Isi

• Galaxy S7 Edge memunculkan kesalahan "Sayangnya, Layanan Google Play telah berhenti"
• Layanan inti Galaxy S7 Edge terus mogok setelah pembaruan
• Pembaruan Nougat menyebabkan Galaxy S7 Edge menampilkan kesalahan "Layanan Google Play telah berhenti"

Sementara banyak pemilik Samsung Galaxy S7 Edge telah mengantisipasi peluncuran pembaruan Android Nougat, banyak dari mereka merasa frustrasi karena mereka mengalami masalah baru tak lama setelah menginstal firmware baru. Di antara yang paling umum adalah pesan kesalahan terkait aplikasi dan layanan seperti "Sayangnya, Layanan Google Play telah berhenti".

Galaxy S7 Edge memunculkan kesalahan "Sayangnya, Layanan Google Play telah berhenti"

Masalah: Saya memiliki Samsung Galaxy S7 Edge yang saya beli 3 bulan yang lalu. Itu merupakan pengalaman yang luar biasa sejak hingga saat ini ketika kesalahan terus mengganggu saya saat saya menggunakan perangkat. Kesalahan mengatakan "Sayangnya, Layanan Google Play telah berhenti". Saya tidak begitu yakin mengapa pesan ini terus muncul karena ini baru saja dimulai dengan sendirinya tanpa alasan yang jelas. Bisakah kamu menolong?

Penyelesaian masalah: Rupanya, salah satu layanan inti di Galaxy S7 Edge Anda mogok dan kami belum tahu alasannya. Jenis kesalahan ini juga telah terjadi pada beberapa pemilik Galaxy S3 dan S5, tentu saja, kami telah mengatasi masalah ini sebelumnya.

Prosedur operasi standar saat memecahkan masalah terkait aplikasi adalah dengan terlebih dahulu mengatur ulang aplikasi yang disebutkan secara eksplisit dalam kesalahan dan jika masalah tetap ada, Anda harus mencari tahu apakah salah satu aplikasi yang Anda instal menyebabkan masalah. Kami tidak akan menyalahkan aplikasi pihak ketiga untuk ini karena tampaknya, masalahnya terkait dengan firmware atau firmware itu sendiri yang bermasalah. Tetapi sebelum kita pergi ke sana, mari kita coba mengatur ulang layanan ini terlebih dahulu. Inilah yang perlu dilakukan…

Langkah 1: Hapus cache dan data Layanan Google Play

Ini akan mengatur ulang Layanan Google Play, meskipun ID Google yang terpasang ke ponsel Anda akan tetap ada. Menghapus cache dan data akan memaksa Android untuk membuat cache baru yang kompatibel dengan sistem dan tidak rusak sementara data dan file lainnya akan dihapus dan diganti ketika Anda terus menggunakan ponsel Anda.

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Temukan dan ketuk Pengaturan.
3. Sentuh Aplikasi dan kemudian Manajer aplikasi.
4. Geser ke SEMUA tab.
5. Temukan dan sentuh Layanan Google Play.
6. Tap Penyimpanan.
7. Ketuk Hapus cache lalu Hapus data, Hapus.

Setelah melakukan ini dan masalah masih terjadi, lanjutkan ke langkah kedua dan terakhir.

Langkah 2: Lakukan Master reset

Setelah membersihkan cache dan data Layanan Google Play dan masalahnya masih ada, lanjutkan dengan master reset karena sudah jelas itu masalah firmware. Namun, sebelum Anda melakukannya, buat cadangan file dan data penting Anda karena akan dihapus dan tidak dapat dipulihkan lagi. Selain itu, matikan fitur anti-pencurian sehingga Anda tidak akan terkunci dari ponsel Anda setelah reset.

Ini adalah cara Anda menonaktifkan anti-pencurian…

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Cloud dan akun.
4. Ketuk Akun.
5. Tap Google.
6. Ketuk alamat email ID Google Anda. Jika Anda memiliki beberapa pengaturan akun, Anda perlu mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akun.
7. Tap Menu.
8. Tap Hapus akun.
9. Ketuk HAPUS AKUN.

