Isi
Pesan kesalahan “Sayangnya, File Saya telah berhenti” di Samsung Galaxy S10e Anda berarti bahwa peramban file default di ponsel Anda telah rusak atau terus mogok karena beberapa alasan. Sebagian besar waktu kesalahan akan muncul saat Anda membuka aplikasi atau saat Anda mencoba menelusuri file menggunakan aplikasi lain. Misalnya, kesalahan ini mungkin muncul saat Anda mencoba melampirkan gambar ke pesan teks atau pesan pribadi Anda di media sosial.
Meskipun kesalahan ini mungkin tampak seperti masalah yang sangat rumit, ini sebenarnya dapat diperbaiki dan Anda mungkin tidak perlu mengembalikan ponsel ke toko. Dalam posting ini, saya akan memandu Anda dalam memecahkan masalah Galaxy S10e Anda yang terus menunjukkan kesalahan "File Saya telah berhenti". Kami akan mempertimbangkan semua kemungkinan dan mengesampingkannya satu demi satu sampai kami dapat menentukan apa masalahnya dan mudah-mudahan memperbaikinya. Jika Anda salah satu pemilik ponsel ini dan saat ini disadap oleh masalah yang serupa, lanjutkan membaca karena pos ini mungkin dapat membantu Anda.
Bagi mereka yang mencari solusi untuk masalah yang berbeda, kunjungi halaman pemecahan masalah kami karena kami telah membahas beberapa masalah paling umum dengan telepon ini. Jelajahi halaman untuk menemukan masalah yang serupa dengan masalah Anda dan gunakan solusi yang kami sarankan. Jika mereka tidak berhasil untuk Anda atau jika Anda masih membutuhkan bantuan kami, hubungi kami kapan saja melalui kuesioner masalah Android kami.
Memecahkan masalah Galaxy S10e dengan kesalahan "File Saya telah berhenti"
File Saya adalah aplikasi prainstal dan inti dan oleh karena itu tertanam di firmware. Saat macet, itu bisa jadi hanya masalah dengan aplikasi itu sendiri atau tanda masalah firmware. Jadi, Anda harus teliti dalam memecahkan masalah ponsel Anda dengan masalah seperti ini. Dengan semua yang dikatakan, berikut adalah hal-hal yang perlu Anda lakukan jika Galaxy S10e Anda terus menampilkan kesalahan "File Saya telah berhenti".
Solusi pertama: Lakukan Restart Paksa
Mulai ulang paksa harus menjadi hal pertama yang harus Anda lakukan terutama jika ini pertama kalinya Anda mengalami masalah ini. Itu karena masalah ini bisa jadi hanya akibat dari masalah firmware kecil atau kesalahan. Itu selalu menjadi kasus dengan masalah serupa yang kami temui di masa lalu. Jadi, untuk mengesampingkan kemungkinan ini, ikuti langkah-langkah ini untuk memaksa restart Galaxy S10e Anda…
- Tekan dan tahan tombol Kecilkan Volume dan jangan lepaskan dulu.
- Sambil menahan tombol volume, tekan dan tahan juga tombol Daya.
- Tahan kedua tombol bersamaan selama 15 detik atau hingga logo Galaxy S10e muncul di layar.
Setelah ponsel berhasil di-boot ulang, buka File Saya atau coba lampirkan file apa pun dalam pesan Anda untuk melihat apakah kesalahan "File Saya telah berhenti" masih muncul. Jika masih, lanjutkan ke solusi berikutnya.
BACA JUGA: Samsung Galaxy S10e terus menunjukkan kesalahan "Internet telah berhenti"
Solusi kedua: Pastikan itu tidak disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga
Aplikasi inti juga digunakan oleh aplikasi pihak ketiga sehingga selalu memungkinkan bahwa aplikasi tersebut dapat menyebabkannya mogok dari waktu ke waktu. Hal berikutnya yang harus Anda lakukan adalah memulai ulang ponsel dalam mode aman untuk menonaktifkan sementara semua aplikasi pihak ketiga. Dengan cara ini, Anda akan tahu jika salah satu aplikasi yang diunduh menyebabkan masalah. Berikut cara melakukannya:
- Tekan dan tahan tombol Daya hingga opsi ditampilkan.
- Ketuk dan tahan opsi Matikan hingga berubah menjadi Mode Aman.
- Ketuk ikon mode Aman untuk memulai ulang perangkat Anda.
- Setelah reboot berhasil, Anda akan melihat 'Safe mode' di pojok kiri bawah layar.
Jika masalah diperbaiki dalam mode aman dan Anda benar-benar dapat menggunakan File Saya tanpa disambut oleh kesalahan, artinya ada aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan masalah. Ikuti langkah-langkah ini untuk menyelidiki lebih lanjut:
- Mulai ulang ponsel Anda secara normal untuk boot ke mode standar.
- Ingat aplikasi yang Anda instal tentang waktu ketika kesalahan "Pengaturan telah berhenti" dimulai.
- Setelah Anda memiliki aplikasi dalam pikiran, geser ke bawah dari atas layar untuk menarik panel notifikasi ke bawah.
- Ketuk ikon Pengaturan di sudut kanan atas.
- Gulir ke lalu ketuk Aplikasi.
- Temukan dan ketuk aplikasi yang dicurigai.
- Tap Penyimpanan.
- Sentuh Hapus data dan ketuk Oke untuk mengonfirmasi.
