Selamat datang di 56th bagian dari seri artikel pemecahan masalah kami yang didedikasikan untuk Samsung Galaxy Note 3. Pembaruan Android Lollipop terbaru sekarang diluncurkan untuk ponsel ini yang seharusnya membuat pemilik bersemangat. Pembaruan perangkat lunak terbaru menghadirkan fitur-fitur baru untuk model ini yang berusia lebih dari satu tahun. Selain fitur baru ini, beberapa pemilik juga akan mengalami beberapa masalah yang mungkin terjadi setelah memperbarui ponsel mereka. Inilah yang akan kami coba selesaikan dalam seri ini.
Selain mengirimi kami email, Anda juga dapat menghubungi kami di akun media sosial Facebook dan Google+ kami.
Catatan 3 Browser Tidak Terhubung ke Internet
Masalah: Halo…. Saya memiliki Samsung Galaxy Note 3, dan untuk beberapa alasan saya tahu bahwa saya memiliki akses internet ketika saya membuka Facebook, instagram, dll. Namun ketika saya mencoba menggunakan browser Internet, saya terus mendapatkan munculan yang bertuliskan ” internet telah berhenti ”, tetapi seperti yang saya katakan, saya dapat langsung membuka Facebook atau Instagram atau Pinterest dan saya dapat mengakses aplikasi ini tanpa masalah, jadi saya menginstal Google Chrome dan saya tidak memiliki masalah dengan akses ke Internet menggunakan Google Chrome . Itu hanya pada beberapa pencarian yang saya coba dan lakukan menggunakan Google Chrome atau Yahoo atau apa pun yang langsung menulis ke Google Internet mengatakan hal yang sama tidak ada koneksi atau google telah berhenti. Saat saya membuka setelan untuk mencoba dan mengaktifkan browser internet, tidak ada opsi bagi saya untuk mengaktifkannya, semuanya mati melalui setelan saya. Saya ingin tahu apakah ada yang dapat Anda lakukan untuk membantu saya memperbaiki masalah ini. Terima kasih.
Larutan: Tampaknya masalah ini hanya diisolasi ketika Anda mencoba menggunakan browser stok ponsel Anda. Untuk mengatasi masalah ini, Anda harus mencoba menghapus cache dan data browser stok.
- Dari layar Beranda mana saja, ketuk tombol Menu.
- Ketuk Pengaturan.
- Ketuk tab Umum.
- Ketuk Manajer aplikasi.
- Ketuk tab Semua.
- Ketuk aplikasi Internet
- Ketuk Hapus data lalu ketuk OK.
- Ketuk Hapus cache.
Catatan 3 Pemberitahuan Tidak Berfungsi
Masalah: Hai! Saya senang Anda ada. Saya memiliki Galaxy Note 3 dan tidak memberi saya suara notifikasi ketika saya menerima pesan teks. Pada awalnya itu berhenti sama sekali dan kemudian itu acak, jadi saya menelepon operator saya dan menjalani tes baterai di pengaturan saya dan pemberitahuan saya mulai lagi. Sekarang mereka acak lagi. Ini lebih buruk ketika saya pertama kali mendapatkan teks dan saya membalas teks dan ketika mereka mengirim saya kembali, saya tidak mendapat pemberitahuan jika mereka mengirim kembali. Ini sangat menjengkelkan ketika Anda mengirim pesan kepada seseorang dan Anda tidak tahu apakah mereka membalas Anda jika layar menjadi hitam.
Larutan: Karena masalah ini terjadi secara acak, ada kemungkinan bahwa aplikasi pihak ketiga tertentu yang menyebabkan masalah. Anda harus memulai telepon Anda dalam mode Aman untuk memeriksa apakah ini masalahnya.
- Dengan perangkat dimatikan, tekan dan tahan tombol Power (terletak di tepi kanan) hingga logo Samsung Galaxy Note 3 muncul kemudian lepaskan.
- Dengan logo di layar, tekan dan tahan tombol Volume turun hingga Safe mode muncul di kiri bawah layar lalu lepaskan. Ini mungkin membutuhkan waktu hingga 45 detik.