Dan inilah cara Anda melakukan master reset…

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Edge Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power. CATATAN: Tidak peduli berapa lama Anda menekan dan menahan tombol Home dan Volume Naik, itu tidak akan memengaruhi ponsel tetapi saat Anda menekan dan menahan tombol Daya, saat itulah ponsel mulai merespons.
3. Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik. CATATAN: Pesan "Menginstal pembaruan sistem" mungkin muncul di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fase pertama dari keseluruhan proses.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'wipe data / factory reset.'
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Berdasarkan pengalaman kami, pengaturan ulang kemungkinan besar akan menyelesaikan masalah ini tetapi jika terus terjadi setelah itu, maka Anda harus menginstal ulang firmware. Anda dapat melakukannya sendiri atau meminta teknisi melakukannya untuk Anda.

Layanan inti Galaxy S7 Edge terus mogok setelah pembaruan

Masalah: Saya mendapatkan cukup banyak kesalahan yang muncul satu demi satu. Di antara hal-hal yang dikatakan berhenti berfungsi adalah Pengaturan, Layanan Google Play, Galeri, dll. Telah ada pembaruan atau pemberitahuan bahwa pembaruan tersedia. Mengunduhnya dan kemudian masalah ini dimulai. Bagian yang paling menjengkelkan adalah setiap kali ada kesalahan yang muncul, telepon tertinggal dan macet. Ini ponsel yang sangat mahal jadi saya hanya ingin berfungsi dengan sempurna tanpa hambatan. Apa yang harus saya lakukan? Terima kasih.

Penyelesaian masalah: Jika ada lebih dari dua aplikasi yang mogok hampir bersamaan, itu pertanda masalah firmware yang kompleks dan mengingat layanan inti dan aplikasi bawaanlah yang mogok, kami hampir dapat memastikan pembaruan firmware tidak berjalan dengan baik. Namun, kami masih perlu memecahkan masalah ponsel Anda untuk mengetahui apa masalah sebenarnya. Karena itu, inilah yang perlu Anda lakukan:

Langkah 1: Nyalakan ulang ponsel Anda dalam mode aman untuk mengetahui apakah aplikasi pihak ketiga adalah salah satu penyebabnya

Aplikasi yang Anda sideload atau unduh dari Play Store dapat menyebabkan aplikasi bawaan mogok. Ini bahkan dapat membuat layanan inti terhenti, berhenti, dan juga macet ketika mereka membuat terlalu banyak konflik dalam sistem. Oleh karena itu, sangat penting untuk mencoba mengesampingkan kemungkinan ini dengan mem-boot ponsel Anda dalam mode aman:

1. Tekan dan tahan tombol Daya.
2. Segera setelah Anda melihat 'Samsung Galaxy S7 EDGE' di layar, lepaskan tombol Daya dan segera tahan tombol Volume Turun.
3. Terus tahan tombol Volume Turun hingga perangkat selesai melakukan boot ulang.
4. Anda dapat melepaskannya saat Anda dapat melihat 'Mode aman' di sudut kiri bawah layar.

Saat berada dalam mode ini, coba lihat apakah kesalahan masih muncul karena jika demikian, maka mungkin ada masalah dengan firmware itu sendiri. Jika tidak, salah satu atau beberapa aplikasi yang Anda instal mungkin menyebabkan masalah. Temukan pelakunya dan hapus instalannya.

Langkah 2: Hapus cache sistem agar dapat diganti

Mempertimbangkan fakta bahwa masalah dimulai setelah pembaruan Nougat, ada kemungkinan beberapa cache menjadi usang karena ponsel sekarang menjalankan firmware baru atau mungkin telah rusak karena pembaruan tersebut.

Anda tidak dapat menghapus satu cache atau dapat menentukan mana yang sudah usang dan mana yang rusak. Jadi, untuk menghapusnya, Anda perlu menghapus seluruh konten direktori tempat mereka disimpan. Namun jangan khawatir, firmware baru akan menggantikannya setelah reboot.