- Ketuk tombol kembali sekali, lalu sentuh Copot Pemasangan.
- Konfirmasikan bahwa Anda ingin menghapus aplikasi dari ponsel Anda.
Di sisi lain, jika masalah terus muncul bahkan dalam mode aman, lanjutkan ke solusi berikutnya untuk memecahkan masalah firmware.
BACA JUGA: Memperbaiki Samsung Galaxy S10e yang gelap dan tidak mau hidup
Solusi ketiga: Atur ulang semua pengaturan
Seperti yang saya katakan sebelumnya, Anda harus teliti dalam memecahkan masalah ponsel Anda yang memiliki masalah seperti ini dan salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan prosedur ini. Anda harus mengatur ulang semua pengaturan di telepon Anda agar dapat dikembalikan ke konfigurasi default. Jika masalah ini disebabkan oleh beberapa pengaturan yang kacau, maka langkah-langkah berikut akan memperbaikinya.
- Gesek ke bawah dari atas layar untuk menarik panel notifikasi ke bawah.
- Ketuk ikon Pengaturan di sudut kanan atas.
- Gulir ke dan ketuk Manajemen umum.
- Sentuh Reset.
- Ketuk Atur ulang pengaturan.
- Ketuk tombol Atur ulang pengaturan.
- Jika diminta, masukkan PIN, Kata Sandi atau Pola Anda.
- Terakhir, ketuk Atur Ulang.
Saat telepon siap, luncurkan file browser untuk mengetahui apakah kesalahan "File Saya telah berhenti" masih muncul. Jika masih, lanjutkan ke prosedur berikutnya.
Solusi keempat: Hapus partisi cache untuk memperbaiki kesalahan "File Saya telah berhenti"
Prosedur ini telah mampu memperbaiki masalah yang serupa dengan beberapa pemilik perangkat ini, jadi itu layak dilakukan. Apa yang dilakukannya sebenarnya sangat sederhana; itu menghapus dan mengganti cache sistem lama dengan yang baru. Semua file, layanan, dan fitur memiliki cache masing-masing dan jika rusak, masalah seperti ini dapat terjadi. Untuk mengesampingkan hal ini, ikuti langkah-langkah berikut:
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan Volume Naik kunci dan Bixby tombol, lalu tekan dan tahan Kekuasaan kunci.
- Saat logo Galaxy S10e muncul, lepaskan ketiga tombol tersebut.
- Galaxy S10e Anda akan terus boot ke Mode Pemulihan. Setelah Anda melihat layar hitam dengan teks biru dan kuning, lanjutkan ke langkah berikutnya.
- tekan Kecilkan volume kunci beberapa kali untuk disorot bersihkan partisi cache.
- tekan Kekuasaan kunci untuk memilih.
- tekan Kecilkan volume kunci untuk menyorot Iya, mereka dan tekan Kekuasaan kunci untuk memilih.
- Saat partisi cache wipe selesai, Mulai ulang sistem sekarang disorot.
- tekan Kekuasaan kunci untuk memulai ulang perangkat.
Jika kesalahan "File Saya telah berhenti" masih muncul bahkan setelah melakukan prosedur ini, maka Anda tidak punya pilihan lain selain melakukan solusi berikutnya.
BACA JUGA: Samsung Galaxy S10e terus menampilkan kesalahan "Gmail telah berhenti"
Solusi kelima: Cadangkan file Anda dan setel ulang ponsel Anda
Masalahnya, master reset akan dapat memperbaiki masalah ini asalkan firmware belum dimodifikasi dengan cara apa pun. Penyetelan ulang akan memperbaiki masalah apa pun yang terkait dengan firmware dan hanya itu yang perlu Anda lakukan untuk membuat ponsel Anda berfungsi kembali dengan sempurna karena prosedur sebelumnya gagal. Namun, sebelum mengatur ulang, pastikan untuk membuat salinan file dan data penting Anda karena akan dihapus. Setelah itu, hapus akun Google dan Samsung Anda agar Anda tidak terkunci. Setelah semuanya siap, ikuti langkah-langkah ini untuk mengatur ulang ponsel Anda:
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan Volume Naik kunci dan Bixby tombol, lalu tekan dan tahan Kekuasaan kunci.
- Saat logo Galaxy S10e muncul, lepaskan ketiga tombol tersebut.
- Galaxy S10e Anda akan terus boot ke Mode Pemulihan. Setelah Anda melihat layar hitam dengan teks biru dan kuning, lanjutkan ke langkah berikutnya.
- tekan Kecilkan volume beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
- tekan Kekuasaan tombol untuk memilih.
- tekan Kecilkan volume kunci hingga 'Yes' disorot.
- tekan Kekuasaan tombol untuk memilih dan memulai master reset.
- Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
- tekan Kunci kekuatan untuk memulai ulang perangkat.
Saya harap kami dapat membantu Anda memperbaiki Samsung Galaxy S10e Anda yang terus menampilkan kesalahan "Sayangnya, File Saya telah berhenti". Kami akan sangat menghargai jika Anda membantu kami menyebarkan beritanya jadi silakan bagikan posting ini jika Anda merasa terbantu. Terima kasih banyak telah membaca!
Terhubung dengan kami
Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, silakan sebarkan berita ini dengan membagikan kiriman kami ke teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook kami atau mengikuti kami di Twitter. Anda juga dapat mengunjungi saluran Youtube kami karena kami menerbitkan video bermanfaat setiap minggu.