Coba periksa apakah notifikasi ponsel Anda berfungsi normal kali ini. Jika ya, masalahnya mungkin disebabkan oleh aplikasi tertentu yang Anda instal. Cari tahu apa aplikasi itu dan hapus instalannya.
Jika masalah berlanjut, coba bersihkan partisi cache telepon Anda. Masalah ini mungkin disebabkan oleh data sementara yang rusak yang dapat dihilangkan dengan melakukan prosedur di bawah ini.
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: tombol Volume Naik, tombol Rumah, tombol Daya
- Saat 'GALAXY Note 3' muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
- Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
- Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'wipe cache partition.'
- Tekan tombol Daya untuk memilih dan menghapus cache.
- Dengan 'sistem reboot sekarang' disorot, tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Catatan 3 Data Seluler Tidak Berfungsi
Masalah: Hai droidguy, saya telah membaca masalah tentang galaxy note 3 di halaman Anda, tetapi sepertinya saya tidak dapat menemukan masalah khusus saya. Masalah galaxy note 3 saya adalah setiap kali saya menyalakan data seluler sepertinya tidak ada yang terjadi, tidak ada tanda E atau tanda H + pada sinyal. Data seluler akan berfungsi dengan baik setelah saya memulai ulang ponsel tetapi setelah beberapa saat ponsel tidak mau hidup lagi. Saya sangat menghargai bantuan Anda karena data seluler penting untuk bisnis saya. Terima kasih sebelumnya!
Larutan: Hal pertama yang harus Anda periksa adalah jaringan Anda. Apakah masalah ini terjadi hanya di satu area tertentu atau terjadi di mana saja? Jika Anda hanya mengalami masalah ini di area tertentu, kemungkinan besar itu adalah masalah terkait jaringan. Penyebab yang paling mungkin adalah sinyalnya mungkin lemah. Anda harus mencoba menelepon jaringan Anda terlebih dahulu tentang ini.
Hal berikutnya yang perlu dipertimbangkan adalah kartu SIM dan akun Anda. Jika Anda memiliki akses ke SIM lain, coba masukkan ke telepon Anda dan lihat apakah masalahnya masih sama. Anda juga harus memeriksa akun Anda dan melihat apakah Anda memiliki langganan data seluler yang aktif.
Di sisi ponsel, hal pertama yang harus dilakukan adalah memeriksa apakah pengaturan APN sudah benar. Untuk mengakses pengaturan APN ponsel Anda, ikuti langkah-langkah yang tercantum di bawah ini.
- Dari layar Beranda mana saja, ketuk tombol Menu.
- Ketuk Pengaturan.
- Ketuk tab Koneksi.
- Tap Jaringan lainnya.
- Ketuk Jaringan seluler.
- Ketuk Nama Titik Akses.
Anda harus memverifikasi pengaturan dengan yang digunakan jaringan Anda (Anda dapat memeriksa di situs web jaringan Anda untuk pengaturan yang benar) dan mengeditnya jika perlu.
Jika pengaturannya cocok dan masalahnya masih ada, coba hapus partisi cache telepon Anda.
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: tombol Volume Naik, tombol Rumah, tombol Daya
- Saat 'GALAXY Note 3' muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
- Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
- Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'wipe cache partition.'
- Tekan tombol Daya untuk memilih dan menghapus cache.
- Dengan 'sistem reboot sekarang' disorot, tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Note 3 Mati Saat Mengambil Foto
Masalah: Hai, Samsung note 3 saya yang berusia 6 bulan mati / mati setiap kali saya mencoba mengambil foto saat baterai saya di bawah 85%. Tolong bantu.
Larutan: Coba unduh aplikasi kamera pihak ketiga dari Google Play Store. Gunakan kamera yang Anda unduh untuk mengambil gambar dan periksa apakah masalahnya tetap sama.
Jika masalah tidak terjadi maka masalahnya mungkin ada pada aplikasi kamera stok Anda. Anda harus menghapus cache dan data aplikasi ini.
- Dari layar Beranda mana saja, ketuk tombol Menu.
- Ketuk Pengaturan.
