Isi

• Tidak dapat melewati halaman masuk Google di Galaxy S6 Edge
• Layar sentuh Galaxy S6 Edge tidak akan berfungsi

Ada tiga masalah Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge) yang saya tangani dalam posting ini seperti reboot acak yang ditakuti dan aplikasi crash. Saya juga menjawab pertanyaan yang diajukan oleh salah satu pembaca kami yang tidak dapat melewati halaman masuk Google setelah ponsel disetel ulang dan masalah terakhir adalah tentang unit yang memiliki kemungkinan kerusakan cairan.

Apakah ada hal lain yang bisa saya coba atau apakah Anda tahu apa masalahnya? Terima kasih. Salam, Nyonya J Stock.

Penyelesaian masalah: Halo. Adakah kejadian penting yang dapat menyebabkan masalah ini? Atau, apakah Anda menerima pemberitahuan bahwa ada pembaruan yang tersedia untuk ponsel Anda? Berdasarkan laporan dari pengguna S6 Edge lainnya, pembaruan mungkin sering mengacaukan ponsel, meskipun efeknya dapat bervariasi. Beberapa mengatakan perangkat mereka mulai membeku setelah pembaruan sementara yang lain melaporkan perangkat mereka mulai reboot, hang atau menjadi lamban. Semua masalah terkait kinerja ini mungkin disebabkan oleh pembaruan. Itulah alasan mengapa saya bertanya.

Namun karena kami tidak tahu pasti apa yang terjadi pada ponsel Anda, kami perlu mengisolasi masalahnya dan hal pertama yang perlu Anda lakukan adalah mem-boot-nya dalam mode aman untuk menonaktifkan sementara semua aplikasi pihak ketiga.

1. Matikan Galaxy S6 Edge Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat 'Samsung Galaxy S6 Edge' muncul, segera lepaskan tombol Daya lalu tekan dan tahan tombol Volume Turun.
4. Terus tahan tombol Volume Turun hingga ponsel menyelesaikan restart.
5. Saat Anda melihat Safe Mode di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol.

Perbaikan mode aman akan segera memberi tahu Anda jika masalahnya disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga atau dengan firmware itu sendiri. Jika diperbaiki dalam mode aman, artinya masalahnya ada pada salah satu atau beberapa aplikasi yang diunduh, jika tidak, semuanya ada di firmware dan / atau aplikasi yang sudah terpasang sebelumnya. Tapi bagaimanapun juga, saya sarankan Anda melakukan master reset untuk memberikan ponsel awal yang baru dan menyingkirkan konflik dalam sistem. Tetapi sebelum melakukan itu, Anda perlu mencadangkan semua data, file, dll. Karena akan terhapus selama masalah terjadi. Setelah Anda selesai mencadangkan, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Matikan Samsung Galaxy S6 Edge Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya secara bersamaan.
3. Saat perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua tombol dan ikon Android akan muncul di layar.
4. Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
5. Menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi 'wipe data / factory reset' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
6. Tekan lagi tombol Vol Bawah hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot, lalu tekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk memulai ulang ponsel.

Saya harap ini membantu.

Tidak dapat melewati halaman masuk Google di Galaxy S6 Edge

Pertanyaan: Saya mengubah kata sandi di akun Google saya dan keesokan harinya saya memulihkan pabrik telepon saya dengan mematikan telepon dan menahan tombol volume atas, daya dan menu. Saya pertama kali membersihkan cache dan setelah saya menghapus semua data.

Sekarang saya macet saat masuk dengan Google dan tidak dapat melewati layar itu atau menggunakan ponsel saya. Dikatakan bahwa ponsel Anda disetel ulang, harap masuk dengan akun Google yang sebelumnya disinkronkan dengan ponsel itu.

Saya hanya memiliki 1 akun Google dan ketika saya memasukkan sandi, tertulis harap masuk dengan akun Google utama pemilik. Saya dapat masuk ke akun Google saya di mana pun, tetapi tidak di ponsel saya.

Saya mencari masalah di Google dan tampaknya saya harus menunggu 72 jam untuk dapat masuk, karena saya baru saja mengubah kata sandi! Ini sangat bodoh karena saya tidak dapat menggunakan ponsel saya sekarang selama 3 hari. Saya menghubungi T-Mobile, Google dan Samsung dan semua yang saya dengar adalah saya minta maaf tidak ada yang bisa kami lakukan, Anda harus menunggu 72 jam!

Saya memulihkan ponsel saya sepanjang waktu untuk kinerja yang lebih cepat, tetapi tidak pernah mengalami masalah seperti itu, saya selalu dapat melewati akun Google dan menggunakan ponsel saya. Apakah ada solusi untuk memperbaiki situasi ini karena ini tidak normal, bagaimanapun, ini adalah telepon bukan komputer dan saya harus dapat menggunakannya sebagai telepon dengan atau tanpa Google?

Menjawab: Sayangnya, Anda harus mengatur ponsel Android Anda menggunakan akun Google agar dapat menggunakannya. Jadi, Anda tidak bisa menyimpang dari ini. Saya mengerti ini sangat merepotkan bagi Anda, tetapi ini adalah fitur keamanan tambahan yang hanya dapat dialami oleh sedikit orang karena ini hanya akan terjadi setelah Anda menyetel ulang sandi akun Google dan melakukan penghapusan penuh pada ponsel Anda. Google "mengira" ponsel dicuri, itulah mengapa pengguna diharuskan menyiapkannya menggunakan akun Google yang digunakan sebelum penyetelan ulang.

Saya memahami Anda sudah menelepon T-Mobile, Google, dan Samsung dan mendapat balasan yang sama… itu juga jenis balasan yang dapat kami berikan kepada Anda. Anda harus menunggu 72 jam dan kemudian Anda dapat mengatur telepon Anda.

Layar sentuh Galaxy S6 Edge tidak akan berfungsi

Masalah: Saya menjatuhkan ponsel saya di toilet - bodoh, ya saya tahu. Sekarang sentuhan Samsung Galaxy S6 Edge saya tidak berfungsi? Saya menekan layar, dan ponsel akan memunculkan aplikasi acak, dan atau keluar dari program yang saya ikuti. Ponsel saya sudah dalam beras, tapi sepertinya tidak berfungsi. Selain itu, setiap kali saya mencoba dan menggunakan ponsel saya, tombol kembali tidak akan berfungsi. Tolong bantu aku.

Saran: Kecelakaan terjadi, itu bukan kebodohan atau semacamnya. Tetapi masalah seperti ini, kami benar-benar tidak dapat membantu Anda. Ini adalah kerusakan cairan yang mungkin (bahkan mungkin kerusakan fisik) jadi sebaiknya minta seseorang untuk memeriksanya. Tapi saya sarankan Anda mematikan telepon sampai teknisi mengatakan itu bagus untuk menyalakannya. Selain itu, jangan mencoba mengisi daya ponsel karena dapat menyebabkan kerusakan lebih lanjut. Kami tahu ini masih menyala dan itu pertanda baik, tetapi jelas, beberapa fungsi intinya terpengaruh. Mungkin hanya perlu pembersihan umum dan semburan udara hangat untuk mengeringkannya. Omong-omong, kerusakan akibat cairan tidak tercakup dalam garansi, jadi Anda akan membayar layanannya.

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Kami mendukung setiap perangkat Android yang tersedia dan kami serius dalam apa yang kami lakukan. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.