebut setidaknya selama 24 jam setelah reset pabrik. Pastikan Anda tidak memasang apa pun selama periode ini.

Terkadang, pembaruan dapat memperbaiki bug dan gangguan. Jika memungkinkan, pastikan untuk menginstal pembaruan untuk Android dan semua aplikasi sebelum melakukan reset pabrik.

Masalah 4: Musik Galaxy Note 5 tidak akan diputar saat dihubungkan dengan kabel aux ke sistem hiburan mobil

Musik tidak akan diputar saat kabel aux dihubungkan ke jack aux mobil. Headphone berfungsi, musik akan diputar melalui speaker tetapi tidak akan diputar di mobil. Sesekali hal itu akan terjadi, tetapi sebagian besar waktu tidak. Punya kabel baru, reboot - tidak berfungsi. Memiliki steker yang mencegah kotoran masuk ke jack. Tidak ada pengaturan yang mempengaruhi masalah. Bisukan tidak aktif. Bluetooth tidak aktif dan headphone, sakelar suara semuanya diaktifkan. Adakah perbaikan yang tahu untuk masalah ini? - Julie Miller

Larutan: Hai Julie. Anda berurusan dengan dua perangkat di sini - Note 5 dan sistem hiburan di dalam kendaraan Anda. Pastikan Anda memecahkan masalah keduanya untuk mengetahui di mana letak masalahnya.

Untuk pemecahan masalah Note 5, ini adalah hal-hal yang harus Anda coba:

• hapus cache dan data aplikasi musik yang Anda gunakan
• gunakan aplikasi musik yang berbeda
• bersihkan partisi cache
• lakukan reset pabrik

Sebagai referensi, berikut adalah langkah-langkah tentang cara menghapus cache dan data aplikasi:

1. Buka menu Pengaturan baik melalui bayangan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
2. Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi sesuatu seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi OEM Android 6 atau 7.
3. Sesampai di sana, cari aplikasi dan ketuk.
4. Sekarang Anda akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
5. Anda sekarang harus melihat dengan jelas Hapus Cache dan Hapus data tombol untuk aplikasi. Coba bersihkan cache terlebih dahulu. Jika tidak melakukan apa-apa, itulah saatnya Anda menghapus data aplikasi.

Jika masalah tetap ada setelah melakukan semua pemecahan masalah Note 5 ini, lakukan beberapa penelitian tentang cara memecahkan masalah sistem hiburan mobil Anda.