- Ketuk tab Umum.
- Ketuk Manajer aplikasi.
- Ketuk tab Semua.
- Ketuk aplikasi Kamera
- Ketuk Hapus data lalu ketuk OK.
- Ketuk Hapus cache.
Namun, jika masalah masih terjadi saat menggunakan aplikasi kamera pihak ketiga, kemungkinan besar ini adalah masalah terkait sistem. Coba periksa dulu apakah ponsel Anda berjalan pada pembaruan perangkat lunak terbaru.
Jika ponsel Anda berjalan pada pembaruan terbaru maka langkah selanjutnya yang harus dilakukan adalah melakukan reset pabrik. Pastikan untuk mencadangkan data Anda sebelum melanjutkan.
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: tombol Volume Naik, tombol Rumah, tombol Daya.
- Saat 'GALAXY Note 3' muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
- Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
- Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'wipe data / factory reset.'
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'hapus semua data pengguna.'
- Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk menghidupkan ulang perangkat.
Jika masalah berlanjut setelah reset pabrik maka ini mungkin sudah menjadi masalah terkait perangkat keras. Bawa ponsel Anda ke pusat layanan resmi untuk pemeriksaan lebih lanjut.
Catatan 3 Tidak Dapat Memutar Video
Masalah: hai, saya harap Anda dapat membantu saya… saya memiliki catatan 3 dengan kartu SD 64 pertunjukan…. sampai beberapa saat yang lalu, saya dapat menggunakan telepon untuk mengambil video dan kemudian menontonnya di telepon… sekarang, i masih dapat mengambil video tetapi saya tidak dapat memutarnya kembali…. saya mendapat pesan yang mengatakan “video ini tidak dapat diputar”… dan pada video itu sendiri, itu menunjukkan kotak abu-abu dengan petir di kanan atas… .saya telah mencoba menginstal berbeda pemutar video tetapi hasilnya sama… saya masih bisa menonton video lama… saya baru-baru ini merekam video sebuah acara dan ingin melihatnya .. ada saran bagaimana saya bisa menonton video saya lagi. Terima kasih
Larutan: Sepertinya file video rusak. Coba keluarkan kartu SD dan minta dibaca oleh komputer Anda. Jika komputer Anda tidak dapat membuka file, berarti file tersebut rusak. Ini biasanya terjadi ketika Anda mencoba menyimpan file pada kartu SD yang rusak. Saya sarankan Anda mendapatkan kartu SD lain untuk menghindari masalah ini.
Namun, jika komputasi Anda dapat membaca file video tersebut, maka masalahnya mungkin ada pada ponsel Anda. Coba bersihkan partisi cache-nya untuk menyelesaikan ini.
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: tombol Volume Naik, tombol Rumah, tombol Daya
- Saat 'GALAXY Note 3' muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
- Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
- Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'wipe cache partition.'
- Tekan tombol Daya untuk memilih dan menghapus cache.
- Dengan 'sistem reboot sekarang' disorot, tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Catatan 3 Tidak Akan Mengunduh Pesan Gambar
Masalah: Hai. Saya punya masalah dengan catatan saya 3 itu baru saja mulai hari menerima teks dengan gambar dan tidak akan mengunduh dan terus mengirimkannya berulang kali dan tidak akan berhenti Saya tidak tahu apa yang salah, tolong bantu. Terima kasih.
Larutan: Pastikan untuk mengunduh pesan gambar menggunakan data seluler Anda. Anda juga harus memeriksa apakah langganan data seluler Anda aktif. Periksa pengaturan APN ponsel Anda dan verifikasi bahwa itu yang digunakan oleh jaringan Anda. Anda dapat memeriksa situs web operator Anda untuk pengaturan yang benar.
Untuk memeriksa pengaturan APN ponsel Anda
- Dari layar Beranda mana saja, ketuk tombol Menu.
- Ketuk Pengaturan.
- Ketuk tab Koneksi.
- Tap Jaringan lainnya.
- Ketuk Jaringan seluler.
- Ketuk Nama Titik Akses.
