Isi
“Saat ini saya mengalami masalah aneh dengan Galaxy Note 3. Saya baru saja hari ini, ketika saya mem-boot-nya, layar tetap hitam, meskipun saya tahu itu dihidupkan karena saya bisa melihat lampu latar menyala. Saya pikir akan seperti itu selama beberapa detik tetapi saya menunggu 15 menit dan layar tetap hitam. Jadi, saya harus melepas baterai dari perangkat saya untuk mematikannya sepenuhnya. Saya mencoba mencari secara online tetapi menemukan beberapa masalah serupa jadi saya tahu itu sangat jarang. Apakah kalian pernah mengalami masalah ini. Tolong jelaskan karena saya benar-benar membutuhkan bantuan Anda untuk menyingkirkan ini.” - Justin, MN
Kemungkinan penyebab
- Baterai terkuras atau tidak cukup baterai untuk menyalakan layar.
- Aplikasi pihak ketiga mengacaukan operasi normal ponsel.
- Masalah perangkat sementara.
- Masalah perangkat keras atau komponen internal.
Solusi yang memungkinkan
Langkah 1: Colokkan Pengisi Daya
Tidak dapat dipungkiri bahwa Samsung Galaxy Note 3 adalah salah satu perangkat seluler terkuat yang pernah dibuat dengan prosesor quad-core-nya (terlepas dari apakah ia menggunakan Qualcomm Snapdragon 800 SOC atau chip Exynos milik Samsung) yang terintegrasi dengan unit pemrosesan grafis (GPU) yang terintegrasi. menyempurnakan layar Super AMOLED terbaiknya.
Salah satu alasan mengapa layar Note 3 tetap kosong meskipun lampu latar sudah menyala adalah karena layarnya membutuhkan lebih banyak daya daripada lampu latarnya. Hal pertama yang harus dilakukan pemilik jika masalah ini terjadi adalah memastikan daya yang cukup pada baterai untuk memberi daya pada semua komponen termasuk layar. Oleh karena itu, pemilik disarankan untuk mencolokkan pengisi daya dan membiarkan perangkat mengisi daya sebelum mencoba langkah pemecahan masalah lainnya.
Langkah 2: Power-shock Ponsel
Prosedur ini akan mencoba menguras listrik statis di komponen perangkat dan menyegarkan memorinya. Meskipun istilah yang digunakan terdengar lebih "techie", power-shocking hanya mengikuti prosedur yang sangat sederhana:
- Saat perangkat aktif, lepaskan panel belakang dan keluarkan baterai.
- Biarkan ponsel tanpa baterai selama satu menit untuk memungkinkannya melepaskan semua listrik yang tersimpan di dalam komponennya.
- Pasang kembali baterai dan boot telepon secara normal.
Seperti yang disebutkan dalam kedua email di awal posting ini, pemilik mengatakan mereka perlu mengeluarkan baterai untuk mematikan telepon sepenuhnya dan begitu mereka akan mem-boot telepon, masalahnya hilang. Tapi jelas, ini hanya obat sementara. Tetapi tujuan dari prosedur ini adalah untuk menghidupkan kembali telepon sehingga pemilik dapat memanipulasi perangkat itu lagi dan menyelidiki lebih lanjut.
Langkah 3: Temukan Aplikasi Rogue
Ada laporan bahwa beberapa aplikasi dapat menyebabkan ponsel membeku hingga menjadi tidak responsif. Jika ini terjadi, layar menjadi kosong atau gelap saat lampu latar masih menyala.
Banyak dari mereka yang pernah mengalami masalah ini adalah para gamer dan ada cukup banyak game yang membutuhkan rendering resolusi lebih tinggi. Meskipun Note 3 adalah perangkat yang sangat mumpuni dalam hal spesifikasi dan grafik, jumlah data yang ditransfer terkadang dapat menyebabkan penundaan.
Jika Anda cukup yakin bahwa suatu aplikasi menyebabkan masalah, Anda harus memutuskan apakah akan menyimpan aplikasi dan mengalami masalah yang sama berulang kali atau mencopotnya dan mencari sesuatu yang baru atau alternatif.
Untuk menghapus aplikasi, ikuti ini:
- Kembali ke layar Beranda, lalu ketuk tombol Menu.
- Ketuk Pengaturan, lalu tab Lainnya.
- Ketuk Manajer Aplikasi.
- Geser ke kanan sekali untuk memilih tab Semua. (Tab lain Diunduh dan Berjalan.)
- Gulir ke atas atau ke bawah untuk mencari aplikasi yang Anda curigai membawa iklan ke bilah notifikasi Anda.
- Ketuk tombol Copot Pemasangan.
- Ketuk tombol OK.
Langkah 4: Kirim Telepon untuk Perbaikan
Jika masalah tetap ada dan Anda telah melakukan segalanya untuk mengatasinya, Anda tidak perlu membuka ponsel karena Anda mungkin akan membatalkan garansi. Sebagai gantinya, bawa ponsel ke tempat Anda membelinya dan periksakan ke teknisi resmi. Jika ini adalah masalah perangkat keras, Anda mungkin diberi unit pengganti atau masalah akan diperbaiki secara permanen.
Beri tahu kami masalah Anda
Solusi yang kami berikan di sini didasarkan pada laporan dan kesaksian dari pemilik yang mengalami masalah ini. Saya juga bertanya kepada teman pengembang XDA saya mengenai beberapa masalah. Sekarang jika Anda memiliki masalah atau pertanyaan lain dengan ponsel cerdas Anda yang ingin dijawab, jangan ragu untuk mengirimkan email kepada kami di [email protected]
Kami tidak menjamin balasan untuk semua email karena kami menerima ratusan di antaranya setiap hari, tetapi yakinlah pesan email Anda akan dibaca oleh saya. Namun saya mendorong Anda untuk memberikan detail sebanyak mungkin agar saya dapat dengan mudah menemukan referensi dan membandingkan masalah Anda dengan laporan dari pemilik lain. Jika masalah Anda sama seperti masalah lainnya, mungkin sudah ada solusi yang ada dan saya pasti akan menunjukkannya kepada Anda. Tangkapan layar sering kali membantu, jadi lampirkan jika Anda bisa.