1. Matikan telepon.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache'.
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai menghapus partisi cache. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Langkah 3: Setel ulang Galaxy S7 Edge Anda

Setelah melakukan dua langkah pertama dan kesalahan tetap ada, Anda tidak punya pilihan lain selain mengatur ulang perangkat Anda. Tapi pertama-tama, lakukan semua yang Anda lakukan untuk membuat cadangan file dan data Anda. Anda dapat memindahkannya ke kartu SD Anda jika ada yang terpasang di perangkat Anda, atau Anda dapat menyalinnya ke komputer Anda dengan menghubungkan perangkat Anda ke sana. Setelah itu, ikuti langkah-langkah ini untuk mengatur ulang ponsel Anda:

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Cloud dan akun.
4. Ketuk Cadangkan dan setel ulang.
5. Jika diinginkan, ketuk Cadangkan data saya untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
6. Jika diinginkan, ketuk Pulihkan untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
7. Ketuk tombol kembali dua kali untuk kembali ke menu Pengaturan, lalu ketuk Manajemen Umum.
8. Ketuk Reset.
9. Ketuk Reset data pabrik.
10. Ketuk Setel ulang perangkat.
11. Jika Anda mengaktifkan kunci layar, masukkan PIN atau kata sandi Anda.
12. Tap Lanjutkan.
13. Ketuk Hapus semua.

Ini mungkin hal terakhir yang perlu Anda lakukan untuk memperbaiki masalah ini tetapi jika tetap ada, maka Anda memerlukan bantuan dari teknisi untuk menginstal ulang firmware.

Pembaruan Nougat menyebabkan Galaxy S7 Edge menampilkan kesalahan "Layanan Google Play telah berhenti"

Masalah: Kotak dengan teks "Sayangnya, Layanan Google Play telah berhenti" terus muncul di ponsel saya dan saya tidak tahu apa penyebabnya atau apa yang terjadi pada perangkat saya mengapa muncul. Oh, ponsel saya adalah Galaxy S7 Edge. Saya membelinya dengan merek baru pada bulan Januari dan berfungsi dengan sempurna sejak saat itu. Dalam beberapa bulan terakhir, saya rasa saya menerima pemberitahuan tentang pembaruan firmware 3 atau 4 kali tetapi semuanya berhasil diinstal. Namun, yang baru-baru ini sepertinya telah mengacaukan ponsel saya tetapi saya tidak begitu yakin akan hal itu. Bisakah Anda menyelidiki masalah ini? Terima kasih banyak!

Penyelesaian masalah: Mungkin Nougat yang menyebabkan ponsel menampilkan pesan kesalahan ini, mungkin sebenarnya tidak. Kami tidak tahu pasti apa yang terjadi selama dan setelah pembaruan, jadi kami benar-benar tidak bisa menarik kesimpulan tanpa melakukan sesuatu. Untuk kasus Anda, inilah yang saya sarankan untuk Anda lakukan:

1. Hapus cache dan data Layanan Google Play - ini untuk mengatur ulang layanan dan memaksa firmware untuk membuat cache baru dan mengganti file dan data yang mungkin rusak. Ini adalah prosedur yang efektif untuk masalah ini, tetapi tidak ada jaminan bahwa masalah akan diperbaiki, namun patut dicoba. Lagipula, banyak yang dilaporkan telah memperbaiki masalah serupa dengan ponsel mereka dengan melakukan ini. Silakan lihat langkah-langkah di edisi pertama.
2. Hapus partisi cache - dalam hal ini, Anda harus menghapus partisi cache sehingga semua cache sistem akan dihapus dan diganti. Masalahnya, menurut Anda, dimulai setelah pembaruan Nougat sehingga ada kemungkinan beberapa cache rusak atau sudah usang. Lihat masalah kedua tentang cara menghapus partisi cache.
3. Lakukan Master reset - setelah melakukan dua langkah pertama dan masalah masih terjadi, sekarang saatnya Anda menyetel ulang perangkat. Namun, buat cadangan file dan data Anda terlebih dahulu karena juga akan terhapus saat Anda mengatur ulang perangkat. Setelah itu, jika Anda melakukan master reset, nonaktifkan fitur anti-pencurian ponsel Anda sehingga Anda tidak akan terkunci. Ikuti langkah-langkah di soal pertama.

Saya harap panduan pemecahan masalah ini dapat membantu Anda.

TERHUBUNG DENGAN KAMI

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.