Catatan 3 Tidak Dapat Menyelesaikan Pembaruan Perangkat Lunak
Masalah: Halo..saya punya masalah yang mungkin Anda dapat membantu saya dengan ... saya mendapatkan versi at & t dari galaxy note 3 dan saya mendengar bahwa itu seharusnya mendapatkan lollipop 5.0 jadi pagi ini tiba-tiba ponsel saya mengatakan itu karena perangkat lunak perbarui .. Saya berasumsi itu memberi tahu saya itu lollipop karena ukurannya 459 mega byte tetapi setelah mulai mengunduh, itu mencapai hingga 25% dan kemudian berhenti dan mengatakan pembaruan gagal dan terputus jadi saya melakukan reset pabrik dan masih melakukan hal yang sama ... Tolong beri tahu saya mengapa ini terjadi atau jika itu karena ponsel saya terkunci atau karena ada bootloader di atasnya mungkin .. beri tahu saya jika tidak masalah atau jika itu akan mengatakan itu akan mengunduh lollipop di telepon atau tidak .. Tolong bantu saya jika Anda bisa .. terima kasih
Larutan: Ada banyak alasan mengapa pembaruan berhenti diunduh. Hal pertama yang harus Anda verifikasi adalah jika ponsel Anda terhubung ke koneksi Wi-Fi yang stabil. Dalam kebanyakan kasus ketika sinyal Wi-Fi tidak bagus, unduhan biasanya akan gagal.
Satu opsi lain yang harus Anda coba adalah mendapatkan pembaruan menggunakan Kies. Unduh perangkat lunak Kies terbaru ke komputer Anda dan jalankan program. Hubungkan telepon Anda ke komputer kami menggunakan kabel USB. Jika pembaruan tersedia maka Anda akan diminta. Cukup ikuti petunjuk di layar untuk memperbarui ponsel Anda.
Catatan 3 Tidak Dapat Memperbarui Karena Perangkat Telah Dimodifikasi
Masalah: Hai, ketika saya akan memperbarui ponsel saya dikatakan tidak dapat memperbarui karena perangkat telah dimodifikasi, apa artinya ini dan bagaimana saya bisa menyiasatinya?
Larutan: Saat ponsel Anda menampilkan pesan yang mengatakan tidak dapat memperbarui karena perangkat telah dimodifikasi, itu berarti ponsel Anda mungkin di-root. Namun jika Anda yakin bahwa ponsel Anda tidak di-root tetapi masih mendapatkan pesan kesalahan ini, periksa kembali ini dengan membuka Pengaturan> tentang perangkat> status> status perangkat. Jika ponsel Anda belum dimodifikasi, seharusnya dibaca resmi jika tidak, Anda akan melihat kata diubah.
Dalam kebanyakan kasus, pesan ini akan muncul meskipun ponsel Anda belum dimodifikasi. Untuk mengatasi masalah ini, ikuti langkah-langkah yang tercantum di bawah ini.
- Lepaskan kartu SD yang dimasukkan.
- Nyalakan ulang perangkat tanpa kartu SD.
- Dapatkan pembaruan perangkat lunak
- Setelah pembaruan berhasil dipasang, Anda dapat memasukkan kembali kartu SD.
Jika setelah me-restart telepon tanpa kartu SD Anda masih mendapatkan pesan kesalahan maka sebelum memeriksa pembaruan perangkat lunak Anda harus menghapus partisi cache telepon Anda.
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: tombol Volume Naik, tombol Rumah, tombol Daya
- Saat 'GALAXY Note 3' muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
- Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
- Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'wipe cache partition.'
- Tekan tombol Daya untuk memilih dan menghapus cache.
- Dengan 'sistem reboot sekarang' disorot, tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Catatan 3 Tidak Ada Suara Pada Video
Masalah: Halo!!! Saya mendapat masalah dengan suara di video yang saya ambil. Saya merekam beberapa video hari ini, tetapi saya menyadari bahwa saya tidak dapat mendengar suara. Apakah saya salah menekan? Saya mencoba merekam video lagi untuk memeriksa suaranya dan sekarang sudah oke. Meskipun saya menutupi mikrofon, saya masih bisa mendengar suara, tetapi yang pertama tidak ada apa-apa seperti tombol mute ditekan. Tolong bantu!! Saya memiliki catatan Galaxy 3. Mungkinkah masalahnya karena baterainya 10%?
Larutan: Masalah ini mungkin disebabkan oleh kesalahan perangkat lunak. Bahkan pada tingkat baterai 10 persen, Anda masih dapat mendengar suara pada video yang direkam. Jika masalah ini terjadi lagi, coba bersihkan partisi cache telepon Anda. Ini menghilangkan data sementara yang rusak yang disimpan di ponsel Anda yang mungkin menyebabkan masalah.
Catatan 3 Musik / Video Jeda Secara Acak
Masalah: Halo, Selama sekitar 6 bulan sekarang, saya mengalami masalah dengan musik dan memutar video di catatan saya 3. Musik saya akan berhenti sementara tanpa saya menyentuh perangkat dan video termasuk youtube juga berhenti secara spontan. Ini cukup mengganggu dan ingin tahu apa yang menyebabkannya, dan bagaimana saya dapat memperbaiki masalah yang membuat frustrasi ini. Terima kasih sebelumnya.
Larutan: Karena masalah ini terjadi pada beberapa aplikasi, mungkin ini terkait dengan sistem. Coba periksa apakah ponsel Anda berjalan pada pembaruan perangkat lunak terbaru terlebih dahulu. Jika sudah maka Anda harus melakukan reset pabrik. Pastikan untuk membuat cadangan data Anda sebelum melakukan prosedur.
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: tombol Volume Naik, tombol Rumah, tombol Daya.
- Saat 'GALAXY Note 3' muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
- Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
- Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'wipe data / factory reset.'
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'hapus semua data pengguna.'
- Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk menghidupkan ulang perangkat.
Catatan 3 Layanan Intelijen Telah Berhenti / Kontak Telah Menghentikan Pesan Kesalahan
Masalah: Halo, saya secara konsisten mendapatkan dua pesan kesalahan pada Note 3 saya dengan AT&T versi 4.4.4. Layanan intelijen telah menghentikan kesalahan yang terjadi saat ponsel di-restart dan / atau dimatikan / dihidupkan. Kontak telah menghentikan kesalahan terjadi ketika saya masuk ke kontak> grup saya dan mencoba untuk menggulir. Saya menggunakan kontak / grup yang disinkronkan ke gmail saya bukan di kontak telepon.
Larutan: Untuk perhatian pertama mengenai layanan intelijen, pertama-tama Anda harus mem-boot ponsel Anda dalam Safe Mode.
- Dengan perangkat dimatikan, tekan dan tahan tombol Power (terletak di tepi kanan) hingga logo Samsung Galaxy Note 3 muncul kemudian lepaskan.
- Dengan logo di layar, tekan dan tahan tombol Volume turun hingga Safe mode muncul di kiri bawah layar lalu lepaskan. Ini mungkin membutuhkan waktu hingga 45 detik.
Jika pesan kesalahan tidak muncul maka itu mungkin disebabkan oleh sebuah aplikasi. Cobalah untuk mencari tahu aplikasi apa yang baru-baru ini Anda instal kemudian bersihkan cache dan data aplikasi ini dari manajer aplikasi.
Untuk masalah kedua, Anda perlu menghapus cache dan data aplikasi kontak Anda.
- Pergi ke pengaturan
- Lanjutkan ke Manajer Aplikasi
- Pilih tab Semua
- Pilih Kontak
- Ketuk Hapus Cache dan Hapus Data
Berinteraksi dengan kami
Jangan ragu untuk mengirimkan pertanyaan, saran, dan masalah yang Anda hadapi saat menggunakan ponsel Android Anda. Kami mendukung setiap perangkat Android yang tersedia di pasaran saat ini. Dan jangan khawatir, kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk email Anda. Kirim email kepada kami di [email dilindungi]. Kami membaca setiap email tetapi tidak menjamin tanggapan yang cepat. Jika kami dapat membantu Anda, bantu kami menyebarkan berita dengan membagikan kiriman kami kepada teman-teman Anda.
